[위대한 해체/스티브 사마티노] 탈 희소성의 시대엔 파편화, 융합화, 초연결은 위대한 것 이상...

미래엔 어떤 세상이 올까? 지금도 편리하고 빠른 세상, 똑똑한 세상인데 앞으로는 더 얼마나 편리하고 빨라지고 똑똑해질까? 감히 상상도 못하지만 전문가들의 책들을 보면 지금과는 달라도 많이 다른 세상이 올 것은 자명해 보인다. 사라지는 직업이 있고 새롭게 생기는 직업이 있듯, 사라지는 제도가 있을 것이고 새롭게 생기는 제도도 있을 것이다. 신구의 세대교체가 급변하는 현시점에서 마래를 어떻게 예측하고 대비해야 할까. 이런 궁금증을 가진 나에게 스티브 사마티노는 말한다.

산업화 시대의 권력이 새로운 테크놀로지에 의해 분화되고 파편화되어 이동하고 있다. 쏟아지는 신미디어, 테크놀로지가 장악하는 금융, 3D 프린팅이 대체하는 제조, 가상공간으로 이동한 소매, 인간을 넘어선 초연결, 아직도 권력이 거대기업에 있다고 생각하는가? 권력은 이제 힘이나 소유의 문제가 아니다. 디지털 세계 권력의 핵심은 접근성이다. (표지에서)

나는 그저 한때 기업의 성장을 도운 공신들이 내일의 성장에는 걸림돌이 될 수 있음을 깨닫게 해주고 싶었을 뿐이다. 삶과 비즈니스의 도구가 이제는 모든 사람의 손에 들려 있다. 덩어리들이 더 작고 분산된 틈새로 파편화되고 있다. 거대기업이 앞으로도 그 ‘거대함’을 유지하고 싶다면, 새로운 생존 강령으로 ‘분화와 해체‘라는 속성을 받아들여야 한다. (385쪽)

10년 간 비즈니스 지형변화를 탐색한 스티브 사마티노는 디지털 세계가 되면서 손 쉬운 접근성이 새로운 경제 구도를 바꾸고 있다고 한다. 닷컴의 버블 붕괴와 테크놀로지 유토피아로 이어지면서 비즈니스는 생산자와 소비자의 제로섬 게임에서 비즈니스의 장벽이 낮아지고 저렴해졌다. 이제 비즈니스는 누구나 이용 가능한 시대가 되었다. 해서 그는 미래의 전략은 파편화, 융합화. 초연결성이라고 한다.

스티브 사마티노의 이야기를 정리하면 이런 거다.

점점 생산 요소들이 바뀌고, 사업하는 방식도 바뀌고 경제를 둘러싼 권력 구조가 바뀌는 시대가 온다. 그러니 테크놀로지로 인한 비즈니스 판도의 변화를 파악해야 하는데, 그 변화 패턴의 대세는 해체다. 지금은 비즈니스의 모든 것이 작은 규모로 파편화되고, 널리 분산된다. 그런 분산이 너무 빨라서 결과를 미처 예측하지 못하는 시대다. 새로운 테크놀로지와 오픈 소스 전략 거래에 비밀이 없는 세상이 되고 있다. 스마트하고 빠르며 접근이 쉬운 테크놀로지가 세상을 지배하면서 새로운 마케팅 믹스, 융합, 초연결, 개인, 직접성이 비즈니스의 핵심을 이루게 있다.

책에서는 산업혁명이 가져다 준 풍요, 컴퓨터의 탄생, 스마트 기기, 3D프린터의 혁명 등에 대한 해체의 이야기로 시작한다.

산업혁명 이후 기술자와 장인 정신이 요구되었고, 기업을 가진 자본가는 왕과 귀족을 넘은 삶이 가능해졌다. 물질적인 풍요로운 삶을 가져다주는 대신 자본가들이 정한 규칙을 준수해야 한다는 산업 사회의 논리가 불문율처럼 내려오면서 개인의 창의성은 기업가의 총 능률의 합에 감히 대적할 수 없었다. 하지만 지금은 모든 것이 달라졌다. 모든 비즈니스에 두루 어울리던 모델이 구체적이고, 산재하며, 규모가 작고, 소비자 맞춤형 플랫폼에 기초한 ‘한 사람을 위한 모델’로 진화하고 있는 것이다.

1700년대 후반, 산업혁명이 시작된 이후 처음으로 사업 규모가 작은 것이 큰 것보다 유리한 시대가 된 것이다. (16쪽)

새 술은 새 부대에 담아야 하는 법이다. 새로운 경제 시대엔 새로운 방법으로 수익을 내야 한다. 버릴 것은 가차 없이 버리거나 이미 낡아버린 이전의 경제시스템을 해체해야 한다.

1990년대 초 인터넷의 상업화 이후 새로운 사회 기반시설의 건설은 4Ps (상품, 가격, 유통경로, 판매촉진)의 붕괴, 판매촉진 영역의 혁신 등 ‘백지 상태의 사업 전략’을 필요로 했다. 산업을 중심으로 한 기업의 세력 기반이 해체되고, 소수에서 다수로의 양상의 변화는 더 폭넓고 근본적인 비즈니스 자원에서 비롯된 것이었다.

지금은 사람의 시대라고 한다.

