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마케팅의 성공사례들을 만날 수 있는 책으로 삽화가 귀엽고 마케팅 관련 성공, 실패 사례와 마케팅 용어를 알게 되고 세계의 문화도 알 수 있다. 알고 있던 사례들도 많았지만 모르는 사례가 더 많아서 재미있었다. 물론 재미로 읽을 의도는 아니었다만 그래도 집중하여 쉬지 않고 읽게 하는 마력이 있는 책이었다. 출간된지 좀 되었기 때문에 다 아는 사실일수도 있지만 기업의 마케팅 성공 사례들은 어떤 것을 읽어도 흥미롭다. 그리고 지금 창업을 준비하는 분이거나 기업에서도, 그리고 마케팅에 대해 알고 싶은 모든 이들에게 도움이 되는 도서라고 생각한다. CJ 제일제당의 바코드롭 캠페인이나 기부마케팅의 대표주자 탐스슈즈, 더 나아가서 사익과 공익을 동시에 얻고 있는 코카콜라의 북극곰 돕기 등은 일반에게도 잘 알려진 성공 마케팅 사례이다. 이러한 기업들의 마케팅의 성공 사례에 관련된 깊은 내용을 다루고 있어서 공부도 되면서 재미까지 얻게 되었다. 개인적으로 인상깊었던 핀란드의 로바니에미의 '산타 마을'이다. 로바니에미는 핀란드의 전체 인구가 500만 명인데 그 중에 6만명이 살고 있는 소도시라고 한다. 그런데 이 작은 마을이 한 해에 평균 50만 명이 살고 있고 산타클로스라는 스토리로 연간 5조 원(약 46억 달러)의 수입을 번다는 것이다. 이 도서가 2015년의 도서이니 그간 수입의 변동은 있겠지만 어마어마한 수익을 얻고 있는 것은 분명하다.   기사를 찾아보니 한국말을 하는 산타도 있다고 한다. 한국인들도 많이 다녀가서 산타가 기본 인사정도는 한다고 한다. 매년 엄청난 경쟁률을 뚫고 선발되는 산타는 아이들이 상상을 하던 딱 그 이미지의 산타클로스 할아버지라고 하며, 개인적인 사진 촬영은 어렵고 사진을 요청하면 산타 전용 사진사가 사진을 찍어준다고 하니 흥미롭기 그지없다. 평균 기온이 영하12도로 떨어지는 혹한 기운이라고 하는데 산타마을의 인기는 정말 추운 날씨에도 식지 않는 모양이다. 그도 그럴것이 겨울에는 이 이벤트와 굿즈와 편지보내기 이벤트 등의 다양함으로 무장하고 그 외의 계절에는 다국적회사들의 워크숍 장소로 사용되어 사계절 내내 관광 수입을 내고 있는 것이다. 스토리텔링만으로 큰 수익을 창출해 내는 대단한 마케팅 사례이다. 그 외의 역발상으로 할 수 있는 마케팅이나 온라인 마케팅 사례, 세계의 그룹들은 어떻게 마케팅을 하고 있는지 알 자세하게 소개되고 있다. 그런 사례들을 자신이 하려는 일에 벤치마켕을 할 수 있어서 도움이 되는 책이고, 읽은 것만으로 또 다른 아이디어를 창출해 낼 수 있는데 큰 도움을 받을 수 있다고 생각한다. 어렵게만 느껴지던 마케팅에 한 발 더 다가갈 수 있었고, 적용해 볼 수 있는 용기를 내게 해 주어서 더욱 읽기를 잘 했다고 생각하는 도서이다. 계속 읽다가 보면 내가 모르는 기업들이 많았다는 생각과 함께 그 기업을 성장시키기까지 많은 사람들의 노력과 마케팅이 있었겠다는 점을 깨닫게 되었다. 마케팅은 수익의 창출 이전에 가치를 창출하는 도구이자 최선의 방법이라고 조심스럽게 생각해 본다. |
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그렇다면 어떻게 해야 고객의 마음을 움직일 수 있을까? 책에 소개된 마케팅 성공사례를 살펴보면 몇 가지로 정리해 볼 수 있다. 우선은 소비자의 신뢰를 얻는 것이 가장 중요하다. 특히 먹거리에 대한 불안을 없애기 위해 바코드를 통한 생산정보공개제를 시행한 풀무원이나 유기농 식재료를 활용한 미국의 패스트푸드 전문점 치폴레의 경우가 좋은 사례다.
