한동안 공전의 히트를 쳤던 책이 바로 MZ 세대의 직장 초년생에 대해 쓴 90년생이 온다였다. 사실 이 책이 큰 이슈를 불러일으켰던 것이, 기존의 세대와 다른 MZ 세대 특징을 처음으로 집어줬기 때문이다. 물론 그 이후 MZ 세대에 대한 다양한 책이 나오긴 했지만, 특정 세대를 구분하여 말하는 책이다 보니 그 이후 자연스레 비판적인 태도로 MZ 세대를 보게 되는 경우 역시 많았다는 것 또한 생각하지 않을 수 없다.

 사실 MZ 세대는 1981년부터 1995년생까지의 밀레니엄 세대와 1996년에서 2009년까지의 Z세대를 합친 신조어다. MZ 세대 자체가 워낙 광범위하기에(무려 30년에 가까운 시간이다.), 전후 밀레니엄 세대보다는 Z세대를 일컫는 용어로 사용하는 게 더 맞을 것 같다는 생각이 들기도 한다. 그럼에도 불구하고 이 28년여의 세대를 하나로 묶어서 이야기하는 이유는, 기성세대와 다른 문화를 향유하며 성장했기 때문이다.

 개인적으로 나는 전기 밀레니엄 세대이고, 20년 가까이 회사 생활을 하고 있다. 책에서도 언급했듯이 이제 밀레니엄 세대들이 리더가 되다 보니 자연스럽게 세대교체가 일어나고 있다. 그럼에도 많은 회사들에서 서로 리더의 자리를 거부하는 현재의 사태에 대해 저자는 이 책을 통해 그 원인과 함께 새로운 리더십과 팔로워십의 방법을 설명하고 있다. 쉽게 말하자면, 퇴사율이 잦은 MZ 세대를 좀 더 회사에 오래 근무할 수 있게 하는 리더십에 대한 이야기가 주된 주제라고 볼 수 있다.

 사실 이 책은 MZ 세대에 대한 비판적인 논조만을 취하고 있지 않아서 다행이다. MZ 세대에 관한 책의 경우 아무래도 기존 세대의 눈에서 쓴 책이 많아서 그런지, 책임감이 없고 자기중심적이고 사회성이 부족하다는 내용들을 쉽게 접할 수 있다. 하지만 실제로 MZ 세대는 사회성이 부족한 것이 아니라 적응력과 참을성이 부족하고, 인터넷이나 대중매체를 피부로 느끼며 성장한 세대이기 때문에 기존의 기성세대와는 성장과 교육의 모습 자체가 확연히 다르다. 

 이 책의 주제는 "리더십"이다. MZ 세대를 위한, 또 현재 리더로 살고 있는 MZ 세대를 위한 책이다. 제대로 된 리더십을 발휘하기 위해 어떻게 해야 하는지에 대해 구체적인 방법들도 별도의 장을 통해 설명해 준다. 70-20-10 법칙이나 S-OJT 그리고 성과 평가 등은 실제로 활용할 수 있고, 개인의 성장을 중시하는 MZ 세대에게도 딱 맞는 방법이니 꼭 읽어보면 도움이 될 것이다. 

  무엇보다 책을 읽으며 Z세대에 대해 조금 더 깊이 이해할 수 있는 시간이었던 것 같다. 나 역시 밀레니엄 시대나 Z세대 직원들과 일을 하다 보니 자연스럽게 고민되는 부분이 많았는데, 한편으로 속이 시원하기도 하지만, 한편으로는 고민이 되기도 했다. 고민을 하는 만큼 내 리더십도 성장할 테니 기대가 되기도 한다. 

현재 내가 일하고 있는 학교는 20대와 저경력 교사의 비율이 압도적으로 높은 학교이다.

새 학교로 이동한 후 복직하고 처음에는 젊은 선생님들과 어떻게 어울리고 일할까란 고민이 있었고, 사실 지금도 그러한 부분들이 학교 생활을 하며 고민이 되는 부분 중 한 요소로 크게 작용하는 것도 부정할 수 없는 요인이다.

