이런 주제로 생각을 시작하다 보면, 먼저 나를 돌아보게 된다. 내가 말하는 태도, 내가 말하는 내용, 내가 말하는 방법...... 나는 말을 잘 하고 있는가 하는 것.

말을 잘 하는 사람이 말하는 방법을 잘 가르친다는 보장이 없다는 것은 알고 있다. 또 본인은 말을 잘 못하면서 다른 사람들을 잘 가르치는 경우를 본 적도 있다. 우리가 발휘하는 기능에 있어서는 모두 해당되는 사항이 아닐까 싶다. 자신이 잘 하는 것을 잘 가르치는 사람, 자신은 잘 못해도 다른 사람은 잘 가르치는 사람. 말하기든 쓰기든 음악이든 미술이든......

하나는 확실히 말할 수 있다. 말하는 방법을 가르치려면 먼저 듣는 방법부터 가르쳐야 한다는 것. 잘 들을 줄 알아야 말도 잘 할 수 있다는 것. 외국어 활용 능력도 마찬가지가 아니었던가. 알아 들어야 그 다음 내가 할 말을 할 수 있는 거니까.

말을 한다는 것은 내 의사를 전달하여 내가 의도하는 바를 이루려는 목적을 위한 활동이다. 그저 말로만 해서 되는 게 아니라 말로 목적을 이루어야 한다는 것이다. 그게 설득이든 설명이든 정서 표현이든, 나를 알리거나 나를 위로하게 하거나 나를 인정하게 하는 목적.

이 책은 많은 부분을 관계로 설명한다. 끄덕여진다. 관계가 좋지 못한 사람과는 대화가 제대로 될 수 없을 테니까. 그런 경우 어떤 좋은 말하기 방법도 먹혀 들지 않을 테니까. 오죽하면 말없는 대화라는 말도 있을까. 좋은 관계를 유지하려면 잘 들어 주어야 하고, 잘 들어 주면 잘 말하게 될 테고, 말을 잘 주고받으면 관계는 더 좋아질 테고, 갈등은 줄어들 테고, 타협과 이해는 쉬워질 테고, 함께 도모하는 일은 이루어지기 쉬울 테고......

다만 읽다 보니 약간 지나친 느낌을 받았다는 것을 말해 두고 싶다. 조금 과장시켜 말한다면 꼭 사기꾼을 만들 것처럼 가르치려고 하는 것 같아서 거슬리기도 했다. 마음에는 없어도 연기를 통해서라도 좋은 관계를 만들어 내라고 하는 것 같아서, 그래야 말하기에 성공할 수 있다고.(설마 하버드에서 그렇게 가르치고 있다는 뜻은 아니겠지?)  

책으로 남지 않고 e북으로 읽고 덮을 수 있어 다행스러웠다.

말을 잘하는 사람은 상대방이 흔쾌히 받아들일 수 있게 자신의 의도를 유창하게 표현하고, 단순한 이치를 분명하고 감동적으로 전하며, 복잡한 이치도 간단명료하게 말한다. 요컨대 말을 잘하는 사람은 말에 내용과 논리, 감정이 있다. 

(유독 극동아시아 출신의) 현직 교수도 아닌 저자가 미국 유명 아이비리그 대학의 이름을 제목에다 사용하면 그 책은 99.9%의 확률로 읽을 가치가 없는 책이다. 그건 이 책도 마찬가지다. 

이책은 제가 많이 우울할때 읽었던 책인데 유익한 내용의 책입니다. 가나출판사입니다. 가나 출판사는 그리스로마신화 만화로 유명한 출판사인데 이런 책도 있었어요 사실 살아가면서 많은 인연을 만나게 되고 많은 사람과 좋은관계를 만들어가는데 도움이 되는 책입니다. 번역도 괜찮은것 같아요 일단 글씨 크기도 큰편이고 좋은것같습니다. 어떤 책이든지 도움이 되는 책은 있습니다.

말하기에 대한 스킬을 전수해주는 책이다.

