내가 ‘디자인 씽킹’(Design Thinking)이라는 용어를 처음 접한 것은 지난 10월 직장에서 마련한 위탁 교육 자리에서였다. 이 교육을 통해 나는 디자인 씽킹을 새롭게 볼 수 있었다. 디자인 씽킹의 의의와 강점에 압도되어 깊은 인상을 받았었다.

동네 도서관에서 서가를 훑어보다 이 책이 눈에 띈 것도 우연이 아니겠지 싶다. 곤노 노보루 교수가 쓴 이 책은 디자인 씽킹에 대한 전반적인 맥락을 잡기에 더 없이 좋다.

처음 디자인 씽킹이 소개된 것은 1987년 피터 로우(Peter G. Rowe)가 쓴 《Design Thinking》이라는 건축 디자인 책에서였다. 로우는 이 책에서 디자인 씽킹의 유형을 몇 가지로 분류했다.

일반적인 아이디어 발상 과정

- 먼저 많은 이미지 데이터를 수집하여 아이디어를 생성하는 과정

정보처리 이론
- 문제를 명확하게 밝힌 후, 문제 해결을 위해 정보를 생산·조작하는 이론. 퍼즐 해법을 활용하거나 문제를 체계적으로 분류한 후 재구성하는 방법 등이 있음

발견적 기법
- 문제를 어떻게 풀어야 할지 잘 모를 때, 탐정처럼 다양한 가설과 스토리를 만들어가며 문제에 의미를 부여하는 매력적인 방법

유추
- 각 사물의 의미와 형태에 대해 유추하여 아이디어를 내거나 문제를 해결하는 방법

로우에 따르면 디자인 씽킹이란 고객과 일체화된 ‘장(場)’에서 직관과 상호작용을 통해 모든 개별·구체적 요소의 관계성을 도출한 후 그 요소들을 시공간 속에 역동성 있게 조직화(형태화)하는 과정이라 할 수 있다.

이를 형식화하면 다음과 같이 3단계로 구성된다.

①직관적 가설 형성 → ②모든 요소를 조직화한 개념 형성 → ③목적과 현실을 연결한 모델 형성

조금 어렵다. 저자는 이를 쉽게 풀어낸다. 디자인은 기존의 인식을 먼저 ‘파괴(de)’한 후, 다양하게 관련된 요소(sign)의 집합으로 사물을 재인식한다. 그리고 그것들을 종합(synthesize)한다. 디자인은 이러한 지(知)의 방법론이다.