UX(User eXperience) '사용자 경험'이라 불리우며, 사용자가 제품 또는 서비스를 이용하면서 얻는 경험을 가르킨다.  

UI(User Interface) 는 UX와 연결할 수 있는 개념으로 사용자가 접하는 화면으로 실질적으로 직접 조작하는 화면, 즉 컬러나 글꼴, 형상 등의 디자인 등을 말한다.

이 두가지 개념의 커다란 특징과 공통점은 '사람'을 중심해 둔다는 것이다.

'UX 디자인하기'는 이론과 실습 두가지를 아우르는, 리서치에서 기획 단계에서부터 최고의 경력자가 친절하게 알려주는 매뉴얼 같은 서적이다.

일본 서적에서 많이 볼 수 있는 바로 눈에 들어오는 다양한 표와 그래픽 등이 어려울 수도 있는 개념을 바로 이해하기 쉽게 초보자 레벨에서 단숨에 중급자 경력자로 건너뛰게 만들어 준다.

평소에 UX/UI 개념에 여러 서적을 살펴보거나 공부해도 아직도 어렵게 느껴지고 있던 이라면 이 책을 적극적으로 권해본다.

다양한 플랫폼을 통해 그 중요성은 날로 중요시 하는데 AI와 더불어 유아이 유엑스를 이해할 수 있는 가이드 라인을 제공하여 실질적인 이해를 돕는 필수 서적이라 할 수 있다.

[출판사의 도서 지원을 받아 직접 읽고 작성했습니다.]

UX 디자인하기 – 가쓰라 마코토

이 책이 흥미로웠던 점은 단순히 UX 이론을 설명하는 것이 아니라, 독자가 하나의 프로젝트를 팀원처럼 끝까지 따라가며 경험하도록 구성되어 있다는 것이다. 뉴스 앱을 처음 기획하고, 리서치·사용자 조사·요건 정의·출시 후 개선까지 전 과정을 함께 해보는 방식이다. 실제 업무에 참여하는 듯한 간접 경험이 주는 생생함이 컸다.

책은 AI 시대에도 UX의 본질이 사람에게 있음을 강조한다. 기술이 대신할 수 없는 감각과 경험, 그리고 그 경험을 만드는 과정이 중요하다는 메시지가 일관되게 흐른다. 사용자 중심 사고를 구체적으로 구현하기 위해 어떤 단계를 거쳐야 하는지를 실제 사례로 보여준다. 발주 기업 웹사이트를 분석하는 작은 팁부터 가상의 사용자 인터뷰, 페르소나 설정, 숨겨진 불편함을 발견하는 리서치 방법까지 세심하다. 단순한 설문이 아니라 사용자의 하루를 상상하며 그 입장에서 고민하는 연습이 반복된다.

또한 디자이너가 개발자나 클라이언트와 협업하며 요구사항을 구체화하고, 아이디어를 검증하며 개선하는 반복적 프로세스가 어떻게 진행되는지 알 수 있다. 좋은 UX는 예쁜 화면이 아니라 사용자의 작은 불편까지 민감하게 찾아내고 해소하는 힘에서 비롯된다는 점이 인상적이었다. 평범한 사용자로서도 서비스 뒤에 숨어 있는 수많은 고민과 노력을 이해하게 되고, 내가 왜 어떤 앱에 끌리는지 돌아보게 된다.

UX 전공자나 실무자뿐 아니라 일반 독자에게도 유익한 책이다. 프로젝트를 끝까지 따라가다 보면 자연스럽게 UX의 핵심 가치와 실무 감각을 익히게 된다. 책을 덮고 나면 단순한 간접 독서가 아니라 하나의 프로젝트를 함께 완수한 경험을 한 듯한 만족감이 남는다. 이 점이 이 책의 가장 큰 매력이자, 내가 이 책을 추천하고 싶은 이유다.

이 포스팅은 잇담북스 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 관점에서 살펴보고 작성했다.

