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청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결 (개정판) “사람은 환경보다 태도와 반복으로 인생이 바뀐다.” 특히 개정판에서는 콜센터는 단순한 전화 업무가 아니라 읽으면서 가장 인상 깊었던 부분은 이는 콜센터뿐 아니라 지금 성과가 안 나와 흔들리는 분, 오늘의 자리에서 포기하지 않고 #청년백수에서성공까지 #억대연봉팀장 #리앤프리 |
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'이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.' 텔레마케팅 성과를 올리는 노하우
책을 선택한 이유 텔레마케터 는 전화를 이용한 영업인 텔레마케팅 을 하는 상담원이다. 보험 영업은 대표적인 텔레마케팅 활동 영역이다. 보험 텔레마케팅에 대해 알아보기 위해 "청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결(개정판)"을 선택한다.
"청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결(개정판)"은 텔레마케터 로 일하며 느낀점, 상담 실력을 향상하게 된 과정, 억대 연봉 텔래마케터 의 영업 기술과 습관, 텔레마케터 의 장점을 다룬다.
내가 잘하는 것, 내가 좋아하고 행복해지는 일을 선택하는 것은 용기가 필요하다. 돌이킬 수 없는 일은 담담히 받아들여야 한다. 스스로 무지에서 꺼내려는 노력은 계속 성장하게 하는 계기가 된다. 책을 읽고, 무지에서 벗어나기 위해 몸부림 친 경험이 나를 살린다. 상황에 지배당하면 하루를 완전히 망치게 된다. 중요한 것은 상황에서 빨리 용서하는 것이다. 분노의 감정은 용서와 사랑을 실천할 때 자연히 도망가는 것이다. 보험 상담에서 가장 중요한 단계가 클로징 이다. 상담의 최대수익자가 고객이 되어야 한다. 철저하게 고객의 입장이 된다. 대면 설계사에서 전화로 계약하는 다이렉트보험 설계사로 이직을 하게 되면서 성장하기 시작한다. 고객과 계약을 체결하고 싶다면 좋은 정보를 전달해야 한다. 책 속에서 답을 찾으면 된다. 고수에게 한 수 배운다는 생각으로 읽는다. 가장 적은 노력으로 가장 큰 효과를 볼 수 있는 것이 고객의 이름을 불러주는 것이다. 고객에게 최상의 서비스 를 제공하는 것이 일을 하는 유일한 목적이다. 말을 알아듣기 어렵다는 고객의 불평에, 아나운서 처럼 말을 연습한다. 목소리를 잘 가꾸기 위해서는 하루 10잔 이상 물을 마셔야 한다. 쉴 때는 좋은 음악을 듣거나 따뜻한 모과차를 먹는 것이 좋다. 상담원들은 목소리를 잘 가꾸어야 한다. 고객의 비난에도 평온함을 유지하기 위해, 거부가 심한 고객을 이해하고, 필터링 을 통해 평온함을 유지하는 길을 선택한다. 무리하게 영업을 하면 취소나 철회가 들어온다. 실수는 반드시 정정하고 실수를 인정해야 한다. 불완전판매를 했다면 보험금이 지급되지 않을 수 있다. 제대로 하는 것이 더 중요하다. 초보자는 자신에게 맞는 상품과 회사를 고른다. 회사를 먼저 골라버리면 판매하기 싫은 상품을 파느라 시간, 돈, 체력 낭비를 하게 된다. 억대 연봉 상담원과 초보 상담원의 차이는 상담 스크립트 다. 책을 보거나 인터넷 을 뒤져보거나 좋은 콜을 들으면서 완벽히 내 것으로 만들어야 한다. 고객에 어떤 도움을 줄 수 있는지 고민해서 스크립트 를 작성한다면 전문상담사로서 성공할 수 있을 것이다. 회사마다 주력으로 판매하는 상품이 있기에 상품이나 콘셉트 에 맞게 써야 한다. 써먹고 싶은 스크립트 를 스스로 개발해야 한다. 콜센터 만큼 재미있고 자유로운 업무 분위기에 높은 급여소득을 받을 수 있는 곳이 드물다. 억대 연봉자들은 정말 열심히, 재미있게 일한다. 일 속에서 재미를 찾게 되면 오래 일하게 되고, 재미를 찾게 되면 실적도 자연히 올라간다. 고객이 알고 싶어 하는 것은 정말 믿을 수 있는 사람인지, 신뢰할 수 있는 브랜드 여부다. 세일즈 의 요점은 신뢰할 수 있는 이유를 말해주는 것이다. 고객이 신뢰하기만 하면 금액은 기하급수적으로 올라간다. 오래 일하고 평생직장이 되고 높은 연봉을 받을 수 있는 가장 중요한 비결이다. 자신에게 투자하는 사람은 몸값이 높아진다. 더 많은 돈을 벌기 위해 배움에 투자하라. 보험 콜센터에 투자한 것은 정년 없이 일할 수 있는 직장, 가성비 좋은 직장, 집에서 아이들 돌보며 일할 수 있는 직장, 스펙을 안 보는 직장, 사무실에서 일하는 곳을 모두 충족시키기 때문이다. 배달 일을 하던 동생도 코치를 통해 억대 연봉자가 된다. 한국텔레마케팅코칭협회에서 동생을 코칭 한 방법을 전수해줄 수 있다. 고객관리를 통해 가족 계약을 끌어내지 못하면 고액 연봉자가 되기 힘들다. 가족 계약을 많이 하려면 시간을 투자하고 공부를 해야 한다. 추가 계약에서 고객에게 말할 때는 반드시 확신과 자신감을 전달해야 한다. 가망고객을 계약고객으로 만드는 것은 아침에 단체문자를 보내는 것이다. 그 달의 보험 이슈를 활용해 문자를 보낸다. 콜센터 의 종류는 인바운드, POM, 아웃바운드 의 3가지로 나뉜다. 인바운드 콜센터 는 상담에 동의한 고객만 업무를 진행한다. 기계약관리, POM 콜센터 는 인바운드 에서 계약한 고객들을 관리한다. 