그 다음으로는 고객이 하는 소중하게 생각하는 가치와 부합되는 것이다. 가령 코즈(cause) 마케팅은 하버드 경영대학원의 마이클 포터 교수가 창안한 공유가치 개념과 일맥상통한다. 가령 아프리카 아이들에게 깨끗한 물을 기부하는 CJ의 바코드롭이나 신발 한 켤레를 살 때마다 한 켤레를 제3 세계 어린이들에게 기부하는 탐스슈즈의 사례가 그렇다.
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책을 읽고 이미 감상을 적었지만 쓰고 싶었던 부분이 빠진 것을 알고 다시 적게 되었다. 바로 1,500만 명이 일부러 찾아서 본 몰래카메라. 그렇다. 알만한 사람은 다 아는 Heineken의 몰래카메라 마케팅이다. 남자들, 특히 유럽 남자들에게 축구란 인생에서 그 무엇과도 바꾸고 싶지 않은 소중한 것이다. 레알마드리드와 AC밀란의 챔피언스리그 경기, 하필 그날 여자친구나 직장상사, 지도교수가 같은 시간에 열리는 클래식 공연에 꼭 가야 한다고 하면 어떻게 될까? 맥주 브랜드 Heineken이 이 가정을 실제로 만들었는데 가짜 클래식 콘서트를 기획한 후 AC밀란의 열혈 팬들을 대상으로 경기를 포기하고 이 콘서트에 참가하게 한 것이다. 경기가 열리는 날 이들은 도살장에 끌려가는 소처럼 떨떠름하게 공연장에 나타났는데 AC밀란의 팬들이 1,000명을 넘겼다. 15분 동안의 클래식 공연이 시작되고 그들은 여러형태로 지루함을 서서히 표현하기 시작했는데 그 때 스크린에 유머러스한 글귀가 나타난다. "상사에게 못한다고 말하기 힘들죠?" "여자친구에게도 싫다고는 못하죠." 남자들은 자신의 마음을 들킨 듯 피식 웃기 시작하고 축구 이야기가 시작된다. "어떻게 이 경기를 안 볼 생각을 했죠?" . . . 이 뒤는 말 안해도 알만한 장면이 그려지지 않는가? (못 보신 분들을 위해 상세 설명을 생략하겠다) 공감이 마케팅의 성공을 이끌어 낸 것이다. 이 이벤트는 단순실험으로 끝나지 않고 스카이스포츠를 통해 방영되었으며, 150만명 이상이 이 방송을 시청했다. 또한, 그것으로 끝난 것이 아니다. 뉴스에 이 이벤트가 소개되자 1,000만명이 넘는 사람들이 뉴스를 통해 동영상을 찾았고, 2주 후 500만 명의 네티즌이 이 이벤트를 시청했다. 지금 이 순간에도 Youtube를 통해서 셀 수 없을 만큼 반복적으로 재생되고 있고, 이 책을 읽고 있는 당신도 그 대열에 뛰어들 수 있게 될지도 모르겠다라는 맺음 후, 지난 기억을 더듬으려 QR coded를 찍어 다시 재생해서 보았다. 오래전이라 화질은 좀 흐렸지만 아직도 그 때의 재미있던 반응과 축구열기는 가슴을 두근거리게 했다. 마케팅의 재미있는 사례들이 많아서 어떤 것을 찍어 소개하기 힘들다고 생각해서 몇 가지를 뽑아 놓고 한 가지만 리뷰를 작성한 채 잊고 있었다가 재작성을 하게 되었다. 이 공감 마케팅에서 Heineken의 브랜드가 노출된 것은 불과 몇 초이지만 이벤트 이후의 파급력은 어마어마했다고 한다. 아직도 동영상을 보면 나 역시 가슴이 뛰니 누구나 알면 이 이벤트 시청의 대열에 뛰어들 것이라 생각된다. check point 고객의 생생한 반응을 카메라에 담아라! 반응이 바케팅을 만들어낼 것이다. 두근두근 거리는 분과 아직 두근거리지 않지만 앞으로 두근거릴 축구 팬 분들을 위해 함께 대열에 참여하길 바라며 영상을 올려 본다. https://www.youtube.com/watch?v=A6u3MFwXB_8 ★참고로 저는 관련 관계자가 아니며 Heineken의 브랜드와는 더욱 관계가 없음을 밝힙니다. 그저 함께 두근거리고 싶었습니다★ 뭐, 리뷰를 보탠 건지, 축구 영상을 배포하는지, 어떤 것을 하려고 했는지 기억은 안난다만... 사소한 것은 잊도록 하자. |
