홈쇼핑 PD로 입사해 MD와 방콕 주재원을 거쳐 PD팀 리더로 활동한 저자는 세상을 움직이는 것은 결국 사람의 심리라는 생각을 바탕으로 인간의 내면을 고찰하는 다양한 에세이를 쓰고 있다. 이 책은 평소 우리가 가질 수 있는 소비에 대한 궁금증을 저자가 경험을 통해 답을 주고 있다. 

저자는 우리가 한번쯤 들었을 법한 심리적 현상을 사용하여 아주 쉽게 설명한다. 홈쇼핑과 관련한 '왜 종료 직전에 주문이 몰릴까'라는 질문에는 FOMO(Fear Of Missing Out) 현상(좋은 기회를 놓치고 싶지 않은 마음)을 통해 어떤 기회나 기쁨을 놓칠 가능성을 두려워한다고 말한다. 즉, '나만 혜택을 받지 못하는 것에 대한 두려움'이라고 할 수 있다.

'왜 나도 모르게 채널을 멈추게 될까'라는 질문에는 칵테일파티 효과(시끄러운 파티장의 소음 속에서도 자신에게 의미 있는 정보에 집중하는 현상)를 통해 어떤 것을 선택하고 집중하는 능력과 관련이 있다고 말한다.

'왜 제로칼로리 음료 매출이 올라갈까'라는 질문에는 인지부조화(두 가지 모순되는 인지 요소를 동시에 품게 될 때 인지적 불균형 상태가 나타나는 것)를 통해 다이어트를 해야 하는 상황에서 콜라를 마시는 것은 모순이라 느꼈을 것이고, 제로 콜라를 마시면 그러한 모순이 해결될 수 있다고 생각했을 것이라고 말한다. 이처럼 소비에 관한 다양한 심리적 현상을 통해 궁금증을 해결해주고 있다.

또한 저자는 단순히 궁금증을 해결해주는 것에 그치지 않고, 소비에 대한 조언도 마다하지 않는다. 나에게 꼭 필요하면서도 딱 맞는 상품이 타 브랜드에 있을 수 있음에도 불구하고, 친숙하고 유명하다는 이유만으로 손쉽게 대표 브랜드의 상품을 구매하고 있지는 않은지 한 번쯤 돌아볼 일이라고 말한다.

우리는 하루를 살아가면서 무언가를 필요하게 되고 이를 구매하게 된다. 소비를 통해 삶은 더 풍요로워 지고 행복해지게 된다. 결국은 적절한 소비인가가 중요한 것이 아닐까? 소비에 대한 사람의 심리를 잘 알고 이를 통해 적절한 소비를 할 수 있다면 조금더 다채로운 삶을 살 수 있지 않을까 생각한다.

* 출판사로부터 책을 증정 받아 직접 읽고 주관적으로 작성했습니다.

이 책은 고려대학교에서 국어국문학과 신문방송학을 전공한 후, 2001년부터 홈쇼핑 PD로 일해 온 김정수 PD가 쓴 책이다. 무려 2천 회 이상의 TV·모바일 생방송을 연출한 저자가 사람들이 어떻게 물건을 사고, 그 물건을 어떻게 인식하게 되는지를 다룬 교양 심리학 서적이다. 

표지에서도 볼 수 있듯 ‘베테랑 PD의 쇼핑 심리 에세이’라는 문구처럼, PD로서 성공한 대박 상품을 소개했던 사례뿐만 아니라 수익이 저조했던 사례도 함께 담겨 있다. 사람들이 어떤 방식으로 물건을 바라보고, 또 그들의 마음을 어떻게 공략할 수 있는지를 다룬 책으로, 진정으로 쇼핑하는 이들의 심리를 꿰뚫고 있는 책이라고 할 수 있다.

실제로 교양 심리학 서적에서 자주 다루는 다양한 심리 효과들도 이 책에 등장하며, 익숙한 심리학 이론들이 실제 쇼핑과 구매, 유통의 과정에서 어떻게 작동하는지를 알 수 있게 해 준다. 내가 알고 있는 단순한 이론들이 실제 생활 속에서는 전혀 다르게 작용한다는 점에서, 이 책은 ‘살아 있는 심리학’을 체감할 수 있는 좋은 기회가 되었다. 

쇼핑몰에서 판매되는 제품들의 가격은 대부분 9로 끝난다. 예를 들어 3만 9800원, 8만 9000원처럼 말이다. 이러한 가격이 단지 앞자리를 낮춰 보이게 하려는 전략이라는 건 많은 사람들이 알고 있지만, 이처럼 작고 사소한 마케팅 전략부터 크고 작은 실제 현업의 노하우까지, 베테랑 PD가 들려주는 이야기들이 풍성하게 담겨 있는 책이다.

현대를 살아가는 사람이라면, 특히 대한민국에서 살아가며 쇼핑을 일상처럼 접하는 사람이라면 이 책을 꼭 읽어보기를 권한다. 실생활과 소비 행동을 더욱 현명하게 바라볼 수 있는 시각을 제공해 준다. 나는 이 책을 처음부터 끝까지 꼼꼼히 정독하며 읽었다. 일상생활에서 쉽게 접할 수 있는 심리학, 그리고 바로 그 심리학이 실현되는 마케팅의 본질을 새로운 시각에서 바라보게 해 준 책이라고 생각한다.

