시중에는 스피치에 관한 책들이 많이 나와있는데 내게 동기부여를 줄 수 있는 책은 손에 꼽을 정도에 불과하다. 보통 자신의 경험담을 주로 얘기를 하다가 부록처럼 스피치를 잘할 수 있는 팁들이 실려있는 경우가 대부분이었고, 말을 잘하는 사람의 입담좋은 이야기를 들을수록 과연 말주변이 없는 나도 그들처럼 달변이 될 수 있을까? 수많은 청중 앞에서 떨지 않고 말 더듬지 않고 자신감있게 말할 수 있을까라고 질문을 해본다면 충분히 연습을 하지 않고서는 도달하지 못할 것 같다. 그런 자괴감에 관련 책들을 읽어보아도 그닥 내 필요에 맞지 않는 틀을 끼워넣는 느낌이 들었다. 더더구나 부실한 내용이거나 어디선가 귀에 닳도록 들은 글이 실려있으면 그 실망감을 이루 말할 수 없을 것 같다. 

산업체 강사로 수 년간 강의를 해왔던 두 저자는 이 책을 통해 대화와 스피치에 큰 차이가 없다고 한다. 바로 앞에 있는 사람과 대화를 나눌 때와 수많은 사람들 앞에서 강연하는 데 차이가 없다는 이유는 무엇일까? 내 지식을 말로 표현하는데 익숙하지 않은 나로써는 쉽게 납득할 수 없었다. 공통의 관심사를 가진 편한 상대와 냉엄한 눈빛으로 주목하는 불특정 다수 앞에서 얘기를 한다는 것이 얼마나 떨리고 머릿 속이 새하얘지는지. 저자가 주장하는 것은 말에 진심을 담으라는 것인데 그 마음이 청중들에게 그대로 전달된다는 것이다. 내가 그들을 설득시켰는지 내 주장이 신빙성 있는지 그건 본인이 강하게 믿는 바를 전달한다고 볼 때 결국엔 진정성이 필요하다는 것이다. 

솔직히 넘쳐나는 스피치 관련 도서 중에서 눈에 띄는 책이라고 말하기 어려운 이유가 물론 편집을 논외로 하더라도 위에 언급한 것처럼 중복된 내용들이 자주 눈에 띄고 주변 현실과 눈높이 맞춘 사례들이 아쉽다. 굳이 외국 사례를 들 필요없이 저자가 다년간 강의하면서 겪은 에피소드들을 묶어서 알기 쉽게 설명하는 것만으로도 충분했을텐데 저자가 전달하려고 하는 내용이 독자들로 하여금 충분히 설득되지 못한 것 같다. 책을 내놓기 위해 급하게 구성을 맞추려다보니 전체적으로 내용에 일관성이 떨어지고 매끄럽지도 않다. 분명 말을 잘하는 법을 알려주는 책인데 그런 사람이 쓴 책 치고는 직접 말을 들었을 때는 설득당했을지도 모르겠지만 글로는 설득이 안되고 있다. 아직 이 책으로 기대했던 말하기에 관한 충분히 얻지는 못해서 상당히 아쉬웠다.

 사람들은 말을 하며 살아간다. 말에는 다양한 형태가 있다. 인생속에 말이 차지하는 비중은 엄청나다. 말은 인생을 달라지게 하는 힘이 있다. 말로 인해 죽은 사람, 말로 인해 사는 사람, 말로 인해 상처를 품고 평생을 살아가는 사람, 말로 인해 인생역전을 경험했던 사람, 참으로 말로 인해 인생 변화를 경험하는 이들을 우리 주위에서 쉽게 찾아볼 수 있다. 

 정치적인 접근과 개인적 접근에서도 말에 대한 효과는 대단하다. 한마디의 말로 인해 정권을 창출할 수도 무너질 수도 있다는 것을 우리 현대정치사에서 보아왔다. 또한 개인적으로도 말이라는 묘한 힘 때문에 삶을 포기하는 이들도 우리 주위에서 보게 된다.  이처럼 말에는 가늠할 수 없는 대단한 파괴력이 있다.

