세일즈라고 하면 보통 판매을 생각하게 되는데 과거와 달리 지금은 고도의 기술임을 알게 되었다. 타인에게 필요한 것을 피력하고 사게 하는 과정은 의식하지 못한 심리가 들어있다. 과거에는 무조건 물건을 홍보해서 판매가 되었지만 시대가 변하면서 많은 제품이 등장하면서 고객의 필요성에 따라 이루어지는 것이 대부분이다.  세일즈란 무조건 고객이 필요하냐 안하냐에 따라 판매만 한다면 판매량은 줄어들 것이다. 그리고 오늘 만난 ＜세일즈 심리학＞은 판매 이전에 욕구를 파악함으로써 이뤄지는 것 등을 설명하는 도서로 꼭 세일즈로만 생각하지 말고 자기계발 서적으로 봐도 괜찮다. 

어린 나이부터 사회에 뛰어들어 영업을 시작한 저자의 이야기는 누구나 공감하는 내용으로 누구보다 일찍 출근하면서 시작했지만 실적은 평범했고, 반대로 하루종일 노는 것 같은데도 실적 높은 직원이 있었다. 무엇때문이었을까? 직접 찾아가 이야기를 듣고 그대로 실행했더니 실적이 전과 달라졌다는 브라이언 트레이시. 

하지만, 여기서 멈추지 않고 자신을 향한 생각과 마음을 변화시켜야 한다는 것. 또한, 입고 있는 옷 또한 세일즈에서 중요한 부분임을 다시 피력하기도 한다. 

인류가 정착을 하면서 필요한 것을 느끼게 되고 사게 되었지만 지금은 심리에 의해 구입을 하는 경우가 많다. 또한, 수요보다 공급이 넘쳐나는 시장에서 세일즈에 대한 것은 더 세세하게 변할 수밖에 없다. 그렇다고 해서 과거와 현재의 세일즈가 다른가? 전혀 아니다. 인간에게 여전히 필요한 것이 있고, 단지 누가? 어떻게? 세일즈를 함으로써 판매할 수 있는지가 남아 있을 뿐이다. 그리고 브라이언 트레이시의 책을 통해 세일즈를 더 넓게 배울수 있다는 것. 과거에는 영업 한가지로만 치부 되었던 이것이 지금은 인간의 심리를 더 깊이 이해하는 책이 되기도 했다. 

브라이언 트레이시는 세계에서 가장 영향력 있는 자기 계발 전문가이다. 

1월에 읽었던 ＜행동하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다＞를 읽고 도움 되는 내용이 많아 이번 책도 읽게 되었다.  

이번 책은 전반적인 동기부여 책이라기 보다 직접적인 영업 트레이닝 도서에 가깝다. 

하지만 세상에 영업이 아닌 일이 무어 있을까. 

흔히들 쓰고 있는 SNS 글쓰기조차 영업, 세일즈의 원칙이 중요한 것처럼 일반인 누구나 읽어도 도움 되는 내용이다. 

그러면 일반적으로 도움 될만한 내용을 정리해 보자. 

＜출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.＞

영업이 단순 기술이 아닌 인간 심리의 이해로 풀어내며, 고객의 마음을 읽는 것이 곧 성과로 이어진다는 점을 강조한 실전형 기본서였고, 영업직이 아니지만 직장인으로서 도움이 될만한 내용이 많아 공감이 가고 실전 업무에 이해도를 올려준 책이었어요.

모든 직장인 분들 추천드리고, 꼭 읽고싶었던 브라이언 트레이시 관련 책을 접하게 되어 좋았어요. 하루만에 완독할 정도로 재미있는 요소, 경제적인 요소가 적어서 지루한 부분 없이 쉽게 이해가능한 책이었습니다.

처음에는 단순히 ‘영업 잘하는 방법’을 알려주는 책이라고 생각했다. 그런데 읽다 보니 이 책은 세일즈 기술보다 사람의 심리를 이해하는 데 훨씬 더 집중하고 있었다.

브라이언 트레이시의 세일즈 심리학은 고객의 구매 결정이 어떻게 이루어지는지, 왜 사람들은 같은 설명에도 다르게 반응하는지, 그리고 신뢰가 어떻게 성과로 이어지는지를 체계적으로 설명한다. 단순한 이론이 아니라 실제 현장에서 바로 적용 가능한 방식으로 풀어내는 점이 특히 좋았다.

