| 서비스 업종별, 사무간접 영역별로 사례를 정리한 것이 매우 좋다. 현장에서 6시그마를 지도하다 보면 경영진이나 실무자 모두 가장 첫번째 질문은 우리 쪽에 맞는 사례는 어떤 것이 있는가 하는 것이다.하지만 6시그마 프로젝트라는 것이 대부분 대외비가 많아 마땅한 사례를 보여주기 어려운 때가 많다.그런 점에서 이 책은 6시그마 컨설턴트나 경영진, 현장 실무자 모두에게6시그마가 자기 업무에서 어떤 역할을 할 수 있는지 잘 보여주고 있다.더구나 기존의 6시그마 관련 책들이 제조업 중심으로 씌여져 서비스 업종이나사무간접업종에 근무하는 이들이 참조하기에는 거리감이 있었다는 점에서실무자에게 많은 도움이 되리라 예상된다. 단, 사례가 대부분 해외사례 중심이어서 국내 기업들의 현황에 대해서도 알 수 있는 자료가 좀 더 첨가되었으면 하는 아쉬움이 있다. |
| 시그마를 직접 지도하면서 얻은 저자들의 문제의식이 잘 반영된 책이라고 생각된다. 특히 서비스업종 혁신의 필요성과 국내외 현황이 잘 정리되어 전반적인 상황을 인식할 수 있게 해준다. 또한 저자들이 직접적인 경험을 바탕으로 정리된 프로젝트 수행 가이드는 현장에서 매우 현실적으로 이용될 수 있을 것이다. 이 책의 가장 큰 장점은 풍부한 사례중심인데 업종별, 기능별 분류가 잘 되어 있어 자신의 분야에 어떤 프로젝트가 있는지 알기 쉽게 편집되어 있고서비스업종의 전반적인 6시그마 사례를 살펴볼 수도 있어 일석이조다.앞으로 최근 사례들이 더욱 보강된 2nd, 3rd Edition을 기대해 본다. |
| 식스시그마 프로젝트를 진행하고 있는데 정말로 많은 도움이 되는 책입니다. 컨설턴트들이 자신들의 프로젝트 경험을 토대로 썼기 때문인지 국내외 사례가 많이 포함되어 있습니다. 식스시그마 프로젝트 진행하다보면, 특히나 사례가 필요할 때가 많은데, 그러면에서 적합한 책입니다. 또한 지금까지 보아왔던 식스시그마 책은 항상 제조업위주였는데 이책은 서비스분야 위주로 책이 꾸며져 있어 서비스 쪽에 식스시그마 프로젝트를 하는 분께는 특히 권해드립니다. 그리고 통계도구 위주가 아니라는 사실도 무척 마음이 듭니다. 아무튼 오랜만에 좋은 책 볼 수 있어서 좋았습니다. |
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우리회사의 경우는 1998년부터 6시그마를 진행하고 있다. 많은 부분에서 개선을 이루어 냈지만 현재의 모습은 이것은 아니다 라고 생각할 정도이다.
이러한 고민의식을 가지고서 본 서를 접하게 되었다.
솔직히 많은 6시그마에 대한 많은 도서를 보았고, 특히 서비스 기업인 우리공사에 알맞게 서비스 이노베이션으로 6시그마에 할애를 했지만, 본서를 보면서 무엇인가 부족하다고 생각이 된다.
물론 저자들이 여러가지 프로젝트 경험과 많은 기업의 사례를 실제로 경험했지만, 우리나라의 기업에 대한 이야기가 없는 것은 마치 외국의 번역된 서적을 읽는 것 같은 착각이 들기도 하였다.
이러한 점을 다음 판에서는 보완해서 실질적인 저자의 경험을 전수한다면 정말 훌륭한 책이 될 것으로 생각된다.
향후 한국의 국가경쟁력의 기본바탕은 제조업의 생산성 향상이 아니라, 어떻게 효과적, 효율적으로 서비스 기업의 생산성을 향상시키느냐에 달리있는 만큼,
서비스 기업에 근무하시는 분들에게는 추천하고자 한다!!
[인상깊은구절] 대부분의 혁신 활동이 그렇듯이 실행이 실패하는 이유는 이해 당사자들이 변화를 거부하기 때문이다. GE에서는 6시그마 활동이 성공하려면 조직 구성원들이 변화를 수용하도록 하는 것이 핵심임을 인식하고 모든 종업원들이 혁신에 대해 공통된 가치관을 공유하도록 유도하고 있다. |