누구나 비즈니스 세계에 진입가능하다. 기업이 하던 것을 일개 개인도 할 수 있는 테크놀로지와 도구가 등장했기 때문이다. 개인도 기업보다 더 빠르고, 더 저렴하게, 더 유능하게 할 수 있는 시대가 되었다는 말이다. 이러한 테크놀로지의 혁명으로 개발도상국은 산업화 시대의 과정들을 한꺼번에 뛰어 넘을 수 있을 정도다.

현재 진행 중인 글로벌 혁명의 특징은 소수가 아닌 전 세계 사람들이 테크놀로지 혁명에 참여하게 된다. 일회용처럼 저렴한 접근 비용, 모바일 기술 활용, 3D프린팅의 영향으로 말이다. 물건을 만드는 방법의 혁신인 3D 프린팅이 활성화되면 제조 과정 자체를 완전히 우회할 수 있다. 소비자가 프린팅해서 바로 사용할 수 있다. 3D프린팅의 영향으로 해적판은 폭발적 증가를 가져올 것이다.

주머니에 스마트 폰 등 슈퍼컴퓨터를 넣고 다니며 개개인은 온갖 혜택을 누리고 있다. 최신 정보를 누구나 습득할 수 있고, 새로 진입하는 젊은이도 최신 정보를 흡수할 수 있다. 벌집 같은 상자와 공장에 갇힌 삶이 아니라 모든 기반시설이 널려있는 사회로 개방되었다 결정권은 기업가의 손에 있는 것이 아니라 대중의 손에 달려 있다. 비기업적이고 인간적인 방식으로 연결되어야 한다. 직접적인 관계를 형성한다. 최첨단 디지털에 휘둘리지 않으려면 이 도구들을 활용해야 한다.

인구통계학적 프로파일로 행동을 예측하는 시대가 갔다. 예측이 통하지 않는 시대, 예측 변수가 너무나 많아서 정확성도 떨어지는 시대다. 바로 현실과 통하는 시대다.

지금은 커뮤니케이션 수단의 층과 포맷이 확장되고 있다. 소셜 미디어는 사실상 인간 커뮤니케이션의 자연스러운 친화다. 이것은 인간적 형태의 대화이며 인간의 상호작용을 돕는다. 비즈니스의 새로운 방향이다.

책에서는 조립할 수 있는 부품 소매, 소리 없는 앨범, 자동운전 자동차 기술의 상용화, 제품에서 플랫폼으로, 논리의 아웃소싱, 무료 슈퍼컴퓨터, 테크놀로지 스태킹, 공유 경제, 개인적 접근, 미디어 산업의 해체, 텔레비전의 종말, 기기 통합, 디지털 경제, 플랫폼 우의 플랫폼, 변기에 가족의 DNA 디지털 자료 입력으로 건강 체크를 학, 사물인터넷, 빅 게임화, 해킹은 필연, 세계적 대학 강의의 온라인 무료 제공, 4Ps (상품, 가격, 유통경로, 판매촉진)의 변화, 큰 것의 종말 등에 대한 과거와 현재, 미래 이야기가 있다.

왜 미래는 파편화, 융합화, 초연결 사회인가 

결론적으로 정리하자면 이렇다.

미래는 예측변수가 많은 시대다. 연결성과 접근성의 시대다. 경계를 넘나드는 시대다. 공장을 소유하지 않아도 노동력이 저렴한 국가로 가지 않아도, 누구나 기업가가 될 수 있는 시대다. 정보에 대한 접근 편리성이 비즈니스의 민주화를 유도하고 있다. 기업이 할 수 있던 일을 이젠 개인도 할 수 있는 시대다. 필요할 때마다 바로 물건을 만들 수 있는 시대다. 앞으론 집에서 3D 프린터로 각자 필요한 물건을 만들 수도 있다. 공장이 아니라 책상 위로 옮겨온다.

책을 읽다가 보면 나도 모르게 폭~ 빠져드는 책이 있다. 이 책이 그런 책이다. 테크놀로지 활용에 대한 전략적인 조언이 아니라 비즈니스의 관점과 사회적 관점에서 바라본 기술 변화에 대한 깊은 이해를 돕는 책이다.

탈 희소성의 시대가 파편화와 해체를 이끌고 그런 파편화로 인한 초연결로 가는 것이다. 그러므로 해체는 위대한 것 이상인 것이 맞다. 인터넷이 정보기반 비즈니스의 기반을 흔들었다면 3D프린터 보편화로 인한 개인 제조는 경제 자체를 흔들지도 모른다.

문득 이런 생각이 든다. 강한 자가 살아남는 것이 아니라, 살아남는 자가 강하다.

지금은 누구나 인정할 수 밖에 없는 인터넷시대. 나아가서 언제 어디에서나 심지어 움직이면서도 인터넷에 접속할 수 있는 시대, 즉 모바일 시대이다. 지금은 언제 어디서나 누구나 인터넷을 통해 세상에 접속할 수 있는 시대가 되었다. '접속할 수 있는' 이라는 단어는 더 이상 유효하지 않을지도 모른다. 사물인터넷이 도입되면서 자신도 모르는 사이에 거의 상시적으로 인터넷에 접속되어 있는 시대로 급속히 나아가고 있기 때문이다.

