| 이 책은 가장 초보적이면서 가장 중요한 것을 다시 짚어주는 책이다. 브랜드의 중요성을 강조하면서 그 브랜드를 구축하기 위해서는 신뢰가 가장 중요하다는 것을 일깨워준다. 강력한 브랜드를 구축하기 위해서는 기발한 광고전략, 차별화, 시장선점등도 중요하지만 가장 중요한 것은 역시 품질이다. 품질에 기반하여 소비자의 신뢰를 얻는 것이야 말로 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 만드는 방법이다. 아무리 많은 마케팅 비용을 투자하여 일시적으로 좋은 이미지를 얻는 다고 하여도, 그 이미지가 약속한 것이 제품으로 실현되지 않는다면 신뢰는 생성되지 않는 것이다. 이미지와 신뢰는 다른 것이다. 신뢰가 있어야 브랜드 충성이 생겨난다. 파워브랜드가 되는 길은 소비자의 신뢰를 얻는 것이다. |