전세계적인 기업 IDEO의 대표가 귀한 시간 내서 집필해주신 책입니다. 이 분의 생각과 경험을 이렇게 저렴한 가격에 들을 수 있어서 감사하다고 느낍니다. 디자인 씽킹은 논리학에서 말하는 가설연역법, 가추법으 일종입니다. 탐정들이나 과학자가 주로 사용하는 방법이기도 합니다. 가설을 먼저 세우고 실험을 통해 가설을 증명하고 이론화하는 것이 가설연역법입니다. 요즘같이 수요가 다원화된 시대에는 수요자가 무엇을 원하는지 본인 스스로도 모를 때가 많습니다. 고객의 삶을 더 가치있게 만들기 위한 가설을 세우고 프로토타이핑 등의 기술로 신속하게 고객의 반응을 피드백 받는 등의 절차를 통해 더 새롭고 훌륭하며 더 나은 경험을 하도록 유도할 수 있습니다.  세계 최고의 기업은 이런 방식으로 일하는구나, 창의성은 이런 절차를 거쳐 탄성하는구나 등등 많은 것을 느낄 수 있었던 책이었습니다.

디자인 씽킹에 대해 알게되면서 그 첫번째의 책으로는

정수, 고전이라고 할 수 있는 팀 브라운의 디자인에 집중하라를 고르게 되었습니다.

어쩌면 창의적이라고도 할 수 있는 이런 디자인적 사고는 어떻게 기를 수 있는 것일까요,

디자인이 단순히 예술적인 감각으로만 치부될 수 있는데

 이 책을 읽으면서 디자인이 정말 사용감와 기능개선을 이루어낼 수 있다는 것을

사례를 통해 많이 느낄 수 있었습니다.

단순히 사례를 읽는 것에서 끝나는 것이 아니라 이 디자인 씽킹을 내가

어떻게 이루어낼 수 있을지 고민하는 시간을 가져야 겠습니다. 

학교 선배가 기획이 무엇인지, 기획자가 되고 싶다면 어떤 책을 보면 좋을지 추천해달라는 후배들의 질문에 이 책을 추천했다. 각 회사마다 기획은 귀에 걸면 귀걸이, 코에 걸면 코걸이 식으로 각 회사의 구조와 특징에 맞게 업무 영역이 상이하다보니 나도 늘 기획이 무엇인가 하는 질문에 물음표 먼저 떠올리게 했다. 이 책은 각 회사 마다 다른 기획 업무를 본질 관점에서 다룬다. 이 책은 디자인 씽킹이라는 수단을 통해 기획은 통합적 사고를 통해 담당 업무의 문제를 재구성하고 해답의 실마리를 찾아가는 것임을 알려준다. 

디자인 싱킹, 디자인 싱킹 하는데 정작 개념은 정리해주지 않아서 모호하다. 예시만 들어주고 무슨 말 하려는지 알겠지?라고 하는 느낌이랄까. 마오쩌둥의 대약진운동 시대 정책이었던 '백 가지 꽃이 피게 하라'는 참담한 실패로 막을 내렸다고 말하는데 추가적인 설명도 없이 그걸로 끝이다. 대략적인 정보나 실패한 이유, 이 책에서 말하려는 메시지와는 어떤 연관이 있는지 설명이 없다. 어떤 프로젝트에서 일했던 사람이 지금은 어디에서 근무한다는 아무짝에도 쓸모없는 정보는 챙긴다.

감이 안 잡혀서 디자인 싱킹이란 뭔지 검색해보니 사용자 중심 문제 해결 방법론이라고 한다. 그런 예시가 있긴 했다. 그런 주제 치고는 읽는 사람 입장은 전혀 고려를 안 한 것 같다. (저자의 회사인) 'IDEO는~', '우리 팀은~'을 주어로 이야기하지 (독자) '당신은~'을 말하지 않는 게 아이러니다. 그냥 회사 홍보물 같다.

저자의 회사에겐 기업이 고객이다. 이 책에서 말하는 디자인이란 호텔의 전망을 꾸미는 게 아니라 투숙 절차를 개선하는 기획이다. 단순히 자전거의 외형을 바꾸기보다 왜 요즘엔 자전거를 왜 안 탈까라는 인식에서부터 접근한다. 의료, 교육, 환경 같은 공적인 영역에서의 다양한 혁신 활동도 예시로 들고 있는데 독자가 어떻게 응용할지에 대한 부분은 부족한 것 같다.