심지어 사회적 기반시설이 부족해서 통신기지국 시설을 설립하지 못한 아프리카나 중앙아시아의 오지에 사는 사람들도 무료로 인터넷을 사용할수 있게 하는 다양한 방법들이 고안되고 실행되고 있는 세상이다. 그래서 이제는 전세계에서 50억에 육박하는 사람들이 핸드폰을 사용할 수 있게 된 시대에 우리가 살고 있다고 저자는 말한다. 50억이라는 숫자는 지구상에 살고 있는 사람들 중에 갓난 아이와 중병에 누워 있는 사람을 제외한 거의 모든 사람을 포함시켜야 가능해지는 숫자이다.

이것의 의미 하는바가 무엇인가를 설명하는 것이 이 책 '위대한 해체'의 내용이다. 저자는 이제 산업혁명 이후 오랫동안 우리들의 삶과 사고를 지배해 온 산업시대의 논리가 더 이상 적용되지 않는 시대가 열리고 있다는 의미라고 말한다. 이젠 거대한 규모의 자본, 큰 투자가 필요한 생산기반, 많은 사람들이 모이는 산업사회의 전통적인 생산공간이 더 이상 필요하지 않은 시대가 온다는 것이다. 이런 시대에 비즈니스와 마케팅을 하기 위한 새로운 전략 필요하다는 것만 뜻하는 것이 아니라 삶과 노동, 인간관계와 의사소통을 포함한 모든것이 변화한다는 것을 인식해야 한다는 것을 뜻한다는 주장이다.

통신망을 통해서 세상의 많은 사람들이 무한대로 연결될수 있는 시대에는 생산의 방식도 변화하고, 소비의 방식도 삶의 존재방식도 변화하기에 우리들이 세상과 삶과 생산과 소비에 관해 사고하는 방식도 변해야 한다는 것이다. 또한 이제 디지털은 우리들의 삶에 너무나 깊숙히 침투해 있기에 디지털이라는 용어를 굳이 사용할 필요가 없다는 것이다. 디지털이라는 단어로 특별한 기술을 지칭하는 시대는 지났고 삶은 디지털과 너무 밀접하게 융합되어 있다는 것을 자각해야 세상의 모습이 분명하게 보인다고 한다.

새로운 세상에서는 사람이 관계를 맺는 방법도, 친구를 사귀는 방법도, 사람이 공간을 인식하는 방법도, 일을 대하는 방법도 다르다. 그 다르다는 것을 머리로 이해를 하는게 아니라 체감적으로 다르다는 것을 받아들일 수 있어야 새로운 세상에 대한 올바른 인식이 가능하다는 것이다. 지금 우리가 글을 통하고 책을 통해서 받아들이는 이런 새로운 삶을 지금 사회에 진입하는 우리의 다음세대들은 말이 필요없이 체감으로 이미 당연하게 느끼고 있기 때문이다. 시대의 주역이 될 인구군들의 세상인식과 여전히 다른 방식으로 생각하는 사람들은 이 새로운 세상에서 주변부로 밀려날 수 밖에 없다는 경고이다.

저자가 말하는 내용들은 마치 우리가 미처 깨닿지 못하고 있던 희미하던 그림의 촛점을 분명히 맞추어주는 것 같은 느낌들을 주게 한다. 우리가 사는 세상이 외형상의 모습은 그 전의 세상과 별로 달라지지 않은것 같지만, 이미 그 속에서 삶을 살아가는 사람들의 삶의 방식과 사고방식들은 예전과 사뭇달라져 있는데 그것을 미치 깨닿지 못하고 있었다는... 이미 세상에는 디지털과 아날로그를 구분하지 않는.. 온라인과 오프라인이 모순되지 않게 공존하는 삶을 살고 있는 사람들이 많다는 것을 뒤늦게 깨닿는... 이미 막연하게 느끼고 있었지만 이제야 그것을 전체적인 규모에서 확실하게 '언어적으로' 명시하는 글을 처음으로 만나게 되는 것 같은...

다소 거칠게 느껴지고, 다소 앞서가는 것 같고, 다소 실현불가능한 주장을 하는 것 같은 느낌이 있는 책인 것은 분명하다. 저자는 디치털에 네이티브일지는 몰라도, 아날로그에는 그다지 능통하지 않은 것 같은 느낌이 든다. 저자가 디지털에서 느끼는 것을 전달하기 위해 사용하는 단어들이 지나치게 과시적이고 어려운 단어들을 골라서 일부러 선택한 것 같은 느낌이 든다. 이 책을 읽으면서 느끼는 것은 저자가 왠지 자신이 없어 하는 것 같다는 점이다. 자신의 주장을 지나치게 강경한 어조는 자신이 없음을 보여주는 증거가 아닌가 하는 느낌이 자꾸만 들기 때문이다.

저자가 이 책의 곳곳에서 자신이 많은 것을 안다고 지나치게 주장하는 것이 자신의 지식의 얕음을 보여주는 것 같고. 일부 혁명적인 변화가 이미 이루어졌음에도, 광범위한 삶의 실질적인 변화가 일어나려면 더 많은 시간과 더 많은 사회 기반시설이 갖추어져야 하는 길고 지루한 시간이 필요하다는 것을 깨닫지 못하는 다소 성급한 주장인 것처럼 느껴지는 것도 사실이다. 하지만 저자가 세상을 보여주는 시선이 날카롭고, 그 시선으로 세상을 바라보는 경험을 해볼 필요가 있을만한 대단한 지적도전을 던지는 것은 인정하지 않을 수 없다.