말을 잘하면 모든 문제를 해결할 수 있다. 말하기는 설득의 기본이다. 그럼 문제가 생겼을 때 어떻게 말해야 할까? 

사람들은 뛰어난 말재주로 물 흐르듯이 매끈하고 끊이지 않게 말해야 한다고 생각한다. 하지만 큰 착각이다. 자신의 상황을 줄줄이 설명하는 것보다 상대의 망므을 공략하는 것이 중요하다. 다른 사람을 설득할 때는 뛰어난 말재주와 덥루어 마음을 전하는 것이 필요하다. 설득의 핵심은 말하는 것이 아니라 따르게 하는 것이다. 듣는 사람이 기쁜 마음으로 기꺼이 말하는 사람의 말을 따르게 하는 것이 설득에 필요한 진정한 말하기 능력이다.

상대가 마음을 닫고 있으면 아무리 말을 잘해도 소용없었는데 이 책을 미리 봤으면 좋았을 것 같다.

예전에는 과묵하면서 묵묵히 일 잘 하는 사람이 인정받는 시대였다면, 지금은 다르다.

말하기는 상대방을 설득시키는 것이고, 설득의 핵심은 말하는 것이 아니라, 따르게 하는 것이다. 그렇다면 이 말을 어떻게 해야 하는가? 말은 화려하고 투게 할 필요는 없다. 대신 간결하고 논리적으로 말해야 한다. 그래야만 말하는 사람의 매력이 높아져 듣는 사람으로 하여금 보다 쉽게 설득시킬 수 있기 때문이다.

말은 매력을 더해주고, 매력은 신뢰를 높여준다.

말은 누구나 할 수 있지만 누구나 잘할 수 있는 것은 아니다.

한 마디 말은 사람을 죽일 수도 있고, 살릴 수도 있다. 책 속에 나오는 다양한 전고가 이를 잘 말해준다. 부차와 구천의 일화, 유비와 원소의 일화, 주원장과 화원의 일화가 이를 잘 보여준다. 말은 과거나 현재나 할 것 없이 상황에 맞게 잘 해야 한다. 그래서 많은 사람들이 말을 잘하고 싶어 한다. 나 역시도 말을 잘하고 싶은데, 이게 말처럼 생각처럼 그리 쉽지가 않다. 그런데 ＜하버드 말하기 수업＞이란 책을 대하고 보니, 순간 눈앞이 환해지는 것 같다.

나처럼 영업이나 마케팅 분야에서 일하는 사람들은 다른 사람들과의 관계와 소통이 매우 중요하다. 그 관계와 소통은 거의가 대화로 이루어진다.

원하는 것을 얻기 위한 설득의 기본원칙.

상대가 흥미로워하는 화제로 관심을 끌어라.

상대방의 말을 경청함으로서 설득의 실마리를 찾아라.

말하는 시간을 조절하고, 이야깃 거리를 준비하라.

감정을 흔들고 상대에게 존중감과 만족감을 줘라.

말은 간결하게 주제는 명확하게...

사실 하버드 MBA로 가서 이 스피치 훈련 수업을 들으면서 말하는 기술과 테크닉을 배울 수 있다면 더할 나위 없이 좋을 테지만, 하버드에 진학할 실력과 여건이 되지 못하는 나로서는 선택의 여지가 없다. 하버드는 머나먼 나라의 이야기이거나 그저 그림의 떡일 뿐이다. 하지만, 다행스럽게도 나 같은 이를 위해 ＜하버드 말하기 수업＞이란 책이 출간된 것을 대단히 다행스럽게 생각한다. 책을 받자마자 이 책을 통해 말하기 비법. 최고의 말하기 전략 들을 익히고 배울 수 있다고 생각하니, 내심 속으로 얼마나 기쁘던지. 정말 날아갈 것 같은 기분이었다. 해서 책을 받자마자 독서에 열중하지 않을 수 없었다. 이 책은 잘 말하는 방법을 알고 싶은 이들이나 기업이나 회사의 영업 담당자, 면접을 앞둔 취업 준비생, 자영업을 하는 사장님 등등에게 여러므로 도움을 줄 것으로 생각된다. ＜하버드 말하기 방법＞은 지금 이 시대 최고의 교양 자기 계발서라고 해도 무방할 것이다.

