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중국 비즈니스를 한다면 위챗은 필수
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2015년 이 책이 나왔을 당시의 위챗의 새로운 기능들이 2년이 지난 2017년 지금은 평범한 일상으로 자리 잡았다. 2015년 당시 사용자가 8억에서, 최근 자료에는 13억이라고 하다. 중국 인구와 맞먹는 숫자다. 그만큼 광범위하게 많은 분야에서 이용되고 있는 위챗은 이제는 중국과 연관된 모든 곳에서 필수가 된 것 같다.이미 위챗은 모바일 메신저에서 일상의 삶을 지배하는 플랫폼으로
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2015년 이 책이 나왔을 당시의 위챗의 새로운 기능들이 2년이 지난 2017년 지금은 평범한 일상으로 자리 잡았다. 2015년 당시 사용자가 8억에서, 최근 자료에는 13억이라고 하다. 중국 인구와 맞먹는 숫자다. 그만큼 광범위하게 많은 분야에서 이용되고 있는 위챗은 이제는 중국과 연관된 모든 곳에서 필수가 된 것 같다.


이미 위챗은 모바일 메신저에서 일상의 삶을 지배하는 플랫폼으로 진화를 했다. 친구들과의 채팅을 통한 커뮤니케이션은 기본이며, 서로 돈을 주고 받는 일도 가능하다. 상점이나 식당에서 대금을 지불하고 콜택시 앱을 통해 택시를 부르고, 택시비 또한 스캔만으로 지불이 완료된다.온라인 쇼핑몰 역시 오픈마켓에서 소셜커머스를 거쳐, 웨이디엔이라는 형태로 더 개별화된 형태로 위챗에서 진화하고 있다. 


비즈니스적인 측면에서의 변화는 비단 웨이디엔 형태의 온라인 쇼핑몰 뿐만이 아니다. 이전에는 비즈니스를 하기 위해서는 홈페이지나 블로그를 구축하고 이를 통해 컨텐츠를 내보내는 PUSH 방식의 마케팅이 대세였다면, 이제는 위챗 공식계정으로 통해 유용한 컨텐츠를 구축하고 고객을 유인하는 PULL 형탱의 마케팅이 점점 지형을 넓혀가고 있다. 위챗 공식계정을 통해 보다 효율적인 쌍방향 커뮤니케이션이 가능해져, 공급자는 수요자의 니즈를 더 빠르고 직접적으로 얻을 수 있고, 수요자는 필요한 컨텐츠를 선별적으로 얻을 수 있게 되어 기존의 방식보다 상호 더 적극적인 소통 채널이 될 수 있다.


이런 점에서 중국이 모바일플랫폼이 일상 생활에 대한 장악력은 한국보다 광범위하고 다양하게 나타난다. 이런 차이는 모바일결제(전자지갑)과 QR코드 활용도에 대한 활용의 차이에서 발생한다고 생각한다. 한국이 카카오톡이라는 강력한 모바일메신저가 중국보다 먼저 일상에서 자리잡았지만, 많은 노력에도 불구하고 비즈니스 적인 부분에서 일상에 대한 지배력은 한계에 부딪히고 있는 것 같다. 카카오택시 앱으로 택시를 잡지만 카카오페이 결제는 많지 않다. 쿠폰 선물하기를 구매할 때도 카카오페이보다는 신용카드 결제가 오히려 더 편하다. 송금도 아직까지는 은행 APP을 더 선호하고 있다. 그리고 상점에서도 모바일결제를 하기 위해서는 상점이나 구매자 모두가 사전에 준비되어야 하는 사항들이 많고, 이미 신용카드로 많은 부분이 어렵지 않게 해결되다 보니 모바일 메신저와의 연결성이 떨어지는 것이 플랫폼으로 진화하지 못하는 장벽이 된다. 이런 문제의 많은 부분들을 위챗은 QR코드 스캔으로 해결하고 있기에 빠르게 생활 속에서 영역을 확장해 나가고 있다.


이제 중국에서의 삶의 많은 부분들이 위챗과 떨어져서는 어려운 상황이 되었다. 비즈니스 역시 위챗으로 연결하지 않고는 그들의 일상에 침투할 수 없기에 필수적이라 할 수 있다. 아직까지 공식계정을 만드는데에 중국에서의 사업자가 있어야 한다는 한계는 있지만, 개방화와 국제화 추세에서 조만간 열리지 않을까 생각된다. 그때가 되면 위챗이라는 플랫폼에 모두가 빨려들지 않을까 오히려 걱정이 된다. 어쨌든 좋으나 싫으나 이제는 위챗은 중국과의 비즈니스에서 선택사항이 아니라 필수사항이 되어버렸다는 점이다.


y*****n 2017.06.28. 신고 공감 1 댓글 0