UX(User Experience, 사용자 경험) 디자인은 단순히 화면을 꾸미는 일이 아니다. 사용자의 니즈와 행동, 감정을 이해해 긍정적인 경험을 설계하는 과정이다. 은행·쇼핑·배달 앱에서 간편 결제가 경쟁력이 되고, 애플·아마존·넷플릭스가 맞춤형 경험으로 글로벌 시장을 주도하는 이유도 여기에 있다. 디지털 시대, UX는 선택이 아닌 필수가 되었다.

『UX 디자인하기』는 이러한 문제의식에서 출발한다. 20년 넘게 크리에이티브 스튜디오를 운영해온 저자는 독자를 단순한 학습자가 아닌 프로젝트의 동료로 참여시킨다. ‘뉴스 앱 만들기’라는 가상 프로젝트를 통해 UX 디자인의 전 과정을 리서치 → 사용자 조사 → 기획 → 요건 정의 → 개선으로 따라가며 실제 현장에 있는 듯한 몰입감을 제공한다.

책 곳곳에는 ‘포인트 박스’, 도표, 인터뷰 예시가 배치돼 핵심 개념을 쉽게 이해할 수 있으며, 실무자가 놓치기 쉬운 디테일과 협업 태도까지 짚어준다. 무엇보다 강조되는 메시지는 분명하다. “UX 디자인의 답은 사용자의 내부에 존재한다.” 기술이 아무리 발전해도 결국 경험의 주체는 사람이라는 점이다.

특히 이 책은 입문자와 실무자의 간극을 메워주는 가이드로서 의미가 크다. 학생이나 초심자는 UX 디자인의 전체 그림을 단계별로 이해할 수 있고, 현업 디자이너는 프로젝트 현장에서 적용할 수 있는 팁과 노하우를 얻을 수 있다. 단순히 디자인 방법론을 배우는 것을 넘어, 진정한 전문가가 갖춰야 할 사고방식과 태도까지 전해준다.

또한 저자가 오랜 경험을 통해 강조하는 협업의 중요성은 오늘날 팀 기반 프로젝트가 주류가 된 환경에서 더욱 와닿는다. 디자인은 혼자 완성하는 작업이 아니라 다양한 이해관계자와 함께 조율하며 만들어가는 결과물이라는 점에서, 이 책은 실무자들에게 다시 한번 기본기를 되새기게 한다.

이 책은 단순한 기술 매뉴얼을 넘어, UX 철학과 실무 노하우를 아우르는 종합 교재다. UX 디자이너를 꿈꾸는 학생, 현업에서 성장하고자 하는 실무자, 그리고 UX가 스며든 일상을 이해하고 싶은 모든 이에게 일독을 권한다. 이 책을 읽는 경험 자체가 곧 또 하나의 훌륭한 UX가 될 것이다.

* 출처 : 박기자의 끌리는 이야기, 책끌

'UX 디자인하기'는 일본의 UI/UX 담당, 개발 기업인 주식회사 엑스톤의 대표인 가스라 마코토시가 쓴 책입니다. 

UI는 User Interface의 약자로, 사용자 인터페이스를 말합니다. UX는 User Experience의 약자로, 사용자 경험을 말합니다. 

사용자에게 더 나은 제품이나 서비스에 대한 경험을 제공하기 위해, UI/UX가 중요합니다.

이 책에서는 뉴스 앱이라는 가상의 개발 프로젝트를 제시하여, UI/UX 프로세스가 어떻게 이루어지는지를 배울 수 있습니다.

가장 먼저 UI/UX에 대한 기초 지식부터 계획, 리서치, 사용자 조사, 기획, 요건 정의, 출시 후 개선 프로세스까지 UX에 대한 모든 것을 배울 수 있습니다.

따라서 UI/UX에 대해서 한번 제대로 공부해 보고 싶은 사람들에게 가장 추천하고 싶습니다. 

