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처음 직장에 출근했을때에는 아는 것이 거의 없었다
옷을 어떻게 입어야 하는지, 직장 상사들에게 어떻게 인사를 해야하는지
어떤 호칭을 사용해서 불러야 하는지,
식사를 하러 가면 어떤 자리에 앉아야 하는지
전화가 오면 어떻게 응대하고, 메모는 어떻게 해야하는지
정말 막막했다
현재, 겨우 적응이 되었지만 이 책을 보면서 내가 하고 있는 행동들 중에서
잘 못된 것이 많았다는 것을 깨닫게 되었다
어떻게 하면 바르다는 예시가 잘 되어있어서
지금은 조금씩 고쳐나가고 있다
사회 초년생의 입장에서는 실용적이며, 누구도 잘 가르쳐 주지 않는 이러한 에티켓에대한 올바른 자세를 바탕으로 많은 도움이 되리라 생각한다 [인상깊은구절] 3-24 전화응대는 @ 보이지 않는 만남의 커뮤니케이션이다. @ 상대방과의 대화 공간이다. @ 상대방에게 나의 감정이 전달된다. @ 회사의 모든 이미지를 반영한다. |
| 몇 살 때인지 가물가물할 정도로 오래된 일이긴 하지만 그 상황만큼은 너무도 생생하게 기억하는 것이 있습니다. 아버지와 함께 차로 이동하는 때였는데 평소에는 어머니가 앞자리에 앉아 아버지와 얘기를 하며 가시고 저희 형제는 뒷자리에서 앉아가던 것이 무의식중에 배여있었던 것같습니다. 그날도 무심코 뒷자리에 앉았다가 '내가 네 운전기사냐'며 호통을 치셔서 정말 깜짝 놀란 기억이 있습니다. 그전까지 차량예절에 대해서는 한번도 받아본 적이 없었거든요. 차 안에서 어떤 자리가 상석인지 몰랐던 것이죠. 한편으로는 당황스럽고, 다른 한편으로는 억울하고 복잡한 감정이 들었던 것으로 기억합니다. 한글맞춤법이 시대의 변화에 따라 개정이 되어 갑니다. 그 중에서 당황스러운 개정도 종종 볼 수 있습니다. '짜장면'은 '자장면'으로 표시되는 것이 맞습니다. 이 경우는 시대상의 반영이 아니라 선도의 목적으로 개정된 경우입니다. 우리말의 된소리화를 막기 위해서라고 하네요. 허나 어렸을 적 500원 내고 사먹었던 짜장면의 맛이 사라지는 느낌입니다. 다른 분들은 '소주'는 '쐬주'라고 불러야 제맛이라고 하시는 것처럼요. 예절도 이런 맞춤법과 비슷하지 않을까 생각합니다. 예절이라는 것은 상대방을 배려하고 존중하기 위한 목적으로 만들어졌을텐데 때로는 이해가 가지 않는 규칙들도 눈에 띄는 것을 보면 시대를 선도하기 위해서이거나 시대에 뒤처져있거나 둘 중에 하나라는 생각이 듭니다. 그래도 기본적으로는 예절의 규칙들을 알고 따라한다면 큰 실수는 하지 않을테니 익히는 것이 필수라고 생각합니다. 이번에 읽은 이 책은 넓은 판형을 채택하고 일러스트도 깔끔한 예쁜 직장예절서적입니다. 지금까지 본 예절책 중에서는 가장 입문서로 적당하지 않을까 싶네요. 사회진출을 준비하는 대학생이나 이제 막 시작한 신입사원에게는 이 책이 아니더라도 예절책을 꼭 보시라고 권해드리고 싶으며 본인의 예절상식을 점검하는 차원에서도 정기적으로 읽는 것이 필요하지 않을까 합니다. (2005.11.15) 인상깊은 구절 : 서양 문화권에서는 예절을 '에티켓'과 '매너'라고 표현합니다. 에티켓을 표현하는 방식을 '매너'라 합니다. 예절이라는 단어는 '사람이 반드시 지켜야 할 규범'이라는 뜻의 '예(禮)'와 '예의를 행동으로 옮기는 행위'라는 뜻의 '절(節)'이 합쳐진 단어입니다. '에티켓'과 '매너'의 사전적 의미와 어원이 어떻든 에티켓은 형식(form)적 측면이 강하고, 매너는 방법(way)적 성격이 강합니다. 그래서 에티켓(예)은 '있다'와 '없다'로 표현하고, 매너(절)은 '좋다'와 '나쁘다'로 표현합니다. 직장예절은 이러한 '있다'와 '없다'의 에티켓과 '좋다'와 '나쁘다'의 매너의 차이점을 일반화한 비즈니스의 에티켓과 매너를 총칭하는 것입니다. |
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시대가 많이 변해서 모두가 잊고 사는 것이 많은 세상입니다. 기본적인것, 예의라는 것, 꼭 갖춰야 하는 것, 배려해야 하는 것...
