| 유비쿼터스란 '컴퓨터와 정보통신의 발달로 모든 사물과 상품, 인간의 활동들이 언제 어디서나 서로 연결되는 환경'을 말합니다. 이미 시작되었다고 할 수 있는 이 U-사회는 우리 생활의 많은 부분을 바꾸어놓을 것입니다. 하지만 어떻게 진행되는가에 따라서 장밋빛이 될지 회색빛이 될지 많은 고민과 노력이 필요할 것이라고 생각되네요. 이 책은 매년 5월 SBS가 주최하는 서울디지털포럼 중 2005년에 논의된 세계 디지털 리더 60인의 유비쿼터스 이야기입니다. 전문가분들이 보시면 웃으실지 모르겠지만 이과적 배경이 없는 저로서는 한편으로는 부담스러웠지만 다른 한편으로는 흥미진진했던 책 읽기였습니다. 기술적인 내용도 꽤 포함되어 있어 이런쪽으로의 소양이 부족하시면 저처럼 힘드실수도 있습니다. 유비쿼터스 사회가 되면 직장인들은 더 행복해질까요? 이 부분에 대해서는 조금 회의적인 시각들이 많아지는 것같습니다. 핸드폰과 노트북으로 직장인들의 근무환경이 더 편해졌다고 하긴 힘들잖아요. 오히려 회사 밖까지 근무장소가 연장되거나, 근무시간 외에도 일하는 시간이 늘어나는 상황이 이미 시작되고 있습니다. 유비쿼터스 사회는 그런 상황을 보다 가속화시킬 가능성이 높습니다. 여러분은 이런 상황에 대비하여 어떻게 준비하고 계십니까? 자, 백문이 불여일견이라고 직접 체험하는 것이 좋겠죠? 삼성건설이 강남구 일원동에서 지난 17일 일반공개한 래미안 유비쿼터스 체험관(www.raemian.co.kr)을 방문해 보시거나 서울 광화문 정보통신부 1층에 마련된 유비쿼터스 드림전시관(www.ubiquitousdream.or.kr)을 찾으셔서 앞으로의 세상이 어떻게 바뀔지 확인해보시길 바랍니다. 여러분은 그 속에서 어떤 기회를 찾을 수 있을지 궁리해보시구요. (2005.11.01) 인상깊은 구절 : 유비쿼터스 사회에서 소비자가 원하는 네 가지 키워드가 있습니다. 먼저 '재미'를 추구합니다. 또 이용하기 편리한 서비스를 찾으며 어떤 기술환경에서도 서비스를 사용할 수 있기를 기대합니다. 건강과 관련된 분야에 대한 관심도 높습니다. 실시간으로 제공되는 의료서비스나 실버 세대를 대상으로 한 서비스가 가까운 미래에 폭발적으로 늘어날 것입니다. 마지막으로 보안이 관심사입니다. 소비자들은 신변의 안전 뿐만 아니라 사생활 및 개인신상 정보 보호 등 유비쿼터스의 편리한 삶을 누리기를 희망합니다. 변화하는 소비자의 욕구에 부응하는 과정에서 새로운 사업기회가 많이 나타날 것입니다. 최근 마틴 쿠퍼 어레이컴 회장은 최신 휴대폰을 선물로 받았습니다. 대신 회사 측은 제품의 사용후기를 작성해달라고 요청했습니다. 하지만 너무나 복잡한 기능 탓인지 '휴대폰의 아버지'라는 쿠퍼 회장조차도 전원을 켤 줄 몰랐습니다. 카메라, 음성 레코더 등 최신 기술을 모두 탑재하고 있었지만 사용자 매뉴얼을 이해하기가 너무 어려웠습니다. 기술에 어느 정도 지식이 있다는 사람조차 사용할 수 없는 제품을 개발해 시장에 내놓는 것이 옳은 일인지 생각해봐야 합니다. 앞으로는 사용자 경험(user experience)을 강조하는 제품 개발이 이루어져야 합니다. 여기에서 사용자 경험이란 구매부터 폐기 단계까지의 경험을 말합니다. 사용자들은 제품 사용방법을 익히는 데 많은 시간을 할애하고 싶어하지 않습니다. |