아웃바운드 콜센터 는 제휴고객을 상담하는 일을 한다. 대면 영업 방식은 가성비가 뛰어나지 않다. 보험 영업은 전단지의 효과가 거의 없다. 콜센터 는 고객을 발굴하기 위해 어려움을 겪지 않아도 된다. 상담사에게 가장 중요한 것은 체력이다. 최상의 컨디션 을 유지해야 최상의 상담을 할 수 있다. 부자들의 생각을 가지면 부가 따라온다. 자신에게 투자하고 돈으로부터 자유로워지는 데까지 올라가면 멋진 인생이 시작될 것이다. 실적을 많이 올리기 유일한 방법은 자기 자신에게 먼저 투자하는 것이다. 고객을 위한 준비로 고급 볼펜 과 다이어리 를 구매하면서, 고객에게 진심으로 관심을 두게 되며, 진지하고 퀄리티 있게 상담을 하는 내 모습을 발견하게 된다. 성공하는 직업이 모두 공통으로 가지고 있는 철학은 바로, 내가 여기 있어야 하는 이유를 명확히 아는 것이다. 보험 콜센터 에서 일해야 하는 이유는 보험금 청구다. 세상을 더 밝고 행복하게 해주는 일이라는 사명감, 가정을 지키는 파수꾼이라는 생각으로 일한다. 보험사에서 일하면 적은 보험료로도 좋은 보장들에 가입할 수 있는 노하우 가 생긴다. 성공적인 인생을 사는 사람들은 시각화의 달인이다. 성공한 모습을 생생하게 그리는 것은 매우 중요하다. 긍정의 에너지 가 인생을 긍정으로 이끈다. 성공하고자 하는 욕망이 먼저 일어나야 걸맞은 성취를 하게 된다. 성공을 향한 욕망을 자극하면 더 열정을 가지고 살게 된다. 진정으로 고객을 이해해야 한다. 억대 연봉자들은 진심으로 고객을 생각하는 마음으로 상담을 한다. 평생직업이란 컴퓨터 가 대체할 수 없는 직업을 말한다. 보험은 상담사의 설득과 인내와 노력이 계약을 만들어 낸다. 나이가 들어도 일할 수 있고, 성과로 보답을 받는 시스템 이다. 제대로 된 코칭 을 받으면 승리할 수 있다. 열심히 배우는 것이 가장 중요하다. 나 자신에게 투자하고 평생직장인 콜센터 에서 편안한 노후를 맞이하라. 노후는 스스로 준비하지 않으면 누구도 대신해주지 않는다. 자신에게 투자하라, 자신이 원하는 것에 대한 강연과 특강에 투자하라. 콜센터 에서 오래 일한 분들의 가장 큰 장점은 기존계약자들이 많다는 점이다. 신뢰는 쌓기가 힘들지만 한번 쌓아놓으면 그것만큼 도움이 되는 것이 없다. 콜센터 억대 연봉자들은 자신에게 있는 다이아몬드 를 갈고닦아 빛나게 한다. 학력과 스펙 이 중요하지 않다. 가진 게 없다면 언제든지 시작할 수 있고, 실패에 대한 충격이 거의 없다. 가지치기해야 하는 고객과는 절대 길게 통화하면 안 된다. 좋은 고객은 꽃으로 비유하자면, 잘 관리하고 물을 주고 잘 가꾸어야 할 대상이다. 평균 수명은 늘어났지만 평생 직장이 없다. 정년까지 근무하는 직장인은 드물고, 정년퇴직을 하더라도 직업을 얻어야 생활할 수 있다. 보험 텔레마케팅 은 자본이나 자격이 없어도 누구나 할 수 있는 직업이다. 영업은 성과에 대한 보상이 분명하므로, 매력적이지만, 성과가 없으면 버티기 힘들다. 보험 텔레마케팅 에 대해 제대로 알고 준비하지 않으면, 성과를 올리기까지 많은 시간이 걸릴 것이다. 콜센터 업계에서 억대 연봉을 받은 텔레마케터 의 조언은 텔레마케팅 실력을 향상시키는 데 큰 도움이 될 것이다. "청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결(개정판)"은 보험 텔레마케팅 업계에서 실적을 향상시키는 각종 노하우를 소개하므로, 텔레마케터 를 시작하거나, 텔레마케팅 실력을 향상시키려는 사람들에게 유용하다. 텔레마케팅 실력을 높이기 위한 행동, 텔레마케터 가 자주하는 실수를 설명하므로, 텔레마케팅 실력을 효과적으로 향상시킬 수 있게 한다. 자기계발 방법, 스트레스 관리 등 텔레마케터 의 어려움을 극복하면서 성과를 올리는 유용한 방법을 제안한다. "청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결(개정판)"은 억대 연봉 텔레마케터 의 텔레마케팅 노하우와 경험을 제시하므로 텔레마케터 들이 엉업력을 효과적으로 기르도록 돕는다. 두드림미디어 와 컬처블룸 서평단에서 "청년 백수에서 억대 연봉 콜센터(개정판)"을 증정해주셨다. 감사드린다. #청년백수에서억대연봉콜센터 #두드림미디어 #김우창 #서평 #김우창작가TV #컬처블룸 #컬처블룸서평단 |
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'체크카페 서평단으로서 출판사로부터 도서를 제공받아 작성했습니다.' 억대 연봉 텔레마케팅 의 비결
책을 선택한 이유 세일즈 는 사람을 설득하는 일이다. 대면 세일즈 는 더 효과적인 설득이 가능하나, 시간과 비용이 많이 소요된다. 코로나 팬데믹 이후에는 직접 만남을 피하는 경향도 늘어나서 과거처럼 대면 세일즈 를 하기는 쉽지 않다. 대표적인 비대면 세일즈 기법인 텔레마케팅에 대해 알아보기 위해 "청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결(개정판)"을 선택한다.
"청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결(개정판)"은 1장 뭔가 잘못된 내 인생, 그때 깨닫지 못했던 것들 2장 텔레마케터, 어디서부터 어떻게 시작하죠? 3장 사원에서 억대 연봉 텔레마케터가 되는 비결 4장 백수를 억대 부자로 만들어준 6가지 습관 5장 꿈을 잃어버린 사람에게도 희망은 있다 로 구성되었다.