그런 의미에서 요즘 12월은 조금은 뒤숭숭한 달이다.

관리자들에게 있어서 새 학년도 업무분장을 위해 빌드업 하며 부장들을 섭외하는 시기이며, 누군가는 떠나기 위해 전보 내신을 쓴다며 뒤숭숭한 분위기에서 학기가 마무리 되는 달이기 때문이다.

50대 후반의 부장님은 소위‘MZ 세대라 불리는 이들과 함께 어떻게 부서를 꾸려나가야 할지

과연 내가 그들에게 꼰대가 아닌 진정한 부장으로 다가갈 수 있을지 고민이 깊어진다고 이야기하였고, 나 역시 젊은 꼰대가 아닐까 하며 고민하던 중 이 책 일터를 뒤흔드는 신인류의 등장을 만났다.

책을 펼치자마자 1부에서 소개된 MZ세대의 ‘3요(이걸요? 제가요? 왜요?)’가 뼈를 때렸다. 교무실에서 혹은 회식 자리에서 농담처럼 회자되던 이 말들이 사실은 젊은 선생님들과 더 나아가 학생들에게 거부가 아니라 요청 사항에 대한 납득을 요구하는 신호였다는 점은 내게 신선한 충격이었다. 

이전의 학교에서 나는 후배 교사가 “왜요?”라고 물을 때, 그것을 업무를 회피하고 싶어하는 신호였다고 이해하며 그를 나쁘게 인식하고 그냥 내가 하고 말지란 생각으로 두번 다시 그에게 일을 함께하자고 하지 않았던 경험이 있다.

저자는 그들이 업무의 목적과 자신이어야 하는 이유, 그리고 기대 효과를 명확히 알고 싶어 한다고 말한다. 돌이켜보면 업무를 지시할 때, 그들에게 업무의 목적과 이유를 제대로 설명한 적이 없이 당장 내 눈 앞에 놓인 일들을 해결하기 위해 지시 후 기한만 딱 정해주었던 게 아닐까란 생각이 든다.

이제 곧 기존의 진로진학부장이 아니라 새로운 업무나 부서를 이끌게 될 가능성이 아주 큰 입장에서 이 부분은 가장 중요한 지침이 되지 않을까..란 생각을 해 본다.

단순히 공문을 내려보내며 “이거 처리해 주세요”라고 지시하는 부장이 아니라, “이 업무가 우리 학교와 선생님의 성장에 어떤 의미가 있는지”를 설명하고 설득할 수 있는 소통하는 리더가 되어야겠다고 다짐한다.(사실 내가 여태 교무부장을 하지 않았던 이유 중 하나가 소통이 어렵기 때문이었다...)

특히 저경력 교사가 많은 우리 학교 상황에서 상황별 리더십에 대한 조언은 당장 적용할 수 있는 실전 매뉴얼처럼 다가왔다. 책에서는 신입에게는 티칭을, 고민이 있는 팀원에게는 카운슬링을, 성장 욕구가 큰 팀원에게는 코칭을 하라고 조언한다.

이번 학기 대학원 수업이 티칭, 코칭, 카운슬링이었는데... 이 부분들을 여기에 적용시킬 수 있다고 생각하니 조금은 신선한 느낌이 들었다.

돌이켜보면 나는 후배 교사들을 모두 똑같은 후배로만 대했던 것 같다. 이제 막 발령받아 업무포털조차 낯선 신규 선생님에게는 친절한 티칭을, 학급 경영으로 지친 3년 차 선생님에게는 위로의 카운슬링을, 그리고 수업 혁신을 꿈꾸는 선생님에게는 잠재력을 끌어낼 코칭을 건네야 하지 않았을까...란 생각을 해 본다.

부장의 역할은 획일적인 지시가 아니라, 각 선생님의 발달 단계에 맞춘 카멜레온 같은 지원’임을 깨닫는다.