최근에 본 책 가운데 최고라고 생각한다. 현재 자신이 다니는 기업이나 사업의 미래가 궁금하다면 이 책을 강력히 추천한다. 인터넷과 SNS가 몰고올 혁명적인 변화를 아주 이해하기 쉽게 설명하고 있다. 현재 각 산업 부문에서 일어나고 있는 변화와 그것이 가져올 결과를 일관되게 서술하고 있다. 은퇴후 막연하게 소매업을 준비하고 있다면 이 책을 보라. 거대 자동차 회사나 전자 회사, 은행에서 잘 근무하고 있지만 미래가 막연하게 불안하다면 이 책을 보기 바란다. 이 책에서는 오피스 개념의 변화에 따른 향후 부동산 시장의 변화마저 제시하고 있다. 그 모든 변화의 원천은 테크놀로지, 급격하게 향상되고 있는 기술수준이다. 산업혁명의 산물인 대기업의 시대는 가고 창의적인 소기업의 시대가 올 것이다. 그것도 급격하게 갑자기 다가오게 될 것이다.

우리는 테크놀로지 시대를 살고 있다. 예전 추억의 광고 중에 '디지털'이란 말을 못 알아듣고 "돼지털?"이라고 되묻는 아주머니의 모습이 떠오른다. 당시에는 재미로 웃어넘겼지만 불과 몇 년 사이에 디지털은 우리 일상에 깊숙하게 자리잡고 있다. 이제는 그러한 변화의 흐름을 제대로 인지하지도 못한 채 그냥 익숙하게만 느끼고 있는 것 같다는 생각이 든다. 그런 면에서 ＜위대한 해체＞는 세상을 읽는 안내자 역할을 해 주고 있다.

저자는 서문에서 최근 테크놀로지 활용에 대한 전략적 조언을 원한다면 다른 책을 보라고 권하고 있다.

＜위대한 해체＞를 통해 말하고자 하는 것은 비즈니스의 관점과 사회적 관점에서 현재 기술적 변화를 바라보는 철학적 이해이다. 요즘처럼 변화의 속도가 엄청난 시대를 살면서 몇 가지 디지털 전략을 배워봤자 금세 구닥다리 취급을 받을 것이다. 그래서 단기적 전략이 아닌 철학적으로 접근하여 분석하는 것이다.

현대산업화는 테크놀로지 혁명으로 볼 수 있다. 이 세상이 테크놀로지를 통해 어떻게 해체되고 있는지를 조목조목 살펴보는 것이다. 저자는 지금의 경제 패턴을 '해체'라고 해석한다. 지식 접근성으로 인한 무장벽 세계라고도 표현하고 있다. 특히 위대한 해체의 시기에 가장 크게 분열된 산업을 미디어 산업이라고 꼽고 있다. 미디어 산업이 디지털 경계의 시대로 진입하면서 누가 무엇을 만드는가는 그리 중요하지 않고 오로지 고객의 요구에 의해 생존 유무가 결정된다고 본다. 이렇듯 대중 미디어 플랫폼의 세분화는 모든 사람이 누구나 원하면 제1인 미디어 기업이 가능하도록 만들고 있다. 이 모든 것의 시작은 단 하나의 연결, 초연결이다. 일단 연결성과 적합성이 정교해지면 미래에는 모든 사람을 위한, 모든 것이 있는, 모든 포맷의 채널을 갖게 될 거라고 보는 것이다.

초기 산업사회는 계층적, 수직적 구조였으나 새로운 테크놀로지의 출현으로 사용자 중심의 수평적인 시장이라는 변화를 겪고 있는 중이다. 저자는 위대한 해체가 위대한 것은 거대하거나 대단해서가 아니라 더 평등하고 인간적인 사회, 탈 희소성의 풍요로운 시대로 진입하고 있다는 의미에서 위대하다고 말한다.

이 책에서 가장 인상적인 부분은 3D 프린팅에 대한 내용이다. 아직 초기 단계라서 기업이든 개인이든 뛰어들 수 있는 무한 가능성의 분야라고 볼 수 있다. 3D 프린팅의 출현은 제조업의 거대한 분열로 이어질 거라고 전망한다. 제조업을 공장이 아닌 책상에서 실현가능한 세상이 온다면 모든 비즈니스에 미칠 영향력은 우리가 상상하는 그 이상이 될 것이다.

반면 테크놀로지 혁명으로 인한 오염에 대해 생각해 볼 필요가 있다. 디지털의 일상화로 인해 점점 더 많이 공개되는 사생활을 들 수 있다. 근래 사생활 침해에 대한 경고의 목소리도 들린다. 하지만 주목해야 할 사실은 혜택이 손해보다 더 크기 때문에 다수의 사람들이 기꺼이 개인정보를 제공한다는 것이다. 저자는 비밀과 사생활은 전혀 다른 개념이라고 지적한다. 온라인에서 하는 행위 대부분은 사적인 것이며 진화된 커뮤니케이션의 자연스러운 부분으로 본다. 중요한 것은 우리 스스로가 테크놀로지의 주인이자 그에 속한 구성원으로서 어떠한 정부도 침범할 수 없는 규제를 사회에 정착시켜야 한다는 사실이다. 우리는 사생활과 비밀을 명확하게 구분할 줄 아는 디지털 문화를 조성해야 한다. 지적 자유와 발전을 향한 자유를 위해서는 반드시 공개하는 사람이 무엇을 공개할 것인지 선택할 수 있어야 한다. 테크놀로지 시대가 모든 사람에게 공정하고 더 좋은 사회가 되기 위해서는 올바른 주체가 되어야 한다. 이 책을 통해 현재 진행중인 '분화와 해체'라는 속성을 이해한다면 각자 손에 쥐어진 비즈니스 도구가 지닌 힘을 깨닫게 될 것이다.