1장 뭔가 잘못된 내 인생, 그때 깨닫지 못했던 것들 에서는 행복으로 인해 상담이 즐거워지고 저절로 더 열심히 하려는 생각이 든다. 내가 잘하는 것, 내가 좋아하고 행복해지는 일을 선택하는 것은 용기가 필요하다. 돌이킬 수 없는 일은 담담히 받아들여야 한다. 그 것 때문에 그날의 기분을 망치는 일은 어리석은 일이다. 사기당하고 밑바닥을 경험하지 않았다면 콜센터 에서 사람을 더 이해하고 사랑하는 방법을 몰랐을 것이다. 세상에서 가장 무서운 사람은 계속 배우는 사람이다. 스스로 무지에서 꺼내려는 노력은 계속 성장하게 하는 계기가 된다. 성공하기 위해 책을 읽고, 무지에서 벗어나기 위해 몸부림 친 경험이 나를 살린다. 텔레마케터 가 되고 난 지금도 용서와 자비를 계속 생각하는 버릇이 생긴다. 상황에 지배당하면 하루를 완전히 망치게 된다. 중요한 것은 상황에서 빨리 용서하는 것이다. 바보같이 불행을 선택하지 않을 것이다. 용서와 사랑만 선택하기로 한다. 분노의 감정은 분노를 강하게 거부하면 거부할수록 도망가지 않는다. 용서와 사랑을 실천할 때 자연히 도망가는 것이다. 콜센터 고액 연봉자들 과의 차이는 열정이다. 한 가지 목표를 향해 무한 질주하는 범접할 수 없는 카리스마 는 오랜 상담을 통해 습관으로 만들어진 것일 것이다. 성공자의 열정을 벤치마킹 하고 더 높은 하늘로 날아오르기를 소망한다. 열등감을 밟아버리면 비교의식이 사라진다. 비교의식이 사라지니 일할 때도 크게 스트레스 를 받지 않는다. 하루하루 열심히 하다 보면 상위권으로 올라가는 것이다. 처음부터 열등감에 사로잡힐 필요는 없다. 보험 상담에서 가장 중요한 단계가 클로징 이다. 클로징 단계에서 온 힘을 다하지 않으면 고생은 고생대로 하고 계약은 못하는 것이다. 상담의 최대수익자가 고객이 되어야 한다. 철저하게 고객의 입장이 된다. 2장 텔레마케터, 어디서부터 어떻게 시작하죠? 에서는 건수 챔피언 설계사의 강의를 듣게 되고 비결을 전수받고 싶다. 비결을 전수받은 조건은 가망고객을 선배님들에게 주고, 계약을 하면 수수료를 나누는 것이다. 첫날 100통의 고객 중 0명, 둘째 날 1명, 셋째 날 2명, 넷째 날은 10명의 고객이 방문을 허락한다. 정확히 하루에 100통씩 600통을 돌려서 약 30건의 가맹고객을 만나기 위한 약속을 잡는다. 대면 설계사에서 전화로 계약하는 다이렉트보험 설계사로 이직을 하게 되면서 성장하기 시작한다. 고객과 계약을 체결하고 싶다면 좋은 정보를 전달해야 한다. 책 속에서 답을 찾으면 된다. 고수에게 한 수 배운다는 생각으로 읽는다. 책을 구매하면 스타벅스 나 도서관을 간다. 더 집중이 잘되고 더 잘 읽힌다. 가장 적은 노력으로 가장 큰 효과를 볼 수 있는 것이 고객의 이름을 불러주는 것이다. 고객에게 최상의 서비스 를 제공하는 것이 일을 하는 유일한 목적이다. 말을 알아듣기 어렵다는 고객의 불평에, 아나운서 처럼 말을 연습한다. 일주일 정도 연습하고 나니 발음이 좋아지는 것을 느낄 수 있다. 한 달 정도 지나자 아나운서 같다는 말까지 듣게 된다. 목소리를 잘 가꾸기 위해서는 하루 10잔 이상 물을 마셔야 한다. 쉴 때는 좋은 음악을 듣거나 따뜻한 모과차를 먹는 것이 좋다. 상담원들은 목소리를 잘 가꾸어야 한다. 상담을 계속 진행하면 목에 무리가 많이 간다. 목소리와 발음은 백 번 이야기 해도 부족하지 않을 정도로 중요하다. 시끄러운 환경에서는 큰 목소리로 말을 해야 하므로 성대에 무리를 주기에 말을 줄인다. 상담에 최선을 다하고 싶다면 입을 풀기 위해 스크립트 를 미리 읽어본다. 고객의 비난에도 평온함을 유지하는 방법은 고객차단기능을 켜는 것이다. 거부가 심한 고객을 이해하고, 필터링 을 통해 평온함을 유지하는 길을 선택한다. 시간 낭비, 체력 낭비가 심하면 많은 계약을 하기 어렵다. 첫 콜 에 계약을 끌어내려고 무리하게 영업을 하면 취소나 철회가 들어온다. 두 번, 세 번 지속적인 터치 는 고객도 나를 신뢰하는 계기가 된다. 실수는 언제든 생길 수 있다. 반드시 정정하고 실수를 인정해야 한다. 불완전판매를 했다면 보험금이 지급되지 않을 수 있다. 제대로 하는 것이 더 중요하다. 초보자는 자신에게 맞는 상품과 회사를 고른다. 수많은 보험사가 있지만 전략 상품은 다르다. 회사를 먼저 골라버리면 판매하기 싫은 상품을 파느라 시간, 돈, 체력 낭비를 하게 된다. 억대 연봉 상담원과 초보 상담원의 차이는 상담 스크립트 다. 고급스러운 스크립트 는 스스로 부단히 노력해야 한다. 책을 보거나 인터넷 을 뒤져보거나 좋은 콜을 들으면서 완벽히 내 것으로 만들어야 한다. 고객에 어떤 도움을 줄 수 있는지 고민해서 스크립트 를 작성한다면 전문상담사로서 성공할 수 있을 것이다. 억대 연봉자들은 주말이나 쉬는 날에도 계속 연구한다. 회사마다 주력으로 판매하는 상품이 있기에 상품이나 콘셉트 에 맞게 써야 한다. 써먹고 싶은 스크립트 를 스스로 개발해야 한다. 보험 콜센터 상담원들은 1년 정도만 잘 적응하면, 일반 대기업 직장 부장급 정도의 연봉을 받는다. 콜센터 는 처음에 제대로만 배워놓으면 평생 직장에 고수익을 벌게 된다. 콜센터 만큼 재미있고 자유로운 업무 분위기에 높은 급여소득을 받을 수 있는 곳이 드물다. 보험 콜센터 는 절대 쉬운 일이 아니다. 고객을 평소에 잘 분류해놓으면 더 많은 시간 상담할수록 계약도 많이 하고 즐거운 상담이 될 수 있다. 억대 연봉자들은 정말 열심히, 재미있게 일한다. 일 속에서 재미를 찾게 되면 오래 일하게 되고, 재미를 찾게 되면 실적도 자연히 올라간다. 