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처음 책 제목을 봤을 때는 솔직히 딱딱한 예절 교재겠거니 했다. 그런데 막상 읽어보니 예상과 많이 달랐다. 이 책은 '남에게 잘 보이는 법'이 아니라, '나 자신을 먼저 돌보는 것'에서 인성이 시작된다고 말한다. 타인을 배려하려면 내가 먼저 지치지 않아야 한다는 말이 꽤 와닿았다. 책은 자기 이해, 감정 조절, 회복탄력성 같은 내면의 이야기로 시작해서 소통, 공감, 칭찬 같은 관계의 기술로 넘어가고, 마지막엔 직장 매너나 고객 응대처럼 실생활에 바로 쓸 수 있는 내용으로 마무리된다. 구성 자체가 자연스럽게 흘러가서 읽기 편했다. 특히 에니어그램으로 성격 유형을 살펴보는 부분이나, 사람마다 다른 의사소통 방식을 다룬 챕터가 흥미로웠다. 이론 설명에만 그치지 않고 실제 사례나 성찰 질문이 함께 있어서 내 상황에 대입해보기 좋았다. 인성이니 매너니 하면 왠지 거창하게 느껴지지만, 이 책은 그걸 아주 일상적인 언어로 풀어준다. 대학 수업 교재로 쓰인다고 하는데, 그냥 혼자 읽어도 충분히 도움이 될 것 같다.
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