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이제 갓 실장이 된 초보실장이에요 작은 규모의 치과이다보니 데스크업무를 같이 보게 되었는데 어떻게 해야하는지 막막한 상황에서 접하게 된 책이에요 데스크업무가 간단히 전화받고 예약잡고 수납이 끝일 것 같지만 그렇지 않아요 대기환자관리가 정말 어려워요 진료시간이 대략적으로 정해져있지만 항상 같은 시간에 끝낼 수 있는게 아니다보니 대기시간은 발생할 수밖에 없어요. 그럴ㄸㅐ마다 언제올라가냐, 이럴거면 예약은 왜 잡았냐 등 다양한 불만들이 나오는데 정말 그럴때마다 어떻게 응대할지몰라 죄송합니다만 입에 달고 산 것 같아요 이 책은 그런 제 상황에 도움이 되었어요 다른 분들도 이런상황이 많이 있을 것 같아요. 한번씩 읽어보시길 추천드려요! |