성공도 하고 일을 즐겁게 하게 되니 재미를 찾게 되고 상담도 즐거워진다. 고객이 알고 싶어 하는 것은 믿을 수 있는 사람인지, 브랜드 를 알고 싶어한다. 고객이 진정으로 원하는 것은 신뢰할 수 있는 이유를 말해주는 것이다. 세일즈 의 요점은 고객이 원하는 것에 맞추라는 것이다. 고객이 진정으로 원하는 것은 무조건 저럼한 보험이 아니다. 적절하고 믿을 수 있는 사람에게 좋은 보험을 가입하는 것이다. 고객이 신뢰하기만 하면 금액은 기하급수적으로 올라간다. 고객이 원하는 상담을 하려면 억지로 가입시키려는 생각을 버려야 한다. 콜센터 에서 계약을 할 때는 억지로 하면 안 된다. 오래 일하고 평생직장이 되고 높은 연봉을 받을 수 있는 가장 중요한 비결이다. 3장 사원에서 억대 연봉 텔레마케터가 되는 비결 에서는 가치는 연봉을 결정하는 중요한 역할을 한다. 자신에게 투자하는 사람은 몸값이 높아진다. 연봉을 몇 배로 늘리고 싶다면 보험 관련 세미나 에 등록하라. 유명하고 경험이 많은 강사일수록 좋다. 세미나 를 듣고 일방적인 상담이 아니라 고객이 상상하게 하는 상담을 하게 된다. 더 많은 돈을 벌기 위해 배움에 투자하라. 보험 콜센터에 투자한 것은 정년 없이 일할 수 있는 직장, 가성비 좋은 직장, 집에서 아이들 돌보며 일할 수 있는 직장, 스펙을 안 보는 직장, 사무실에서 일하는 곳을 모두 충족시키기 때문이다. 자동차 부품 배달 일을 하는 친동생을 보험 콜센터 에 취업 면접을 보게 한다. 보험설계사 시험 공부 방법을 알려주고, 코칭 과 피드백 을 해준다. 시간이 지날수록 급여가 점점 불어난다. 배달 일을 하던 동생도 코치를 통해 억대 연봉자가 된다. 한국텔레마케팅코칭협회에서 동생을 코칭 한 방법을 전수해줄 수 있다. 고객관리를 통해 가족 계약을 끌어내지 못하면 고액 연봉자가 되기 힘들다. 가족 계약을 많이 하려면 시간을 투자하고 공부를 해야 한다. 경험이 쌓여야 자연히 나오게 된다. 가입 후 잠시 기간을 두고 프로모션 을 안내한다. 추가 계약에서 고객에게 말할 때는 반드시 확신과 자신감을 전달해야 한다. 보험을 판매할 때 가장 중요한 것은 자신감이다. 많은 고객들이 사고를 당했을 때 적절한 보장을 받아 더 밝은 사회가 되기를 기도한다. 콜센터 에서 일하면서 매달 추가 수입을 얻는 방법은 매일 한 시간 일찍 출근하고, 상위자들의 콜을 요청하여 청취하고, 좋은 부분을 적고, 활용하기 쉬운 멘트 로 바꾸며, 스크랩 하고 자주 들여다본다. 가망고객을 계약고객으로 만드는 것은 아침에 단체문자를 보내는 것이다. 그 달의 보험 이슈를 활용해 문자를 보낸다. 콜센터 의 종류는 인바운드, POM, 아웃바운드 의 3가지로 나뉜다. 인바운드 콜센터 는 상담에 동의한 고객만 업무를 진행한다. 기계약관리, POM 콜센터 는 인바운드 에서 계약한 고객들을 관리한다. 아웃바운드 콜센터 는 제휴고객을 상담하는 일을 한다. 상담할 고객을 3개월만 제공하는 회사는 들어가면 안 된다. 일하고 싶어도 상담할 고객이 없어 놀다가 퇴근하는 일이 빈번하다. 대면에서 일하는 설계사 대부분이 고객 발굴에 어려움을 겪는다. 대면 영업 방식은 가성비가 뛰어나지 않다. 보험 영업은 전단지의 효과가 거의 없다. 콜센터 는 고객을 발굴하기 위해 어려움을 겪지 않아도 된다. 열두 달 동안 데이터베이스 유입은 꾸준하다. 상담사에게 가장 중요한 것은 체력이다. 최상의 컨디션 을 유지해야 최상의 상담을 할 수 있다. 반신욕을 하면 피로가 완전히 풀리면서 심리적 안정감도 느낄 수 있다. 조깅을 하고 매트 에 누워서 간단한 스트레칭 을 한다. 근육량을 늘리기 위해 스쿼트, 아령 등을 같이 해준다. 비타민 섭취, 영화 감상, 취미, 독서 도 최상의 컨디션 을 유지하는 습관이다. 4장 백수를 억대 부자로 만들어준 6가지 습관 에서는 가난한 생각을 가지면 가난이 따라오고, 부자들의 생각을 가지면 부가 따라온다. 세미나 와 책들을 찾아 공부하며 노력해서 결국 억대 연봉을 받고, 명예의 전당에까지 오르게 된다. 자신에게 투자하고 돈으로부터 자유로워지는 데까지 올라가면 멋진 인생이 시작될 것이다. 전설적인 상담사 선배의 책상을 눈여겨 보다가 가죽 다이어리, 고급스러운 볼펜과 볼펜 케이스 를 보게 된다. 실적을 많이 올리기 유일한 방법은 자기 자신에게 먼저 투자하는 것이다. 고객을 위한 준비로 고급 볼펜 을 사용할 정도니, 고객에게 제안서를 전달할 때 역시 최상의 퀄리티 로 준비할 것 같다는 생각이 든다. 한 달 생활비 의 절반을 볼펜 과 다이어리 구매에 사용한다. 고객에게 진심으로 관심을 두게 되며, 진지하고 퀄리티 있게 상담을 하는 내 모습을 발견하게 된다. 연봉도 기하급수적으로 올라간 것은 볼펜 과 다이어리 가 가져다준 선물과 같다. 나에게 투자하는 데 아끼지 않는다. 모든 노력이 다 높은 수익률로 돌아온다. 성공하는 직업이 모두 공통으로 가지고 있는 철학은 바로, 내가 여기 있어야 하는 이유를 명확히 아는 것이다. 보험 콜센터 에서 일해야 하는 이유는 보험금 청구다. 세상을 더 밝고 행복하게 해주는 일이라는 사명감, 가정을 지키는 파수꾼이라는 생각으로 일하게 된 것이 피곤한 몸을 이끌고 직장에 나가야 하는 유일한 이유다. 보험사에서 일하면 적은 보험료로도 좋은 보장들에 가입할 수 있는 노하우 가 생긴다. 내가 여기 있어야 할 이유를 적어보면, 최상위권의 사원이 될 것이다. 꿈을 시각화하면 상황의 주인이 되어 상황을 주무를 수 있는 능력을 발휘한다. 