 그렇다면 파괴력이 있는 말을 어떻게 해야 하는지에 깊게 생각해야 한다. 이런 다양한 형태가 반영된 말의 효과를 공저인 저자들은 '말하기가 능력이다' 라는 책에 구체적으로 설명하고 있다. 원활한 소통을 위해 취해야 준비 등을 상세하게 접근해 갔다. 즉, 대화의 실전 기술을 전달하는 능력을 함양해 보고자 한다.

 말하는 사회에서 말하며 살아가는 개인이라면 말을 잘 하고 싶어한다. 상대방에게 호감을 끌어내는 힘, 그들에게 소정의 효과를 얻어내는 힘 등이 사람을 움직이는 설득의 힘이라고 할 수 있겠다. 그러면 어떻게 말을 잘 해야 설득의 힘까지 도달할 수 있는가. 

 기본이다. 저자들은 오랫동안 강연을 해 왔던 사례를 통해 말을 잘 하는 능력을 가지고 있다. 그들은 기본에 충실했음을 본다. 말을 잘 하기 위해, 상대방의 마음을 얻기 위해서는 잘 듣는 것이다. 이게 기본중에 기본이다. 들을 줄 아는 이들이 얻는 것은 상대의 마음이다. 상대가 무엇을 원하고 무엇을 말하는 지 경청할 때 상대가 원하는 대화를 할 수 있게 된다.

 저자는 기본에 충실하면서 실전에 강한 대화법, 말하는 능력을 가르쳐 준다. 그러나 상대방을 너무 의식하다보면 자신을 잃을 수 있다는 문제를 살짝 언급한다. 자신만의 색깔을 통해 자신을 연출하여 대화를 이끄는 화법을 공부하도록 한다.

 이 책을 통해 말하는 능력에 매력과 가치를 보게 된다. 말은 쉽게 해서는 안된다. 가슴과 머리로 담아 창출해 내는 말이 진정한 효과를 기대할 수 있는 것이다. 말하는 능력을 기대하는 이들에게 일독을 권한다.

사람을 움직이는 설득의 힘

말하기가 능력이다

김영래/백경운 공저

리드리드출판

제목처럼 말하기가 능력이라는 것에 적극 동감한다.

매일매일 사람들을 만나 대화를 하고 있지만 다른 사람을 설득이나 이해시키는 일이 종종 어렵다고 느껴지거나 다른 사람이 내가 이야기 한 것을 듣고 어떻게 생각할까하고 말한 것에 대해 의구심이 들때도 있기 때문이다.

어떤 사람을 만나든 대화를 하다보면 그사람에 대해 머리속에서 판단하게 되니까 말이다.

이책은 청중앞에서 강연을 할 때 어떻게해야 할지 있었던 사례를 예를 들면서 구체적으로 설명하고 있다. 그리고 강연 뿐 아니라 실 생활에서도 적용할 수 있는 것들이 나와 있어 나에게 도움이 되었다.

사람들을 설득하기 위해선 자세하고 구체적인 예를 들어 설명할 것, 그림으로 나타낼 것, 실제 있었던 일을 이니셜이아닌 실명이나 가명으로 이야기 할 것등등의 활용방법이 구체적으로 나와있다. 그러나 실생활에서는 뭐니뭐니해도 가장 중요한 것은 경청이 아닌가 싶다. 그리고 상대방의 잘못을 지적하지 않고 같이 공감해 주는 것이 사람의 마음을 여는 가장 좋은 방법이 아닌가 싶다.

P104 아더 게이츠 박사의 ＜교육 심리학＞에는 다음과 같은 말이 있다.

"사람은 일반적으로 공감을 원한다. 아이들은 넘어졌을 때 다리에 난 상처를 보이면서 얼마나 아팠는지를 공감받고 싶어 한다.-중략-어른도 마찬가지다. 가까운 사이일수록 상처를 보이고 어려웠던 시절이나 아팠던 이야기를 하고싶어 한다. 불행한 일을 겪은 자기에 대해서 자기 연민의 정을 느끼고 싶어하는 마음은 어느 정도의 자이는 있겠지만 누구에게나 있는 법이다."

P105

당신이 처음으로 꺼내야 될 말은 "당신이 그렇게 생각하는 것은 당연합니다. 제가 만약 당신이라도 그렇게 생각할 것입니다."하는 것이다.