 이번에 읽은 책은 하버드 말하기 수업입니다. 이 책은 제가 이번에 영업직으로 이직을 한 후, 처음으로 읽은 책입니다. 그동안 개발 자로서 일만하다가 처음으로 접한 영업직인데요. 적절한 시기에 책이 도착을 해서 추후 저의 발전에 도움이 될만한 그런 책을 읽게 되었습니다. 이 책은사람을 설득하는데 있어서 가장 중요한 말하기 능력에 대해서 집필한 책인데요.

기존 말하기 관련 책과 내용은 크게 다르지 않았습니다. 총 8장의 큰 주제에서 여러개의 세부 내용들로 나뉘어져 있습니다.

그리고 각 장이 끝날 때마다 한페이지에 간단하게 요약해 놔서 나중에 급하게 이 책의 내용을 되새기고 싶을 때 그 부분만 읽어도 핵심내용이 떠오르게 되어 있습니다.

그리고 각 장 당 설득에 필요한 말하기 기술에 대해서 기술하고 거기에 따른 적절한 예시를 들으므로서 주장으 뒷바침하고 있습니다.

 이 책에서 제가 인상 깊은 내용은 상대방을 설득하는 데 많은 시간시간이 필요하지 않는다는 부분이었습니다. 기존에 읽은 미러링 스피치에서도 이 부분을 어필했었는데 이번에도 이 부분을 어필하네요. 많은 유명인사들이 사람들을 설득하는데 걸리는 시간이 10분 이내 였던 점을 사례로 들었습니다.

 그리고 어떤 상대도 내편을 만드는 말하기 전략에서 나와 의견이 다른 상대를 설득해서 내편을 만드는 내용이 있는데요. 이 부분을 읽으면서 나도 이 책에서 처럼 내가 지금 팔려고 하는 것을 팔려고 하는 것이 아니라 상대방의 입장을 생각하면서 그 사람이 무엇을 필요로 할까? 라는 생각과 그 사람을 생각해 주는 것을 맘에서 우러나와 할 수 있도록 노력을 해야겠다는 생각을 하게 되었습니다.

 이 책이 다른 책들과의 다른 점은 설득 후, 사후 처리에 대해서도 기술했습니다. 이 부분을 간과하면 안된다고 말합니다. 가장 기억에 남는 것이 한 주유소를 예를 들었는데 기름 값이 폭등했을 때, 한 주유소 주인이 싸게 기름을 사왔죠. 그런데 그것을 10배높게 판 것입니다. 2주만에 엄청난 수익을 냈다내요. 그런데 시간이 지나 기름 값이 정상으로 돌아온 후 사람들의 신뢰를 잃어서 나중에는 파산까지 이르렀다는 내용입니다.

 제가 선택한 영업이 기업체 보험으로서 재계약이 관건인 영업분야 입니다. 그래서 그런지 이런 사후 처리에 소홀하지 마라는 내용이 더욱 마음에 와닿더군요.

 앞으로의 영업에 도움이 될만한 이런 말하기 관련 책을 볼 수 있게 기회를 준 북뉴스와 출판사에 진심으로 감사를 드립니다.

인생을 살아가면서 허루에도 수 많은 말을 하면서 자기의 의사를 관철하기위해 많은 사람들에게 설득을 하고 설득을 당하면서 살아가고 있습니다.

어떤 이는 말 한마디로 자기의 이익을 취득하는 반면 어떤 이는 말하는 방법을 몰라 설득하는 방법을 몰라 이익을 눈앞에 두고도 이익을 취하지 못하는 경우을 많이 보게 됩니다.