가장 기억에 남았던 부분은 “세일즈는 거절을 피하는 일이 아니라 성공 확률을 높이는 과정”이라는 내용이었다. 영업뿐 아니라 살아가면서 겪는 인간관계와 설득의 순간에도 그대로 적용되는 이야기라 공감이 많이 됐다. 실패를 감정적으로 받아들이기보다 데이터처럼 바라보라는 흐름도 인상 깊었다.

또 하나 좋았던 점은 고객의 심리를 단순히 ‘공략 대상’처럼 다루지 않는다는 것이다. 고객 입장에서 생각하고, 상대의 필요를 먼저 이해하는 태도를 반복해서 강조한다. 그래서 책 전체 분위기가 억지로 판매를 밀어붙이는 느낌이 아니라 오래 신뢰를 쌓는 방향에 가깝게 느껴졌다.

세일즈를 하는 사람뿐 아니라, 사람을 설득하고 관계를 만들어가는 모든 사람에게 도움이 될 만한 책이었다.

'이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.'

[이 글은 초대권(도서)을 제공 받아 주관적인 견해에 의해 작성했습니다]

📢 본 글의 작성은 직접 제작한 게시물로 무단 도용시 신고조치 하겠습니다.

저자 브라이언 트레이시

번역 김광수

출판 비전코리아

경제경영/세일즈화술

안녕하세요

세일즈 관련하여 경제,경영 다른 도서를 읽었을 때 선뜻 와닿지 못한 내용이었기에 잠깐 들여다보고 말았었는데 브라이언 트레이시의 세일즈 심리학은 단순 판매 요령이나 저자가 해왔던 내용만 담은게 아니라 상대방 고객의 마음을 바꾸는것부터 시작되어 읽게 되었습니다. 본인, 상대방의 심리와 개념, 마인드셋까지 담긴 도서라 읽으면서 끄덕거리기도 하였습니다.

기술도 중요하겠지만 성패를 가르는 것은 심리라고 알려주며 심리를 체계적으로 단계별로 분석하며 실제 현장에서 바로 적용 가능한 사고법과 훈련법을 알려주는데 왜 출간된 지 20여 년이 지났는데 전 세계 세일즈맨들의 필독서로 꼽히는지 조금은 알게 된것 같습니다. "중요한 건 상품이 얼마나 대단한지가 아니라 고객에게 그 상품이 필요하도록 만드는 것이다." 이 말도 와닿았는데요 전 세일즈 맨은 아니지만 직장인들 중에서도 업무적이나 직무적으로 필요한 내용이 있을거라 생각하고, 노하우와 심리 단계를 쉽게 알려주기 때문에 책의 난이도가 높아서 이해가 어려운 내용은 아니라고 생각듭니다. 저자는 몇 가지 사소한 것들을 꾸준히, 제대로, 반복해서 수행하느냐에 달려 있다고 말하며 품위 유지도 해야 하며, 힘든 일도 마다하지 않는다고 말합니다. 읽으면서 심리, 마인드셋 내용이 있어서 맞아, 그렇지 그렇게 해야지라며 읽는 자신을 보게 됩니다. 해당 도서는 온라인, 비대면 환경에서도 그대로 응용할 수 있는 설득 구조와 고객의 심리를 제공하기에 도움이 될 책이라고 생각하며 두고 읽으려고 합니다.

책소개

세일즈의 성패를 가르는 것은 ‘기술’이 아니라 ‘심리’다

브라이언 트레이시의 세일즈 고전, 새로운 번역으로 재출간

어떤 사람들은 설득력이나 자신감을 타고난 재능이라 생각하지만, 세일즈는 본질적으로 ‘반복과 학습’의 영역이다. 세일즈는 “거절을 피하는 기술이 아니라, 거절을 전제로 성공 확률을 개선하는 과정”이며 심리의 힘을 다루는 일종의 게임이다.