“왜 이 사람은 이런 행동을 할까?”, “왜 저 사람은 그런 물건을 살까?”라는 질문에 대해서도, 이 책은 다양한 심리학적 용어나 현상을 바탕으로 명확히 설명해 준다. 사람들의 심리와 행동, 경제, 그리고 행동 심리학에 대해 관심 있는 사람이라면 꼭 읽어봐야 할 책이다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

우리는 살면서 늘 무언가를 소비하면서 살아갑니다. 작게는 마트에서 고른 과자 한 봉지부터 크게는 차나 집을 사는 일까지 쇼핑은 일상 그 자체입니다. 또한 근처에서 여러가지의 매체에서 여러가지의 광고를 통해 우리의 소비를 유도하고 있습니다. 어떻게 그들은 우리의 소비를 이끌어 내고 우리는 어떤 상황에서 소비를 하게 될까요? 그 정답을 〈왜 우울한 날에는 쇼핑을 하게 될까〉에서는 저자의 방송 쇼핑 현장에서의 오랜 실무 경험을 바탕으로 차근차근 풀어냅니다. 상품을 고르고 소개하고 판매하는 과정에서 작가가 마주한 수많은 고객들의 행동과 반응을 살피다 보면, 소비 속에 감춰진 심리의 흐름이 자연스럽게 드러납니다.

이 책은 수천 회의 생방송을 직접 연출해 온 쇼핑 PD가 생생하게 관찰한 소비자들의 행동과 심리를 실무자의 눈높이에서 정리한 에세이 형식으로 이루어져 있습니다. 그래서 쇼핑과 관련된 이야기이지만 단순히 ‘어떻게 팔까’가 아닌 ‘왜 사게 되는가’에 대한 정답이 나와 있습니다. 특히 우리가 무언가를 고를 때 어떤 감정 상태인지, 그 감정이 소비 선택에 어떤 영향을 주는지를 현실적인 예시와 함께 보여주기 때문에 읽다 보면 내 일상 속 소비 습관도 자연스럽게 돌아보게 됩니다.

흥미로운 점은 쇼핑이라는 구체적 행위 속에 우리가 살아가는 감정과 관계의 모습이 함께 들어 있다는 점입니다. 어떤 사람은 외로워서 쇼핑을 하고, 어떤 사람은 성취감을 느끼기 위해 소비합니다. 방송을 통해 고객들과 매일같이 소통해 온 저자의 관찰은 단지 ‘물건을 산다’는 행위를 넘어서 사람의 마음을 들여다보는 경험으로 이어집니다. 그렇기 때문에 이 책은 쇼핑을 통해 사람을 이해하는 책이기도 합니다.

무엇보다 말투가 구어체에 가까워서 마치 저자와 이야기를 주고받는 듯한 느낌이 들었습니다. 전문용어나 어려운 표현 없이 편하게 읽히는 점도 이 책의 큰 장점입니다. 어떻게 우리는 소비를 하게 되는가에 대해 알아보고 싶은 분들께 이 책을 권해드립니다. 가볍게 펼쳤다가 생각보다 많은 걸 얻고 덮게 되는 책입니다. 

#왜우울한날에는쇼핑을하게될까 #김정수 #바른북스 #문충200 #문충200서평단

“출판사로부터 도서 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다”

우리 삶에서, 어느 새 소비자 심리에 대해 주목하게 된다. 물건이나, 제품이 잘 팔릴 때는 소비자 심리에 대해서,크게 의존하지 않았다. 미디어도 지금처럼 다양하지 않았고,제품 정보를 얻을 수 있는 채널도 많지 않았다 소비자의 심리 안에도 권력이 존재한다.

인터넷이 21세기 초 등장하면서, 많은 것이 바뀌었다. 미디어의 발달은 라디오에서, 텔레비전으로 옮겨가는 과정 몫지 않게, 텔레비전에서 인터넷으로 옮겨가면서, 다양한 기회가 나타나게 된다. 소비자 심리가, 오프라인 안에서, 온라인으로 확장되었고, 무엇보다 미디아의 가치가 높아질 수 있었다.

소비자 심리를 분석할 때, 착각과 왜곡을 놓치지 않는다. 우리가 생각하는 가성비라는 단어 속에는 언제나 착시 효과가 있다. 9가 들어간 가격이 싸 보이는 이유는 가격에 대한 거부감을 덜어내기 위함이다. 같은 것이라 하더라도, 1만원이었을 때와 9900원이었을 때,소비자의 심리가 바뀔 수 있다. 3000원짜리를 2900원으로 낮출 때도 마찬가지다.

우리가 우울할 때 소비를 하는 이유는 , 소비를 통해서, 내 마음에 위로라는보상심리, 선물을 줄 수 있다.우울하다는 것은 바로,내가 통제할 수 없는 것에 대한 고통과 슬픔이 숨어져 있다. 소비는 내가 통제할 수 있고,나의 의지에 따라서 결정할 수 있다. 불확실한 상황에 내몰려서 우울한 상태에서, 소비를 통해 보상심리를 얻을 수 있다.

홈쇼핑과 쇼핑호스트는 소비자에게,감정의 교감을 최대한 잘 불러 일으키는 이들이다. 인간의 내면 속 열등감은 워너비 모델의 삶을 좇고 있으며,그것이 나의 행동과 자세에 그대로 반영될 수 있다. 이 하나하나에 대해서,우울한 감정,슬픔과 고통에 대해서,어떻게 소비자가 자신의 감정과 기분,마음을 다루는지 엿볼수 있다.