회사내  부서원을 대상으로 교육자료 준비하면서 구입했어요. 문제 해결을 위해 문제를 전체적으로 나열하고 각 단계 단계마다 무엇이 잘못되었는지 또 그것은 각각 어떤 관걔가 있는지 살펴야한다는 내용이 인상적이었습니다. 교육자료로 쓰기에 너무 좋은 책이라 생각합니다.