사실 학교 현장에서도 부장 기피 현’, 즉 리더포비아는 심각하다. 책에서 언급하듯 책임은 무겁고 권한은 없으며 보상은 적기때문이다. 하지만 책에서 저자는 AI가 대체할 수 없는 영역이 바로 사람을 모으고 이끄는 일이라고 강조한다. 조용한 사직을 꿈꾸는 젊은 선생님들에게 필요한 것은 거창한 회식이나 강압적인 단합이 아니다. 

페이스북의 사례처럼 구성원이 자신의 역량을 발휘할 수 있도록 환경을 만들어주는 것, 그리고 실패를 질책하기보다 긍정 탐구를 통해 강점을 발견해 주는 신뢰가 필요하다. 

“공무원도, 구글러도 신뢰가 전부다”라는 챕터 제목처럼, 내가 부장으로서 해야 할 일은 업무를 쥐어짜는 것이 아니라, 우리 부서 선생님들이 “이 부장님과 함께라면 내가 보호받고 성장할 수 있겠다”는 심리적 안전감을 느끼게 해주는 것이라는 걸 다시 한 번 깨닫고 간다.

(꼭 그런 부장이 되면 좋겠다..)

책에서 이야기한 것 처럼 우리는 지금 격동의 일터 속에 놓여 있다. 교직 사회 역시 세대 교체의 파도 한가운데 있다. 새로운 부장으로서 나의 목표는 거창한 성과를 내는 것이 아니다. 이 책이 말하는 것처럼 권위를 내세우는 것이 아니라 공감으로, 지시가 아닌 연결로 후배 선생님들과 마주하는 것이 필요한 시기인 것 같다.

나 또한 한때는 팔로워였고, 좋은 리더들을 만나 성장하며, 지금은 리더의 길로 들어서고 있다. 20대 선생님들의 “왜요?”라는 질문에 기꺼이 “그건 말이죠, 선생님의 이런 능력이 필요해서예요.”라고 다정하게 답해줄 수 있는 그리고 서로를 학교라는 조직의 부품이 아닌 성장하는 파트너로 인식하게 만드는 그런 부장이 되고 싶다.

다가올 업무분장과 새학기 공감과 연결로 다시 힘을 내길 기대하며, 리더포비아의 사회 이 책을 강력하게 추천한다.

#일터를뒤흔드는신인류의등장

#이찬

#서울대학교

#서가명강

#리더포비아

#공감으로

#연결로

"'신인류는 그 사실을 본능적으로 안다. 그들은 숫자보다 서사를, 성과보다는 만족을, 보상보다 관계의 온도를 더 신뢰한다. 그들에게 일은 생존의 수단이 아니라 성장의 과정이며, 리더십은 권한이 아니라 관계의 언어다. 시대는 빠르게 변하지만 리더의 본질은 언제나 같다.“(나가는 글 중에서)

급변하는 비즈니스 환경 속에서 기존의 리더십 모델이 한계를 드러내고 있음을 직시하며, 밀레니얼 세대가 주축이 된 새로운 인력 구성을 이해하고 밀레니얼 세대와 Z세대(MZ세대)로 대변되는 새로운 세대가 조직의 핵심 구성원으로 자리 잡으면서 발생하는 근본적인 변화를 다룬 '신인류 시대의 리더십'에 대해 탐구하는 책이다. 저자는 AI의 발전으로 업무 효율은 극대화될 수 있으나, 결국 사람을 모으고 이끌며 성장시키는 역할은 인간 리더의 몫임을 강조하고, 현 시대의 모든 조직과 구성원에게 "우리는 왜 일하며, 어떻게 협력해야 하는가?"라는 근본적인 질문을 던지며, 그 해답을 모색하는 실용적인 지침서 역할을 하고 있다고 생각한다.

