"당신이 무엇에 주의를 기울이느냐가 곧 당신이다." 

스토아학파의 철학자인 에픽테토스가 남긴 말이라고 하네요. 사람들은 주로 자신이 원하는 것에 주의를 기울이기 마련이죠. 디지털 세상에서 우리는 원치 않는 수많은 정보 속에 노출되어 있네요. 엄청난 양의 데이터에 떠밀려서 집중력과 주의력은 점점 떨어지고 있는데, 진짜 문제는 의사결정 위기 상태라는 거예요. 우리의 판단력을 망가뜨리는 실체는 무엇이며, 어떻게 대처해야 하는가를 알려주는 책이 나왔네요.

《튠 인  : 판단을 흔드는 열 가지 함정》은 누알라 월시의 책이에요. 세계적인 비즈니스  리더이자 더블린 트리니티칼리지 겸임 교수 그리고 행동과학 전문가인 저자는 수십억 달러 규모의 글로벌 기업들과 일하면서 슈퍼스타였던 동료들이 잘못된 목소리에 귀기울이고 성급하게 잘못된 판단을 내려 너무 이른 시기에 자신의 인생을 망치고 스스로 경력을 망치는 걸 수없이 목격했고, 이를 '귀를 닫은 리더십'이라고 표현하면서 현대인의 판단력 위기로 진단했네요. 

이 책에서는 왜 우리가 잘못 듣고 잘못 판단하는지를 낱낱이 밝혀내고 있어요. 우리 모두는 세상을 볼 때 일종의 필터를 사용하는데, 이는 옳고 그름의 문제가 아니라 자신이 살면서 보고 듣고 경험하며 살아온 방식의 산물이기에 편견을 유발하는 함정에 빠지기 쉽다고 하네요. 우리는 무의식적으로 권력 Power, 자아 Ego, 위험 Risk, 정체성 Identity, 기억 Memory, 윤리 Ethics, 시간 Time, 감정 Emotion, 관계 Relationships, 이야기 Story 에 기반한 함정들과 그에 따른 편견으로 인해 잘못된 정보의 폭탄을 맞는다는 거예요. 이 폭탄은 충분히 예상할 수 있었던 인적 오류를 야기하고, 부수적 피해를 낳으며, 피할 수 있었던 후회를 만드네요. 인적 오류는 중요한 목소리를 흘려듣는 데에서 시작되며, 고객, 직원, 유권자, 환자, 반대자, 소수자의 의견을 무시한 대가로 기업과 정부는 불신의 대상이 되는 거예요. 어떻게 해야 PERIMETERS 함정이라는 무시무시한 폭탄을 피할 수 있을까요. 라디오의 주파수를 맞추듯이 관련된 목소리에 선별적으로 귀를 기울여야 해요. 성공적인 의사결정 고수가 되려면 먼저 올바른 마음가짐을 가지고, 판단력을 통제할 수 있는 요소라고 여겨야 해요. 그런 다음 무의식적으로 의사결정을 할 때의 위험을 의식적으로 평가하여 대응 전략을 선택하면 돼요. PERIMETERS 함정을 극복하려면 잘못된 판단이 발생하기 전에 이를 방지해주는 마음속의 과속방지턱, 즉 의사결정 마찰이 필요한데, 이것을 SONIC 전략으로 설명하네요. Slow down (속도를 늦춰라) Organise your attention (주의를 정리하라)  Navigate novel perspectives (새로운 관점을 탐색하라)  Interrupt mindsets (사고방식에 딴지를 걸어라) Calibrate situations, strangers and strategies (상황, 전략, 낯선 이를 평가하라), 각 전략에는 현명한 의사결정자가 기본적인 편향에 대응할 수 있는 맞춤형 기술이 포함되어 있어요. 모든 상황이나 모두에게 딱 맞는 해결책은 없지만 적어도 의사결정에 대한 불안과 스트레스를 줄일 수 있고, 재조정과 재해석으로 더 나은 판단을 내릴 수 있네요. 결국 친숙하거나 유명한 사람의 목소리가 아닌 올바른 목소리에 귀를 기울이는 것이 필승법이었네요. 저마다 떠드느라 시끄러운 세상에서 타인의 목소리에 귀 기울이는 것, 의식적이고 전략적으로 귀 기울이는 사람만이 세상을 더 나은 방향으로 바꿀 수 있다는 것이 깊은 울림을 주네요.

