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* 출판사를 통해 도서를 제공받아 작성한 후기입니다. 인공지능이 빠른 속도로 다방면에서 활용되면서 마케팅 시장에서도 많은 변화를 일으키고 있습니다. 인공지능, 생성형 AI, 머신러니, 블록체인, 메타버스 등 이러한 기술들이 비즈니스 시장에서 고객들의 니즈에 맞춰 어떻게 활용되고 있을까요? 먼저 이번 도서의 제목의 의미를 알아볼게요. 마케팅 트랜스포메이션이란, Marketing Transformation으로, 시장 변화와 미래의 트렌드에 대응해서 고객에서 경쟁사 그리고 타 제품의 서비스를 넘어서는 가치를 전달하고, 회사의 이익을 창출해내며, 관련한 관계자들에게 혜택을 주기 위한 기업의 마케팅 활동과 개념, 지표, 전략, 프로그램의 융합적인 변화를 일컫습니다. '마케팅의 아버지'이자 세계적인 비즈니스 구루로 단순히 판매 개념이었던 마케팅을 경영과학 분야에 녹여 '마케팅 사상의 선구적 리더' 라는 별칭을 얻게 된 저자는, 전 세계의 경영대학원에서 많이 사용되고 있는 교과서인 ＜마케팅 관리론＞을 집필하기도 했다고 해요. 그 외에도 기업 마케팅, 소비자 마케팅, 그리고 전략적 마케팅 등 디지털과 인공지능을 활용한 다양한 마케팅 등 마케팅과 관련하여 지금까지 150편 이상의 논문과 100여 권 이상의 책을 저술했습니다. 우리 실생활에서 마케팅은 다방면으로 활용되고 있습니다. 인간은 소비를 통해서 자신을 형성해가는 존재로, 언제, 어떻게 왜 소비하느냐에 따라서 한 사람의 스토리가 구성이 됩니다. 최근에는 자신을 하나의 브랜딩화 해서 수익을 창출해내며 사회 속에서 자신만의 고유의 정체성을 형성하고 자신을 표현할 수 있는 도구로, 소비자들에게 제품을 알리고 판매하는 것을 '마케팅'이라 불렀던 이전과는 달리, 지금의 마케팅이란 인간 내면에 자리 잡은 무의식적인 욕구와 의식적 사고의 상호작용에 대해 탐구하는 과정을 내포하는 단어가 되었습니다. 인공지능과 마케팅을 결합한 다양한 수법들이 소개되었지만, 그 중 저는 경험을 이용해서 기계의 성능을 향상시키고 정확한 예측을 도출해 낼 수 있는 '머신러닝'이 기억이 남습니다. 과거의 정보들을 고려함으로해서 과제를 수행하면서 학습할 수 있는 능력을 얻게 되고, 이러한 과정을 통해서 기기의 성능을 향상시킬 수 있는 방법으로, 신경망을 활용해서 주어진 상황에서 가능한 결과를 예측하는데 핵심적인 요소들을 식별하고 성능을 높일 수 있는 방법으로, 이 과정이 도출내기 위해서는 알고리즘에 입력되었던 데이터들을 기반으로 원하는 아웃풋을 만들어낼 때까지 중요한 요소들을 반복적으로 조정하는 과정들이 선행이 되어야 하겠습니다. 인공지능이 빠른 속도로 다방면에서 활용되면서 마케팅 시장에서도 많은 변화를 일으키고 있습니다. 인공지능, 생성형 AI, 머신러닝, 블록체인, 메타버스 등 이러한 기술들이 비즈니스 시장에서 고객들의 니즈에 맞춰 어떻게 활용되고 있을까요? 먼저 이번 도서의 제목의 의미를 알아볼게요. 마케팅 트랜스 포메이션이란, Marketing Transformation으로, 시장 변화와 미래의 트렌드에 대응해서 고객에서 경쟁사 그리고 타제품의 서비스를 넘어서는 가치를 전달하고, 회사의 이익을 창출해 내며, 관련한 관계자들에게 혜택을 주기 위한 기업의 마케팅 활동과 개념, 지표, 전략, 프로그램의 융합적인 변화를 일컫습니다. '마케팅의 아버지'이자 세계적인 비즈니스 구루로 단순히 판매 개념이었던 마케팅을 경영과학 분야에 녹여 '마케팅 사상의 선구적 리더'라는 별칭을 얻게 된 저자는, 전 세계의 경영 대학원에서 많이 사용되고 있는 교과서인 ＜마케팅 관리론＞을 집필하기도 했다고 해요. 그 외에도 기업 마케팅, 소비자 마케팅, 그리고 전략적 마케팅 등 디지털과 인공지능을 활용한 다양한 마케팅 등 마케팅과 관련하여 지금까지 150편 이상의 논문과 100여 권 이상의 책을 저술했습니다. 우리 실생활에서 마케팅은 다방면으로 활용되고 있습니다. 인간은 소비를 통해서 자신을 형성해가는 존재로, 언제, 어떻게 왜 소비하느냐에 따라서 한 사람의 스토리가 구성이 됩니다. 