저는 'UX 디자인하기'를 읽으며 특히나 눈에 보이는 것은 아웃풋에 집중하기 마련인데, 인풋이 정말 중요하다는 것을 깨달을 수 있었습니다.

그리고 리서치를 하는 방법에 대해서 배울 수 있어 정말 좋았습니다. 리서치라고 하면 늘 막연하기만 했는데, 이제야 좀 알 것 같습니다.

타겟을 구체화한 페르소나라는 개념도 배웠고, 이러한 조사들을 바탕으로 아이디어를 제시하고 검토하고 출시한 뒤의 개선 프로젝트까지 아주 알차게 배울 수 있는 시간이었습니다.

다양한 관점으로 접근하고, 꾸준한 인풋이 정말 중요하다는 것을 느낄 수 있었습니다.

"이 글은 출판사로부터 도서를 협찬받아 주관적인 견해에 의해 작성했습니다."

저자는 가상 프로젝트인 "뉴스 앱"을 개발하는 신선한 콘셉트를 활용하면서, UX 디자인이 실제 맥락 속에서 어떤 단계와 의사결정을 거치는지를 구체적으로 보여줘요.

클라이언트의 요청으로 시작된 프로젝트는 리서치를 통해 시장과 배경을 분석하고, 이어진 사용자 조사에서 얻은 인사이트를 바탕으로 앱의 독자적 기능과 콘텐츠를 도출해요. 이후 콘셉트를 정의하고 앱의 요건 정의 그리고 UI 설계와 디자인 그리고 반복적 검토와 개선의 과정을 거쳐 최종 결과물에 도달해요.

이 과정은 아래와 같이 5단계로 구조화되어 있어요.

1. 리서치 : 배경과 시장 환경 분석

2. 사용자 조사 : 사용자 요구와 행동 파악

3. 기획 : 아이디어 구체화 및 사용자 의견 반영

4. UI 설계 & UI 디자인 : 요건 정의와 기본 구조 설계 & 시각적 완성 단계

5. 검토·개선 : 인풋과 아웃풋을 반복하며 목표에 근접

저자는 이 일련의 프로세스를 재현 가능한 실무 모델로 제시하면서, UX 디자인을 단순 기술이 아닌 프로젝트 운영의 전략적 도구로 확장해요.

프로세스 외에도 UX 디자이너의 역할을 조율자로 확장해요.

즉, 클라이언트, 개발자, 마케터 등 다양한 이해관계자 사이에서 사용자 경험을 중심축으로 협업을 이끌어내는 것이 UX 실무자의 핵심 책무임을 강조해요.

무엇보다, “답은 사용자의 내부에 있다”는 철학 아래, 사용자 중심 사고의 중요성을 강조하며,

책 곳곳에 정리된 도표와 포인트 박스도 실무자뿐 아니라 입문자에게도 큰 도움이 될 것이라 생각되요.

총평

『UX 디자인하기』 는 일반적인 디자인 메뉴얼이 아니라 "사람을 이해하는 법"을 알려주는 책이었어요.

실제 클라이언트의 요구를 정리하고 해결책을 고민하는 과정은 마치 현업 디자이너로서 프로젝트에 참여하는 듯한 몰입감을 주었어요.

요구 사항이 까다롭다고 느껴졌지만, 요구 사항이 디테일 할 수록 아웃풋이 좋게 나온다 생각을 했고, 스스로 클라이언트의 니즈를 어떻게 해석하고 풀어나갈지를 진지하게 고민하는 모습을 발견했어요.

머릿속으로 제안부터 최종 아웃풋까지 상상하며 따라가는 과정은 실제 프로젝트를 수행하는 것과 다름없었어요.

책을 통해 다시금 확인한 것은, ‘좋은 UX란 결국 사용자의 입장에서 생각하는 힘’이라는 점이에요.