요즘처럼 누구나 쉽게 원하는 정보나 지식 등을 구할 수 있는 시대에서 우리들은 어떤 가치 판단이나 자기 자신을 위한 사용, 혹은 의사결정 등의 행위를 해나가야 하는지, 이에 대한 생각의 전환이나 깊이 있는 접근법이 필요할 것이다. 이 책도 이런 본질적인 요소를 바탕으로 한 새로운 관점론에 대해 소개하고 있는 책으로 개인 단위에서의 배움이나 이를 위한 자기계발적 요소, 또는 사회학, 심리학적인 부분에 있어서는 어떤 부분을 알아야 하는지도 자세히 다루고 있어서 원하는 형태의 배움이나 학습, 모두가 가능한 책이다.

＜튠 인＞ 이는 개인마다 다르게 반응하거나 평가할 수 있는 부분이지만 그럼에도 중요한 가치 철학이나 경영, 판단 등이 요구 되는 부분이라서 어렵게 느껴질 수도 있고 어떤 부분에 있어서는 다소 철학적인 의미가 강해서 구체적인 방식이나 기법에 대해 무엇을 알아야 하는지, 이에 대한 의문이 생길 수도 있을 것이다. 그럼에도 책에서는 기본적, 본질적인 부분을 강조하면서도 결국 개인 단위에서의 성장이나 경험적 요소가 필요하다고도 함께 전하고 있고, 이는 단기간에 이룰 수 있는 부분이 아니라는 점을 안다면 조금 더 장기적인 관점에서 스스로에 대한 관리나 성장 지향적인 마인드가 필요하다는 점도 알았으면 한다. 

개인주의 성향이 강화 되고 있는 요즘 현실에서 치열한 경쟁은 필수적이지만 그 안에서도 또 다른 의미나 개성, 성향 등을 구현하며 원하는 목적이나 결과 등을 성공적으로 만드는 또 다른 이들이 존재한다는 점도 알 것이다. 이는 분야를 막론한 개념으로 마주해야 하며, 주어진 정보나 지식에 대해서도 일차원적인 반응이나 평가보다는 이에 대한 깊이성, 혹은 자신의 성향이나 개성 등을 더한 형태로 표현하거나 관리해 낼 수 있다면 책에서 저자가 말하는 의도나 궁극적인 메시지가 무엇인지도, 더 쉽게 접하며 알아 볼 수 있을 것이다.

＜튠 인＞ 이런 사회학적인 요소를 비롯해 일상적인 부분이나 인간관계에 대한 담론과 평가, 그리고 비즈니스 상황에서의 대응, 관리 등에 대해서도 책에서는 함께 전하고 있다. 또한 다양한 주제와 키워드를 함께 전하고 있어서 듣는 행위나 경청의 자세, 나아가 사람과의 소통이나 공감능력 등에 대해서도 생각해 볼 수 있어서 새로운 관점에서 다가오는 책이라는 점도 읽으며 느끼게 된다. 어려울 수 있지만 알아 두면 유용한 부분이 많은 현실적인 조언서, 책에서는 어떤 형태로 이런 부분에 대한 가치 판단이나 방식 등에 대해 전하고 있는지, 함께 접하며 판단해 보자. 

갈수록 국가간 갈등이 빈번해지고 수많은 이미지와 정보들의 범람으로 개개인의 선택이나 판단이 제대로 작동할 수 있는지 의심스러운 경우가 많아지는 시대다. 국가간 갈등이 빈번해지면 야기되는 것이 의사결정의 합리성 부분인데 갈수록 인적 오류와 하향 평준화된 의사결정 능력은 많은 것을 보는 이미지의 범람시대에 더해 듣지 않는다는 위험성이 증폭되는 것이다.