최근에는 자신을 하나의 브랜딩화 해서 수익을 창출해 내며 사회 속에서 자신만의 고유의 정체성을 형성하고 자신을 표현할 수 있는 도구로, 소비자들에게 제품을 알리고 판매하는 것을 '마케팅'이라 불렀던 이전과는 달리, 지금의 마케팅이란 인간 내면에 자리 잡은 무의식적인 욕구와 의식적 사고의 상호작용에 대해 탐구하는 과정을 내포하는 단어가 되었습니다. 인공지능과 마케팅을 결합한 다양한 수법들이 소개되었지만, 그중 저는 경험을 이용해서 기계의 성능을 향상시키고 정확한 예측을 도출해 낼 수 있는 '머신러닝'이 기억이 남습니다. 과거의 정보들을 고려함으로 해서 과제를 수행하면서 학습할 수 있는 능력을 얻게 되고, 이러한 과정을 통해서 기기의 성능을 향상시킬 수 있는 방법으로, 신경망을 활용해서 주어진 상황에서 가능한 결과를 예측하는데 핵심적인 요소들을 식별하고 성능을 높일 수 있는 방법으로, 이 과정이 도출 내기 위해서는 알고리즘에 입력되었던 데이터들을 기반으로 원하는 아웃풋을 만들어낼 때까지 중요한 요소들을 반복적으로 조정하는 과정들이 선행이 되어야 하겠습니다. |
 『필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션』은 '마케팅의 아버지'라 불리는 마케팅 구루 필립 코틀러가 마켓 5.0이라는 프레임 워크를 바탕으로 쓴 마케팅 지침서이다. 이 책은 AI, 머신러닝, 드론, 로봇공학 등 뉴에이지 기술(New-age- technollogy, NAT)을 마케팅 분야에 어떻게 접목할 수 있는지 다양한 사례를 들어 설명한다. 이 책의 ＜들어가며＞에서는 타깃 독자층은 조직 내 마케팅 전략의 설계와 개발, 구현 등에 변화를 줄 수 있는 권한과 자원을 가진 고위 경영진 및 중간 관리자라고 밝히고 있다. 또한 NAT와 마케팅 방식의 상호 작용을 이해하려는 실무자, 경영과 마케팅을 공부하는 학부 및 대학원 과정의 학생들도 이 책에서 많은 통찰을 얻을 수 있을 수 있다. 이 책이 다루고 있는 NAT 기술은 총 여덟 가지로 인공지능, 생성형 인공지능, 머신러닝, 메타버스, 사물인터넷, 로봇공학, 드론, 블록체인이다. 마케팅에서 이러한 NAT는 어떤 잠재력을 가지고 있을까? NAT는 더 경험적이고 즉각적인 마케팅 인프라를 구축하고, 마케터가 인식을 바꾸며, 상품과 서비스를 제공하고, 고객 데이터나 반응을 바탕으로 소비자와 상호작용하는 마케팅적 순환 구조를 만들어 낸다. 기업은 NAT를 이용한 변혁 마케팅으로 고객 경험을 향상시키고 브랜드 충성도를 강화할 수 있다. 아래 표는 여덟 가지 NAT가 각각 특정한 맥락에 어떻게 적용되는지 정리하고 있다.  이 책은 마켓 5.0의 개념과 구성 요소, 여덟 가지 NAT 소개, NAT 통합을 위한 기업 역량 재검토, NAT를 이용한 마케팅 믹스 전략 설계 및 고객 참여 유도 등에 대하여 상세히 설명한다. 이 책에서 여덟 가지 NAT를 다루는 장인 3장에서 10장은 매우 체계적으로 구성되어 있다. 각 장은 기술의 기원, 정의, 구성 요소에 대한 설명과 해당 기술이 실재 마케팅에서 어떻게 사용되고 있는지 예시를 제공한다. NAT에 대한 설명은 상세하지는 않지만 핵심만을 간략하게 정리하고 있으며 각 장의 마지막 페이지에는 앞서 설명한 부분을 표로 정리해 놓고 있다. 이 책은 마케팅 분야 종사자들을 대상으로 한 지침서이나 NAT에 대한 전반적 이해를 얻고자 하는 독자들에게도 유용하다.  이 책에서는 각 기업이 NAT를 어떻게 활용하고 있는지 풍부한 사례를 제공한다. 다음은 여덟 가지의 NAT 중 생성형 AI를 활용한 4P(Product, Price, Place, Promotion) 전략의 사례들이다. 상품(Product) 나이키는 생성형 AI를 사용해 수백만 개의 발에 대한 데이터를 분석해 편안하고 스타일리시한 신발을 디자인한다. 토요타는 AI의 텍스트-이미지 기능을 이용해 ‘세련된’, ‘SUV 같은’ 등의 키워드로 새로운 전기 자동차 모델을 디자인한다. 가격(Price) 기업은 생성형 AI를 활용해 개인화된 가격 책정 전략을 개발해 수익을 높인다. 