말을 많이 해야 사람을 움직이는가 말 한마디라도 사람을 움직이는가 이 책 속에서도 말한바와 같이 우리가 잘 알고 있는 아브라함링컨은 짧고 견고한 문체로 미국의 많은 민중을 설득시켰고 그의 설득이 지금까지도 명연설로 잘 알려져 있는 것을 보게 됩니다.

간혹 선거철에 많은 인물들이 제 나름대로 명연설을 한다고 하지만 아직도 상대방을 설득시킬줄 아는 사람들이 드물다고 생각됩니다.

원하는 것을 얻기위해서는 신분과 관계에 따라 상대방의 눈높이와 그가 좋아하는 관심분야를 화제로 이끌어 냄에 따라 원하는 것을 얻고 성공하는 법을 주변에서 많이 보아 왔습니다.

또한 개인별로 설득할지 다중을 위해 설득을 해야할지 지켜보고 선택하여 설득을 해야 한다고 봅니다.

말하는 고수가 되기 위해서는 내 말만 계속 할 것이 아니라 상대방의 말을 잘 듣고 경청하여 한 마디의 말이라도 핵심을 통해 승리할 수 있는 백전백승의 설득을 할 수가 있는 비결도 있는 것을 보게 됩니다.

사람마다 말을 많이 하고 자기에게 관심을 가져주기를 바랍니다.

그러나 진정한 성공한 사람은 90%를 듣고 10%는 말하는 것을 하라고 하였습니다.

상대방의 성격에 맞고 시간 조절을 잘 하여 상대방을 설득하고 시간을 잘 조적하여 대화하는 것도 한 방법이라고 말을 하고 있습니다.

내편을 만들기 위해서 상대방의 공감을 이끌어 내고 상대방의 관점을 이해하고 소통함으로써 다시한번 더 만날수 있는 기회를 만들어 냄으로써 성공으로 가는 지름길이라고 봅니다.

이 책을 읽어봄으로 내 자신을 반성하는 시간을 가질수가 있었고 거울을 보듯이 내 자신의 말하는 모습을 생각하면서 너무나 내 자신이 말을 많이 하고 듣지를 않았구나하는 반성을 하게 되었고 정말 핵심적인 말이 아닌 쓸데 없는 필요없는 말을 너무나 많이 하면서 살았구나하는 반성을 할 수가 있었습니다.

진정한 성공자는 상대방을 설득하고 상대방을 존경하고 대접하면서 소통을 한다는 점에서 다시한번 이 책을 읽고 정독을 해야하겠구나 생각을 하고 실천하여 성공할 수 있는 말하기를 해야겠구나하고 생각을 하면서 처음에는 잘 안 되지만 자꾸 반복을 하다보면 성공자의 길에 가까워 질 것을 기해하면서 행복한 시간을 가질수가 있었습니다.

이번에 접한 책은 하버드 말하기 수업이라는 책이었다. 책 제목부터가 신선하면서 말을 하는 것에 대한 많은 것을 알려주는 듯 하여 더 많은 호기심을 자극했다. 책의 부제는 어떤 말이 사람을 움직이는가로 저자의 경험을 통해 사람의 마음을 공략하여 마음을 움직이고 말하는 방법을 알려주고 있었다. 사실 이런 마음을 어떻게 움직이느냐가 관건이고 중요한 것 같다. 저자는 어떤 말로 상대의 마음을 움직였는지 일화를 통해 설명하고 있었다. 그리고 말하기를 통해 세상을 움직이고, 자신이 원하는 것을 얻을 수 있는 방법과 기술을 알려주고 있었다. 세상을 살아가면서 이렇게 상대를 설득하는 말하기 법에 대해 잘 알아 놓아야 보다 효과적으로 사회생활을 할 수 있는 것이 사실이다. 그렇다면 말을 어떤 식으로 해야 효과적으로 하는지에 대해 보다 자세히 알기 위해 책을 읽어 나갔다.