＜튠 인＞은 이러한 심각성을 인지한 저자가 상대가 말할 때 전혀 귀담아 듣지 않는 현대인들의 오류를 해결하기 위해 보이는 것과 들리는 것의 균형을 맞추고 이성적 설명보다 인간적 설명에 귀를 기울임으로서 판단의 효율성을 높이는데 목적을 둔 책이다. 결국 의사결정의 영향력을 극대화 하고 후회를 최소화하기를 원하는 이들에게 초점을 둔 책이다.

그러다보니 저자는 이 책에서 우선 우리가 과거 주의를 기울이지 못하고 흘려듣게 된 이유에 대해 돌아보고 심리적 맹점 등 오류의 3요소를 중점적으로 다뤄서 잘못된 판단에 대한 본질을 찾아 나간다. 결과적으로 저자가 강조하는 의사결정 고수의 핵심원칙은 바로 모든 이야기와 광고, 뉴스와 발표에는 잘못된 정보가 포함될 수 있으며 이들 모두 잘못된 정보의 원천이 되면서 숨겨진 설득의 무기가 될수도 있으므로 판단력을 기르기 위해 결과만큼 수단도 철저히 고려하라고 권유한다.

아울러 들리는 모든 것을 믿어서는 안되고 이에 해석이 중요하다고 말한다 사일로, 숨은의미, 완곡어법, 발음 등 ‘듣는 게 다가 아디라’라는 믿음을 한층 더 강화해야 한다는 것이다. 이에 저자는 의사결정 고수가 되기 위한 핵심원칙으로 행위의 복잡성을 이해하고 독립적 의견이나 대안, 반대 의견에 귀를 기울여야 시간을 절약살 수 있으므로 이를 중요시해야 한다고 조언한다. 이해하기에 어려운 부분들도 많지만 실제 이미지에 경도되지 않고 듣는 것에 더 집중해야 한다는 측면을 주의깊게 봐야 한다는 면에서 꽤 도움이 되는 책이 아닐까 싶다.

요즘은 정보를 안 듣는 게 아니라, 너무 많이 들어서 문제라는 생각이 들 때가 많아요. 

뉴스, SNS, 메시지 알림까지 하루 종일 귀와 눈이 쉬지 못하잖아요. 

그런 와중에 만난 책이 바로 튠 인: 판단을 흔드는 열 가지 함정이었어요. 

제목부터 ‘듣기’에 집중한 책이라 더 궁금해졌고, 읽다 보니 고개를 끄덕이게 되는 부분이 정말 많았습니다.

이 책에서 가장 인상 깊었던 메시지는 “반드시 그래야 할 필요는 없다”, 

그리고 "들리는 것이 전부는 아니다”라는 문장이었어요. 

우리는 늘 합리적인 선택을 하고 있다고 믿지만, 사실은 듣고 싶은 말만 골라 듣고 불편한 신호는 무의식적으로 차단하며 살아가고 있더라고요.

 저 역시 중요한 결정을 앞두고 나에게 유리한 정보만 받아들였던 순간들이 떠올라서 뜨끔했습니다.

저자 누알라 월시는 행동과학 전문가로, 글로벌 금융업계와 위기관리 현장에서 30년 넘게 활동해 온 인물이에요. 

포춘 500대 기업의 고위 경영진으로 일하며 수많은 리더들이 왜 반복해서 잘못된 판단을 내리는지 가까이서 지켜본 경험이 이 책에 고스란히 담겨 있어요. 

그래서 이 책은 이론서라기보다는 현실적인 조언서에 더 가깝게 느껴졌습니다.

특히 ‘농점(Deaf Spots)’이라는 개념이 인상 깊었어요. 

보이지 않는 맹점처럼, 중요한 신호를 아예 듣지 못하는 상태가 판단을 얼마나 위험하게 만드는지를 구체적인 사례로 설명해 줍니다.

 단순히 “잘 들어라”가 아니라, 어떻게 들어야 하는지, 무엇을 걸러내야 하는지를 행동과학적으로 풀어주니 실생활에도 바로 적용해 보고 싶어졌어요.

튠 인은 관계, 일, 커리어, 그리고 인생의 중요한 선택 앞에서 늘 흔들리는 분들께 추천하고 싶은 자기계발서예요. 