우버 프레이트는 생성형 AI 도구 인사이트 AI를 서비스, 비용, 경로 안내, 기획, 추적 전반에 걸친 물류 문제의 의사 결정에 활용하고 있다. 장소(Place) 맥도날드, 웬디스 같은 대형 체인점들은 생성형 AI를 도입한 드라이브스루 사업을 강화하는 방안을 고려하고 있다. 웬디스는 프레시 AI라는 생성형 AI 기술을 내놓았는데, 이 도구는 음성과 디지털 메뉴 보드를 사용해 고객이 직원과 대화하는 것처럼 자연스럽게 상호작용할 수 있도록 한다. 메뉴에 표시된 대로 정확하게 표현되지 않아도 정확한 음식 주문을 받는다. 프로모션(Promotion) 마케팅 믹스에서 생성형 AI 사용이 가장 눈에 띄는 부분이 바로 프로모션이다. 고객의 구매 내역과 관심사를 훈련하여 상품 추천, 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시물을 생성한다. 패션 회자이자 플랫폼인 패션 이노베이션 에이전시는 패션쇼와 캣워크를 디자인하는 데 AI를 활용하는 방안을 모색하고 있다. *** 이 책은 여덟 가지 NAT에 대한 기초 지식부터 시작해 주로 민간 영역에서 어떻게 활용되고 있는지 풍부한 사례를 제공한다. NAT는 마케팅뿐만 아니라 조직의 의사결정, 상품 개발 등 광범위한 영역에서 활용되고 있다. 이 책에는 메타버스를 활용한 한국 서울시의 메타 서울, 한국 인천공항에서 승객을 돕는 로봇과 같이 한국의 NAT 활용 사례도 등장한다. NAT는 마케팅 생태계를 근본적으로 재구성하고 있으며 고객의 일상 곳곳에 깊숙이 침투해 있다. 이 책은 인간의 삶을 향상시키는 기술로서 NAT의 장점 중심으로 쓰여있다. ‘나쁜 드론’과 같은 일부 우려스러운 사례도 소개하나, 이 책의 핵심은 NAT가 기업과 고객 모두에게 열어젖힐 가능성을 보여주는 데 있다. 마케팅 종사자를 타깃으로 쓰인 책이지만 여덟 가지 NAT 각각의 탄생에서부터 발전 과정, 적용 사례를 풍부하게 담고 있어서 NAT에 대한 교양서로 읽어도 손색이 없다. * 출판사 제공 도서를 읽고 쓴 리뷰입니다 |
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《필립 코틀러의 마케팅 트랜스포메이션》은 마케팅의 아버지라는 필립 코틀러와 마케팅 석학으로 손꼽히는 V.쿠마르와 함께 직접 들여다본 마케팅×테크놀로지 메가트렌드를 일목 요연하게 설명합니다. 8가지 뉴에이지 기술의 자세한 정의를 비롯해서 현재 내로라 하는 세계적인 기업들이 비즈니스 현장에서 뉴에이지 기술을 어떻게 활용하고 있는지 속속들이 파헤칩니다. 이러한 뉴에이지 기술과 인간의 통찰력이 만나 성공적인 성과를 거둔 사례들을 방대한 데이터를 토대로 보여줌으로써 독자들로 하여금 뉴에이지 기술과 마케팅 트랜스 포메이션이 어떠한 상호작용을 통해 거대한 마케팅 흐름을 이끌어가고 있는지를 보여줍니다. 쿠마르와 코틀러 두 저자는 기술 기반 마케팅의 미래에 대한 포괄적이고 통찰력 있는 지침을 전해줍니다. 최신 기술의 발전을 시대를 초월한 마케팅 원칙과 절묘하게 결합시킴으로써, 나날이 치열해지는 시장에서 우위를 점할 수 있는 기업 로드맵을 제공합니다. 8가지 뉴에이지 기술의 잠재력을 최대한 활용해 마케팅 역량의 대대적인 변혁을 꿈꾸는 이들에게 아주 멋지고 대단한 책이라 할 수 있습니다. |
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▶ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다. :: Book Review :: 기술의 시대, 마케팅은 어떻게 달라져야 할까?
요즘 업무를 하다 보면 자꾸 따라가기 벅차다는 생각이 든다. 고객은 점점 더 예측 불가능해지고 상사는 매출을 더 내라고 다그치고 마케팅 채널은 너무 다양해져서 어디에 집중해야 할지도 모르겠다. 이 책은 마케팅의 역사와 흐름을 짚으면서 지금 우리가 맞이하고 있는 시대가 마켓 6.0이라는 완전히 새로운 국면이라고 한다. 핵심은 단지 광고가 아니라 기술과 고객의 감정이 얽힌 입체적인 관계다. 기술은 고객을 읽고 마케팅은 읽힌 이야기를 완성하는 역할을 한다는 말이 인상 깊었다.