최신 트렌드와 기술도 중요하지만, 무엇보다 사용자의 목소리를 경청하고 작은 불편을 발견하는 시각이 UX 디자인의 출발점임이라는 사실을 깊이 느낄 수 있었어요.

단순한 디자인 입문서라기 보다 UX 실무의 전체 사이클을 체계적으로 학습할 수 있는 지침서라고 생각되요. 특히 이론보다 실제 프로젝트 경험을 원하는 독자라면, 바로 실무에 적용할 수 있는 가이드라인을 얻을 수 있어요.

저는 UX 디자인 관점에서 이런 말을 좋아해요.

"뭐라 설명 할 수 없지만 편해. 그냥 편해."

책 서장에서 아이폰 이야기가 나오는데, 제 경험 속에서도 일화가 있어요.

아이폰이 나왔을 당시에 사용하는 친구들에게 "아이폰은 뭐가 좋냐"는 질문을 했는데 대부분 이렇게 얘기했어요.

"뭐라 형용할 수 없지만 편해. 편한데 어떻게 설명을 할 수 가 없어."라고 답하던 기억이 떠올랐어요.

이는 애플이 사람 중심의 철학을 디자인에 담아왔음을 다시금 확인하게 한 순간이었습니다.

UX 디자인 책이지만 근본적으로 사람을 중심으로 이해하고 구현하려는 것이 제게 가장 큰 매력이었어요.

또한, 이 프로젝트에서 추출된 요건을 다음으로 출간 예정이라는 "UI 디자인하기"에 설명을 했다고 하니 "UI 디자인하기"를 기대해봅니다.

이 글은 출판사로부터 도서를 협찬받아 주관적인 견해에 의해 작성했습니다.

UX 디자인하기

요즘 AI를 이용해 영상 제작, PPT, 카드뉴스 등 현실감 있고 흥미로운 디자인을 많이 보게 됩니다. 이런 기발한 아이디어와 디자인은 어떻게 만들어지는 것인지 궁금했었는데 ‘UX 디자인하기’ 책을 통해 궁금증을 해결하고 실천해 보려고 합니다.

P 3 오늘날 UI/UX 디자인은 제품 또는 서비스의 성공에 필수 요소이다. 그래서 이 책은 독자 여러분을 프로젝트 멤버로 맞이해 가상 프로젝트를 진행하는 형식으로 썼다.

디자인을 전혀 모르는 독자로서 책의 순서대로 따라가 보도록 하겠습니다.

P 10~11 UX(User Experiencel)는 ‘사용자가 제품 또는 서비스를 이용하면서 얻는 경험’을 가리키며, 흔히 ‘사용자 경험’이라고 불린다..

UI(User Interface) 사용자 인터베이스는 사용자가 접하는 화면, 즉 애플리케이션이나 웹사이트 등에서 사용자가 실제로 조작하는 화면을 가리킨다.

우리가 디자인을 전공하는 사람이 아니라서 전문 용어를 몰라서 처음에 UI, UX라는 단어를 들었을 때 어색하지만 설명을 듣고 보니 평소 우리가 늘 접하고 있는 앱의 화면, 그리고 우리가 사용하면서 느꼈던 감정이라고 하니 이래서 배워야 하나 봅니다.

P 14~15 뉴스 앱을 만들자

출발부터 결과가 보이는 프로젝트는 거의 없다. 그렇기에 더더욱 어떤 형태의 결과물이 나올지 두근거리는 마음으로 즐기는 자세가 필요하며, 그러려면 결과물을 향해 나아가기 위한 검토 프로세스의 설계가 중요하다.

무슨 일이든 왜 이 일을 해야 하는 지 의도를 파악하고 각 계획과 함께 문제점을 개선해 나가는 방식은 동일해 보입니다.

프로젝트를 완성하기 위한 준비로 모두 5장으로 구성되어 있습니다.

P 26~67 1장 리서치

지식의 양과 질은 프로젝트에 그대로 영향을 끼친다.

