이 책을 통해 알게 된 것은
질문에도 수준과 태도가 있다는 점이었습니다.

단순히 묻는 것이 아니라 상대를 존중하고 관계를 여는 ‘겸손한 질문’이 따로 있다는 것을 배우게 됩니다.

읽는 내내
“나는 질문을 하고 있었나, 아니면 결론을 던지고 있었나”를 돌아보게 되었습니다.

평소 단언하거나 기정사실화하는 표현을 지양하려고 했지만, 돌이켜보니 제 질문에는 이미 답이 정해져 있는
단언형 질문이 많았다는 점에서 스스로 부끄러움을 느꼈습니다.

특히 권한과 책임이 커질수록, 그리고 바빠질수록 사람은 질문보다 단언을 선택하기 쉬워진다는 점이 인상적이었습니다.

하지만 이 책은 말합니다.
리더십은 답을 주는 것이 아니라
상대가 답을 말할 수 있게 만드는 질문에서 시작된다고.

그래서 질문은 기술이기 전에 태도이며,
겸손하지 않으면 결코 좋은 질문이 나올 수 없습니다.

이 책을 읽고 나니
잘 말하는 것보다 잘 묻는 것이 더 어렵고 중요한 일이라는 생각이 들었습니다.

쉽지 않은 숙제가 하나 생겼습니다.
단언하지 않고, 판단하지 않고,
상대가 말할 수 있도록 질문하는 것.

앞으로는 답을 내리는 사람이 아니라
좋은 질문을 던지는 사람이 되고 싶습니다.

이 책을 읽고 리더의 덕목을 한 문장으로 정리하게 되었습니다.

“당신을 좋아하는 사람이 당신을 돕는다.”

사람은 옳은 사람의 말보다 좋은 사람의 말을 더 잘 듣습니다.

조직에서 영향력은 논리나 직급보다 사람에 대한 태도에서 시작된다는 생각이 들었습니다.

돕고 싶은 사람이 되는 것.

결국 리더십은 거창한 기술보다 함께 일하고 싶은 사람인가에 대한 질문에 가깝습니다.

누군가를 좋아하는 마음, 일을 좋아하는 태도는 숨기려 해도 드러납니다.

그 태도는 신뢰가 되고, 신뢰는 자연스럽게 협력을 만듭니다.

타인을 돕기 위한 작은 시간조차 낼 수 없을 만큼 중요한 업무는 없습니다.

일은 혼자 완성하는 것이 아니라 사람과 함께 완성하는 과정이기 때문입니다.

이 책에서 가장 인상 깊었던 문장은

“우리가 참여시킬 수 있는 것은 역할이 아니라 사람이다.”

직원들이 참여하지 않는 이유는 의지가 부족해서가 아니라,

업무 속에서 사람이 아니라 역할로만 대우받고 있다고 느끼기 때문일지도 모릅니다.

그리고 누구도 스스로를 역할로 취급받는 것을 좋아하지 않습니다.

리더십은 결국 사람을 움직이는 일이 아니라 사람이 스스로 움직이고 싶게 만드는 태도라는 생각이 들었습니다.

“좋은 팀워크의 본질은 성공적인 도움이다.”

우리는 인생에서도, 업무에서도

결국 도움을 주고받는 관계 속에서 살아간다.

이 책은 서로가 서로에게 미치는 영향을

‘도움’이라는 관점에서 설명하고 있다.

흥미로웠던 점은 도움을 주고받는 과정에서 사람들은 무의식적으로 도움의 등가교환을 계산하고 있다는 사실이다.

하지만 그 계산 기준은 매우 복잡하다.

나 스스로도 명확히 설명하기 어렵고,

조직에서는 사람마다 도움의 임계점과 기대 수준이 달라 더 다양한 인과관계가 만들어진다.

책에서는 그 기준이 될 수 있는 몇 가지 힌트를 제시하지만 아직 나는 그 힌트만으로 충분한 인사이트를 얻지는 못했다.

방법은 소개받았지만 그 방법을 자연스럽게 체화하지 못한 어떤 간극이 여전히 느껴진다.

그래서 지금의 나는 답을 찾기보다는 많은 궁금증과 호기심을 가지고 이 주제를 계속 바라보고 있는 상태에 가깝다.

어쩌면 도움을 잘 주고받는다는 것은 기술의 문제가 아니라 성숙의 문제일지도 모른다는 생각이 남는다.

겸손한 질문이라... 리더가 질문을 겸손하게 하라? 조금 의아한 대목이었지만 읽다 보니

협력을 이끄는 대화법, 소통전략이 무엇인지 이해가 됩니다.

겸손한 질문은 관계를 맺기위한 투자다... 겸손하게 질문하는게 익숙하지 않지만 노력하다 보면

투자하다 보면 신뢰의 관계를 맺을 수 잇을것 같습니다.

리더가 아니라도 상호 소통, 대화, 신뢰와 협력을 이끄는 소통의 전략서로 추천합니다.

다양한 상황에서의 예시 대화법들도 많아 알찬 내용이네요.

어느 조직의 리더들이나 성과를 내도록 매일 압박을 받는다. 열심히 한다고 되는 것은 없고 여기저기서 소통을 하라고 성화지만, 나이가 들고 사회생활의 연차가 쌓여갈수록 마음은 조급하고 말이 많아진다. 귀는 열고 입은 닫으라고 하는데, 배우기보다 가르치려 하는 소위 꼰데가 되어가는 것이다. 그럼 질문만 많이 하고 대답은 안 하고 질문만 하면 되는 것일까? 그러면 방향성 지시와 의사결정을 못하는 무능한 리더가 되어 버린다. 어쩌라고!

책을 통해 겸손한 질문의 중요성을 깨닫는다. 그동안 수많은 시행착오를 겪어왔던 과정이 기억나고, 어떻게 했으면 더 나은 결과를 가져올 수 있었을지 고민해 보게 된다. 소통을 위해 팀원들과 회식이나 면담을 포함해 많은 시간을 보냈지만, 늘 80% 이상은 내가 말하고 있었던 것 같다. 생각을 듣고 싶다고 불러 냈지만, 결국 내가 바라는 모습을 정해 놓고 상대를 바꾸려고만 했던 것 같다.

내가 갖고 있지 못한 힘을 빌린다는 것을 진심으로 인식해서 상대를 존중하고, 아는 것을 확인하는 것이 아니라 정말 궁금해서 물어보고, 우리가 더 나은 결과를 만들어 내기 위해 함께 노력하는 자세로 소통해야 할 것 같다.