이 책에서는 8가지의 기술을 다루고 있다. AI, 생성형 AI, 머신러닝, 메타버스, 블록체인, IoT, 로봇공학, 드론이다. 언뜻보면 너무 먼 이야기처럼 느껴질 수 있다. 나 역시 처음에는 이런 건 대기업만 쓰는 거라고 생각했다. 하지만 이런 기술들이 이미 내가 쓰고 있는 앱, 쇼핑, 배달, 검색, 가격 비교 등에 모두 스며들어 있다는 사실을 알게 됐다.  예를 들어 버거킹은 맥도날드 근처에서 앱을 켜면 햄버거를 1센트에 살 수 있게 했고 크래프트 하인즈는 AI로 공급망을 관리하며 3천만 달러 매출을 올렸다. 이것처럼 실제 기업들이 어떻게 기술을 활용해 고객을 끌어당기고 효율을 높이고 비용을 줄였는지를 보여준다. 기술이 곧 마케팅의 핵심도구라는 것도 실감하게 된다.
 고객은 이제 단순히 제품을 사는 행위를 하는 것이 아니다. 브랜드를 통해 자신의 존재를 표현하고 소비를 통해 정체성을 만든다. 기술은 그런 고객의 마음을 이해하기 위한 도구다. 생성형 AI는 고객 데이터를 바탕으로 맞춤형 메시지를 만들고 메타버스는 고객이 브랜드를 체험하는 새로운 공간이 된다. 로봇은 감정적 유대를 형성하는 접점이 되고 블록체인은 신뢰를 주는 시스템이 된다. 결국 마케팅의 본질은 고객의 욕망을 읽고, 공감하고, 반응하는 것이다. 기술은 그 욕망을 더 정밀하게 분석하고 더 빠르게 반응할 수 있게 돕는 도구다. 이 책을 읽으면서 느낀 것은 사람을 더 잘 이해하기 위해 기술을 쓰는 시대에 살고 있다는 사실을 깨달아야 한다는 것이다.
책의 후반부에는 8가지 기술을 단기적인 마케팅 전술에 어떻게 녹여낼 수 있을지, 각 산업군에서 어떻게 차별화된 전략을 만들 수 있는지 구체적인 방법이 나온다. 회사에서 매출을 높이고 싶거나 더 효율적인 마케팅 시스템을 만들고 싶은 사람, 앞으로 어떤 기술에 투자해야 할지 고민하는 리더라면 이 부분이 특히 더 유용할 것 같다. 직장인으로서는 더 이상 내 역할만 잘한다고 끝이 아니라는 것을 느낀다. 세상의 흐름과 기술의 변화, 고객의 사고방식까지 이해해야만 내 일도 유지할 수 있다. 이 책은 그런 점에서 마케터뿐 아니라 기획자, 전략 담당자, 팀장, 스타트업 대표 등 미래를 고민하는 모든 직장인에게 필요한 책이다. 이제는 기술로 사람을 더 잘 이해하는 사람이 승자가 된다.  #필립코틀러 #마케팅트랜스포메이션 #디지털전환 #기술과마케팅 #일잘러 #미래전략 #직장인추천책 #AI마케팅 #고객경험 #브랜드전략
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도서를 무료로 협찬 받아 주관적으로 작성한 리뷰 입니다 필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션저자 필립 코틀러,Kumar, V. 출판 21세기북스 발매 2025.07.01.  AI의 발전이 눈부시다.그냥 발전하는게 아니다. 그 분야가 어디까지 펼쳐 지는지 예상조차 안된다. 리포트를 대신 써주고, 어려운 질문에 답을 주는건 기본이다. 인간이 만들수 있는 가장 어려운 게임이며, 절대 인간을 넘지 못한다고 에상된 바둑은 알파고의 등장으로 전설이 되었다. 이처럼 AI의 발전은 눈부시고, 거의 모든 분야로 발전하는 가운데 마케팅 분야도 AI의 영역에서 벗어날수 없다.  자사의 이익을 극대화 하거나, 개인의 브랜딩화에 필수 요소인 마케팅은 오래전 부터도 계속 변화를 추구 했고, AI의 발전으로 더더욱 그 기대치가 높아지고 있다.요즘 각 산업이나, 심지어 대학학과에서도 융복합의 시대가 오는것 역시 마케팅 발전에 큰 영향을 미치고 있다고 볼 수 있다,  개인의 브랜딩을 보면 어떨까?기업의 마케팅은? 각자 인스트그램이나 유튜브등으로 각각 광고를 하고 브랜딩화 한다. 과거에는 그저 자신들이 물건을 조금 더 잘 알리도록 광고를 했지만 이제는 많이 다르다. 요즘의 마케팅은 심지어 개개인의 사적 욕구를 소비하는 것 처럼 보이기도 한다.  과거의 데이터가 쌓이기 시작한다. 그것은 AI의 발전을 불러오고 그 만큼 마케팅의 범위는 점점 늘어나야 할 것이다. 데이터의 축척은 알고리즘이라는 이름으로 우리의 변화도 불러 올것이다.그것에 ＜필립 코틀러 마케팅 트랜스 포메이션＞은 우리의 AI가 되지 않을까 생각이 든다. #필립코틀러마케팅트랜스포메이션 #필립코틀러 #마케팅트랜스포메이션 #21세기북스 |