비전코리아 신간 《브라이언 트레이시의 세일즈 심리학(The Psychology of Selling)》은 세일즈의 핵심을 ‘기술’이 아닌 ‘심리’의 관점에서 새롭게 조명하며, 초보 영업인부터 리더까지 모든 수준의 실무자가 성과를 높일 수 있는 실전 해법을 제시한다. 저자는 세일즈 전 과정에 작동하는 인간 심리를 체계적으로 분석하면서, 목표 설정-구매 동기-상담(프로스펙팅)-설득-마무리(클로징)의 다섯 단계를 중심으로 실제 현장에서 바로 적용 가능한 사고법과 훈련법을 구체적으로 안내한다.

출간된 지 20여 년이 지났지만, 이 책이 여전히 전 세계 세일즈맨들의 필독서로 꼽히는 이유는 분명하다. 고객의 마음을 먼저 이해하고, 그들이 ‘필요를 느끼도록’ 만드는 세일즈불변의 법칙을 다루기 때문이다. 《브라이언 트레이시의 세일즈 심리학》은 초보자에게는 기본기를, 성과 정체에 부딪힌 숙련자에게는 돌파의 실마리를, 조직의 리더에게는 팀 성과를 이끄는 프레임을 제공하면서, 숫자 뒤에 숨은 심리를 읽는 통찰을 통해 목표 달성 확률을 높이고, 지속 가능한 성과를 만들어내는 세일즈 성공 전략을 소개한다.

작가소개

미국 최고의 비즈니스 강연가, 베스트셀러 작가, 세계적인 컨설턴트 겸 트레이너로서 수많은 개인과 기업의 발전을 도왔다. 또한 다양한 산업에서 기업 스물두 개를 창립하고 키우고 관리하고 회생시켰다. 트레이시는 매년 청중을 25만 명씩 만나며 강연을 하는데, 주제는 ‘개인의 성공과 리더십’부터 ‘경영의 효율성, 창의성, 매출’에 이르기까지 다양하다. 500개가 넘는 기업에 컨설팅을 제공하고 개인적으로 200만 명이 넘는 사람들을 훈련하기도 했다. 그의 아이디어는 실전에서 입증되었고 실용적이며 효과도 빨리 나타난다. 『초점(Focal Point)』, 『잠들어 있는 성공 시스템을 깨워라(Maximum Achievement)』, 『성공적인 비즈니스를 위한 불변의 100가지 법칙(The 100 Absolutely Unbreakable Laws of Business Success)』 등 서른 권의 자기계발서를 집필했다. 그리고 300개가 넘는 음성·영상 학습 프로그램도 만들었는데 이 작업물은 대부분 여러 나라 언어로 번역되어서 현재 35개국에서 교육 자료로 쓰인다. 그의 책을 읽는 독자들이나 세미나에 참석하는 청중은 삶과 커리어에서 더 나은 결과를 얻는 데 당장 이용할 수 있는 기술과 전략을 배울 수 있다.

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＜이 서평은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성했습니다.＞

얼마 전 새롭게 일을 함께 하게 된 사장님이 계셨습니다. 20년이 넘는 경력을 자랑하는 옷 제작 베테랑이셨죠. 이미 시장에서 제품의 경쟁력도 인정받은 훌륭한 분이었지만, 생각보다 판매가 부진해서 큰 어려움을 겪고 계셨습니다. 저는 의류업계 종사자는 아니지만, 마케팅을 공부하고 있는 입장에서 사장님의 판매 채널을 찬찬히 살펴보았습니다. 그리고 문제점을 단번에 알 수 있었습니다. 상세 페이지와 홍보 문구가 온통 제작자의 입장에서 쓰인 내용투성이였던 것이죠. 원단이 얼마나 좋은지, 재봉선이 얼마나 꼼꼼한지에만 집중할 뿐, 정작 고객이 그 옷을 입고 어떤 기분을 느낄지, 어떤 가치를 얻을지에 대한 이야기는 쏙 빠져 있었습니다. 관점을 완전히 바꿔야만 했습니다.

때마침 제가 마케팅과 사람의 마음을 움직이는 방법에 대해 깊이 고민하고 있을 때 만난 책이 바로 자기계발의 대가 브라이언 트레이시의 세일즈 심리학입니다. 이 책을 읽으며 제가 사장님의 판매 채널에서 느꼈던 답답함의 실체가 무엇인지 명확하게 논리적으로 정리할 수 있었습니다.

