상대방을 있는 그대로 인정해 주는 태도는 갈등을 줄이고 관계를 부드럽게 이어주는 데 큰 역할을 합니다. 누군가가 나의 감정을 바꾸려 하거나 무시할 때보다 판단 없이 “그럴 수도 있겠다”고 말해줄 때 오히려 마음은 빠르게 진정됩니다. 인정은 단순히 상대의 감정에 동의하거나 맞장구를 치는 것이 아니라 상대의 감정을 ‘존중’하는 자세에서 시작됩니다. ＜인정의 기술＞은 이처럼 인정이 사람 사이에 어떤 변화를 만들어내는지 그리고 이를 어떻게 실천할 수 있는지를 알려주는 책입니다.

책에서는 우리가 평소 쉽게 지나치는 말 한마디가 관계에 어떤 영향을 미치는지를 실제 사례를 통해 보여줍니다. 특히 갈등이 반복되는 관계일수록 ‘정답’이나 ‘조언’보다 필요한 것이 바로 인정이라는 점을 강조합니다. 예를 들어 “그럴 이유가 있었겠네”, “당연히 그렇게 느꼈을 것 같아”처럼 짧지만 핵심을 짚는 표현들이 소개됩니다. 말하는 사람이 감정을 바꾸려 하지 않고 그대로 받아들여 줄 때 상대는 오히려 스스로 마음을 정리하게 됩니다. 이 책은 그런 말과 태도가 인간관계를 바꾸는 출발점이 될 수 있다고 설명합니다.

내용은 8가지 ‘공감 공식’으로 정리되어 있어 체계적으로 따라가기 쉽습니다. 가정, 직장, 친구, 부부, 육아 등 다양한 상황에서 어떻게 말하고 들어야 할지에 대한 구체적인 예시도 함께 제시됩니다. 특히 감정을 교정하려 하거나 상황을 평가하려는 습관이 오히려 갈등을 키운다는 점을 지적하며 ‘공감’이란 감정을 억지로 끌어내는 것이 아니라 ‘인정’이라는 구조 안에서 자연스럽게 흐르게 해야 한다고 말합니다.

＜인정의 기술＞은 관계에서 생기는 문제를 감정적으로 접근하는 대신 구체적인 언어 기술과 반응의 방식으로 풀어냅니다. 복잡한 상담 이론이나 심리학 개념보다는 일상에서 쉽게 써볼 수 있는 표현을 중심으로 구성되어 있어 부담 없이 읽을 수 있습니다.  이 책은 직장 회의에서의 충돌, 자녀와의 갈등, 부부 사이의 단절처럼 다양한 문제 상황에서 ‘인정’이라는 단어 하나가 변화를 이끌어낼 수 있다는 가능성을 보여줍니다. 대화를 바꾸기보다, 반응을 바꾸는 것. 감정을 고치는 것이 아니라, 감정을 수용하는 것. ＜인정의 기술＞은 그런 태도를 실천하고 싶은 사람에게 분명한 방향을 제시합니다.

본인의 주관적인 견해에 의해 작성된 리뷰입니다 ㅡ

세종서적 / 인정의 기술

상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙

아마존 인간관계분야 베스트셀러이자

구글 임직원 대상 개인성장 프로그램 최고강의 선정

관계에 대한 회의감으로 마음의 문을 닫고

스스로의 강박과 예민함에 힘들어하고 있다면

저자가 이야기하는 상대의 마음을 여는 

소통방법을 통해 타인과의 관계 그리고 나와의 관계까지

좋은 방향으로 풀어가는 인정의 기술, 기법들 익혀보는 시간 어떠세요?