 * 출판사로부터 도서를 제공받았습니다 필립 코틀러. 마케팅이라는 단어와 떼려야 뗄 수 없는 이름입니다. 『마케팅 관리론』으로 마케팅을 과학이자 전략으로 끌어올린 거장입니다. 그 사이 챗GPT가 텍스트를 생성하고, 메타버스에서 가상 매장을 운영하며, 드론이 물건을 배달하는 시대가 더 이상 소설 속 이야기가 아닌 현실이 되었습니다. 이번에는 세계적 석학 V. 쿠마르와 함께 ＜필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션＞을 통해 마케팅의 미래 지도를 그려냅니다. 기술을 모르는 마케터는 더 이상 시장에서 생존할 수 없다는 선언과 함께 말입니다. 마케팅의 역사적 변천을 살펴보면 마켓 1.0(제품 중심)에서 마켓 2.0(소비자 중심), 마켓 3.0(인간 중심)을 거쳐 마켓 4.0(디지털로의 전환)이 등장했습니다. 그리고 마켓 5.0에서는 NAT를 사용해 인간 중심 마케팅과 기술 역량 강화를 통합하는 시대가 되었습니다. 필립 코틀러는 마켓 5.0을 바탕으로 마켓 6.0을 준비합니다. '기술'은 도구를 넘어 소비자 심리를 읽고 니즈를 예측하며 소비자의 존재 자체를 재정의하는 동력입니다. 디지털 기술과 마케팅은 더 이상 떨어질 수 없는 운명입니다.  ＜필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션＞에서는 AI, 생성형 AI, 머신러닝, 메타버스, IoT, 로봇, 드론, 블록체인까지 8가지 기술을 중심으로 한 마케팅의 대변혁을 소개합니다. 코틀러와 쿠마르는 이를 뉴에이지 기술(NATs)이라 명명하며 기술 하나하나가 소비자 심리와 행동을 조작하거나 유도할 수 있는 구조라고 설명합니다. AI는 실시간 타기팅, 초개인화, 자동화의 가능성을 열어주며 마케터가 상상하지 못한 속도로 데이터를 해석합니다. 생성형 AI는 콘텐츠 제작의 민주화를 현실로 만들며, 넷플릭스나 아마존이 어떻게 소비자의 감정을 예측해 콘텐츠를 추천하고 있는지를 실증 사례로 보여줍니다. 머신러닝은 소비자 행동의 학습과 예측, 메타버스는 고객의 정체성과 경험을 완전히 새롭게 디자인하며, 블록체인은 마케팅의 윤리성과 투명성을 보완합니다. 이 모든 기술들을 구체적인 수치와 데이터, 실제 기업 사례를 통해 보여줍니다. 이 책은 기술들이 어떤 방식으로 인간을 중심에 두고 작동해야 하는지를 철학적으로 되묻습니다. 코틀러는 기술의 홍수 속에서도 궁극적으로 소비자의 이야기, 감정, 욕망을 제대로 읽어야만 마케팅이 성립한다고 말합니다. 기술은 소비자의 이야기를 읽고, 마케팅은 그 이야기를 완성해야 한다며 지금 이 시대의 마케팅이 어디로 가야 하는지를 이야기합니다. 기술 도입에서 그치는 게 아니라 기술과 인간 사이의 통찰의 다리를 어떻게 놓을 것인가가 관건이라는 점을 끊임없이 강조합니다. 기술의 궁극적 목표는 인간의 의사결정을 돕는 것이라는 철학이 엿보입니다. 구글, 삼성, 넷플릭스, 크래프트 하인즈, 우버 프레이트 등 글로벌 기업들의 실제 적용 사례를 다루고 있어 현장으로 들어가 있는 듯한 몰입감을 안겨주는 스토리텔링이 매력적입니다. 크래프트 하인즈는 마이크로소프트와 협업해 공급망 전체에 AI 기반 공급망 관제탑을 도입했고, 그 결과 3천만 달러의 매출 상승과 42%의 운영자 알림 감소를 실현했습니다. 우버 프레이트는 대규모 언어 모델을 사용해 데이터 발견과 탐색을 쉽게 하는 인사이트 AI를 통해 방대한 양의 운송 데이터를 처리, 분석해 직관적인 인사이트를 체감했습니다. 버거킹의 지오펜싱 마케팅 사례는 창의적 발상의 절정을 보여줍니다. 이들의 사례에서 보여주는 것은 기술 자체의 화려함이 아니라 기술을 활용한 마케팅 아이디어의 위력입니다. 고객의 위치 데이터를 활용해 실시간으로 맞춤형 프로모션을 제공하는 접근법은 앞으로 더욱 정교해질 것 같습니다. 로봇공학과 드론 관련 내용은 마케팅 채널의 물리적 확장을 보여줍니다. 로봇공학을 이용한 증강 마케팅은 몰입형 마케팅(immersive marketing) 경험의 새로운 가능성을 열어준다고 합니다. 독특하고 기억에 남는 브랜드 경험을 만들어 고객에게 지속적인 인상을 남길 수 있는 겁니다. 이때 로봇이 단순한 자동화 도구가 아니라 감정적 유대를 형성하는 매개체 역할을 한다는 점을 짚어줍니다. 