많은 사람들이 대화를 나눌 때 자기의 말을 들어주길 원하는 것 같다. 나또한 다 듣지 않고 내가 하고 싶은 말을 할 때가 종종 있다. 머리로는 경청해야지 하면서도 지금 이야기를 하지 않으면 잊어버릴 수 도 있다는 생각과 또는 나도 모르게 말을 하는 경우도 있다.  

말을 차분히 잘 들어주고 책에서 처럼 공감하는 말을 해주는 것이 왜 그렇게 어려운 것인지..

이글을 읽으면서 특히 우리아이를 키우면서 아이의 말에 공감해주고 기다려 줘야 하는데 나는 너무 아이에게 내 기준대로만 하라고 한 것 같아 미안한 맘이 들었다.

한꺼번에 변할 순 없지만 나 자신이 경청하고 공감의 말을 할 수 있도록 노력해야 겠다고 다짐해 본다.

＜서평은 리드리드출판과 책콩의 무상지원으로 작성하였습니다＞

시중에는 자기계발서가 많이 나와 있다.

말 그대로 우리의 능력을 계발하는데 필요한 내용들을 써 놓고 있다.

이 두 분의 저자는 오랫동안 기업 교육 강사생활을 했다는 특이한 이력의 소유자들이다.

다수의 청중들을 상대로 강연을 하는 전문가들이다.

세상은 피알과 광고의 시대다. 신문이나 텔레비전을 보면 공고를 효과적으로 알리고 노출시키기 위해서 많은 시간과 많은 지면이 할애되고, 많은 사람과 자금이 소요됨을 알 수 있다.

대중매체를 통해 광고되는 것들은 주로 제품이거나 기업 이미지를 홍보하는 내용이다.

그렇다면 나에 대한 것을 설명하고 노출하기 위해서는 어떤 수단과 방법이 유효할까?

바로 이 책은 이런 관점에서 기록되었고, 설명하고 있다.

결국 나를 알리기 위해서는 내 생각이나 주의 주장을 상대방에게 이야기하는 방법 밖에 없다. 내가 다른 사람에게 말로 표현하지 않으면 내 속에 품고 있는 생각이 무엇인지 나타낼 수가 없고, 나의 감정도 표현할 방법이 없는 것이다.

이 책은 대중 앞에서 말하는 강좌를 열어 잠재의식을 일깨우고, 성공한 인생으로 풍요로운 삶을 살게 해 준 ‘데일 카네기의 대화술’을 우리 실정에 맞게 수정하여 편집한 것이라고 한다.

이 책은 총 6개의 쳅터로 구성되어 있다.

전체의 내용은 화자인 자신이 청자인 상대방에게 효과적인 대화를 하고 소통을 하기 위해서는 어떻게 해야 하는지에 대하여 실례를 들어 구체적으로 설명하고 있다.

무엇을 이야기하느냐 보다는 어떻게 이야기하느냐에 포커스를 맞추어 설명하고 있다.

우리가 평소에 다 알고 있는 사항도 있어서 쉽게 공감이 되는 내용이다.

항상 대중 앞에 설 때는 자신감을 가져야 하고, 화자는 청자와 공동의 관심사를 찾는 것이 대화에 몰입하는 데 필수 사항임은 다른 책에서도 읽은 기억이 난다.

특히 세 번째 챞터-설득의 스토리를 잡아라-와 네 번째 챞터-설득의 실전 전술이 많은 참고가 된다.

모든 대화는 상대방의 이해에서 출발하라, 상대방의 동의를 담보하기 위하여, ‘당신이 그렇게 생각하는 것은 당연합니다. 내가 만약 당신이라도 그렇게 생각할 것입니다’의 멘트는 상대방의 동의를 얻는데 효과적일 것임이 확실하다.

또 상대방을 인격적으로 대우해 주고, 되도록 상대방으로부터 ‘네’라는 말 할 수 있는 대화의 기술이 필요하고, 스토리텔링과 적절한 연출이 더욱 효과적이라고 한다.

화자는 청자가 화를 내면 스펀지처럼 수용하고, 되도록 청자가 더 많은 이야기를 하도록 배려하며, 상대의 잘 못을 지적하기보다 화자의 잘 못을 깨끗이 시인하는 쿨한 자세가 설득에 효과적임도 설명해 주고 있다.