산업기반경제가 테크놀로지 기반의 경제로 변화하고 있다. 제조와 경제의 시스템만이 아니라 교육, 미디어 등 인간이 영유하는 모든 것이 이전보다 더 빠르게 변화하고 있다. 저자는 기업들이 새로운 흐름을 이해하지 못하면 살아남을 수 없다고 이야기 한다. 이 책은 사회 전반에 걸쳐 테크놀로지가 어떤 변화를 가져오고 있는지 총체적으로 소개한다. 그 변화의 흐름에 맞춘 새로운 전략의 비법을 소개하는 것은 이 책의 목적이 아니다. 변화의 형태와 그것이 가져올 철학적 의미 등을 심도있게 고찰하는 데 그 목적이 있다.

인터넷, 3D 프린팅. 이 두가지 기술은 기존의 산업을 해체 시킨다. 기술의 변화는 결국 비지니스 계의 4Ps(제품, 가격, 유통경로, 촉진)를 변화시킨다. 이제 개인은 보다 많은 교류 기회를 갖게 됐고, 보다 다양한 분야에서 다양한 역할을 수행할 수 있게 되었다. 3D 프린팅은 공장을 아예 집 안으로 옮겨온다. 보급된 기술은 점점 더 가격이 싸지고 더욱 더 많은 사람들이 공유하게 된다. 그리고 더욱 다양한 경로로 우리는 전 세계와 거래할 수 있게 된다. 이젠 소비자도 인터넷을 통해 가격을 비교 하고 구매할 수 있게 됐다. SNS 에서는 원하는 브랜드의 광고만 '좋아요'를 통해 선택 수신할 수 있으니, 마케팅의 방법도 변화해가고 있다.

이런 변화와 더불어 결국 기업은 개혁을 피할 수 없다는 것이 저자의 의견이다. 기업이 할 수 있는 일은 각 개인이 창의적 생산활동을 할 수 있도록 플랫폼과 하드웨어를 제공해주는 것이다. 무조건 많이 팔아 이득을 남기는 기존의 소매업의 경쟁력이 무너지고 있는 것이다.

기술의 발전과 보급이 우리 일상생활의 어느 부분을 변화시키고 있는지에 대한 저자의 통찰력에 감탄했다. 그는 이런 시대에 요구되는 새로운 인재상에 대해 이야기 먼저 이야기 한다. 수직적으로 한 우물만 파서는 성공하기 어려운 시대가 됐다. 다양한 분야에 걸쳐 이질적인 기술을 연결하고 새로운 가치를 창출할 수있는 수평적 인재가 요구되고 있다. 그런데 이 의견에 처음에 나는 좀 의구심을 품었다. 이제 개인은 수평적으로 더 많은 기회를 얻게 됐다. 역량을 펼칠 기회가 많아진다. 근데 이게 좋은 것인가? 수평으로 영역을 펼쳐나갈수록 경쟁자는 더 늘어난다. 그건 결국 나의 가격이 낮아진다는 것 아닌가. 결국 내가 뛰어다녀야 할 곳만 더 늘어날 뿐, 내가 차지할 파이의 크기는 변하지 않는 것 아닌가. 그러나 저자의 여기에 대해 구체적인 전략을 던지진 않는다. 그의 의견은 어디까지나 '개인이 보다 수평적으로 역량을 넓힐 수 있다' 라고 하는 새로운 트렌드를 소개하는 데 그친다. 그게 좋은 건지 아닌 건지 가치적인 판단은 일단 뒤로 보류해두고. 아무튼, 저자는 내게 생각할 거리를 주지 않았는가. 기존에는 비정규 프리랜서에 대해 부정적인 의견도 있지 않았던가. 그런데 이젠 그것도 나름대로 커리어가 될 수 있을지 모른다는 새로운 시선을 제공한다.

아무튼, 저자는 이어서 수평적 인재가 요구되는 상황에서 기존의 산업혁명에 기초한 교육 구조도 바뀌어가야 함을 시사한다. 비즈니스도 마찬가지다. 이 책에서 기술이 가져오는 새 물결에 가장 큰 역할을 할 것으로 소개되는 게 3D 프린팅 기술이다. 앞에서 말한 것 처럼 이 기술은 홈오피스를 홈공장으로까지 발전시킨다. 그러는 동안 기존의 소매업 매장들은 이제 '물건 판매'가 아니라 '공간'으로서의 가치를 창출하는 방안을 모색해야 하게 되었다. 기술의 발전이 이렇게까지 총체적으로 비즈니스의 시스템 자체를 바꿔놓을 수 있다니, 그 가능성에 새삼 놀라게 된다. TV에서만 보던 3D 프린팅을 온 가정이 소유하게 되는 시대가 오면(그리고 반드시 그렇게 될 것이고) 지금과 전혀 다른 사회에서 살게될지도 모르겠다.