마치 반려동물이 인간과 교감하듯이 로봇도 브랜드와 고객 사이의 감정적 다리 역할을 할 수 있다는 관점입니다.  ＜필립 코틀러의 마케팅 트랜스포메이션＞은 8가지 기술을 하나의 통합된 전략 프레임워크로 묶어냅니다. 데이터 기반 마케팅, 예측 마케팅, 증강 마케팅, 맥락 마케팅, 애자일 마케팅 등 5가지 키워드를 중심으로 향후 마케터들이 채택할 수 있는 현실적인 전략을 안내합니다. 이 전략들은 ESG 시대에 맞춘 지속가능한 마케팅 전략의 중요성을 강조하면서 기술이 효율성 도구를 넘어 사회적 가치 창출의 핵심 동력이 되어야 한다는 가치관을 바탕으로 합니다. 특히 모든 당사자를 위한 가치 창출을 목표로 두는 점이 와닿습니다. 기업만의 이익이 아니라 고객, 사회, 환경까지 고려한 포용적 마케팅 철학이 담겨 있습니다. 마케팅 4P에서 시작해 고객 중심 마케팅으로 진화해온 코틀러의 사상이 이제 기술과 인간의 공존이라는 새로운 차원으로 확장되고 있다는 느낌입니다. 기술이 발전할수록 인간의 감성과 창의성이 더욱 중요해진다는 역설적 메시지가 곳곳에서 감지됩니다. 기술, 시장, 인간을 동시에 사유하게 만드는 전략서이자 철학서로서의 진가가 돋보이는 책입니다. 기술은 소비자의 욕망을 읽고, 마케팅은 그 욕망의 이야기를 완성합니다. 마케팅 트랜스포메이션 개념을 통해 기술 도입이 단순한 도구의 변화가 아니라 마케팅 사고 자체의 패러다임 전환임을 명확히 했다는 점을 짚어줍니다. 8가지 기술별 적용 사례가 풍부해서 실제 비즈니스 계획 수립이나 제안서 작성 시 참고 자료로 활용하기 좋습니다. 마케팅의 미래를 고민하는 모든 이들을 위한 필독서입니다. 생존이 아닌 성장의 전략, 코틀러가 제시한 마케팅의 진짜 미래를 만나보세요. #필립코틀러마케팅트랜스포메이션 #필립코틀러 #V쿠마르 #21세기북스 #마케팅 #인디캣
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*본 포스팅은 책은 무상으로 제공받고 개인적으로 솔직하게 작성한것 입니다 안녕하세요 리엔토 입니다. 오늘 서평책은 [마케팅 트랜스포메이션] 입니다.  이책의 저자는 필립코틀러로 아마 마케팅 관련 업무를 하시거나 마케팅을 배우신분들에게 이미 널~~리 알려진분 입니다. 마케팅의 아버지 이자 세계적인 비즈니스 구루. 필립코틀러의 책 마케팅 트렌스포메이션 입니다. 책의 목차는 아래와 같습니다 Chapter1.마케팅 대변혁이 시작됐다 Chapter2.뉴에이지 기술,마켓을 바꾸다 Chapter3.마켓의 모든 중심에 고객이 있다:AIx마케팅 Chapter4.잠든 비즈니스의 무한한 잠재력을 깨우다:생성형 AIx마케팅 Chapter5.고객보다 고객의 욕망을 더 잘 안다:머신러닝x마케팅 Chapter6.시공간을 초월한 마케팅이 시작됐다:메타버스x마케팅 Chapter7.제품과 서비스,고객이 24시간 연결된다:IoTx마케팅 Chapter8.지금껏 닿지 못한 마켓이 열릴 것이다:로봇공학x마케팅 Chapter9.차원이 다른 배송과 공유가 시작된다:드론x마케팅 Chapter10.데이터 관리,광고의 타율을 높인다:블록체인x마케팅 Chapter11.시장을 압도하는 8가지 기술x마케팅 전략 —  세계적인 마케팅의 대가 필립 코틀러가 AI와 데이터가 비즈니스 환경을 바꾸고 있는 현시대에 맞춰, 마케팅의 미래에 대한 깊이 있는 통찰을 담은 신간 ＜마케팅 트랜스포메이션＞을 출간했습니다. 이 책은 최신 마케팅 트렌드나 개별적인 기술을 소개하는 것을 넘어, 기업이 미래 시장에서 생존하고 성장하기 위해 마케팅의 개념 자체를 어떻게 근본적으로 전환해야 하는지에 대한 거시적인 관점과 구체적인 방향을 제시합니다.코틀러 교수는 이 책을 통해 기존의 마케팅 접근 방식이 더 이상 유효하지 않음을 분명히 하며, 기업이 생존하기 위해서는 반드시 '트랜스포메이션(근본적 전환)'이 필요하다고 강조합니다. 그가 말하는 전환이란, 단순히 새로운 기술을 도입하는 차원을 넘어, 기업 경영의 중심축을 고객에게 맞추어 철학, 조직, 기술, 성과 측정 방식 등 전반을 재설계하는 것을 의미합니다. 책의 핵심은 마케팅의 역할이 고객 경험(CX) 전체를 책임지는 '성장의 중심'으로 이동해야 한다는 것입니다. 이를 위해 새로운 시대의 기업과 마케터가 갖춰야 할 핵심적인 변화 방향을 다음과 같이 설명합니다.
