처음 마케팅을 접하게 된 것은 2학년 1학기에 접한 소비자행동론이라는 과목을 통해서 이었다. 소비자 행동론을 통해서 마케팅이 단순히 세일즈, 상품을 팔기 위해 판촉활동을 하는 것이 아니라 그 target이 되는 소비자의 심리와 행동을 연구함으로 어찌하든 자신의 상품과 서비스를 판매함으로 수익을 얻는 것이라는 뭔가 단순하지 않고 일정한 패턴과 복잡성을 지닌 이 과목이 맘에 들었다. 이후, 2학기 마케팅과목을 듣게 되면서 마케터라는 직업군을 알게 되면서 마케터로서의 꿈을 한때 그리기도 했었다. 그러나 3학년이 되어, 실질적으로 공모전경험이나 가장 필수요소라 할 수 있는 창의력이 자신에게 없음에 마케팅에 대한 소원을 접었었다. 그런데 광고론 시간에 뜻하지 않게 다시금 마케팅 관련 서적을 읽게 되었다. 마케팅을 혁신 하는 5가지 원칙, 언젠가 소비자 행동론 시간에 교수님께서는 마케팅의 원칙은 단한가지 밖에 없다고 얘기해주셨는데 그것은 소비자의 요구를 파악해, 그것에 합당한 제품과 서비스를 제공하면 된다는 것이었다. 즉, 소비자가 원하는 것을 주어라! 그렇다면 이 책에서는 이 것외에 무엇을 제공할는지 그것이 궁금했다. 그런데 책 앞의 서문을 읽으며 무엇보다 이 책에서 저자들이 강조하는 바가 바로 '자신알기'라는 점이었다. 저자들은 3년여 간의 실제 연구 끝에 이런 원리를 내놓았고 기업들이 이를 적용해 마켓버스터, 기업의 시장을 바꾸는 급격한 성장을 이뤄내기를 바란다고 하였다. 그런데 그 원리를 곧이곧대로 적용하라는 것이 아니라, 각 기업이 먼저 자신을 파악하고 그에 따라 맞춰서 적용하라는 것이었다. 그리고 무엇보다 인상적인 것은 그 원리를 적용해 실제 성공을 거뒀더라도 거기서 안주하지 말고 계속해서 끊임없이 변화하라는 것이었다. 언제든지 지금의 성장원리를 경쟁사가 따라올 수도 있고 급격하게 환경이 변화할 수 있다는 것이다. 이를 보니 '지피지기'란 옛말과 '변화하는 환경에 발맞추어 자신을 끊임없이 변화시켜야지 안 그러면 약육강식의 이 세계에서 죽을 수밖에, 도태될 수밖에 없다'라는 조직론 교수님의 말씀이 떠올랐다. 무엇을 하든 먼저, 나를 알고 그리고 적을 알고, 나를 끊임없이 변화시켜라! 4학년이라는 대학의 마지막시절을 보내고 있는 내게 주는 메시지 같았다. 4학년 진로의 방향을 앞두고 사실 이레 저레 고민이 많았다. 무엇부터 시작을 해야 할지 서점가에 늘어진 취업적성검사자료나 벌써부터 나온 인턴쉽 공고들, 새롭게 열린 토익 스피킹시험이나 오픽 테스트등이 나를 어지럽혔다. 그러나 이런 나를 둘러싼 환경가운데 헤맬것이 아니라, 먼저 나를 둘러보아야 겠다. 정확히 내가 어느 위치에 있는지, 무엇을 하고 싶은지, 그에 따라 무엇을 준비해야 할지, 사실 이건 대학에 와서부터 파악했어야 하는 기본적인 상황으로 지금의 난 이미 늦은 것일지도 모른다. 그러나 그렇다고 벌써부터 포기하고 싶진 않다. 저자가 밝혔듯, 예상밖에 내가 들어갈 바늘구멍이 있을지 모를 일이 아닌가! 노력하고 변화시킨다면 길이 열리지 않겠는가! 내 인생의 마켓버스터가! 난 이 책을 통해 많은 사례의 기업의 성공을 통해서 그들의 뛰어난 아이디어에 선견지명에 놀랐고 그들이 부럽기도 했지만 무엇보다 내 인생의 방향을 다시금 돌아보고 찾게 되어 기쁘다.

이 책 마케팅을 혁신하는 5가지 원칙에서 무엇을 얻을 것인가?

1. 당신의 회사는 어디에서 새로운 기회를 발견할 것인가?
2. 당신은 어떻게 리더로서 성공할 수 있는 자신의 잠재력을 강화할 것인가?
3. 당신은 어떻게 최고 수준의 인재들의 관심을 지속적으로 끌어들일 것인가?
4. 당신은 변화하는 시장과 경쟁 환경을 어떻게 활용할 것인가?

바로 이 네가지가 ＜리타 맥그레이스＞와 ＜이언 애밀런＞은 이 책이 쓰여진 이유라고 말한다.

기업가를 꿈꾸는 사람과 기업을 막 운영하기 시작하는 사람들중 다수는 소위 말하는 "크게 한 번 터뜨리는 것"을 꿈꾼다. 다른 말로는 "대박을 터뜨리는 것"이라고 말 할 수도 있을 것이다.

이 책에서 말하는 "마켓버스터(Marketbusters)"가 어쩌면 갖은 맥락이라고 보여진다. 대박을 내든 크게 한번 터뜨리든 모두가 마켓에 성공해야만 가능한 것이므로 "마켓버스터"야말로 세부적인 하나의 과정이기 때문이다. 저자는 이 말은 "성장과 수익성을 높이려는 노력을 이벤트로 생각하지 말고 여정으로 생각하라(p.22)"라고 표현했다.