이 책 결론 부분에서는 효과적인 실전 화법을 소개해 줌으로써 실전에 바로 적용할 수 있도록 참고자료도 제공하고 있다. 이 책은 한 번 읽고 책장에 꽂아 둘 책이 아니라 언제나 곁에 두고 충분히 소화하여 일상에 적용해 나가야할 책이다.

예전에 2000명 가까운 청중이 있는 장소에서 마이크를 들고 말을 해 본 적이 있다.

한꺼번에 2000명의 시선을 감당해 낸다는 것만으로도 얼마나  진땀이 나던지,

내가 무슨말을 하기 위해 여기에 서 있는것인지도 잊은 채 마치 꿈속에서

혼잣말을 하고 있는 것만 같았다.

지금 생각해도 진땀이 나는 그 경험을 통해 다른 사람들을 집중시키며 말을 한다는 것이

얼마나 큰 능력인지를 절실히 느껴서 이 책을 신청하게 되었다.

이 책을 읽는 소감을 한 문장으로 표현한다면,

" 강연을 할 때에는 강연을 하는 목적을 분명히 하여, 나 자신이 그 목적이 되어야 한다."이다.

많은 청중들을 집중시키고 논리정연하게 정리한 연설문으로 청중을 설득하기 위한

실전적인 기술들을 하나하나 설명하고 있어 강연을 하시는 분들에게 분명한 도움이 될 듯한데

내가 제일 마음에 와 닿았던 부분은 책의 앞부분이었기 때문이다.

말하기ㅡ 대화 혹은 강연, 어느 것이든.ㅡ라는 행위를 하기 위한 나의 태도의 중요성을 설명하고,

그 태도로 인해 결과가 달라진다는 저자의 강조설명은 나의 삶을 바라보는 태도까지 영역을 넓혀서

심사숙고하게 하였다.

강연의 목적은 분명히 하고, 열정을 다해 강연의 기술들을 연마하고,

강연을 하는 동안 청중들과 대화와 소통을 하며 즐기고 함께 성장한다.

라는 내용이 삶을 살아가는 우리의 모습들과 참 많이 닮아 있다고 느꼈다.

하나를 통해 전체를 알 수 있다고 했듯이, 말하기(강연)라는 능력을 키우기 위해

이 책의 기술과 태도들을 배우고, 연마하다 보면 나의 삶을 살아가는 능력도 키워질 것 같다. 

​

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하루종일 정말 많은 말을 하는 것 같다.

하지만 나를 위한 혼잣말보다는 상대와의 소통을 위한 말하기의 비중이 훨씬 높은 편이다.

나 혼자만을 위한 말하기야 상관없지만 상대와의 소통을 위해 하는 말들을 상대의 눈높이에서 말하고,

예의를 지키는 것이 무척이나 중요하다고 생각하는 편이다.

잡담과 같은 말은 하는 즉시 사라지기도 하지만,

상대의 마음과 기억에 평생 남을 수도 있는 무서운 무기가,

각인이 될 수도 있는 도구이기에 신중이 사용해야한다는 것이 내 생각이다.

하지만 매일 말을 하고 있음에도 어떻게 하는 것이 상대를 위한 말하기인지,

어떻게해야 상대에게 도움이 되고, 상대의 마음을 움직일 수 있는 말하기를 할 수 있을지

항상 궁금한 마음이 들었다.

[말하기가 능력이다]에서는 잘 짜여진 한편의 강의를 듣는 것처럼 말하기에 관련된 모든 것이 들어있는 책이었다.

본문에서는 말하기의 진실성을 가장 중요한 요소를 들며, 이제까지 말하기는 하는 사람이 주체라고 생각했는데,

듣는 사람을 주체로 이야기해야함을 자세히 설명하고 있었다.

아무리 좋은 이야기를 떠들어대도 듣는 상대가 받아들이지 않는다면 전혀 필요없는 말하기가 되기 때문이라고 한다.

청중이 관심갖는 화제를 찾는 방법부터, 상대를 존중하고 배려하는 말하기를 하며 설득할 수 있는 실전 전술과

청중에게 신회를 얻을 수 있는 방법까지 많은 이야기들이 들어있었다.