성공적인 인생을 사는 사람들은 시각화의 달인이다. 꿈을 시각화하면 이미지 는 반드시 현실이 된다. 성공한 모습을 생생하게 그리는 것은 매우 중요하다. 긍정의 에너지 가 인생을 긍정으로 이끈다. 보지 못하는 것이지만 달라고 소망하는 것이다. 성공하고자 하는 욕망이 먼저 일어나야 걸맞은 성취를 하게 된다. 꿈을 이루기 위해 무의식 속에서 수십, 수백까지 방법을 찾아 행동으로 이루고자 부단히 노력하게 된다. 버킷리스트 를 손에 넣고 여행을 다니는 모습은 황홀한 기분을 선사하고 일에 더 열정적으로 임하는 계기가 될 수 있다. 성공을 향한 욕망을 자극하면 더 열정을 가지고 살게 된다. 상담에서 사례를 잘 활용하는 것은 대단히 중요하다. 고객의 말을 끊고 내 말만 하는 것은 실수다. 무조건 상품 설명만 한다면 반드시 부작용이 생긴다. 진정으로 고객을 이해해야 한다. 고객의 말을 잘 들어주고 사랑으로 다가간다. 억대 연봉자들은 진심으로 고객을 생각하는 마음으로 상담을 한다. 5장 꿈을 잃어버린 사람에게도 희망은 있다 에서는 첫 신입사원 때는 기어 다니는 연습을 해야 한다. 아무리 열심히 한다고 해도 제대로 된 코칭을 받지 못하면 격차가 확 벌어지게 된다. 평생직업이란 컴퓨터 가 대체할 수 없는 직업을 말한다. 보험은 상담사의 설득과 인내와 노력이 계약을 만들어 낸다. 나이가 들어도 일할 수 있고, 성과로 보답을 받는 시스템 이다. 제대로 된 코칭 을 받으면 승리할 수 있다. 열심히 배우는 것이 가장 중요하다. 부자들은 다르게 생각하고 다르게 행동한다. 남들과 똑같이 생각하면 똑같은 결과밖에 나올 수 없다. 회사가 평생 책임지는 시대는 끝났다. 나 자신에게 투자하고 평생직장인 콜센터 에서 편안한 노후를 맞이하라. 노후는 스스로 준비하지 않으면 누구도 대신해주지 않는다. 자신에게 투자하라, 자신이 원하는 것에 대한 강연과 특강에 투자하라. 보험 콜센터 는 평생직장이 없는 시대에 최적화된 시스템 을 갖추고 있다. 성공한 사람들은 실패를 실패라고 생각하지 않는다. 꿈을 이룬 사람들은 꿈의 크기만큼 실패를 한다. 실패와 불행은 실패를 가장한 축복인 것이다. 한국은 곧 초고령화 사회로 접어든다. 나이가 든 노인도 일할 수 있는 것을 젊었을 때 준비하라. 회사는 명예퇴직으로 넘쳐나는 신입사원들을 더 뽑을 생각을 한다. 콜센터 에서 오래 일한 분들의 가장 큰 장점은 기존계약자들이 많다는 점이다. 신뢰는 쌓기가 힘들지만 한번 쌓아놓으면 그것만큼 도움이 되는 것이 없다. 모두 똑같은 상품을 판매하는 것이 아니다 보니 센터 별로 연령대가 각각 다르다. 콜센터 를 추천해 줄 때는 나이, 경력, 하는 일 등을 모두 고려해서 오랫동안 장기간 일을 할 수 있는 곳에 넣어준다. 콜센터 억대 연봉자들은 자신에게 있는 다이아몬드 를 갈고닦아 빛나게 한다. 학력과 스펙 이 중요하지 않다. 백수라면 과감하게 도전해보길 바란다. 가진 것이 없다면 잃을 것도 없다. 가진 게 없다면 언제든지 시작할 수 있고, 실패에 대한 충격이 거의 없다. 가지치기해야 하는 고객과는 절대 길게 통화하면 안 된다. 좋은 고객은 꽃으로 비유하자면, 잘 관리하고 물을 주고 잘 가꾸어야 할 대상이다. "청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결(개정판)"은 텔레마케터 로 일하며 느낀점, 상담 실력을 향상하게 된 과정, 억대 연봉 텔래마케터 의 영업 기술과 습관, 텔레마케터 의 장점을 다룬다. 영업은 성과에 대한 보상이 분명한 직업이다. 실적이 좋으면 큰 돈을 벌 수 있지만, 성과가 없으면 버티기 힘들다. 고객과 대면해도 설득하기가 쉽지 않은데 전화만으로 고객을 설득한다는 것은 힘든 일이다. 보험 콜센터 업계에서 억대 연봉을 받은 텔레마케터 의 경험은 텔레마케팅 실력을 향상시키는 데 큰 도움이 될 것이다. "청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결(개정판)"은 보험 텔레마케팅 업계에서 실적을 향상시키는 각종 노하우를 소개하므로, 텔레마케터 를 시작하거나, 텔레마케팅 실력을 향상시키려는 사람들에게 유용하다. 텔레마케팅 실력을 높이기 위한 행동, 텔레마케터 가 자주하는 실수를 설명하므로, 텔레마케팅 성과를 향상시키도록 한다. 자기계발 방법, 스트레스 관리 등 텔레마케터 의 어려움을 극복하면서 성과를 올리는 유용한 방법을 제안한다. "청년 백수에서 억대 연봉 콜센터(개정판)"은 사업 실패와 사기를 당한 후 보험업에 뛰어들면서, 억대 연봉 텔레마케터 로 성장한 사례와 함께, 텔레마케터 실력을 향상시키는 유용한 방법을 제시하므로 성공하는 텔레마케터 로 성장하도록 돕는다. 두드림미디어 와 체크카페 서평단에서 "청년 백수에서 억대 연봉 콜센터(개정판)"을 증정해주셨다. 감사드린다. #청년백수에서억대연봉콜센터팀장이된비결 #두드림미디어 #김우창 #서평 #김우창작가TV #체크카페 #체크카페서평단 |