그리고, 최근 많이 요구되고 관심도 가는, 성공 비즈니스를 위한 자기 이미지 창출 및 관리와 글로벌 매너까지 두루 나와 있더군요.
저도 보고 많이 느꼈지만, 사회초년생에게 꼭 선물해주고 싶군요. |
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＜＜핵심 내용＞＞ 이 책은 직장예절이라는 광범위한 부분을 마인드, 이미지 메이킹, 업무수행상 예절, 상황별 예절, 글로벌 예절 항목으로 나누어 체계적으로 정리하였다. 그리고, 직장생활 중 겪는 크고 작은 수많은 직간접 경험을 실제 예를 통해 소개하여 흥미와 이해를 높이고자 노력하였으며, 또한, 여기서 잠깐! 코너를두어 다시한번 집고 넘어가야할 예절에 대한 실예를 들어주었으며, 이것만은 꼭꼭꼭! 이라는 코너를 통하여 직장예절에 대한 중요사항을 다시한번 짚어주었다. ＜＜나의 느낌＞＞ 직장생활을 하면서 가끔씩 부딪치는 부분이 바로 예절부분이다. 우리가 흔히 말하는 매너 또는 에티켓과 관련하여 많은 부분 실수를 통하여 고쳐나가지만 근본적으로 모르고 넘어가는 부분도 참 많을 것이다. 이 책은 그러한 부분을 알기쉽게 풀어 놓았으며, 또한 실예와 중요사항은 별도 박스로 묶어 보기에도 편하게 편집되어있다. 또한, 직장예절은 선택이 아닌 직장인으로서 갗주어야할 최소한의 필수 덕목으로서, 아무리 업무능력이 뛰어나고 실력이 남보다 출중하더라도 직장 동료나 상사에게 최소한의 예의를 모르고 행동하는 직원은 직장에서 갈등관계를 형성해 업무에 엄청난 지장을 가져오기도 한다. 이책은 이러한 직장인의 생각을 바로잡고 바람직한 방향으로 변화시켜 나갈 수 있는 직장예절에 대한 최적의 예절강사라 생각된다. [인상깊은구절] □ 직장동료 이렇게 생각하세요 - 가장 믿음직한 비즈니스 파트너 - 최우선적으로 업무에 도움을 줄 수 있는 사람 - 부담없이 만날 수 있는 사람 - 관심사를 공유하고 가장 공감해 줄 수 있는 사람 - 비전을 공유할 수 있는 동반자 - 이해관계와 거리가 먼 대상 - 아낌없이 주는 나무 (1-21쪽) □ 인사는 - 하루의 시작이다. - 인간 관계를 열어주는 첫 번째 행위이다. - 상대를 기분 좋게 할 수 있는 최소한의 방법이다. - 상대에 대한 예의와 친절을 나타내는 방법이다. - 사람이 해야 할 당연한 의미이고, 사람이라면 당연히 해야 할 일이다.(3-3쪽) □ 악수 시의 유의사항 - 윗사람이 먼저 청한다. - 남성과 여성의 경우에는 여성이 먼저 청한다. - 악수할 때는 밝은 표정을 유지하며 짐 꾸러미는 왼손에 든다. - 의식행사를 제외하고는 장갑을 낀 채 악수하지 않는다. - 과도하게 허리를 굽히거나 저자세의 행동은 지양한다. - 남성과 여성의 경우 특히 너무 오래 잡고 있거나 쓰다듬는 행위가 없도록 한다. - 손이 젖었거나 더러운 경우는 양해를 구한다. - 뒷짐을 지거나 주머니에 한 손을 넣은 채로 악수하지 않는다.(4-13쪽) |
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이 책을 통해 저자는 이루가 알면서도 미처 생각하지 못해 실행에 옮기지 못하는 직
장예절에 대해 독자들에게 알려주고, 작은 행동으로 직장에서 인정받는 사람이 되기
위한 기본을 제시해 주려 한다. 상사와 동료에 대한 올바른 인식에서 부터 이미지 메
이킹, 근무중에 일어나는 모든 일에 대한 예절을 우리에게 알려 주고 있다.
처음에 이책을 접했을때.. 우리가 초등학교때 배웠던 도덕 책을 이미지를 떨 칠수 없
었다. 하지만, 책을 읽어나가면서 그런 생각은 사라지고, 하나하나 공감이 가는 아주
기본적인 이야기에 내가 왜 이런 것을 몰랐을까? 하는 생각을 하게 되었다.