차분하게 한장한장 읽다보니 내가 마치 심리학 전문가가 된 듯 

그리고 저자가 된 듯 제대로 몰입이 되더라구요

숨기고 싶었던 사실들을 하나하나 털어놓으면서

그것들을 개선시켜 나가는 상황을 이야기해줘서 그런가

다른 이론서들과 달리 마음에 와닿는 부분이 특히 많았어요

인정의 기술이 보통의 심리서들과 달랐던 부분은

보통 이론적인 것들만 나타내서 이것을 실생활에 적용 실천하는게 어려웠거든요

그런데 인정의 기술에서는 잘 사용할 수 있는 관계에 대한 팁들이

일목요연하게 정리되어 있어서 좋았어요

나이가 들면들수록 아집까지 생겨서 인정이라는 것이 제일 힘든데

읽다가보면 내 속을 들킨것처럼 훤히 드러나는 내용도 있어서

있는 그대로의 인정을 먼저 한 후 삶을 바꿔가는 실천법들을 적용시킬 수 있었답니다

원래부터 감수성이 뛰어났던 저자

이런분이야 말로 심리학을 전공해서 관계에 대한

연구와 실천법들 당연히 이어가야되는거죠

인정의 기술들을 배운 날

다른 사람들에게 전파하는 것이 목적이 아닌

스스로 잃었던 기억을 찾아서 그간 쭈욱 이어졌던

예민함을 바탕으로 배운 기술들을 타인의 마음을 녹여주는데

재능으로 쓰고 있는 부분

물론 이렇게 재능으로 쓰면서 타인 뿐만 아니라

자신 역시도 치유와 성장을 얻었다고

책을 읽다보면 여러가지 사례들이 나오는데

머리를 탁 치게 하는 내용들이 제법 많아서

공감대가 제대로 형성되더라구요

제대로 된 교감을 통한 삶의 변화

이런 것들이 학습 및 실천으로 개선이 된다는 부분이 정말 신기하지 않나요?

인정해주면 달라지는 관계의 핵심원리

임상심리학 박사과정중에 자살위험도가 높은 내담자와의 상담시간

동물원 속 원숭이같이 전문가들이 빙~ 둘러싼 공간

내담자와 눈을 맞추며 이야기를 듣던 저자의 입에서

가장 먼저 나온 말

"정말 엿 같은 일이네요"

진지하게 책 읽다가 깜짝 놀랐어요

저 상황에서 어떤 말로 공감을 이끌어 내야 하나...

가족, 친구 그것도 아니면 내담자가 아끼는 무엇?

하지만 그 어느것도 아니였어묘

저자는 현재의 상황에 대한 한마디를 한 후

내담자와 함께 조용히 밖으로 나가서

20여분간 산책을 하고 들어온답니다.

그리고 2시간 가량의 상담후 입원은 시키지 않는데요

도움이 필요해서 센터를 찾은 이에게

그 어떤 조언 대신 그가 되어서 느끼고 한마디를 한거죠

내담자 역시 깊은 공감을 얻었기에 죽음 대신

최선을 다해 삶을 살아가고 있다는 이야기

얼마전 18살 아이가 심리치료후 고층 건물에서 뛰어내려

지나가던 행인 3명이 사고를 당했단 기사를 보면서

진정으로 공감하고 인정을 해줬다면 과연

병원진료후 건물에서 뛰어내릴 생각을 했겠나....

많은 생각이 들더라구요

이렇듯 인정과 공감을 기술들은 전문가들만 익혀야 하는 것이 아니라

일반인인 우리도 배워두면 인간관계 그리고 타인과의 소통은 물론

나 자신의 성장과 자존감 향상에도 좋은데요

인정의 사다리를 통한 8가지 소통방법

마음챙김, 이해, 공감이라는 3가지 기술

그리고 그 기술들 속에 세부적으로 자리한 8가지 기술들

각 단계마다 하나의 장으로 구성해서

사례들을 이야기해주고 이것만 기억하기, 실천가이드를 통해

핵심내용들을 이해하고 적용시키는 법과 주의점도 배울 수 있었는데요

가장 기본 단계인 경청부터 스스로를 부정하게 보는

부정적 신념의 유형과 그것을 수용으로 바꾸는 인정의 기술

저는 특히 2장 이전의 내용들과 18장에 도움을 많이 받았어요

타인과의 관계도 관계지만 나 자신과의 관계

나 스스로를 인정하고 수용하는 공감의 소통

기본중의 가장 기본 경청과 교감에 대한 새로운 것들을

알 수 있어서 좋은 시간이였어요

안녕하세요.

오늘은 여러과 함께 세종서적의 신간 ＜인정의 기술＞에 대해서 나눠 보려고 해요.

사람은 누구나 저마다 자신만의 재능과 능력을 가지고 있어요. 그것을 누리며 살아갈 권리가 있어요. 안타깝게도 우리는 저마다 이런 자신의 모습에 대해서 인정하고 누리며 살아가는 게 참 말처럼 쉽지 않은 것 같아요.

우리는 자신만 아니라 주변 사람들과 함께 소통을 잘 하고 누리며 살아가는 게 너무 좋고 유익한 것 같아요.

사람은 누구나 인정받고 싶어하잖아요. 이런 욕구 자체는 너무 의미잖아요. 안타깝게도 우리는 다른 사람들의 거짓된 인정과 학습된 공감을 원하지 않아요. 상대방의 감정에 대해서 예민하게 반응하거나 직관적으로 받아들이는 사람들이 있어요.