저자는 세일즈의 성패를 가르는 것은 단순한 말솜씨나 기술이 아니라 심리라고 단언합니다. 특히 고소득을 올리는 전문 세일즈맨과 아마추어의 가장 큰 차이점은 상품을 설명하는 방식에 있다고 꼬집습니다. 아마추어가 상품의 실체 그 자체에 집중할 때, 전문가는 상품이 고객의 삶에서 어떤 역할을 하는지, 고객에게 얼마나 유익한 성과를 가져다주는지에 초점을 맞춘다는 것입니다. 앞서 언급한 사장님이 바로 전형적인 실체 중심의 함정에 빠져 계셨던 셈입니다.

또한 책에서 흥미로웠던 부분은 결정적 우위라는 개념입니다. 상위 20퍼센트가 전체 수익의 80퍼센트를 가져가는 냉혹한 시장에서, 최고와 평범함을 나누는 기준은 엄청난 재능의 차이가 아니었습니다. 그저 사소해 보이는 몇 가지 핵심적인 심리적 접근과 행동들을 꾸준히 올바르게 반복하는 것, 그것이 엄청난 격차를 만들어낸다는 사실이 무척 위로가 되면서도 뼈를 때리는 조언으로 다가왔습니다.

결국 누군가에게 내 가치를 전달하고 지갑을 열게 만드는 행위는 본질적으로 고객의 마음을 이해하는 과정입니다. 출간된 지 20년이 훌쩍 지난 고전임에도 불구하고, 인공지능이 글을 쓰고 그림을 그리는 비대면 디지털 시대에 이 책이 여전히 강력한 힘을 발휘하는 이유는 변하지 않는 인간 본성을 꿰뚫고 있기 때문일 것입니다.

무언가를 팔아야 하는 영업인뿐만 아니라, 기획자, 마케터, 그리고 자신만의 브랜드를 세상에 알리고 싶은 모든 분들에게 세일즈 심리학은 훌륭한 나침반이 되어줄 것입니다. 거절에 상처받지 않고 고객의 마음에 부드럽게 스며드는 방법을 찾고 있다면, 이 책을 꼭 한번 펼쳐보시기를 권합니다.

우리가 알던 세일즈 와는 조금은 다른양상의 멋진 세일즈 직업이었습니다 

자존감을 높이는 세일즈의 여러 방식들과 다양한방법들을 설명해주는 성공적인 세일 심리 서적이었던것같아요

특히 고객을 사로잡는 다양한방법들을

일글수 있어서 좋았습니다

이 책은 단순한 세일즈를 이야기 하는 것이 아니다.

"사람"을 이해하는 구조를 보여준다. 결국 구매를 하는 건 사람이기 때문이다. 

우리가 물건을 고를때 어떻게 고르는지 생각해보았는가?

내가 원하는 것. 나의 욕구를 충족시켜주는 걸 고른다.

그걸 좀 더 구체적이고 시원하게 해소할 수 있게 도와주는 것이 세일즈이다. 

결국 단순한 판매가 아닌 인간의 다양한 욕구를 이해하고 서로의 윈윈이 이루어지기 위한 깨달음을 주는 책이다. 상대의 마음을 이해하기 위해 언어, 몸짓, 외모 등 여러방면에서 코칭까지 도와주는 도서! 직장인이든 비즈니스맨이든 꼭 읽어보길 추천한다.

한 사람으로서 사람의 마음을 헤아리고 이해하는것이 가장 큰 세일즈라고 느꼈다.

☕️세상에는 두말할 필요가 없는 것들이 있다

누구나 인정하는 것들

브라이언 트레이시 책이 그렇다

이번 책도 너무 좋다

30여년 사업을 하는 나는 매일이 자존심과의 싸움이다

영업에 있어 거절은 나에겐 일상이고 

거기서 오는 자괴감운 나를 괴롭힌다

이 책을 읽고 얼마나 반성을 하게 되는지 나는 세일즈의 자격이 문제가 있구나 라는 강한 의구심 마져 든다.

내가 일하는 분야의 최고를 보고 답습하고 연구하는 과정.

나에게 그 노력도 부족한거 같다

오랜 시간이 지난 만큼 거만함도 쌓인것 같고

다시 신발끈을 조일수 있게 하는 책