우리는 알지만 실천에 옮기지 못하고 지나고 나서 후회하는 일이 너무 많다.
이 책을 읽고나서 그런 습관을 고칠 수 있는 기회가 된 것 같다.
어딜가나 예절이 있다. 사실 이것은 아주 기본적인 것이지만, 누구도 가르쳐 주기 않
기때문에 어쩌면 모르고 있는 것들이다. 이 책을 통해 평소에 몰랐는 예절을 알게 되
어 좋았다.
[인상깊은구절] 명함 교환 시 유의사항 아랫사람이 윗사람에게 먼저 건낸다. 이름이 상대방에게 보이는 방향으로 건낸다. 윗주머니에서 꺼낸다. 명함을 교환하면서 소개 등을 한다. 건네는 사람이 2인 이상일 경우에는 윗사람에게 먼저 준다. |
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이야기하듯이 풀어쓴 글과 다양한 표와 그림, 예시로 누구라도 직장예절에 대하여 이해하기 쉽게 쓴 책이다. 직장예절 마인드, 이미지 메이킹, 인사, 전화예절, 상황별 예시, 글로벌직장예절로 구성되어 있다. 기본적으로 다 아는 얘기라고 생각했지만, 꼼꼼히 읽다보니 쉽게 간과해버린 점들이 많이 발견되었다. 내가 처한 상황이나 그날의 기분, 컨데션에 따라서 개인적으로 행 동했던 일들이 부끄러웠다. 직장인이라면 누구나 부담없이 읽으면서, 자신의 직장생 활을 가다듬는 계기가 되길 바란다. 우선 바람직한 직장예절 마인드를 갖는 것이 중 요한데, 나보다도 먼저 직장 전체의 공동체를 위해서 생각하는 습관을 들이는 것이다 . 하나씩 실천에 옮기면서 나를 변화시키겠다. 우선 밝게 웃는 얼굴부터~~ [인상깊은구절] p.1-23 여기서 잠깐! ＜마인드를 바꾸어 봅시다＞ 깊이 생각하기는 싫지만 고민이다. ==＞ 깊이 생각하되 고민하지 않는다. 직장이 평생 나를 책임진다. ==＞ 내가 직장을 책임진다. 시간이 해결해 줄 것이다. ==＞ 시간이 해결해 주지 않는다. 일하는 데 장애물이 너무 많다. ==＞ 장애물은 극복하면서 하면 된다. |
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1. 바람직한 직장예절 마인드
2. 직장인의 기본 이미지 메이킹
3. 출근 시간부터 퇴근 시간까지의 직장예절
4. 각종 상황에 대처하는 상황별 직장예절
5. 글로벌 시대 글로벌 직장예절
성공... 반드시 정답은 없다.
허나 분명한 것은 자신이 원하는 존재보다 기업이 원하는 존재가 되어야
그 성공의 가도가 빠르다는 것...
예절은 그 사람의 기본인격이고 소양...
21세기를 바쁘게 살아가는 우리들에겐 자신을 돌아볼 여유조차없는 것이 현실이다.
자신조차 돌아보기 힘든데 다른 사람들을 배려하기란 여간 쉽지 않다.
이책에서 기업이 원하는 인재가 되기위해선 무엇을 갖추어야 할지
그리고 '나'보다 '우리'를 먼저 생각했을때 돌아오는 작은 행복에 대해
아주 명쾌하게 풀어놓았다...
인간은 사회적 동물이다.
그렇기에 혼자서는 결코 살아갈 수 없다.
누군가와 함께 살아갈 수 밖에 없는 것이 인간이기에 함께 살아가야한다면
보다 재밌고 즐겁게 살아가는 것이 낫지 않은가?
나만의 이미지 메이킹을 찾고 나로 인한 세상의 작은 나비효과를 일으키련다...
아주 조용하게...
[인상깊은구절] 직장예절은 직장인의 필수 기본 덕목... 아무리 업무 능력이 탁월하고 뛰어난 경쟁력을 가지고 있으면 뭐하나? 상사를 존경하는 최소한의 예의도 없고 여러 사람이 모인 자리에서 아무렇게나 행동하고 외국인들로부터 문화인으로서의 자질을 의심받는 직원에게 기업은 좀더 인색해질 필요가 있다... |
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사회생활을 시작한지도 꽤 지났건만, 얼마전 직장 예절에 대해 생각해본 적이 있어서 검색후 구입하였다. 신입사원 시절에 합숙을 하며 예절교육을 받았었지만, 그땐 사회생활을 전혀 하지 않았던 터라, 더러는 기억하고 더러는 잊으며 그렇게 살았나보다.