우리는 상대방과 소통을 잘 하기 위해서 상대방의 진심으로 받아들이는 자세와 마음가짐을 가져야 해요. 뿐만 아니라 내가 상대방의 입장에서 상대방의 이야기에 대해서 되짚어보는 게 참으로 중요한 것 같아요. 그래야 상대방의 말이나 행동에 대해서 오해하지 않고 서로 소통이 원할하게 이루어질 것 같아요.

[이 글은 출판사로부터 도서를 제공 받아 주관적인 서평을 작성했습니다.]

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서평] 인정의 기술/상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙

＜본 서평은 출판사로부터 책을 지원받아 작성하였습니다.＞

나는 간혹 지인들로부터 내 주장이 너무 강하다는 말을 듣는다. 다른 사람과의 의견차이도 있을 수 있는데 내 생각과 의견을 너무 강하게 말하는 경우가 종종 있어 자신의 의견을 말하지 못하는 경우도 있었다는 얘기다. 그러한 상황들에 대해 나 역시 조금씩 변화를 추구하고 있고, 많은 도서에서 이야기 하듯 공감이라는 감정이 얼마나 많은 변화를 가져오는지에 대해서도 익히 알고 있다. 도서 [인정의 기술]은 인정하는 것에도 기술이 있다는 호기심과 조금은 편안한 사람으로 변하고 싶다는 마음으로 책을 펼쳐본다.

[인정의 기술] 저자 캐럴라인 플렉은 실리콘벨리의 리더들이 찾는 관계혁신 전문가로 모든 관계 문제의 해결책은 복잡한 심리학 이론이 아닌, 상대를 진정으로 인정하는 한마디에 있다는 그녀의 철학이 담겨있다.

인정은 칭찬이나 승인과 차이가 있다. 동정과 공감과도 그 차이가 있다. 저자는 상대방이 그렇게 느꼈을 수 있겠다는 감정을 그대로 받아들이는 것이 인정의 시작이라고 말한다. 이것 만으로도 사람사이의 경계와 굳어있던 마음을 풀 수 있는 열쇠가 된다는 것이다. 이해받고 있다는 것을 받아들이는 것 자체만으로도 감정의 변화가 일어난다. 도서에서 저자는 각 감정에 대해 예시를 들어 설명하고 있어 이해하는 데 도움을 준다.

저자는 소통을 위해 상대방을 인정하기 위한 8가지 기술(주의 기울이기, 따라하기, 맥락파악하기, 입장 바꿔보기, 마음 읽기, 행동 보여주기, 감정나누기, 진심보여주기)을 소개한다. 여기에서 인정이라는 것은 단순하지 않음을 알게 된다. 복잡하고 미묘한 인간관계에서 다른 사람의 마음을 읽는 다는 것은 결코 쉬운 일은 아니다. 상대와 입장 바꿔 생각하는 것이 어떤 의미인지는 우리 모두 알고 있다. 그러나 많은 시간 자신의 입장을 우선 생각하는 통에 관계가 틀어지는 경우가 발생함도 우린 안다. 인정의 기술이라는 것을 수용의 기술, 공감의 기술이라고 불린다. 상대방의 관점에서 그 경험과 감정을 인정하고 공감하는 기술이다. 공감하는데 구지 어떤 기술이 필요한가 라는 생각을 할 수도 있다. 그러나 [인정의 기술]을 읽어 나가면서 인정과 공감이라는 것이 그저 네가 옳다라는 식의 사고와는 전혀 다르다. 우리가 가진 인식의 변화, 그리고 상대의 모습을 인정하고 마음을 헤아리는 것이 핵심이다.

여기에서 놓치면 안되는 인정이나 공감이라는 감정을 가볍게 보지 말하는 것이다. 상황을 잘 파악하고, 상대가 도움을 환영할지 자신이 없다면 물어볼 것과 본래 의도를 잊지 말 것, 그리고 실질적인 도움만이 행동은 아니라는 것이다. 그저 들어주고 그렇구나, 그럴 수 있다 하는 것이 아니라 상대방의 감정이 어떤지를 알아채는 것, 이해하는 것이 중요하다는 것이다. 조금 어렵다.

다양한 사람과의 관계에서 [인정의 기술]은 인정과 공감을 통해 신뢰를 형성하고, 갈등을 줄이고 더 나은 성과를 위한 결과로 이어질 수도 있다. 조금 천천히 읽어가면서 내가 놓치는 인정이 무엇이었는지를 발견하게 된다.