그렇다면 "마켓버스터"란 과연 무엇인가?
이 책에서는 "시장의 판도를 바꾸는 급격한 성장"이라고 말한다.

그리고 마켓버스터를 위해서 필요한 5가지 원칙에 대해서 세부 40가지 행동 방안으로 구분하여 3년간 연구 진행한 결과물이 바로 이 책이다.

제1원칙:고객에게 더 빨리 더 많은 이익을 주어라.
제2원칙:경쟁자보다 월등히 나은 제품을 만들어라.
제3원칙:고객이 원하는 새로운 가치를 팔아라.
제4원칙:업계의 별화가 만드는 기회를 파고들어라.
제5원칙:새로운 시장 공간을 창출하라.
이상과 같이 5가지 원칙과 더불어 6장,7장에서는 각각 실행을 가로막는 장애물을 제거하는 것과 마켓버스터 전략사례로 구성되어 있다.
그리고 마지막으로 부록에 40가지 마케버스터 방안이 요약되어 있다.

어찌보면, 지극히 당연한 것이지만, 이를 잘 지키지 못하는 것이 사실이다.
오죽하면 "초심으로 돌아가라", "Bact to basic"같은 말이 경영,경제,마케팅분야에서 끊이지 않는 하나의 화두이겠는가.

이 책이 숨겨진 시장기회를 찾고, 마케팅을 혁신하고, 현실에서 크게 변혁을 이룰 수 있도록 "기본으로 돌아가는 길"을 제시하고 있는 듯 하다.

과거의 급격한 성장을 기억하고 매너리즘에 빠져서 현실에서 허우적대는 상황이라면, 또는 새롭게 회사를 막 태동시키면서 확실하게 성장과 혁신을 위한 마케팅 문화를 세우고자 한다면 이 책은 좋은 지침서가 될 것으로 여겨진다.

마지막으로 이 책에서 인상깊은 구절을 하나 짚어볼까 한다.
"왜 이러한 변화가 중요한가? 경쟁자들이 예측하기 힘들고, 따라하기도 힘들기 때문이다. 경쟁자들은 기존의 비즈니스 방식의 렌즈를 통해서 당신의 움직임을 예측하는데 익숙해져있다. 당신이 비즈니스 단위를 바꿀 때, 경쟁자들이 때로는 당신이 무슨 일을 벌이고 있는지 완전히 간과할 수도 있다(p.110)"

공급과잉의 시대를 살아가는 우리들에게 있어서

마케팅이란 이제 그 누구도 피해갈 수 없는 귀한 무기가 되어 버렸다.

규모와 무관하게, 업종과 무관하게 어떤 일을 하든지

비지니스 세계에서 살아남으려면 아마 마케팅을 외면하고서는 뜻을 이루기 어려울 것이다.

이 책은 기업이 실천하고 있는 마케팅에 대해서

크게 5가지 원칙, 세부적으로는 40가지 방안을 제시하고 있다.

그러면서 책을 처음부터 끝까지 쭉~ 읽는 것도 좋지만

중간중간 본인에게 필요한 내용을 상황에 맞게 찾아 보는 것도 괜찮은 방법이라고 권하고 있다.

마케팅을 혁신하는 5가지 원칙은 다음과 같다.

1. 고객에게 더 빨리 더 많은 이익을 주어라.

너무 간단하고, 너무 당연한 이야기인 듯 싶어 처음에는 다소 황당했으나

원칙중에서도 우선순위가 앞이라는 뜻과

구체적으로 고객에게 구매가 일어나는 단계, 소비사슬 등에 대해 이야기 하고 있다.

2. 경쟁자보다 월등히 나은 제품을 만들어라.

모든 제품/서비스에 대해 긍정적 속성과 부정적 속성, 그리고 중립적 속성을 분석해 낸 다음

이에 맞는 전략을 수립하는 과정을 조언하고 있다.

또한 속성 맵핑에 대해 이야기 해 주고 있다.

3. 고객이 원하는 새로운 가치를 팔아라.

저자는 강하게 묻고 있다. 당신은 무엇을 판매하고 있냐고?

그런 다음 비지니스 단위,핵심측정 단위에 대해 이야기 해주면서

새롭게 비지니스 단위를 설정하고 실천하는 기업들을 소개해 주고 있다.

4. 업계의 변화가 만드는 기횔르 파고 들어라.

업계 변화의 역학관계와 변화.

그리고 그 변화를 활용하는 세 가지 접근법을 제시해 주고 있다.

또한 업계 변화의 프레임워크를 보는 법,

각 변화에 맞는 대응 법을 이야기 하고 있다.

5. 새로운 시장 공간을 창출하라.

새로운 시작을 만든다는 것에 대한 의미.

그리고 지각 변동을 일으키는 요소들을 돌아보고 있다.

또한 트랜드를 분석하는 3가지 기준을 제시해 주고 있다.

이어서 실행을 가로막는 장애물에 대해서 통렬하게 비판해 주고 있다.

왜 기막힌 전략이 실패하는 가에 대해 이야기 할 때는

역시.. 실행이 최고의 전략이란 말에 적극 공감이 되었다.

부록에 제시된(잘 정리된) 40가지 마켓버스터 방안 요약만 읽어보아도

이 책은 그 값어치를 하고 있는 것 같다.

현장에서 기업의 전략마케팅을 고민하는 이들에게 일독을 권하고 싶다.

당신의 비즈니스 단위가 무엇인지 결정하는 것은 쉬운 일일 것이다.

무엇에 대해 요금을 부과하는가? 고객에게 송장을 보낼 때 무엇에 대해 청구하는가?

가능한 한 가장 단순한 용어들로 그 "무엇"을 직접 써보라.

"우리는 우리 고객에게 _____에 대하여 청구하여 돈을 번다"

p.118