늘, 사람들을 대할 때, 나름 예의를 다 갖추어 한다고 생각했으나, 그래도 명쾌하지 않았던 부분을 다시금 깨닫게 해주었다고 할까.
입문서 성격이 강해, 좀더 자세한 내용을 원했던 나로서는 약간 아쉽기도 했다.
어찌되었건, 상대방 입장을 이해하고 노력하는게 최고의 예의가 아닌가 싶다.
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신입사원의 조그만 실수로 인해 회사 전체이미지에
흠이가지않도록 실수를 예방하고 직장예절이라는
광범위한 부분을 각 상황별로 체계적으로 정리했다.
직장인 뿐만아니라 일상 생활에도 도움이 될 내용이다.
1. 바람직한 직장예절 마인드
2. 직장인의 기본 이미지 메이킹
3. 출근 시간부터 퇴근 시간까지의 직장예절
4. 각종 상황에 대처하는 상황별 직장예절
5. 글로벌 시대 글로벌 직장예절
예절은 그 사람의 기본인격이고 소양...
21세기를 바쁘게 살아가는 우리들에겐 자신을 돌아볼
여유조차없는 것이 현실이다.
자신조차 돌아보기 힘든데 다른 사람들을 배려하기란
여간 쉽지 않다.
직장에서 써먹을수 있는 아주 유용한 팁을 얻었다.
[인상깊은구절] 역지사지의 마인드를 가져 봅시다. 1-11 전화를 받는 순간부터 당신은 회사의 대변인입니다. 3-23 |
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출근해서 퇴근할 때까지 직장 내에서 직장인이 실천해야 할 기본소양은 물론, 글로
벌 매너와 에티켓 내용까지 총망라하였으며, 지루하지 않도록 삽화와 함께 실고 있
다. 직장예절은 표정에서부터 시작된다고 설명하는 이 책은 어려운 상사, 경쟁자 관
계에 놓인 동료 등 직장 내 풀기 힘든 인간 관계를 예절로 풀어가는 방법과 더불어,
단정한 용모와 복장도 예절의 일부이기에 자신에게 맞는 이미지 변신을 통해 PI
(Personal Identity)를 띄우기 위한 방법도 소개되어 있다.
1. 바람직한 직장예절 마인드
직장예절의 의미와 중요성
직장예절은 변치 않는 직장인의 기본입니다
직장예절이 곧 비즈니스의 경쟁력입니다
2. 직장인의 기본 이미지 메이킹
생기발랄한 표정 만들기
밝은 표정은 보기만 해도 즐거워요
표정도 노력하면 고칠 수 있어요
단정한 용모와 복장
3. 출근 시간부터 퇴근 시간까지의 직장예절
출근은 인사로부터의 시작
언제 어디서나 만나면 인사해요
상황에 따라 인사법이 달라요
4. 각종 상황에 대처하는 상황별 직장예절
만남 시의 상호예절
방문은 상호 불편하지 않게 하세요
소개는 경우에 어긋나지 않게 하세요
명함 교환은 서로 자연스럽게 해야 해요
세계 공용 인사법 '악수'도 쉽지 않아요
5. 글로벌 시대 글로벌 직장예절
해외 출장 시의 예절
공항은 글로벌 에티켓의 무대입니다
호텔 이용 시는 품위를 유지해 주세요
테이블 매너
바람직한 예절의 정신을 가질 수있고 ,직장인의 이미지 메이킹에도 관심을 갖고서 하
하 하나 노력해서 좋은 이미지 만들어나가자.
출근해서퇴근시까지의 아주 자세하게 직장예절이 있어서 늘 옆에 두고 참고하였으
면 종을것 같다.각종 상황에 관한 직장예절배울수있어서 좋았다.
마지막으로 글러벌 시대의 글로벌 직장예절을 느낄수 있어서 좋았다.
특히 해외출장시의 예절, 테이불 메너 , 예절이 인상적이였다.
글로벌 문화를통하여 팁핑문화와 각 나라별의 문화적 차이를 알아두는것도
좋은현상이라 생각한다.
감사합니다.
[인상깊은구절] 전화응대는 * 보이지 않는 만남의 커뮤니케이션이다. * 상대방과의 대화 공간이다. * 상대방에게 나의 감정이 전달된다. * 회사의 모든 이미지를 반영한다. 악수시 유의사항 *윗사람이 먼저 청한다. *여성이 먼저 청한다 (남여에서) *밝은표정으로 짐꾸러미는왼 쪽에 든다. *장갑을 끼고하지 않는다. *과도한 악수는금물이다. *손이더러우면 양해구한다. |