＜도서내용 중＞

p57. 인정의 관점에서 이해한다는 것은, 상대방의 반응을 그 일부분이라도 합리적이고 타당한 것으로 받아들이는 것이다. 안타깝게도 우리는 종종 타당한 부분보다 ‘잘못된’ 부분에 초점을 맞추곤 한다. 이는 부정적 편향 때문이기도 하다.

p122. 상대방이 편안하게 자신의 경험을 나눌 수 있도록 기다리며 깊이 있게 듣는 것이 핵심이다. 준비되지 않은 사람에게 관심을 강요하는 것은 오히려 그들의 경계를 무시하는 행동이며, 지지가 아닌 부담으로 다가갈 뿐이다.

p163. 동등화란 어떤 사람의 반응이 현재 상황과 정상적인 생리적 반응의 관점에서 당연하다고 인정해 주는 것이다. 당신과 같은 상황이라면 누구나 그렇게 했을 것이라고 전하는 방식이다.

p216. 이런 실수를 피하는 방법은 두가지다. 첫째 상황을 잘 읽는 것이다. 상대가 당신의 도움을 환영할지 확신이 없다며 먼저 물어보라. 둘째. 본래 의도를 잊지 않는 것이다. 당신의 개입이 갈등을 일으킨다면 그것은 진정한 이해도, 배려도 아니다. 이기적이고 해로운 행동일 뿐이다,- 마지막으로 꼭 실질적인 도움만이 행동은 아니라는 점을 덧붙이고 싶다.

p279. 아이를 인정해 줄 때 꼭 이렇게 극적일 필요는 없지만, 깊은 울림을 주어야 효과가 있다. 오랜 경험에서 깨달았듯이, 있는 그대로 말하기, 감정표현하기, 자신을 드러내기가 아이들에게 가장 큰 영향을 주는 인정의 방법이다. 다만 인정이 아이들에게 좋은 영향을 준다고 해서, 그것만을 목적으로 삼아서는 안된다. 사랑처럼 인정도 아껴두어선 안된다. 아이의 삶에 늘 풍성히 있으면서도, 때로는 의도적으로 행동을 이끄는 도구로도 쓰일 수 있어야 한다.

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상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙

인정의 기술

캐럴라인 플렉 지음

정미나 옮김

오세인 펴낸이

세종서적(주) 펴낸곳

어떤 사람 옆에선 왜 마음이 저절로 열릴까?

교감을 통해 의미 있는 변화를 일으키는 비결을 나누려는 이야기.

인정해주면 확 달라진다.: 관계의 핵심 원리

한 사람이 다른 사람의 경험에 

주의를 기울이고, 이해하며, 공감하고 있음을 전함으로써 

그 경험을 있는 그대로 받아들여주는 것이 

대화의 핵심이고 관계의 실질적 도움이다.

이 기술에 능숙해지면 흥미로운 역설을 발견하게 된다. 

우리는 자신이 대우받고 싶은 대로 남을 대해야 할 뿐 아니라,

타인에게 베푸는 친절을 자신에게도 베풀어야 한다.

타인을 진정으로 이해하는 법을 배우면서 얻는 가장 큰 선물은 

고통의 의미를 발견할 기회를 얻는다는 것이다.

고통과 맞서 싸우는 용기를 가지되, 

그 속에서 깨닫게 되는 이해와 연민, 수용의 마음에 주목할 때 

우리는 그 고통을 의미 있는 것으로 전환할 수 있다.

관계를 바꾸는 8가지 인정의 기술

- 주의 기울이기 : ‘듣는 힘’이 만드는 기적

- 따라 하기 : 관계를 이어주는 모방의 기술

- 맥락 파악하기 : 보이는 행동 머를 읽는 법

- 입장 바꿔보기 : “그 상황이라면 누구라도 그랬을 거야”

- 마음 읽기 : 상대의 속마음을 알아채는 감각

- 행동 보여주기 : 말보다 강한 메시지 전달법

- 감정 나누기 : 더 깊이 연결되는 법

- 진심 보여주기 : 공감의 최고 단계

인정이 가져오는 실제적인 변화

만약 누군가가 당신의 인정에 긍정적으로 반응하지 않는다면, 

그것은 진정한 의미의 인정이 이루어지지 않았기 때문이다.

오랜 경험에서 깨달았듯이, 

있는 그대로 말하기, 감정 표현하기, 자신을 드러내기가 

가장 큰 영향을 주는 인정의 방법이다.

진정한 변화를 만들어내려면 책장을 넘어 

실제 삶으로 나아가야 한다.

실제의 삶에 변화가 일어나 건강한 관계에 

힘을 실어주는 실제적 행동양식이

풍부하게 제시되어 있는 책이다.

지금 당장 강력한 소통 기술을 원한다면 

바로 이 책을 통해 쉽게 실천할 수 있는 방법을 통해

즉시 활용해보자.

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