인터넷의 발전은 사람과 사물의 유기적 연결 또한 가능하게 한다. 진정한 의미로서의 유비쿼터스가 실현되는 것이다. 모든 종류의 인간과 사물이 연결되면 당연히 기업의 판매 전략도 바뀌어야 한다. 예를 들어 '비콘' 기술은 소비자가 제품에 물리적으로 가까워지면, 장치를 통해 소비자가 보유한 기기에 상품 정보와 구매 혜택 관련 정보를 송신해준다. 이건 말하자면 '플랫폼'이고. 이러한 형태의 기술은 얼마든지 또 다양한 형태로 발전할 수도 있을 것이다.

저자가 '게임 이론'을 언급한 것도 상당히 흥미롭다. SNS가 등장하면서 게임 산업도 소셜 기능이 더해져 다양한 형태의 새로운 게임 룰을 만들어냈다. 팜빌같이 새로운 세계를 만들고 인터넷 상에서 사람들과 교류하는 형태의 게임이 등장한 것이다. 그런데 더 재밌는 건 모든 일상 생활에 '게임 이론'이 적용된다는 것이다. 사람의 일상생활에서의 활동들에 Goal이 설정되고, 활동은 기기를 통해 추적되어 점수화된 후 목표 달성 시 보상이 주어지게 된다. 예를 들어 '오늘 4km를 걷는다면 은행 이자를 더 받게 된다' 라고 하는 상품과 같이. 생활에 다양한 인센티브가 등장하게 될 것이다.

책을 읽으면서 처음 알게 됐는데, 저자가 개발에 참여한 '레고카'를 꼭 유투브에서 찾아보는 게 좋을 것 같다. 저자는 루마니아의 한 천재 소년과 인터넷을 통해 알게 됐다. 그들은 레고엔진을 장착한 레고카를 만들어 공기로 움직이는 차를 만드는 프로젝트에 착수했고 결국 자동차를 발명하는 데 성공한다. 이들이 단순히 '해보고 싶다'라는 욕구에서 시작한 이 프로젝트는 다음과 같은 것들을 시사한다. 이제 과학자들은 전세계 투자자들과 만날 보다 많은 기회를 얻게 되었다. 그리고 SNS 를 이용한 마케팅은 확산과 확산을 거듭해 예상보다 큰 홍보 효과를 거둘 수 있다는 가능성을 보여준다. 또 다양한 목적이 다양한 형태로 구현됨으로써 누구도 예상하지 못한 혁신적인 기술 개발이 이루어진다(이러한 기술은 효용성을 떠나서 개발 자체만으로도 의의가 있다). 저자는 실제로 레고 프로젝트를 통해 기술 발전이 비즈니스에 가져온 혁명을 몸소 체험하고 증명한 것이다. 그의 이 프로젝트 결과는 뉴스 단독 인터뷰로까지 보도될 정도로 굉장한 반응을불러일으켰다.

저자는 해킹과 사생활 침해라는 부정적 측면에 대해서도 언급한다. 옛날부터 줄곧 있어왔다. 기술의 지나친 개발이 결국 인간사회를 파괴시킬 수 있음에 대하 경계심을 드러낸 ＜터미네이터＞ 같은 영화. 그러나 저자는 시선을 조금 바꿔볼 것을 제안하는 듯 하다. SNS 를 통해 커뮤니케이션이 증가하고 이것은 사생활 감소로 이어진다. SNS에 올라가는 사생활은 더이상 기존에 우리가 지칭하던 사생활과 다른 것이 된다. 공공연하면서도 사적인 것으로 변모한다. 우리는 비밀과 사생활을 구분하는 문화를 조성해나가면서 이 문제에 대처해야 하는지 모른다. 커뮤니케이션의 유용성을 선택한 만큼 '사생활'에 대한 기존 개념을 재정립하고 그것을 받아들이는 시스템을 법적으로 조성해야 한다는 것이다. 시스템상에서 공개의 권한은 철저히 개인에게 주어져야 한다.

저자의 최종적 메세지는 이러하다. 테크놀로지 산업은 이미 도래했다. 그에 따라 우리 생활, 사회, 경제에서의 상호관계, 구조도 빠르게 변하하고 있고, 그 속도는 더 가속화될 것이다(물리적으로든 비물리적으로든). 기업은 이러한 흐름을 깨닫고 대책을 세우기 위해 노력하며 그 흐름에 편승해야 살아남을 수 있다는 것이다.

다양한 분야를 면밀히 탐색한 그 통찰력에도 감탄했지만. 저자의 문장력에도 또한 감탄했다. 그의 문장은 명확하고 확고하며 무엇보다도 재치있다. 글을 쓸 때 힘든 것 중 하나가 적절한 단어를 찾는 건데. 그가 선택한 단어들은 그의 높은 지성을 더욱 값지게 증명해주는 듯한 느낌이 들 정도로 전문적이면서(그런데도 전혀 이해하기 어려지가 않다) 고급스럽다. 각 챕터에는 마지막에 "무엇이 해체되고 있는가" "이것이 비즈니스에 시사하는 바는 무엇인가?"라는 두 질문에 답을 하는 것을 통해 챕터 내용을 간략히 정리한다. 단 두 문장으로. 아는 것을 잘 풀어 설명하는 것도 잘하는데. 두 문장에 함축시키는 것도 아주 능수능란하다. 그에게는 분명 '알기 쉽게 글을 쓰는 재주'가 있는가보다.