저자가 강조하는 말하기 전략은 타인의 마음을 잘 이해하여 상대에게 감동을 줄 수 있는 방법을 찾아낸 후 그 마음을 움직이는 말을 하는 것이었다. 이것이 말하기에서 가장 중요한 원칙이라고 한다. 또 진정한 말하기 능력은 어떤 상황에서든 상대를 설득하여 자신이 원하는 상황으로 바꿀 수 있는지에 판명 난다고 한다. 이를 적절히 잘 생각하고 말을 하는 것이 중요하다. 책은 총 9장으로 나누어 말하는 기술에 대해 자세히 이야기 하고 있다. 그리고 각 장 마지막에는 핵심 요약을 통해 그 부분을 잘 정리해주고 있어서 좋았다. 가장 좋았던 부분은 3장과 4장이었다.

3장은 말하기 고수가 전하는 백전백승의 설득 비법이었다. 상대가 흥미로워하는 화제로 관심을 끈다, 경청으로 설득의 실마리를 찾아라, 상대방의 성격에 맞게 말하는 시간을 조절하라, 총알을 준비하듯 이야깃거리를 준비하라 등이 있었다.  상대를 설득하려면 확실히 상대에 맞는 시간과 적절한 화제거리로 상대의 마음을 움직이는 것이 중요한 것 같다. 그렇게 함으로써 조금씩 상대를 설득해 나가는 것이다. 동조 분위기를 만들면서 마음을 맞추어 주는 것이 확실히 필요한 것 같다.

4장은 어떤 상대도 내 편으로 만드는 말하기 전략이었다. 말 한마디로 상대의 공감을 이끌어내라, 잡담을 적절히 활용한다, 장점만 부각하지 말고 단점도 알린다, 암시의 힘을 지닌 한마디로 상대를 행동하게 하라 등이 있었다. 이런 내용을 상대를 설득하기 위한 전략으로 현실에서 잘 적용하는 것이 필요할 것 같다.

이외에도 저자는 상대를 설득하기 위해 말하는 방법을 많이 알려주고 있어서 좋았다.

저자가 알려준 내용을 통해 상대를 설득하는 방법을 많이 터득하여 상대의 마음을 움직이도록 노력하도록 해야겠다. 그것이 힘든 작업이기에 조금씩 이런 내용을 익혀나가는 것이 더 중요할 것 같다. 이 책을 다른 사람에게도 소개시켜 주어서 보다 효과적인 말하기 법을 하도록 유도해야겠다.

하버드 말하기 수업

예전에는 과묵하면서 묵묵히 일 잘 하는 사람이 인정받는 시대였다면, 지금은 다르다.

말하기는 상대방을 설득시키는 것이고, 설득의 핵심은 말하는 것이 아니라, 따르게 하는 것이다. 그렇다면 이 말을 어떻게 해야 하는가? 말은 화려하고 투게 할 필요는 없다. 대신 간결하고 논리적으로 말해야 한다. 그래야만 말하는 사람의 매력이 높아져 듣는 사람으로 하여금 보다 쉽게 설득시킬 수 있기 때문이다.

말은 매력을 더해주고, 매력은 신뢰를 높여준다.

말은 누구나 할 수 있지만 누구나 잘할 수 있는 것은 아니다.

한 마디 말은 사람을 죽일 수도 있고, 살릴 수도 있다. 책 속에 나오는 다양한 전고가 이를 잘 말해준다. 부차와 구천의 일화, 유비와 원소의 일화, 주원장과 화원의 일화가 이를 잘 보여준다. 말은 과거나 현재나 할 것 없이 상황에 맞게 잘 해야 한다. 그래서 많은 사람들이 말을 잘하고 싶어 한다. 나 역시도 말을 잘하고 싶은데, 이게 말처럼 생각처럼 그리 쉽지가 않다. 그런데 ＜하버드 말하기 수업＞이란 책을 대하고 보니, 순간 눈앞이 환해지는 것 같다.