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기업 매출에 대해 고민하던 중, 마케팅 세미나를 참여하게되었고, 타기업의 마케팅 성공한 사례가 궁금하여 서점에 달려가서 온갖 책들을 보고 지금 나에게 필요한 책이라고 생각하여 구입한 책! 모든 기업의 사례가 나에게 필요한 건 아니라, 발췌독이 가능하다는 게 장점입니다^^ 그 중에서 저에게 맞는 걸 고르니 1.감성공유, 감성마케팅 2.차별화! 3.스토리텔링,이미지화 4.부모의 열망을 자극 5.고객과 교감 6.신규고객보다 기존고객에게 집중 고객만족-＞소개 7.무료체험 이벤트 8.사은품 or 상품권 전략 이더라구요. 각자가 필요한 부분 위주로 읽어서 마케팅의 달인이 되시길♡♡ 그외로 이책을 읽으며 제가 참여했던 피닉스마케팅과 연관한 부분은 (https://blog.naver.com/wisehong0316 에 이미지랑 설명 덧붙여놓으니, 필요하신분들은 참고하세요)
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마케팅이 중요하다는 말을 자주하지만, 어떤 마케팅이 소비자눈길을 끌고 인기가 있는 지 알기란 쉽지않다. 이런 경우 이미 성공한 마케팅사례를 알 수 있다면, 손쉽게 마케팅 성공전략을 세울 수 있을 것이다. 이 책은 기발하고 독특한 아이디어를 모아서 소개하고 있다. 이중에서 내 눈길을 사로잡았던 마케킹은 파크55라는 호텔이 길거리에서 했던 마케팅이다.호텔 객실하나를 뜯어서 샌프란시스코 유니언스퀘어에 전시하고, 길지나는 누구나 볼 수 있도록 만들었다.체험마케팅과 이동식을 결합하여 많은 사람들의 이목을 끌고 호텔매출상승에도 도움이 된 것이다. 글로벌 마케팅부터 작은회사가 잘나가게 된 마케팅까지! 하나하나 사례가 흥미진진하고 재미있었다. 둘째마당의 역발상마케팅은 그동안의 마케팅틀을 깨버리는 독특한 마케팅사례들이 많았다 사례를 통해 마케팅에 대해 알 수 있으니 좋았고, 무엇보다 브랜드의 성공사례와 어떠한 마케팅을 사용했는지 성공사례를 통해서 알 수 있으니 좋았다. |
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마케팅입문서추천 마케팅 성공사례 상식사전
@ 도서명 : 길벗 마케팅 성공사례 상식사전 @ 페이지 및 가격 : 287P / 13,500원 여러분 안녕하세요, 코스메틱 홀릭 인사드립니다. 오늘 제가 여러분들께 소개해드릴 책은 바로 마케팅 입문서로도 손색 없는 길벗 마케팅 성공사례 상식사전이란 책입니다. 저 또한 마케팅 종사자로서 흥미진진하게 읽을 수 있었던 책이었는데요, 그럼 지금 바로 소개해드릴게요!
마케팅 부서에서 일하는 저는 언제나 새로운 마케팅 지식에 목말라있고 그러한 트랜드를 익히는 것이 늘상 필요했습니다. 사실 그 동안의 마케팅 서적이 딱딱하고 어려운 이론이 주가 되었다면 이 책은 사례를 바탕으로 그와 관련된 이론을 제시하고 있어 더욱 쉽게 책을 읽어내려갈 수가 있었습니다.