이 책의 가장 큰 가치는 마케팅 분야의 세계적인 석학이 현재의 복잡한 시장 변화를 체계적으로 정리하고 미래를 위한 방향성을 명확히 제시해준다는 데 있습니다. 독자들은 이를 통해 흩어져 있던 최신 트렌드와 기술들을 하나의 큰 맥락에서 이해할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 따라서 이 책은 급변하는 시장 환경에 적응해야 하는 마케터들은 물론, 마케팅의 전략적 중요성을 이해하고 비즈니스의 성장을 이끌어야 하는 경영자들에게도 매우 유용한 지침서가 될 것입니다. 미래 마케팅의 청사진을 얻고자 하는 모든 분께 이 책을 추천합니다. 오늘도 유익하게 잘 읽었습니다~ 리엔토 였습니다 |
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마케팅의 거장이라 불리는 필립 코틀러가 현재 우리가 마주하고 있는 기술 혁명의 시대에 마케팅이 어떻게 변화해야 하는지를 제시합니다. 책장을 넘기며 마주한 현실은 생각보다 훨씬 가파르게 변화하고 있었습니다. 인공지능이 고객의 마음을 읽고, 메타버스에서 브랜드 경험이 탄생하고, 드론이 마케팅 도구가 되는 세상. 이 모든 것이 더 이상 SF 영화 속 이야기가 아니라는 사실이 묵직하게 다가왔습니다. 우리가 무심코 클릭하고, 스와이프하고, 선택하는 모든 순간이 데이터가 되고, 그 데이터가 다시 우리의 선택을 조종한다는 현실. 이것이 바로 마케팅의 미래인가요? 아니면 이미 우리가 살고 있는 현재인가요 책을 읽으면서 느낀 가장 큰 위기감은 이런 변화에 발맞추지 못한다면 우리는 단순히 뒤처지는 것을 넘어서 완전히 도태될 수 있다는 것이었습니다. 필립 코틀러와 V. 쿠마르가 전하는 메시지는 명확했습니다. 변화하지 않으면 사라진다고 말입니다. 솔직히 말하면, 이 책이 다소 전문적이고 학술적인 접근을 취하고 있어서 가끔은 벽에 부딪히는 느낌이 들기도 했습니다. 마케팅 초보자라면 더욱 그럴 것입니다. 하지만 그렇기 때문에 더욱 가치 있다고 생각합니다. 쉽게 얻을 수 있는 지식이라면 누구나 가질 수 있는 경쟁력일 테니까요. 과연 나는 이 변화의 물결에 올라탈 준비가 되어 있는가? 내가 지금 하고 있는 마케팅은 10년 후에도 의미가 있을까? 그리고 가장 중요한 질문, 나는 변화를 두려워하는 사람인가, 아니면 변화를 이끌어가는 사람인가 |
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*이책은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성되었습니다* 감사합니다^^ 📘 『필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션』 세계적 마케팅 구루가 말하는 마케팅×테크놀로지의 미래 변화 “AI와 로봇, 드론, 블록체인이 마케팅에 무슨 상관이 있냐고요? 이제 그 질문 자체가 뒤처진 사고입니다.” 요즘처럼 변하지 않으면 사라지는 시대, 우리에게 필요한 건 단순한 마케팅 스킬이 아니라 ‘전환의 마인드셋’입니다. 그리고 그 마인드셋을 가장 정확하게, 가장 강렬하게 짚어주는 책이 바로 『필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션』입니다. 🔍 코틀러가 말하는 8가지 뉴에이지 기술(NATs) 이 책은 단순히 최신 기술을 나열하는 책이 아닙니다. 코틀러와 쿠마르 박사는 AI, 생성형 AI, 머신러닝, 메타버스, IoT, 로봇, 드론, 블록체인이라는 8개의 기술이 기업, 마케팅, 소비자, 정부 전반에 어떤 식으로 녹아들고 있는지를 구체적인 사례와 전략으로 보여줍니다. 가장 인상 깊었던 부분은 바로 Z세대와 기존 소비자가 함께 '변화를 주도하는 고객'으로 진화하고 있다는 분석입니다. 이제 기업은 더 이상 고객을 ‘관리’하는 것이 아니라, 함께 ‘진화’해야 살아남는 시대에 진입했습니다. ✨ 마케팅의 새로운 질문 이 책을 읽으며 스스로에게 가장 먼저 던지게 된 질문은 이것이었습니다. “내 마케팅은 과연 뉴에이지 기술 시대에 준비되어 있는가?” 지금 우리는 챗GPT, 바드, 미드저니, 블루윌로우 같은 AI 툴을 매일 마주합니다. 이들은 단지 새로운 도구가 아니라, 마케팅의 ‘기본 언어’로 자리 잡고 있습니다. 