사람의 작업 속도와 작업물의 품질은 그 사람이 보유한 지식의 양과 질에 큰 영향을 받는다. 여러 사람과 함께 일해보면 양질의 정보가 많은 사람일수록 다양한 아이디어를 생각해내고 설득력 있는 의견을 제시하는 일이 많다.

이 내용에 동의합니다. 지금 당장 어떤 프로젝트를 시작하게 되었을 때 전공 분야가 아니거나 처음 하게 되는 일이 라면 더욱더 많은 사전 준비가 필요할 것입니다. 그런데 많은 사람들이 그렇게 하지 않고 시작하는 경우도 많은 것 같습니다.

프로젝트 팀 내에서 ‘가치관 공유’의 중요성

기업의 의도를 안다, 가치관을 공유하면 서로를 이해할 수 있다, 기업의 웹사이트를 본다, 담당자에게 묻는다.

모두 기본이고 중요한 내용인데 그 중에서 의뢰한 기업의 웹사이트를 안 보는 사람이 의외로 많다는 사실이 의외였고 그래서 꼭 첫 번째로 방문하여 얻을 수 있는 정보들을 수집하면 다른 사람들보다 기본에 충실한 정보를 얻을 수 있을 것입니다.

사전 지시의 강화

첫째는 ‘최종 목표의 우선도 앱 내에서의 수입 확보’라는 부분이다. 둘째는 ‘최종 목표의 우선도 My Channel의 다른 서비스로 고객을 유도’에서 ‘다른 서비스’가 무엇이냐는 것이다.

이 부분은 어떤 분야에서도 제일 많이 고민해야 하는 부분일 것입니다. 블로그, 유튜브도 결국은 수입 확보가 관건이고 그 기준을 달성하기 위해 어떻게 하면 많은 수입을 확보 할 수 있을까란 고민하니까요.

마켓 리서치. 시장 상황을 조사하면 프로젝트 이해에 도움이 되며, 그 과정에서 향후에 기획을 검토할 때 필요한 수많은 힌트를 발견할 수도 있다.

현재 다양한 기업과 관공서가 조사를 실시해 인터넷에 결과를 공개한다. 유료 자료도 있지만 무료로 볼 수 있는 것도 많다. 인터넷에서 이런 자료를 조사하는 방식을 ‘데스크 리서치’라고 부른다. 가령 검색 엔진에 ‘뉴스 앱 통계’‘뉴스 앱 이용 상황’‘뉴스 앱 설문 조사’등을 검색하면 다양한 조사 결과가 나온다. 그것을 하나하나 살펴보면서 프로젝트에 도움이 될 만한 내용을 확인한다.

요즘 너무나 많은 정보들이 있지만 그 정보들을 어디서 찾고 어떻게 적용하는지가 항상 궁금 했었는데 해결되었습니다.

이번 데스크 리서치에서는 무료로 공개된 두 가지 조사 결과를 보고 우리 프로젝트를 둘러싼 환경을 이해하는 데 도움이 되는 정보나 뉴스 앱을 이용하는 사용자의 특징 등 향후의 검토에 힌트가 될 만한 정보를 많이 발견할 수 있었다. 이런 정보를 알고 있는 상태에서 검토하는 것과 모르는 상태에서 검토하는 것은 검토의 질에서 큰 차이가 난다.

경쟁자 리서치. 뉴스 앱 시장의 상황과 경향을 이해했다면 마지막으로 할 일은 실제로 시장에 있는 다른 뉴스 앱을 분석하는 것이다. 선구자들의 생각과 행동을 분석하면 서비스를 설계할 때 고려할 사항이나 힌트를 입수할 수 있다.

앱 분석의 단계는 1. 앱 스토어를 살펴본다. 2. 무조건 앱을 사용해본다. 3. 분석한다.

정석처럼 우리에게 직접으로 사용 할 수 있도록 가이드라인을 제시해 주고 있습니다.