나처럼 영업이나 마케팅 분야에서 일하는 사람들은 다른 사람들과의 관계와 소통이 매우 중요하다. 그 관계와 소통은 거의가 대화로 이루어진다.

원하는 것을 얻기 위한 설득의 기본원칙.

상대가 흥미로워하는 화제로 관심을 끌어라.

상대방의 말을 경청함으로서 설득의 실마리를 찾아라.

말하는 시간을 조절하고, 이야깃 거리를 준비하라.

감정을 흔들고 상대에게 존중감과 만족감을 줘라.

말은 간결하게 주제는 명확하게...

사실 하버드 MBA로 가서 이 스피치 훈련 수업을 들으면서 말하는 기술과 테크닉을 배울 수 있다면 더할 나위 없이 좋을 테지만, 하버드에 진학할 실력과 여건이 되지 못하는 나로서는 선택의 여지가 없다. 하버드는 머나먼 나라의 이야기이거나 그저 그림의 떡일 뿐이다. 하지만, 다행스럽게도 나 같은 이를 위해 ＜하버드 말하기 수업＞이란 책이 출간된 것을 대단히 다행스럽게 생각한다. 책을 받자마자 이 책을 통해 말하기 비법. 최고의 말하기 전략 들을 익히고 배울 수 있다고 생각하니, 내심 속으로 얼마나 기쁘던지. 정말 날아갈 것 같은 기분이었다. 해서 책을 받자마자 독서에 열중하지 않을 수 없었다. 이 책은 잘 말하는 방법을 알고 싶은 이들이나 기업이나 회사의 영업 담당자, 면접을 앞둔 취업 준비생, 자영업을 하는 사장님 등등에게 여러므로 도움을 줄 것으로 생각된다. ＜하버드 말하기 방법＞은 지금 이 시대 최고의 교양 자기 계발서라고 해도 무방할 것이다.

하버드 말하기 수업

세상에 말로 해결할 수 없는 문제는 없다.

오늘 이야기하려는 책은 말하는 요령을 바꿔 사람을 움직이게 하는 방법에 대한 내용을 담고 있다. 이 책의 표지만 봐도 일단 구미가 당길 미끼들을 많이 던져 두고 있다. “2014 중국 자기계발 1위”란 타이틀을 달고 있고, 골드만삭스, P&G, 뉴욕생명보험 등 포춘 500대 기업이 선택한 책이란 부가 설명이 함께 달려 있다.

그런데, 책을 선택하고 읽는 독자로서 뭐 이런 정체 불명의 책이 있나 싶은 의구심을 갖게 된다. 왜냐면, 제목은 하버드를 운운하고, 타이틀은 중국내 1위 출간책이며, 마지막에는 미국내에서도 읽고 싶어하는 책이란 설명이 뭔가 앞뒤도 안맞아 보이고 이상하게 느껴진다. 그 이유는 여전히 중국인 작가가 쓴 책은 뭔가 짝퉁이단 생각이 내 마음에 있는 것은 아닌가 싶다. 일단, 저자에 대해서 간략히 소개하는 것으로 이 의구심은 해결될 것 같다. 지은이 리웨이원(이수문)은 미국계 중국인이다. 미국내에서 홍보와 인수합병 관련 전문가로 통한다. “육도인맥”이란 책을 통해 6사람만 거치면 세상에 모르는 사람이 없다는 이론을 실천 중에 있다. 한마디로 영어를 잘하고 미국내에서 자기 역량을 발휘하는 사람이란 이야기이다.

300여 페이지의 책을 드디어 다 읽었다. 모든 내용에 공감이 된다. 그런데, 이 책을 읽고 내린 결론은 딱 이것이다. “거 참, 이런 저런 스피치 관련 책들을 참 잘 정리해 둔 것 같다.” 그랬다. 지금까지 내가 봐온 많은 스피치 관련 책들이 주장하거나 설명한 내용들이 모두 담겨 있다. 구지 특별히 다른 부분은 없는 것 같다. 또한, 이 책의 장점은 “주장에 대한 비유나 예시가 매우 적절하다”는 것이다. 구지 많은 생각을 통해 저자의 설명과 주장을 이해하려 할 필요가 없을 만큼 적절한 예로 말하는 요령의 효과가 확인 가능하다.