출판사에서 책만 제공 받아 읽고 쓴 주관적인 글 경단녀도 백수라고 할수 있을까?난 흔히 말하는 경단녀다.자신의 일이 있었으나 (자의던 타의던...) 육아와 살림으로 일을 수년간 멈추었다가 다시 내가 일했던 현장으로 가려니 갈수가 없는... 그런 녀자~ 여기 기웃 저기 기웃거리다가 내가 선택한 곳은 콜센터이다. 지금 대략 9개월째 선배들이, 그리고 후배들이 떠나가는 모습들을 보며 나역시 하루에도 여러번씩 같은 생각을 하면서도 이 곳에 머물러 있는 이유가 뭘까 고민하던 중 만난 책이 바로 이 책 청년백수에서 억대연봉 콜센터 팀장이 된 비결이다. 아마도 이 책은 몇년전에 출간이 되었던 책이 다시 개정되어 나온것 같다. 청년백수에서 억대연봉 콜센터 팀장이 된 비결이라는 매력적인 제목의 책은 저자인 김우창의 인생경험과 노하우를 담은 책이다. 가만 생각해보니 정말 이 생각으로 2,30대를 참 잘도 살아왔다. 잃을게 없으니 해보자는 마인드로 열정으로 부동산을 했고 그 결과 큰 부자가 된건 아니지만 그럭저럭 아이들을 키우며 큰 문제없이 살아왔다. 40대가 된 지금은 그 때보다는 잃을게 생긴건지 그런 열정이 참 많이 부족해졌다는 생각이 들었다. 저자인 김우창은 미국에 가면 성공할수 있다는 꿈을 안고 미국으로 떠났다가 쫄딱 망하고 한국으로 돌아와 이것저것 해보다가 콜센터에 들어오게 되었다고 한다. 콜센터에 오기까지 그 과정들이 세세하게 책에 나와있는건 아니지만 아마도 그역시 잃을게 더 없다 생각해서 더 용감할 수 있지 않았을까 싶다 제목에는 청년백수라고 표현했지만 매순간 열심히 살아왔다는것이 책의 곳곳에 느껴졌다. 요즘 월말이라 콜센터는 무척 바쁘다 실적이 안나와서 매달 기본급도 제대로 못챙겨가고있는 내 앞에서 몇백씩 가져가면서도 매일 앓는소리를 하는 동료들.. 그들을 보며 내가 열정이 부족한가부다 욕심이 부족하네 끈질기게 붙들지 못하는구나 반성도 해가며 책과 현실을 오갔던 요즘이다 어쩌면 계약이 잘 안되는 그 상황에 너무 익숙해있던건 아닌지 겁도 더럭났던 요즘.. 지난 9개월을 돌아보면 기본시급이하지만ㅜㅠ 그래도 용돈벌이는 했구나 배우고 익힌게 있으니 손해는 아니다 하면서도 이 하루하루가 참 힘겹다 저자는 이렇게 힘들어하는 TMR들을 위해 자신의 노하우를 모두 전수하겠다며 책을썼다 책 곳곳에 본인의 연락처와 카페를 남기며 먼저 찾아오는 사람에게 모든 노하우를 전달하겠다고한다 지금 내가 다니고있는 콜센터나 내상황과는 약간의 이질감도 살짝 느껴졌으나 열심과 열정, 그리고 자기관리로 이어지는 기본 마인드셋에는 꽤 도움이되는책으로 텔레마케터로 성공을 원하는 사람들에게 추천한다 |
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출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 견해에 의해 작성한 리뷰입니다 배움의 시간이 따로 있는 것은 아닙니다. 학교에서 지식을 쌓는 공부는 때가 있기도 하지만 성인이 된 후 배움은 따로 있지 않습니다. 자신이 배움에 대한 갈증을 느낀다면 언제라도 배움을 시작해야 합니다. 보험 콜센터에서 일한 지 10년이 지나도 배움이 필요합니다. 이 책 《청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결》은 배움에 서툴렀던 저자가 배움에 투자하면서 일어난 변화 이야기입니다. 보험 콜센터에 일했지만 배움에 서툴렀고 배울 생각이 없고 열정말 가득했지만 실적은 좋지 않았습니다. 그래서 배우기로 시작했고 보험 상담을 잘하기 위해 책을 읽고 영업 고수들을 찾아다니며 비싼 수강료를 내며 배웁니다. 배움에 열정적으로 투자한 후 가장 먼저 나타난 변화는 잘못하고 있는 부분을 스스로 알게 된다는 것입니다. 저자는 미국에 가서 같은 한국인에게 사기를 당합니다. 한국인이 많이 없던 곳이라 같은 한국인이라 믿었던 것입니다. 돈 5천 달러를 사기 당하고 보험 텔레마케터 일도 잘 되지 않아 불행만 계속 온다고 생각했습니다. 그때 닥치는 대로 책을 읽기 시작했습니다. 자신을 위로해주는 것은 좋은 책밖에 없다고 생각했기 때문입니다. 그 분야의 권위자들을 알아보고 리스트를 만들어 책을 읽었습니다. 책을 쌓아놓고 읽으며 상처를 준 사람들에 대한 미움과 나쁜 감정을 키웠던 것입니다. 책을 읽으며 그 안의 용서를 찾기도 하고 내면의 평화와 행복을 찾을 수 있었습니다. 스스로 불행을 선택하지 않겠다고 다짐합니다. 불행한 상황은 자신이 밀어낸다고 나가는 존재는 아니지만 자신이 행복에 집중할 때 비로소 불행이라는 생각은 사라지게 됩니다. 미국에 간 이유는 스펙을 쌓아 한국에 돌아올 목적이었습니다. 하지만 주변에 모두 시민권을 따야 한다는 말에 미국 생활이 더 힘들었습니다. 한국에 다시 돌아와서 백수가 되었지만 계속 백수로 살 수는 없었습니다. 미국에서 고생을 많이 하고 한국에 들어와 보니 가진 게 한 푼도 없었습니다. 관심 분야인 세일즈 관련 책들을 읽으면서 한국 콜센터 업무에 대한 지식을 쌓습니다. 더 상장하고 싶다면 더 성장한 사람의 책을 읽어야 합니다. 보험 콜센터에서는 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것이 일의 목적입니다. 고객에게 적절한 보험을 제안하고 정보를 주는 일입니다.         |