P 68~111 2장 사용자 조사

사용자 조사의 종류와 목적 UX 검토에서 사용자 조사를 실시하는 이유는 제품의 중심에 있는 ‘사람’을 올바르게 이해하고 분석하여 제품의 검토에 활용하기 위함이다. 사용자가 어떤 사람이고 어떤 생활과 일을 하고 있으며 언제 무엇을 하는지, 또한 그때 무엇을 느끼고 생각하는지에 관해서아는 것이 사용자의 목적이다.

현재 많은 분야에서 AI를 활용하고 있다고 해도 결국 앱을 사용하는 것도 사람이고 앱을 만드는 것도 사람이라는 것을 기본 베이스로 생각하고 진행을 해야 하겠습니다.

아이디어를 얻기 위한 정성 조사, 조사의 목적과 밝혀내고 싶은 내용 정리, 피험자 요건 정리, 사전 설문 조사 작성, 인터뷰 내용 확정, 피험자의 선정과 소집, 사전 확인, 리허설, 인터뷰의 실시와 복기, 인터뷰 결과의 분석으로 진행합니다.

이 내용을 보면서 일반적으로 성공하는 사람의 루틴이 아닐까. 전문가처럼 내용을 설명하지 못할 뿐이지 결과론 적으로는 이런 방향으로 진행을 하고 있는 것이 아닌가란 생각을 해 봅니다. 요즘 드라마를 보면서 작가들이 대단하다고 많이 느낍니다. 소재도 다양해 지기도 했지만 구성, 완성도, 대본의 풍부함과 다양성에 놀랄때가 많습니다. 유명한 작가의 인터뷰에서도 이런 비슷한 내용이 있었던 것 같습니다. 한 작품을 준비하기 위해 사전 정보 수집부터 6개월 전부터 1년 전부터 준비를 한다 그리고 정말 많은 준비를 한다고 말했습니다.

우리가 옆에서 직접적으로 보지는 못했지만 결과물에서 그 노력을 우리는 느낄 수 있습니다.

P 114~183 기획

페르소나란 서비스를 이용하리라고 예상되는 사용자를 구체적으로 이미지 화한 가상의 인물상이다. 일반적으로 ‘타깃’이라고 불리는 사용자의 연령과 성별, 직업 같은 대략적인 속성을 더욱 구체화한 것이다.

사용자 조사를 바탕으로 실재성과 구체성이 있을 것, 주관을 기반으로 만들지 않을 것, 정기적으로 재검토할 것을 설명합니다.

기획을 검토하는 방법. 여기에서 말하는 ‘기획’은 사용자에게 어떤 가치를 제공하는 뉴스 앱을 만들지, 또 그 가치를 실현하기 위한 기능이나 콘텐츠는 무엇인지를 구체적으로 검토하는 것이다. 사용자 조사 결과를 바탕으로 한 검토를 실시한다.

뉴스 앱에 대한 불만을 해결할 아이디어의 검토. 통찰을 분석한다, 기사를 나중에 다시 읽을 수 있는 보존 기능 혹은 읽은 기사 검색 기능을 검토한다, 사용자의 명시적인 행동이 필요한 방법에 관해서 검토한다, 사용자의 명시적인 행동이 불필요한 방법에 관해서 검토한다, 뉴스 앱에 대한 불만을 해결할 아이디어의 검토 결과를 설명합니다.

이 부분은 피드백으로 이해하면 쉬울 것 같습니다. 지금까지 우리가 기획해서 얻은 내용들을 살펴 보면서 어떤 부분에 대해 고민을 해야 하는가? 우리가 주관적으로 생각하려고 하지 않았지만 무의적으로 생각하고 있었던 부분들도 이 과정을 통해 한 번더 필터링을 할 수 있을 것입니다. 하지만 많은 시간과 고민이 필요한 과정이라는 생각도 듭니다.