소음에 휘둘리지 않고 진짜 중요한 신호에 주파수를 맞추는 법, 그 답을 이 책에서 찾을 수 있을 거예요. 

조용하지만 강하게, 판단의 기준을 다시 세워주는 책이었습니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

AI시대에 살고 있는 현재 수많은 정보들은 우리의 눈과 귀를 자극하면서 쏟아져 나오고 있는 실정이다. 이런 수많은 정보를 우리가 모두 취한다는 것은 있을 수도 없다.

이 수많은 정보 속에서 실제 우리에게 필요한 정보를 선택해야하고 잡음속에서 진짜 신호를 포착할 줄 알아야 이 시대를 슬기롭게 살아갈 수 있다.

이 책은 그런 잘못된 판단을 하지 않기 위해서 통찰력을 키울수 있고 그런 선택을 할 수 있는 능력을 기늘 수 있다는 것에 주안점을 둔다. 저자는 PERIMETERS 즉 권력, 자아, 위험, 정체성, 기억, 윤리, 시간, 감정, 관계, 이야기 약자를 통해서 우리가 꼭 기억해야한다고 말한다.

무의식적으로 편향된 사고는 우리를 잠식하게 된다. 그렇지 않기 위해서 우리는 이런 책을 통해서 훈련을 해야하고 스스로 판단할 수 있는 능력을 키워야한다.

객관적으로 평가할 수 있는 능력을 길러 수많은 정보 속에서 우리가 요긴한 것을 선택적으로 써야 한다는 것이다. 책의 내용이 방대해서 어렵게 느껴질 수 있지만 천천히 읽다보면 우리가 어떻게 읽어야 하는지 감이 올 것이다.

이 책의 주된 목적처럼 수많은 정보 소음속에서 진짜 신호를 포착하는 기술을 배우 우리의 삶이 더욱 윤택하고 진정한 방향으로 나아갈 수 있도록 연습하길 바란다.

직장생활을 하고 있는 사람들. 그리고 많은 정보를 습득해야 하는 사람들에게 이 책을 적극추천한다.

#튠인 #판단을흔드는함정들 #이든서재 #이주영 #누알라월시 #진짜신호

이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공 받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다. 

 과거 우리는 선택을 하는데 있어서 정보가 부족한 것이 문제였다. 정보가 없어서 선택에 어려움을 겪었다. 그래서 어떻게든 정보를 더 얻어내는 것이 중요하였다. 그렇지만 시대가 변화하였다. 이제는 정보는 어렵지 않게 얻을 수 있다. 그렇지만 얼마나 양질의 정보를 얻을 수 있을 것인지, 그리고 그 정보를 어떻게 활용할 수 있을 것인지가 중요한 시대가 되었다. 그리고 수많은 정보의 호수 속에서 어떻게 선택을 할 수 있을 것인지 중요한 시대에서 어떤 판단을 해야 하는지 생각해보게 된다.

 책 ＜튠 인＞은 우리가 판단을 할 때 흔들리는 함정들에 대하여 이야기하고, 그 함정들을 어떻게 극복할 수 있을지에 대하여 다루고 있다. 책은 우리가 먼저 왜 잘못된 판단들을 하는지에 대하여 다루고 있다. 그리고 그 판단들에 대하여 권력, 자아, 위험, 정체성, 기억, 윤리, 시간, 감정, 관계, 이야기라는 10가지 판단 기준에 대하여 이야기한다. 그리고 우리가 합리적인 의사결정을 하기 위하여 필요한 능력에 대하여 다루고 있다.

 바야흐로 정보의 호수라는 말이 정말 정확한 시대가 도래하였다. 정보 자체는 넘쳐 흐른다. 당장 원하는 정보를 얻기 위하여 쳇 GPT에 물어보기만 해도 몇 분 걸리지 않아 대답을 얻어낼 수 있다. 동시에 다양한 정보를 가치있게 만드는 데이터 활용 기술도 점차 발전하고 있다. 이런 상황 속에서 우리의 판단을 혼란스럽게 만드는 요소도 반드시 존재하고 있다. 이 책을 통하여 다양한 정보 속에서 우리가 판단할 때 무엇을 신경써야 하는지에 대하여 배울 수 있는 시간이었다.