청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결이란 책이 저에게 와닿았던 건 단순히 "열심히 하면 된다"라는 식의 추상적인 응원이 아니기 때문이었습니다. 작가 자신이 직접 겪은 시행착오를 바탕으로, 콜센터 현장에서 바로 적용할 수 있는 단계별 로드맵을 제시해 주는데 이건 직장 생활하는 저에게 다시 한번 제 스스로를 돌아오게 하는 로드맵이었습니다. 책을 읽다 보면 보험업이라는 전쟁터에서 살아남기 위해 얼마나 치열하게 버텨왔는지가 고스란히 느껴졌습니다.. 하루 3시간의 상담에도 실적 '0건'이었던 시절, 목이 아파 병원을 전전하면서도 포기하지 않았던 그 인내심이 결국 지금의 억대 연봉이라는 결과를 만들어낸 걸 보고 박수가 절로 나왔습니다. 이 책은 콜센터 종사자뿐만 아니라, 매너리즘에 빠진 모든 직장인에게 강력한 자극제가 되어 주었습니다. 주어진 자리에서 최선을 다하고, 어떤 악조건 속에서도 쉽게 굴복하지 않는 태도야말로 우리가 갖춰야 할 진짜 성공 비결이 아닐까 싶습니다. 결국 직장인 성공의 끝은 높은 직급이나 연봉이 아니라, 자신의 일을 사랑하고 그 안에서 자부심을 느끼는 과정에 있다는 것을 깨닫게 되어 오늘 하루 저에게 주어진 일에 최선을 다해야겠다는 생각이 들었습니다. 이 책은 단순히 돈을 많이 버는 법을 알려주는 가이드북이 아닙니다. '어떻게 살 것인가'에 대한 김우창 작가의 진솔한 답변이자, 직장인 성공을 향해 나아가는 모든 이들을 위한 따뜻한 위로와 격려를 느낄 수 있는 책이었습니다. |
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  이 책은 기본적인 자기계발 및 관리의 방식에 대해 소개하는 책으로 저자의 경험담과 현장 중심의 대응법 등이 강조된 책이다. 특히 해당 분야에 대해 관심 있는 분들이라면 배울 점도 많을 것이며 가벼운 형태의 접근으로 해당 분야에 대해 알고자 하는 분들도 제대로 된 방식으로 배울 수 있어서 책이 주는 의미나 조언이 더 현실적으로 다가올 것이다. ＜청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결＞ 어쩌면 제대로 된 방식으로 노력하면 일정한 성과나 성장 등을 이룰 수 있다는 점을 확실하게 체감할 수 있는 책이라서 더 특별하게 다가올 것이다. 요즘처럼 취업이나 이직 자체가 어려운 현실에서 자기 자신에 대한 이해도와 함께 이럴수록 더 적극적인 관리나 마인드의 변화 등이 필요할 것이다. 책의 저자도 이런 보편적 가치와 방식에 대해 전하고 있으며 누구나 새로운 기회와 미래를 주도적으로 설계할 수 있다는 점도 표현하고 있어서 꿈과 희망을 잃고 현실에 안주하거나 되는 대로 살아가는 분들이라면 책을 통해 배우며 스스로를 위한 점검, 성찰, 관리의 시간과 과정을 함께 갖는 것도 좋은 형태의 접근일 것이다.  물론 콜센터가 갖는 편견이나 일의 어려움, 그리고 다양한 사람들과 항상 마주하거나 대응해야 한다는 점을 보더라도 아무리 노력해도 잘 안맞는 분들도 많을 것이다. 그럼에도 책의 저자는 이 경험적 과정과 내공을 통해 일정한 성장의 가치를 이룰 수 있었고, 이는 현실의 삶을 살아가는 우리들에게 새로운 형태의 배울 점이나 성공과 관련한 가이드라인으로 다가온다는 점을 보더라도 긍정적인 의미가 더 강한 책이다. 이는 개인마다 다르게 다가오는 요인이기도 하며, 타고난 재능이나 성향 등으로 인해 해당 분야가 더 쉽게 느껴질 수도 있을 것이다. 하지만 기본적인 영업이나 세일즈 마인드가 없다면 어려울 수 있고 일 자체에서 오는 어려움보다는 사람에 대한 부정적인 감정이나 회의적인 마음 등이 쉽게 들 수 있다는 점을 보더라도 철저한 루틴화 과정이나 자기관리의 영역, 행위 등이 필요한 분야라는 점도 읽으며 체감하게 된다. ＜청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결＞ 책에서는 어떤 형태로 성장과 성공의 가치를 이룰 수 있었는지, 또한 이 과정에서 우리들은 무엇에 대해 배우거나 몰입하며 이를 현실과 일상에서도 적용, 관리해 봐야 하는지도 함께 접하며 활용해 보자. |
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'리앤프리북카페'를 통해 출판사로부터 해당 도서를 제공받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.  텔레마케팅이라는 직업을 기술이나 요령의 차원이 아니라, 삶의 태도와 배움의 방향이라는 문제로 끌어올린 책이다. 이 책은 콜센터라는 공간을 단순한 임시 일자리나 소모적인 노동의 현장으로 바라보지 않는다. 오히려 누구에게나 열려 있지만, 아무나 오래 버티지 못하는 구조 속에서 어떻게 자신만의 자리를 만들어갈 수 있는지를 묻는다. 이 질문은 텔레마케터에게만 국한되지 않는다. 불안정한 노동 환경 속에서 방향을 잃은 많은 사람에게 그대로 적용되는 질문이다. 가장 중요한 비유는 ‘다이아몬드 원석’이다. 책은 누군가를 대신 성공시켜주지 않는다. 대신 어디를 갈고, 어떤 순서로 다듬어야 하는지를 보여준다. 이는 즉각적인 변화를 약속하지 않기에 오히려 신뢰를 준다. 방향을 잃지 않게 해주는 역할에 충실하기 때문이다. 책은 텔레마케터를 위한 교본이면서 동시에 불확실한 시대를 살아가는 사람들을 위한 생존 전략서이다. 성과가 나지 않을 때 더 많이 애쓰는 것이 아니라, 멈춰서서 배움의 방향을 점검하라는 메시지는 어떤 직업에도 유효하다. 콜센터라는 가장 냉정한 현장에서 검증된 이야기이기에, 이 책의 조언은 가볍지 않다.  책이 말하는 1등의 의미는 순위가 아니라 스스로 납득할 수 있는 기준을 세우고, 그 기준을 유지하며 성장하는 상태이다. 그 기준을 찾지 못해 방황하는 이들에게 조용하지만 단단한 기준점을 제시하는 책이다. 배움에 투자할 준비가 되어 있다면, 책은 시행착오의 시간을 분명히 줄여준다. #리앤프리#리앤프리서평단리뷰 #청년백수에서억대연봉콜센터팀장이된비결#김우창#두드림미디어 |
