삶을 살아가면서 더더욱 절감하는건 같은말을 해도 어떻게 말하냐 즉 어떤 포장지를 씌우냐에 따라 상대방의 반응이 천차만별로 달라진다는 것이다 어쩌면 행동경제학이 말하듯 인간은 합리적인 동물이 아니고 각종 편향과 감정을 지닌 동물이기 때문에 이러한 것은 당연한지도 모른다 어떤 직종에서든 자신의 생각을 관철시키고자 하는 사람들에게 유용한 책이다