그동안 몰랐던 용어와 이론들을 더욱 쉽게 이해할 수 있었고 새롭고 흥미로운 마케팅 사례를 보면서 감탄이 절로 나오기까지 했습니다. 구성 자체도 누구나 쉽고 가볍게 읽을 수 있도록 그림까지 제시해 지루함없이 즐겁게 책을 읽을 수 있었습니다.
다양한 마케팅 사례들을 접하며 하나의 공통점을 찾을 수 있었는데 그것은 바로 고/객/중/심. 이제는 제품만 잘 만들어서 경쟁이 되지 않으며 새롭고 기발한 아이디어를 가지고 차별화된 마케팅을 펼쳐야 성공할 수 있는 시대가 되었습니다.
업종별 사례, 역발상 마케팅, 온라인&소셜 마케팅, 글로벌 기업, 스타트업 사례까지 다섯마당으로 나누어 풍성한 성공사례 56가지를 제시하고 있으며 그를 바탕으로 저 자신의 안목 또한 넓혀나갈 수 있었습니다.
타 브랜드의 좋은 마케팅 사례들을 벤치 마킹해서 활용할 수 있고 이를 바탕으로 더 좋은 아이디어를 제시할 수 있는 툴이 마련되기에 저와 같이 마케팅 부서에서 일을 하는 사람들이 읽어보면 반드시 도움이 될 거라고 생각합니다.
마케팅 초보자의 경우에도 처음부터 딱딱한 이론서를 보게 된다면 몇 페이지 가지 못해 책을 닫아버릴 확률이 클 것입니다. 하지만 ＜마케팅 성공사례 상식 사전＞이란 책은 초보자의 눈 높이에 잘 맞춰져 사례를 읽고 마지막엔 용어까지 덤으로 익힐 수 있어 흥미롭게 마케팅에 대해 이해하기 좋은 책입니다.
나날이 변화하는 사회, 그와 맞물려 마케팅의 방식도 변화하여야 합니다. 최신 성공 사례를 바탕으로 마케팅에 대해서 재미있게 설명해주는 책. ＜마케팅 성공사례 상식사전＞ 강력 추천 드리고 싶습니다.
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보통의 마케팅 서적이 이론을 중심으로 '공부하는 방식'이라면, 이 책은 실제 케이스를 중심으로 '이해하는 방식'이다.
어렵고 멀게만 느껴졌던 마케팅 지식과 용어들을 흥미로운 기업 사례들을 읽는 동안 자연스럽게 이해할 수 있었다.
예를 들어, CSV(Creating Shared Value)라는 단어는 이전에 처음 들었을 때 그 의미를 직관적으로 알기 어려웠고, 알고 난 뒤에도 계속 매칭이 잘 되지 않았었는데 이 책에서 실제 사례와 연결하여 코즈마케팅(Cause Marketing)과 함께 설명해주니 정말 몸소 '체득' 되는 기분인 것이다.
그 동안 머릿속을 돌아다니던 단어들이 한 번에 정리되는 순간이었다.
그리고 나 자신조차 모르게 나를 현혹시켜 구매를 이끌어냈던 여러 마케팅 기법들도 알 수 있어 즐거운 시간이었다.
정말 재미있고 유익하면서, 쉽게 읽혀 머리에 쏙쏙 들어오는 책이라고 할 수 있겠다. |
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평소 마케팅이라는 말을 자주 들어서 관심이 생겼지만, 정작 마케팅에 대해서는 잘 몰라서 이 책을 읽게 되었다. 마케팅 성공사례 상식사전 이라는 책제목에서 보았듯이 삼성,기아,스타벅스 등 다양한 분야 기업들의 마케팅사례들이 소개되있다.