이 책의 독자는 조직의 경영진 및 임원, 중간 관리자 및 팀 리더, 인사(HR) 담당자 및 조직 문화 담당자, 밀레니얼 및 Z세대 구성원이 읽으면 유용할 것이고, 이 책에서는 '통제(Command & Control)' 중심에서 '지원(Support & Empowerment)' 중심으로의 패러다임 전환을 이야기하고 있다. 그럼으로서 코칭 리더십과 심리적 안전감, 공정성과 투명성의 확보, '왜'에 대한 응답에 대한 조직의 대응을 이야기하고 있다.

이 책을 통해서 조직은 획일적인 규율을 완화하고 성과 중심의 문화로 전환해야 하고, 경험 소비 지향의 일터 문화를 조성하고, 빠른 피드백의 일상화와 즉각성을 조직에 심어야 할 것입니다.

이 책은 특정세대의 특성을 규정하는 것이 아니라, 시대변화에 따른 그 들이 촉발하는 변화를 통해 앞으로의 일터와 일이 어떤 모습과 어떻게 변화해야 하는 지 알려주고 있다. 이는 조직의 생존과 성과에 많은 영향을 미치고 있으며, 불확실성이 증대되는 시대에 조직의 핵심 역량인 '사람'을 효과적으로 이끌고 성장시키기 위한 리더의 역할과 책임에 대해 깊이 있는 성찰을 요구하고, 급변하는 환경 속에서 길을 잃지 않고 조직과 개인의 지속 가능한 성장을 이루고자 하는 리더가 반드시 읽어야 할 책이라고 생각한다.

** 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다 **

비슷한 시기에 특정한 경험을 공유하며 유사한 가치관이나 의식을 지닌 연령대의 집단. 사전에서 설명하는 세대의 정의다. 기준에 따라 시기를 다르게 구분 짓는데, 여기서는 사회학적으로 나눈다. 베이비붐 세대, X 세대, 밀레니얼 세대, Z 세대, 알파 세대. 태어날 때부터 다른 환경이었던 만큼 삶이 흘러가는 방향도 세대마다 차이가 난다. 분명한 건, 사람은 자신을 기준으로 사물을 이해하고 현상을 받아들인다. 따라서 타인에게도 그렇게 적용하는 순간 관계가 어긋나기 시작한다. 

＜일터를 뒤흔드는 신인류의 등장＞은 HRD 박사 이찬 서울대 교수가 쓴 서가명강의 43번째 시리즈다. 그렇지 않아도 산업 전체의 변화로 기반 자체가 변화되는데 그 위에 서있는 조직에 그동안 보지 못한 새로운 이들이 나타난다. 조직이 유지되기 위해서는 다름을 받아들이고 앞으로의 길을 모색해야 하지만, 조직은 유연과는 거리가 멀다. 

이찬 교수는 리더와 팔로어의 역할을 비중 있게 다룬다. 모든 팔로어는 언젠가는 리더가 될 수 있긴 하지만, 그런 꿈(?)은 소위 MZ들은 별로 기대하지 않는다. 무슨 일을 하는지 정확하게 명시되어야 하며, 그 일을 수행했을 때 마땅한 보상을 원한다. 회사는 회사일뿐 친목의 장이 아니며, 조직에서는 개인으로 존재하지 않는다. 일련의 특징은 기존 리더의 자리에서 관리를 담당한다면 속이 터지는 일이다. 회사가 전부였던 시절을 살아냈는데 후임은 마치 외계인처럼 행동한다. 중간에 끼인 자들은 정말 뭘 해야 할지 난감하다. 

명확하다. 성장할 수 있고, 보상이 있다면 일한다. MZ가 움직이는 가장 큰 이유다. 워라벨 대신 워러벨을 추구하는 갓생러가 가득한 MZ들의 모임을 보면 알 수 있다. 이걸 이해하면 MZ와 함께 일할 수 있다. 업무적인 지적과 조율은 환영이지만, 개인적인 대화는 선호하지 않는다. 고용시장이 더 유연해지면 나타났을 그림이 시대의 변화로 앞당겨진 느낌이다. 

잘 모르겠는가? ＜일터는 뒤흔드는 신인류의 등장＞을 한 번 들여다보라. 그러면 감이 잡힐 것이다.