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＜청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결＞은 제목만 보아도 많은 청년들과 직장인들의 시선을 끄는 책이라고 생각합니다. 흔히 콜센터라는 직업은 단순 반복 업무나 낮은 처우로 오래 버티기 힘든 직장이라는 편견이 강한 분야입니다. 하지만 이 책은 그러한 고정관념을 정면으로 깨뜨리며, 평범하거나 때로는 사회적으로 낮게 평가받는 자리에서도 얼마든지 자신의 가치를 키우고 커리어를 성장시킬 수 있다는 것을 깨닫게 해주었습니다. 저자는 청년 백수라는 불안정한 시기를 겪으며 느꼈던 좌절과 방황을 솔직하게 털어놓습니다. 취업이 쉽지 않았던 현실, 미래에 대한 두려움, 스스로에 대한 실망감은 지금을 살아가는 많은 청년들이 공감할 수 있는 이야기였습니다. 그래서 이 책은 단순히 ‘성공한 사람의 이야기’가 아니라, 실패와 무력함의 시간을 통과해온 한 사람의 현실적인 기록으로 다가옵니다. 이러한 출발점 덕분에 이후에 펼쳐지는 성장의 과정이 더욱 설득력 있게 느껴졌습니다. 저자가 콜센터라는 환경을 단순한 생계형 직장이 아니라 ‘배움의 장’으로 바라보았다는 점이 인상적이었습니다. 고객을 응대하는 과정에서 커뮤니케이션 능력을 기르고, 팀 내에서 신뢰를 쌓으며, 작은 성과 하나하나를 통해 스스로의 가능성을 확인해 나가는 과정이 구체적으로 담겨 있습니다. 흔히 간과하기 쉬운 태도의 중요성, 기본을 지키는 성실함, 그리고 반복되는 업무 속에서도 개선점을 찾으려는 자세가 어떻게 커다란 차이를 만들어내는지 잘 보여주고 있습니다. 또한 팀장이 되기까지의 과정에서 저자가 겪은 리더십에 대한 고민 역시 현실적으로 다가왔습니다. 단순히 실적만 잘 내는 사람이 아니라, 팀원들의 마음을 이해하고 함께 성장할 수 있도록 돕는 사람이 되어야 한다는 메시지는 직급과 상관없이 모든 직장인에게 시사점을 줍니다. 억대 연봉이라는 결과보다도, 그 자리에 이르기까지 쌓아온 신뢰와 책임감이 얼마나 중요한지 다시 한번 생각하게 되었습니다. 이 책의 가장 큰 장점은 ‘특별한 재능’이나 ‘운’을 강조하지 않는다는 점이라고 생각합니다. 저자는 자신이 가진 것은 화려한 스펙이나 배경이 아니라, 주어진 자리에서 '최선을 다하려는 마음'이었다고 이야기합니다. 그래서 이 책은 콜센터 종사자뿐만 아니라, 현재의 직업이나 상황에 만족하지 못하고 있는 많은 분들께도 현실적인 용기와 방향성을 제시해 줄 수 있는 도서라 생각합니다. 지금의 위치가 인생의 전부가 아니라는 사실, 그리고 태도와 선택에 따라 얼마든지 새로운 길이 열릴 수 있다는 메시지가 깊은 울림으로 남았습니다. 이번 도서 ＜청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결＞은 성공담을 넘어, 일과 삶을 대하는 자세에 대해 진지하게 고민하게 만드는 책이었습니다. 막막한 현실 앞에서 스스로를 과소평가하고 있는 분들, 지금 하는 일이 미래와 연결되지 않는다고 느끼는 분들께 특히 추천드리고 싶습니다. 이 책은 “어디에서 시작했느냐”보다 “어떻게 버티고 성장했느냐”가 더 중요하다는 사실을 분명하게 알려주면서 다시 한번 도전해 볼 수 있는 용기를 건네는 의미 있는 기록이라고 생각합니다. * 출판사를 통해 도서를 제공받아 작성한 후기입니다. |
  “청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결”은 무엇일까? 신입부터 상위 1% 상담사까지 올라서는 실전 로드맵을 제시하는 책이라는 부제가 붙어있다. 저자의 활동과 생각을 읽으면서 제일 좋았던 부분은 배움에 투자하라는 부분이다.
다양한 직업의 사람들이 각자의 생업을 이루면서 살아간다. 보험과 관련된 텔레마케팅을 저자는 예로 들고 있다. 보험뿐만 아니라 영업과 관련된 일에는 어느 정도 일맥상통할 것이다. 자신이 지금 하는 일에서 업적을 더 세우며 승승장구하고 싶은 욕망은 누구에게나 있다. 그러나 욕망을 그냥 욕망으로 끝내는 사람이 있고 욕망을 구체화시키며 하나씩 체계적으로 이루어 나가는 사람이 있다. 당신은 어느 쪽인가? 직장 생활 자체가 참 쉽지 않다. 그 안에서 성장해나가는 것 또한 마찬가지이다. 하지만 무언가 확실한 룰을 알고 있다면 그다음 단계로 나아가기가 쉬울 것이다. 이런 로드맵을 저자는 제시하고 있다. 그 실천의 증거들이 책 곳곳에서 등장한다. 자신뿐만 아니라 주변 사람들을 변화시키고 신입 사원에게 경력 사원에게 가야 할 방향을 알려준다.
끊임없이 자신에게 투자하는 것이 사실 어렵다. 하지만 투자를 멈추지 말았으면 좋겠다. 작은 부분이라도 실천하면 좋겠다. 나 자신에게 하는 말이기도 하다. 일에서의 투자 그리고 나 자신의 취미생활을 위한 투자도 게을리하지 않으며 무언가를 계속 추구하기를 바란다. 그러다 보면 무언가 하나씩 변화되어 있는 자신을 찾을 수 있을 것 같다. 전문가에게 코칭을 받을 수 있다면 더 좋겠지만 저자처럼 독서 세계에서 얼마든지 전문가를 만날 수 있다. 책을 읽고 무언가 남지 않는다면 얼마나 슬픈 일인가? 이 책을 업무에도 취미에도 적용시키며 당신의 하루하루가 좀 더 발전하기를 바란다. 나 또한 마찬가지이다. 하지만 그 길을 가다가 너무 지치고 힘들지는 말았으면 좋겠다. 때로는 후퇴하기도 하고 잘 진행이 되지 않는 것 같기도 할 것이다. 그렇지만 그렇게 존재하는 당신의 모습도 멋지다는 것을 잊지 말기를.
**출판사로부터 도서를 지원받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다** #청년백수에서콜센터팀장이된비결#김우창#리앤프리책카페#도서추천 |