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현대사회의 모든 것은 경영되어야 한다는 화두는 이제 진리로 받아들여지고 있다. 때문에 과거 하나의 업무 방법론이었던 경영은 이제 ‘학문’의 경지로 격상되어 다양한 분야에서 연구가 이루어지고 있다. 이제 실무 경영에 임하는 사람은 정보, 조직문화, 네트워크, 지식관리 및 마케팅에 이르기까지 다방면의 역할을 실수 없이 관리해내야 한다. 특히 일선의 의사결정을 담당하는 이들은 경영과 관련된 의사결정 가운데 마케팅과 관련된 내용을 더욱 신중하게 생각할 필요가 있다. 왜냐하면 마케팅 의사결정에 있어서는 계량적 요소보다 태도, 자세 등 계량할 수 없는 속성들이 상당한 영향을 미치므로 결과의 예측이 힘들기 때문이다. 마케팅학의 대부인 필립 코틀러는 ‘단기적으로 기존에 존재하는 제품에 고객의 요구를 반영하는 것이고 장기적으로는 고객의 요구에 새로운 제품을 맞추는 활동’이라고 설명하였다. 이런 점들을 볼 때 일선 경영인이 성공적인 비즈니스를 위해 마케팅 방법론을 체계적으로 학습하는 것은 이제 필수 불가결한 상황이다. 시중에는 많은 경영분야의 입문서와 교양서가 나와있다. 마케팅에 있어서도 마찬가지로 여러 가지 양서를 살펴볼 수 있다. 그러나 당장 급하게 실무 아이디어를 뽑아올릴만한 간결한 책을 찾기는 쉽지 않다. 일단 무슨 말인지 알아먹기도 어려운 각종 마케팅 이론들을 꼼꼼하게 분석하면서 독서할 수 있는 직장인이 몇이나 되겠는가? 길벗의 ‘마케팅 성공사례 상식사전’은 바로 이 지점에서 어필할 수 있는 책이다. 저자는 서문에서 기존의 서적이 복잡한 이론을 먼저 설명하는 체계가 독자의 이해도를 낮추기 때문에, 이미 검증된 마케팅 사례를 소개하여 이를 해석하는 편제를 채택하였다고 설명하고 있다. 저자의 의도에 따라 책은 사례 제시 – 요약 – 개념 설명의 구성으로 각각의 내용을 구성해나가고 있다. 이 과정에서 일반적인 마케팅 교양서에서 볼 수 있는 체계적 구성은 희생하였지만 다양한 성공 사례를 가독성 높은 문체 및 눈에 잘 띄는 시각 자료와 함께 배치하였기 때문에 실무자들이 신속하게 참고하기에 매우 좋은 조건을 갖추었다. 더불어, 단순 사례집에 그치지 않도록 매 꼭지의 말미에는 기본적인 마케팅 이론의 개념들을 ‘마케팅 한걸음 더!’라는 항목을 통해 소개하고 있다. 이를 통하여 직전에 읽었던 성공 사례가 자연스럽게 어떠한 마케팅 개념을 바탕으로 이루어진 것인지에 대해서도 직관적으로 받아들일 수 있다. 전체적인 목차 배치 또한 업종별 사례, 역발상 마케팅, 온라인 마케팅, 글로벌 기업 등 실무에 밀접한 대주제를 바탕으로 유기적으로 이루어져 있어, 실무자가 필요에 따라 성공 사례를 검토할 수 있도록 배려한 면모가 엿보인다. 본 서적은 분명 깊이가 있는 마케팅 학술서적은 아니다. 그러나, 단순한 마케팅 성공 사례집으로만 보기에는 구성과 배치가 매우 훌륭하여 배울 것이 많은 책이다. 실무자가 마치 학자와 같은 시각에서 체계적 마케팅 전략을 구성해나가는 것이 쉽지 않다는 점을 생각한다면, 이 책은 바쁜 업무의 순간순간에 가장 신속하게 참고할 수 있는 아이디어 뱅크로써의 역할을 충실히 해줄 수 있을 것이다. 마케팅 기획과 조금의 관련성이라도 있는 모든 직장인들에게 이 책을 항상 소지하고 다닐 것을 추천한다. 책을 열때마다 얻는 것이 있으리라 생각한다. |
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경영학과를 전공했던 나는 마케팅성공사레 상식사전에 대한 막연한 친근감을 가지고 책을 넘겼는데 마케팅 상식 자기진단표가 나를 맞이했다.^^
15개 문항으로 이루어진 마케팅 상식문제. 다행히 10개 이상을 맞아 안도의 한숨을 쉬었다.^^
하지만 자기진단표와 달리 책의 전체적인 흐름은 성공업종별 사례를 경직되지 않고 흥미로운 글과 내용들로 책이 술술 읽혀간다.