기술을 쫓아가는 시대는 끝났고, 기술을 활용해 ‘앞서가는 자’가 될 수 있는 전환점이 지금입니다. 💼 실전 마케팅에 적용 가능한 인사이트 이 책은 단순한 이론서가 아니라 마케팅 실무자, 전략가, 브랜드 담당자 모두가 당장 적용할 수 있는 디지털 전환 로드맵을 제공합니다. ㅡ생성형 AI를 활용한 개인화 마케팅 전략 ㅡ블록체인을 이용한 투명한 고객 신뢰 구조 ㅡ드론과 로봇을 접목한 유통 채널 혁신 ㅡIoT 기반 맞춤형 고객경험 설계 읽는 내내, 머릿속에서 나만의 마케팅 플랜이 '업데이트'되는 기분이었습니다. 💬 책속에 한줄 ＞ “기술을 받아들이지 않는 마케터는 곧 시장에서 사라질 것이다.” 📝 조유나의 한 줄 평 ＞ 마케팅을 직업으로 삼고 있다면 반드시 읽어야 할 생존 전략서이자, 변화의 주도권을 잡기 위한 필독서입니다. 진짜 강력합니다. --- #️⃣ #리앤프리 #서평이벤트 #베스트셀러 #책리뷰 #필립코틀러 #마케팅트랜스포메이션 #AI마케팅 #디지털전환 #생성형AI #미래마케팅 #NATs #마케팅전략 #코틀러신작 #조유나의책서평 #영업인필독서 #브랜딩 #챗GPT마케팅 #테크트렌드 #21세기북스 #조유나 #유나리치 #조유나의톡톡 #마케팅 #세일즈 |
 AI이 진입의 시대, 특이점이 온다. _레이 커즈와일기술의 미래, 인간의 지능을 넘어서는 AI를 예언. 지적 기계의 시대에서는 이를 넘어 인간과 구분할 수 없는 인공지능이 오고 이후엔 인간의 모든 것을 대변할 인공일반지능이 온다 예언했다. 우리가 예상하는 가속도를 넘어 급격하게 변화하는 시대의 변곡점, 그 특점. 인간은 미래 100년을 예상했지만 그 시대의 도래는 2030년이면 가능해 질 것이다. 생성, 창조, 그리고 멀티 모달이 가능한 하는 질문의 형식. 이미 세상은 변혁은 인공지능의 시초를 넘어 일반화 되었다. 그렇게 성장한 챗 GPT, 바드 그 시장의 규모는 조 달러 시장으로 넘어가고 있으며 다양한 변화와 더불어 시장의 생태계도 변화 시키고 있다. 그에 부속된 것은 아니지만 이들과 시대를 선도하며 틀을 바꾸는 기술들 8가지 신세대 기술이라고 하는데 인공지능, 생성형AI, 로봇, 드론, 블록체인, 메타버스, 사물인터넷, 머신 러닝이 그 주이다. 물론 시작은 생소하지만 이 시대적 테크놀로지에 반하고 역행할 수는 없다. 이를 수용하며 인식하고 미래를 예측하여 선점해야 살아남을 수 있을 뿐. 이제는 시대적 흐름에 올라타 확고한 관계를 정의하고 기회를 포착해 활로를 지정해야 하는 수 밖에 없다. 기술이 인간성을 대변할 수 있을까. 저자인 코틀러가 제시하는 넥스트 제네레이션은 인간성을 확장하는 경험의 마케팅이다. 기술의 확장성은 일반이 경험하기전 까진 이상에 가까운 논리 일 것이다. 하지만 체험까지 가능한 기술이 발전된다면 이 기술의 직접적인 경험이 가능하지 않을까. 텍스트와 이론의 영상이 아닌 감성을 두드리는 경험을 제공하면 가능하지 않을까. 가능하다면 비용과 효율이 그 이해 관계를 확장 시키며 구독과 같은 팬덤을 형성할 수 있다. 제작과 생성을 패러다임을 바꾸는 인공지능의 시대, 기술은 동적인 편리를 넘어 심리와, 감정, 경험, 욕구에 다양한 이해 충만을 시켜줄 수 있다. 따라서 우리는 관계의 확고한 정의 하에 패러다임을 바꿔줄 트렌드에 맞는 전략을 수립해야만 새로운 기준의 시대를 살아갈 수 있다. 기업들은 이 기술들을 활용한 마케팅의 이점을 알고 점진적으로 도용하고 있다. 유통업체의 공룡인 월마트가 거대언어모델을 통해 정보를 문서화 하고 AI 에이전트와 같이 활용하고 수요와 니즈를 파악 제품을 권하고 욕구를 충족시켜 만족도를 더하고 있다. 잠재수요의 파악과 새로운 비즈니스 모델의 권유. 다양한 기업들이 활용하고 있지만 개인 정보 수집에 근거할 뿐 AI를 활용하면 그 폭과 이해가 넓어진다. 고객의 니즈 파악, 심리, 욕구, 권유 등 과거 관습의 마케팅이 아닌 트렌드에 맞는 이해와 쌍방 간의 지속성장 가능한 권유, 그것이 미래의 ‘마케팅’이 미래가 될 것이라며 책은 기존의 관념에서 벗어나 마케팅에서도 AI와 접목한 ‘디지털 트렌스포메이션’ 할 것을 말하고 있다.  #필립코틀러마케팅트랜스포메이션#리앤프리#경제#경영#미래#테크#21세기북스
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