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하루에도 수 없이 많은 말을 하며 살아가고 있는 사람들에게 말습관이 얼마나 큰 힘을 발휘할 수 있는지를 깨닫게 해주는 책이다.
앞으로는 말을 할때에 책에서 처럼 여러가지를 고려하여 한마디를 해야겠다. 인생을 살면서 한번은 읽어보는 것이 좋을것 같다.
특히 상대방의 속마음를 들을 수 있는 방법도 있으니 더없이 좋은 일이 아니겠는가...
작가는 우리들이 플러스되는 말습관이 어떤 것인지를 잘알고 있지만 실행에 옮기지 못하는 이유를 날카롭게 파헤쳐 문제를 해결하는 방법을 제시해 주고 있다.
몇군데 논리의 비약도 있기는 하지만 한번 더 읽어야 습관이 고쳐질것같다...
[인상깊은구절] 커뮤니케이션을 잘 하기 위해서는 어떻게 하는 것이 좋을까. 다음에 제시하는 5가지 기본능력을 높이는 것이다. *자신의 능력이나 성격 등을 객관적으로 파악하는 자기파악력 *상대방 말속에 있는 감정이나 기분을 이해하는 경청력 *자신이 말하고 싶은 것을 명확한 표현으로 상대방에게 전하는 표현력 *희노애락의 감정을 적절히 컨트롤하는 감정처리능력 *자신의 생각, 감정, 기분 등을 거짓 없이 표현하는 능력 호감을 주는 표정이나 태도란 어떤 것일까. 원칙 1 : 항상 웃는 얼굴을 잃지 않는다. 원칙 2 : 상대의 존재감을 인정하는 태도를 취한다. 원칙 3 : 상대의 반응을 무시한 언행은 하지 않는다. 원칙 4 : 자신이 상대에게 어떻게 보이는가, 어떻게 받아들여지는가를 항상 생각한다. |