책은 크게 9가지 소제목으로 나눠져 있다.

1장은 사람을 움직이는 말 한마디의 힘. 이 장을 통해서 나머지 8장을 왜 이야기할지에 대한 당위성을 설명한다. 즉, 1장을 읽고 동감이 되지 않는다면 책을 덮으면 된다.

2장 원하는 것을 얻기 위한 설득의 기본 원칙. 이 장만 읽고도 큰 줄기는 확인이 된다. 상대방과의 관계, 개인설득과 단체설득, 상대를 우선하기, 상대의 성격에 따른 전략, 상대의 심리상태 파악 등의 기본만 알아도 이 책의 큰 줄거리를 이해한 것이 된다.

3장부터는 이제 좀더 구체적인 예시와 비법, 전략, 기술 등이 되겠다. 3장 말하기 고수가 전하는 백전백승의 설득 비법. 상대의 관심 끌기, 경청, 공감 포인트, 상대의 성격에 맞춰 시간 조절, 이야기 꺼리를 미리 준비하기 등.

4장 어떤 상대도 내 편으로 만드는 말하기 전략. 잡담 활용, 상대의 논리 구조 벗어나기, 단점도 말하기, 큰일은 작게 작은 일은 크게, 암시활용 등의 좀더 진전된 전략을 설명한다.

5장 상대의 사고를 통제하는 말하기 기술. 채찍과 당근으로 감정 흔들기, 존중과 만족 주기, 권위 효과, 윈윈, 상대의 감정을 차츰 통제하기, 잠재의식 자극, 의외 패턴, 나의 목적을 상대가 말하도록 하기, 주도권을 가져오는 질문 던지기 등 나의 의도대로 끌어가기가 된다.

6장 사소한 반응을 읽는 사람이 설득에 성공한다. 상대의 피드백을 통해 성공 가능성을 높인다. 짧은 답변은 거절, 신체 언어에 숨겨진 속마음 읽기, 사소한 반응에서 관심 포인트 찾기, 반감 표현, 상대에 맞춰 리듬감 주기, 지루해 하지 않게 하기, 공감대 형성 등.

7장은 자신만의 무기를 효과적으로 활용하는 전략. 이 장부터 좀더 고수의 기술이 나타난다. 데이터로 의심 제거, 파워포인트에 논리 담기, 도표의 힘, 비유를 통한 상상 심어주기, 침묵의 기술, 소품 활용법 등.

8장 스피치로 청중을 사로잡는 비법. 목적을 명확히, 간결하고 명확하게, 효과적인 몸짓과 손짓, 목소리의 리듬, 청중이 졸지 않게 적당한 길이로, 임팩트 있는 결론 만들기.

9장 설득에 성공한 후 지켜야 할 원칙. 상대가 후회하지 않게 관심을 지속, 서로 영향을 주고 받기, 심리 촉발, 이익 나누기에 인색하지 말기, 한발 물러나 상대에게 여유 주기.

앞에서 다른 책들과 크게 다르지 않고 그저 정리만 잘 되었다고 말한다면, 이 책의 가치를 너무 냉담하게 설명한 것 같다. 마지막 9장에서 좀더 인간의 도리나 양심에 대해서 이야기한 것이 이 책의 가장 큰 장점이 아닐까 싶다. 그저 말로서 상대를 홀리거나 설득하는 것만을 이 책을 목적으로 삼지 않는다. 즉, 영업사원이 물건만 팔고 AS는 하지 않아서는 유종의 미를 거둘 수 없다. 비싼 물건만 파는 것이 목적이 아니라, 함께 행복하려는 것이 최종 목적인 것이다. 9장에서 이런 도리와 양심에 대한 설명이 내게는 큰 감동이 되었다. 끝.