그러니 올해 들어 읽은 첫 '학술도서'라는 점도 더해서 아주 깊은 인상을 받은 책이 되었다. 보통 이러 분야에서는 좋아하는 작가가 없는데. 스티브 사마티노의 작품이라면 다른 것도 읽어보고 싶다는 생각이 들기도 했다.

다가올 산업 해체의 시대의 모습을 알게되고보니, 나도 가만히 있어선 안되겠구나 하는 생각이 들기도 했다. 더 다양한 것들을 공부하고 이해해서 다가올 변화에 즐겁게 적응하는 사람이 되었으면 좋겠다고 생각해보았다.

 산업혁명 이후 불과 몇 백 년 만에 사람들의 생활 모습은 눈부시게 바뀌었다. 원하는 것은 대형 마트나 인터넷 쇼핑몰을 통해 금방 구할 수 있고, 의료 기술의 발달로 기대 수명은 무려 100세를 바라볼 만큼 길어졌다. 공산품과 인스턴트 식품, 대중문화를 즐기며, 거의 대부분이 손 안의 개인 컴퓨터를 가지고 살아가는 세상. 오늘날 우리가 속한 사회의 모습이다. 격변의 시대를 거치며 생겨난 부작용과 어두운 면도 분명 존재하지만, 그럼에도 사회는 계속 변하고 있으며 속도 또한 매우 빠르다. 앞으로 다가올 미래는 도대체 어떤 모습일까?

 『위대한 해체(인사이트앤뷰, 2015)』의 저자 스티브 사마티노가 점치는 미래는 '파편화되고 융합화된 초연결 사회'다. 용어가 생소하고 어려워서 단번에 와 닿지는 않지만 어쨌든 글쓴이에 따르면 요즘 해체가 대세라고 한다. 예전에는 공장에서 대량으로 찍어내어 수많은 대중에게 판매하는 것이 일반적이었다면, 최근에는 네트워크 발달과 기술의 대중화 등 다양한 변화 요인으로 인해 비즈니스 규모 자체가 매우 작게 파편화되고 있다는 것이다. 정보에 대한 접근 장벽이 낮아지고 물건을 소유하는 개념이 점차 변하고 있으며 기업이 독점했던 사업에 개인도 도전할 수 있게 되었다. 

 이 외에도 위대한 해체가 가져오는 변화는 어마어마하다. 대량 생산이 아니면 단가 낮추기가 어렵고 제작도 용이하지 않았던 과거와 달리, 앞으로는 3D 프린터를 통해 개인의 취향에 맞춘 물건을 저렴하고 손쉽게 제조할 수 있다. 이른바 ‘탁상제조’다. TV의 시대는 가고 1인 미디어의 시대가 도래했다. 중앙 방송국에서 쏘아 보내는 전파와 영상을 수신만 하는 것이 아니라, 스스로가 주인공이 되어 방송을 진행하고 뉴스와 콘텐츠를 만들어 배포한다. 실물 통화보다 디지털 통화가 보편화되는 추세에 맞춰 은행의 역할과 정체성도 변하게 된다. 시장과 산업의 역할과 개념 역시 거대한 변화의 물결을 타고 재정립되고 있다. 

 글쓴이는 20개에 걸친 다양한 주제를 통해 과거와 현재, 미래를 잇는 시대의 변화와 경영 전략들을 소개하고 있다. 그리고 매 장마다 무엇이 해체되고 있으며, 그것이 비즈니스에 시사하는 바가 무엇인지를 요약해서 제시한다. 400쪽 가까운 분량에 달하는 경영서이고 책장이 금방 금방 넘어갈 만큼 가벼운 내용이 아니기에, 시간을 넉넉히 두고 차근차근 읽기를 추천한다. 생각보다 흥미로운 내용이 많았는데 개인적으로는 영문을 직역한 듯한 문장에서 조금 아쉬움을 느꼈다.

 마지막 장에서 저자는 ‘위대한 해체’의 ‘위대함’을 구체적으로 이야기하고 있다. 단지 거대하고 대단한 변화여서가 아니라, 이 변화가 결국 평등하고 인간적인 사회를 구현하고 경제적, 사회적인 민주화를 이끌어내는 것이기에 좋은 것 이상이라는 것이다. 소수의 권력자가 모든 것을 거머쥐고 세상을 좌지우지하는 시대는 지나가고 있다. 새로운 세계를 맞이하기 위해, 이제 우리도 흐름을 읽고 스스로의 철학을 정립하며 슬슬 준비해야 하지 않을까? 

얼마 전까지 3D 프린팅에 대한 이해는 없었다. 3D 프린팅이 만든 총을 쏘는 실험을 봤는데 실로 놀랍다는 표현밖에 할 말이 없었다. 3D 프린팅이 대체하는 것들을 보니까 어마 어마 하다는 생각을 하게 되었다. 못 만드는 것이 없을 정도였다. 심지어 집도 지었다. 이처럼 3D 프린팅이 대체해 버리는 영역들이 해체되어진다면 이 시대는 또 한번 깜짝 놀랄 정도로 변화될 것이다. 현재 이 사회 속에서 진행 중인 글로벌 혁명은 산업혁명보다 그 중요성이 훨씬 크다. 왜냐하면 지금까지 경험해 보지 못한 새로운 시대의 혁명이 일어나기 때문이다.