마케팅 성공사례 상식사전은 고객의 마음을 훔친 56가지의 이야기로 구성되었다. 업종별 사례, 역발상 마케팅,온라인&소셜 마케팅, 글로벌기업, 스타트업 사례로 구성되었다.
업종별 사례에서는 빅데이터 분석으로 매출을 끌어올린 베노플러스 겔, 아프리카 아이들에게 깨끗한 물을 ~~~~ 사익과 공익을 동시에 얻는 코즈마케팅,그 가게만의 비밀메뉴를 만들어 팔아 마니아를 형성한 인앤아웃버거, 독특한 뚜껑으로 호기심을 자극한 음료 라무네, 부모의 열망을 자극하는 유기농 도시락 레볼루션 푸드, 외국인 환자를 불러모으는 한국 의료관광,아낌없이 다 보여주는 파크55호텔 등 눈길끄는 기업들이 많았다.
성공하는 이들의 이야기를 읽다보면 무릎이 탁 쳐지는 경우가 있는가 하면 새로운 아이디어에 대한 감탄의 표징으로 깊은 명상에 빠지는 경우도 있다.^^ 기업들의 작은 변화, 작은 시도가 소비자의 마음에 박히게 되면 나비효과같은 엄청난 파괴력을 지녀 성공적인 기업으로 우뚝서는 사례들을 읽어보면서 아직 진행중인 내 인생에서도 내 직장에서도 쉽게 지나쳤던 부분들을 유심히 관찰하고 고민해야겠다는 마음가짐을 갖게되었다.^^
역발상 마케팅은 참으로 시사하는 바가 크다. 어려운 상황일 경우가 많기 때문이다. 그 상황에 주저앉지 않고 새로운 시각을 도전을 해내 이뤄낸 결과이기 때문이다.
의류와 전제품의 콜라보레이션 빅크로. 두 기업의 장점을 합쳐 새로운 가치를 창출하는 윈윈전략의 대명사. 노세일 정책이 최근 무너졌지만 가격할인의 유혹을 뿌리치고 고품격 브랜드로 안착했던 빈폴.유일하게 제품을 만져보기도 전에 돈을 내는 주택구입.^^ 살아보고 구매는 나중에 하는 시스템을 도입한 gs건설의 애프터리빙. 숨기지 말고 다 공개했던 풀무원 생선정보공개, 어떤 상품이 올지 모르는 복불복! 럭키백 마케팅. 하늘이 무너질것 같아도 솟아날 구멍이 있다는 진리를 다시한번 알려준 챕터였다.
마케팅 상식사전의 증보판중 가장 큰 변화가 되는 온라인&소셜 마케팅분야다. 술래를 잡으면 청바지가 공짜! 리바이스 아이스파이 이벤트, 땀방울을 입찰하게 만드는 나이키 플러스 앱, 유튜브 동영상으로 날개 단 에너지음료 레드불, 몰래카메라 하이네켄 등 온오프라인이 함께 움직여지는 역동적인 분야다. 인터넷이라는 도구가 우리에게 준 가장 실시간 가능한 인터페이스 때문일것이다. 일방향이 아닌 양뱡항의 소통을 통할 때 마케팅의 정석에 가깝게 다가가지 않나싶다.
뉴로마케팅을 선보인 k7, 카탈로그 속 가구를 우리집에 쏙~~~이케아의 증강현실 마케팅,재고품 소각으로 브랜드 파워를 관리한 루이비통, 일본식 품질고나리로 브랜드를 관리하는 유니클로, 문화체육산업 지원으로 글로벌기업 이미지 굳힌 삼성전자. 즐거움을 주는 기획으로 차별화에 성공한 kt&g의 레종 등 남다른 마케팅을 읽으면서 흐뭇해지고 공감이 가는 사례를 보면서 대학시절 마케팅개론을 들으면서 발표했던 기억들이 살아났다.
성공사례의 바이러스가 모든이에게 적용되기는 어려운게 현실이지만 사고의 틀을 전환하는 노력이 우리에게 항상 필요하다는 시대적 인식을 불러일으켜준 책이다.
긴 시간을 들이지 않고 솔솔한 기업의 숨겨진 마케팅전략들을 보고 있노라니 인생의 다양한 지혜가 묻어나오는걸 느끼며 나에게도 그 지혜가 전이됨을 감사하게 생각한다. |