강의를 중심으로 책이 쓰여 있었지만, 일상생활에서도 끝없이 이야기하기에 일상생활에도 적용할 수 있는

좋은 방법들이 많이 들어있는 책이었다.

말하기에 자신이 없고, 나처럼 상대를 변화시키고 싶은 말하기를 공부하고 싶은 사람이라면

분명 도움이 될 수 있는 책이라는 생각이든다.

＜표지글＞  대화를 잘하는 사람과 말 잘하는 사람은 무엇이 다를까 

이 책은 기업체의 사원들을 대상으로 강의를 업으로 하는 두 저자가 쓴 책이다.

그래서인지 전체적인 내용이 강연자의 입장에서의 마음 가짐과 자세에 대해 써 내려가고 있다.

아무래도 강의를 업으로 하는 분들이라, 책에서 거론하는 내용들이 자신들의 경험을 바탕으로

쓰여진 내용들이라 좀 더 현실감 있게 느껴진다.

이제 그들이 실전에서 느끼고 배운 말하기라는 능력을 알아보자.

이 책은 6개의 chapter로 나누어져 설명하고 있다.

먼저 청중과의 만남을 위해 준비해야 되는 단계에서 시작하여 청중들과 어떤 방법으로 서로

교감을 할건지 그리고 어떻게 청중들을 사로잡을 건지 마지막으로 실전에서의 대응 방법들에

대해 정리를 하고 있다.

기업에 근무를 하시면 가끔 교육관련 세미나 등에 참석을 하신 분들이거나 대화와 관련된

자기개발서를 접하신 분들이라면 어디선가 한번쯤은 들은 내용이거나 본 내용이라 생각된다.

아마 목차만 대강 봐도 내용이 어떨지 짐작이 되시는 분들도 있으리라 생각된다.

그저 저자들처럼 몸에 베인 것이 아니라 머리 속에 흩어져 있는 지식으로 남아 있는 정도라

생각된다.

이 책은 읽는 이의 목적이 무엇이냐에 따라 호불호가 있을 것 같다.

자신의 일이 남들 앞에 나서서 뭔가를 전달해 주는 일이 많은 분들이라면 현장의 생생한

스토리를 들려주는 훌륭한 교재 역할을 하리라 생각되지만 그저 청중의 입장처럼 받는 역할을

주로 하는 분들이라면 지금까지 봐 왔던 대화와 관련된 책 정도로만 인식 될 것 같다.

그러나 사는 동안 늘 청중의 역할만 하리라는 보장은 없다.

어느 순간 강연자의 입장에 있을 수도 있다. 그 순간이 자신의 인생이 달라지는 계기가 될 지도 모른다. 물론 그 계기의 결과가 좋을지 아니면 그 반대의 결과가 될지는 모른다.

그런 순간이 나에게 닥쳤을 때, 좋지 않는 결과를 갖지 않기 위해 조금은 준비를 해 두는 것도

나쁘지 않다고 생각한다.

그 준비란 것이 이 책을 읽고 저자처럼 연습을 하자는 것은 아니다.

그저 강연자의 입장에 서기 전, 책을 한번 읽어보고 마음의 준비와 안정을 취할 수 있는 정도만의 역할만 수행할 수 있다면 충분하리라 생각된다.

그래서 이 책은 나의 서재 한 켠에 묵묵히 자리를 잡고 있으리라 생각된다.

제목에서도 알 수 있듯이  이 책은 말하기에 대한 책이다. 

말하기가 능력이다. 이 책은 '대화' 보다는 '스피치' 와 '강연'에 더욱 초점이 맞추어진 책입니다.

청중앞에 자신있게 설수 있는 방법, 만족스러운 강연을 만들기 위한 팁 그리고 부가적으로는 상대방을

설득시키는 포인트에 대해서 중점적으로 일러 주는 책이지요.

- 청중앞에서 서게 되면, 어떻게 이야기의 서두를 시작하여야 할지.

- 그 넘치는 긴장감을 해소하려면 어찌 해소할수 있는지.

- 또, 청중이 절대적으로 관심을 갖고 집중하게 만드는 방법은 무엇인지.