사용자 행동의 편의성을 향상시킬 아이디어의 검토. 사용자의 행동을 정리한다.

고객 여정(Customer Jourmey)은 사용자가 제품이나 서비스를 이용하는 과정에서 경험하는 일련의 스토리를 가시화한 것이다. 사용자가 특정한 행동을 하기 위해서 경험한 단계나 상호작용, 그때 느낀 감정 등을 정리해 표로 나타낸다. 그렇게 해서 완성된 표를 ‘고객 여정 지도(Customer Jourmey Map)’라고 부른다.

고객 여정을 만들면 사용자의 니즈와 과제를 파악한다, 접점과 기능을 최적화한다, 프로젝트 팀 내에서 공통의 이해를 형성한다. 개선해야 할 포인트를 정리한다. 해결책의 아이디어를 궁리한다.

지금의 설명은 구체화하여 하나 하나를 대입해 본다는 개념으로 이해를 하고 어떤 프로젝트를 진행하더라도 똑같이 적용할 수 있을 것입니다.

뉴스 동영상을 활용한 아이디어의 검토. 공통사항을 찾아내서 가설을 세운다. 관련된 조사 결과를 되돌아본다. 추상도를 높여서 공통향을 찾아낸다.

UI/UX의 심리학을 활용한 UI제작. 사용자의 ‘익숙함’을 가치로 파악한 ‘제이콥의 법칙’은 사용자의 ‘익숙함’을 매우 커다란 가치로 파악하고 그 가치를 활용하라고 말한다. 사용자는 이미 수많은 웹사이트와 앱을 이용해왔기에 경험이 축적되어 있으며, 그 결과 ‘처음 접하는 콘텐츠에 대해 기존의 콘텐츠와 같은 작동 경험을 원한다’는 것이다.

그래서 내가 자주 사용하는 앱의 업데이트 이후 불편함, 어색함을 느낀 것이었습니다. 익숙해지기까지 시간도 걸리고 차라리 업데이트를 하지 말걸 이라는 생각이 들때도 있었으니까요.

아이디어의 수용성 검증. 아이디어가 유효한지 확인하기 위한 조사, 조사의 목적과 밝혀내고자 하는 것, 인터뷰 내용의 정의, 인터뷰 결과와 분석, 아이디어 선정의 단계를 거칩니다.

콘셉트 정의하기. 콘셉트는 서비스나 제품을 만들 때 향후의 명확한 ‘판단 기준’이 되는 것이다. 서비스나 제품의 담당자가 바뀌더라도 콘셉트만큼은 보편적인 존재로 계속 남는 까닭에, 그 콘셉트를 기준으로 판단해나가면 방향성이나 내용이 크게 이탈하는 일은 없다.

누가 이 앱을 사용하기 위해 들어가 더라도 콘셉이 확실하면 그 프로젝트는 성공한 것입니다.

자세하게 설명하지 않아도 누구에게 추천을 하더라도 콘셉이 명확하다면 쉬울 것입니다.

UI를 검토하기 전에 UI/UX의 방침을 결정한다. 구체적인 검토를 시작하기에 앞서, 어떤 방침으로 UI를 검토해야 할지 정리해두면 이후의 과정이 원활히 진행된다. 예를 들면, ‘헤매지 않는다’‘안심 할 수 있다’‘효율적이다’‘전문적인 지식이 필요 없다’‘OOO이 잘 보인다’등의 복수 키워드를 설정해놓으면 설계하기가 더 편해진다.

콘셉이 정해졌고 UI/UX를 검토하기 전 유의사항들에서 시간을 단축하고 한 방향으로 나아가기 위해서 필요한 점들에 대해 설명합니다.

P 186~203 4장 요건 정의

UI를 검토하는 데 필요한 요건 정의. 지금부터 앱에서 최종으로 실현하고자 하는 내용(장착할 요건)을 전부 추출하는 작업을 한다. 그렇게 해서 찾아낸 요건을 바탕으로 화면 구성을 검토하고 기술 설계와 설치를 진행한다.