21세기를 가리켜서 ‘테크놀로지 혁명의 시대’라고 말하는데, 테크놀로지 혁명이 이 시대에 가져다 준 해체와 융합을 통한 초연결 사회로 들어가게 한 것은 그 전 세대가 전혀 상상해 보지 못한 사회이다. 그런데 테크놀로지의 혁명으로 해체와 파편화를 통해서 전혀 새로운 융합으로 이 사회가 만들어져 가고 있다. 그러나 테크놀로지 혁명으로 심각하게 타격을 입을 영역들도 있다. 그것들은 해체와 함께 전혀 새로운 융합의 역사를 만들어 낼 것이다. 지금도 산업을 중심으로 한 기업의 세력 기반이 해체되고 있다. 그래서 요즘 경제의 대세 패턴은 ‘해체’이다. 해체를 통해서 비즈니스의 모든 것이 훨씬 작은 규모로 파편화 되어지고 있다. 새로운 세계 지형은 파편화, 융합화, 초연결의 세 가지 특징으로 정의할 수 있다.

위대한 해체라는 제목에서 이 시대에 엄청난 소용돌이가 일어나고 있다는 느낌이 든다. 해체가 꼭 나쁜 것만은 아닌 것 같다. 왜냐하면 경험해 보지 못한 새로운 시대를 열기 때문이다. 위대한 해체의 저자인 스티브 사마티노는 이 책을 통해서 테크놀로지로 인해 비즈니스의 판도가 어떻게 달라질 것인가? 를 파악할 수 있도록 도와주고 있다. 여기서 중요한 것은 패턴이다. 테크놀로지가 무엇을 할 수 있는지에만 촉각을 세워야 한다고 저자는 말한다.

이 책은 비즈니스와 테크놀로지를 넘나들어 설명함으로 지금 세계가 나아가는 방향이 어디를 향하고 있는지를 가늠해 볼 수 있도록 독자들을 도와주고 있다. 기존 산업이 테크놀로지의 혁명으로 인해서 어떻게 해체가 되어지게 되고, 또한 어떤 산업들이 새롭게 등장함으로 새로운 비즈니스 인프라가 구축되는 것이다. 이 책을 읽으면서 이 시대가 어떻게 흘러가게 될 것인지에 대한 새로운 시각을 독자들로 하여금 갖게 해 줄 것이라 기대가 된다.

앞으로 경제를 뒤흔들 무언가 심상치 않은 일이 일이 벌어질거라는 예감을 한 저자는 잘다니고 있던 회사를 박차고 나온 후 10년간 예상했던 것보다 더욱 거세게 비즈니스의 지형이 바뀌는 것을 면밀히 주시 한 후 아직도 산업화 시대의 사고방식에서 벗어나지 못한 기업이 21세기 모든 것이 너무 빨리 움직여 결과를 예측할 수 없는 새로운  비즈니스 혁명의 시대에서 살아남을 수 있도록 도움을 주는 일을 하고 있는 저자는 비즈니스의 지형이 바뀐 지금 사업하는 방식이 바뀌고 경제를 둘러싼 권력 도구가 바뀐 환경, 새로운 변화의 시대를 이해하고, 도태되지 않고 살아남을 수 있는 안목을 키울 수 있는 위대한 해체.

1700년대 후반 산업헉명이 시작된 이후 새로운 경제가 도래한 지금 지금까지 배었던 것을 버려야만 수익을 낼 수 있고 시대의 흐름에 뒤쳐지지 않는다고 한다. 지난 200년간 변화하지 않았던 경제, 정치, 사회 인프라 전체가 산업의 시대에서 테크놀로지의 시대로 이동하고 있다고 한다.  처음으로 사업 규모가 작은 것이 큰 것보다 유리한 시대가 됨으로 인해 큰 규모의 기업은 종말을 맞고 있다고 한다. 그동안 규모가 커서 누릴 수 있었던 점들은 이제 사라지고, 산업화 시대의 머물러 있는 기업의 규모의 경제는 빠르게 실패의 경제가 되어 가고 있다고 한다.산업의 지형이 바뀌고 있는 지금 살아남기 위해서는 기업은 제 손으로 자기를 파괴해야 한다고 저자는 말한다. 기업도 자기를 파괴해야 하는 시대가 도래한 지금. 우리는 어떨까? 물어보나 마나 아닐까. 살아남으려면 진화해야 한다고 한다. 그렇지 않으면 도태되거나 죽는다고 한다.기존의 안주하는 순간 기업도 그렇지만 우리도 새로운 물결에 의해 휩쓸려 버리고말 것이다. 휩쓸린 후 다시 제자리를 찾기 까지는 상당히 힘들 다고 하는데, 그렇지 않기 위해서는 우리 역시 자기를 파괴함으로써 환골탈태로 변화 하는 환경에 적응할 수 있도록 저자는 좋든 싫든 이미 테크놀로지 산업 한가운데 들어와 있는 우리를 위해 이 책을 통해  테크놀로지로 인해 비즈니스의 판도가 어떻게 달라지고 있는지를 파악할 수 있겠금 해준다.

 비즈니스이 모든 것이 훨씬 작은 규모로 파편화 된 테크놀로지 시대의 대세 패턴은 '해체'라고 한다.과연 테크놀로지 시대 해체되고 있는 것은 무엇일까? 광범위하게 이루어지고 있는 해체. 책은 무엇이 해체되고 있는 지를 19장을 통해 보여주고 이 해체되는 것이 비즈니스에 시사하는 바가 무엇인지를 생생하게 알려준다.