책의 구체적인 내용들을 살펴보면,

기억에 남는 대화를 하려면 먼저 상대방이 받아들일 수 있는 정보만을 제공해야 한다.

주제를 하나나 둘로 압축해라. 어떠한 스피치라도 주제를 넷이나 다섯으로 한다면 그 이야기는 성공하기 어려울 것이다. 화제를 한정하고 대화나 강연시간에 맞추어 주제를 간추려라.

다른 사람들의 대화를 활용하라. 스피치에 대화를 사용하면 그 말은 일상의 회화처럼 실감을 주게 되며 청중에게 마치 화자와 마주앉은 듯한 인상을 갖게 할 것이다.

시각적인 언어를 사용해라. 한 마디를 하더라도 상대방의 마음속에서 영상이 그려진다면, 그 한마디는 백 마디의 말보다 더 강렬한 체험을 마음속에 남길 수 있다.

청중이 절대적으로 관심을 가지게 하는 말이 있다. 그건바로 "지금부터 여러분에게 000 하는 방법을 알려드리겠습니다." 라는 말이다. 청중은 당신이 이야기할 특수한 지식이  진실하고 유익한 화제가 될 것이라 기대하며 집중하게 된다.

청중에게 감명을 주려면 우선 자기 자신을 감동시켜야 한다. 청중에게 전달되는 것은 빛나는 눈동자와 넓게 퍼지는 목소리, 우아한 태도 일수도 있지만, 그 모든것을 포함한 당신의 진실된 영혼인 것이다.

상대방의 주의를 집중시키는 아주 오래된 이야기 전개방식이 있다. 바로 육하원칙 "누가,언제,어디서,무엇을,어떻게,왜" 중 하나로 대답하는 식으로 연설을 시작한다면, 당신은 주의력을 끌기 위한 가장 오랜 의사 전달 수단을 활용하게 되는 것이다.

나쁜감정을 수그러 들게하는 마법의 문구가 있다. " 당신이 그렇게 생각하는 것은 당연합니다. 내가 만약 당신이라도 그렇게 생각할 것입니다.! " 상대방은 이런 말을 듣는 순간 당신이 자신에 대해 성의를 가지고 노력한다는 느낌을 받게 된다.

이렇듯 말하고자하는 바를 효과적으로 전달하고, 청중들의 가슴속으로 파고 들어가 여운을 남길 수

있는 스피치 방법에 대해서 일러줍니다. 책을 읽다보니 그간 살아오며 들었던 좋은 강연들과 강연자

들이 머리속에 스쳐 지나갑니다. 그 영향을 받아 당장 강단에 올라가 마이크를 잡고 싶을 정도로

자신감을 불러 일으켜 줍니다. 수많은 예시와 방법들로 인해 머리속에 맴돌던 스피치에 대해서

구체적으로 무언가가 잡히는 듯한 느낌이었습니다.

하지만, 전체 구성에 있어서는 약간의 아쉬움이 따르는 책입니다. 각 챕터가 두서없이 나열된 듯한

느낌이 들지요. 책의 전반부에서 청중앞에 다가서는 방법과 더불어 자신감있게 청중들에게 나설 수 

있는 팁에 대해서 이야기하다가, 중반부에 갑자기 흐름을 달리하여 사람을 설득하는 것들은 무엇인지

에 대하여 기술됩니다. 그리고, 후반부에는 다시 청중들과 호흡할 수 있는 부분들에 대해서 이야기

하지요.     "설득을 위한 화법" 부분과  "청중 앞에서 말하기 부분" 을 확실하게 구분하여 파트를

나누었다면 더욱 보기 편했을 거라는 생각이 듭니다. 

강연을 함에 있어서 알아두면 피가 되고 살이 될 디테일들과 무엇을 준비하여야 하는지에

대해서 알기 쉽게 설명해준다는 것이 이 책의 장점이었습니다. 쉬운 예를 들어가면서 이해하기

용이하도록 안내함과 동시에, 이 작지만 중요한 기교들을 마치 옆에서 이야기를 전해주는 듯하게

생생하고 공감되도록 전해주는 책 ＜말하기가 능력이다＞ 였습니다.