요건을 올바르게 추출하여 UI/UX의 정확도를 높인다. 요건을 빠르게 추출해 내면 부족한 요소의 확인이나 검토 포인트의 논의 등을 단숨에 진행할 수 있다.

구체적인 요건을 빠르게 정리하는 방법으로 ‘객체 지향’과 ‘태스크 지향’을 이용하는 방법을 소개하고 있습니다.

스토리에서 요건 추출. 스토리에서 기능이나 콘텐츠를 추출한다. 요건을 언어화할 때, 이용 장면을 글로 써서 스토리를 만들면 필요한 기능이나 콘텐츠를 추출하기가 쉬어진다.

소설처럼 스토리를 정리할 것인지, 항목별로 스토리를 정리할 건지를 선택하여 사용할 수 있습니다. ‘명사’,‘동사’를 의식해서 사용하는 것이 좋다고 알려 줍니다.

요건 정의. 첫째는 앞에서 소개한 스토리를 활용한 요건 정의로, 앱의 기본 기능에 해당하는 부분이다. 그리고 둘째는 프로젝트의 중요한 최종 목표 중 하나인 My Channel의 다른 서비스와 연동, 고객 유도에 관한 내용이다. 이 두가지를 정의하는 것을 요건 정의의 최종 목표로 삼는다.

UI를 생각하기 위한 준비가 완료 되었고 사전에 정보를 빠르고 올바르게 정리하는 편이 좋은 UI를 만들어내는 방법임을 기억하도록 합니다.

P 206~235장 출시 후 UI/UX의 개선 프로세스

출시한 뒤에 시작되는 본격적인 프로모션. 서비스의 출발선은 세상에 나온 뒤이다. 어떤 서비스든 운용에 비용이 드는 것은 사람들이 사용해주어야 한다. 안 그러면 언젠가 종료될 수밖에 없다. 프로모션에 전혀 돈을 쓰지 않고 사용자를 획득하기는 상당히 어렵다.

개선과 시책의 지속적인 실시,데이터 분석, 접속자 분석, 매직 넘버 체크입니다.

그 외에 A/B 테스트, 사용성 테스트, 휴리스틱 평가와 전문가 평가를 실시합니다.

휴리스틱 평가의 목적은 소프트웨어의 UI/UX에 관한 과제를 사용자의 시점에서 빠르게 추출하고 해결책을 강구하여 사용성을 향상시킴은 물론, 나아가 해당 소프트웨어의 KPI를 높이는 데 기여한 것이다.

그 외에 전문가의 평가, 워크숍, 개선이냐, 리뉴얼이냐를 결정하게 됩니다.

하나의 프로젝트를 완성하기 위해 이렇게 많은 단계와, 정보 수집, 그리고 알지 못했던 평가의 도구까지 알게 된 시간이었습니다.

직접적으로 프로젝트를 진행할 기회가 살아가면서 없었지만 요즘은 1인 기업이 가능한 시대이고, 나만의 창의적인 콘셉을 구성하는 일도 한 번쯤 도전해 볼 수 있겠다는 용기를 준 책이기도 합니다.

마지막으로 UI/UX 설계시 6가지 관점을 의식하면서 진행을 계획해 보는 것도 좋을 것 같습니다. 1. UX 관점(UX 콘셉트), 2. 전문가 관점(전문가 평가), 3. 경쟁자 관점(경쟁자 리서치), 4. 정성적 관점(사용자 조사), 5. 정량적 관점(데이터 분석), 6. 비즈니스 관점(지표 설정) 이 6가지 관점만 확실하게 진행해도 비록 전문가가 아니더라도 응요할 수 있을 것입니다.

또한 지식을 늘리고 수많은 경험과 실패를 반복하는 과정에서 점점 발전할 수 있을 것입니다.