어느 날 갑자기 호텔에서 친절이 사라지면서 벌어지는 이야기를 통해 배려와 공감의 가치를 전하는 어린이 동화이다. 손님과 직원들이 불편과 갈등을 겪으며 친절이 사람들을 이어 주는 소중한 힘임을 깨닫게 된다. 일상 속 작은 말과 행동이 다른 사람에게 큰 영향을 줄 수 있음을 따뜻하게 일깨우며, 서로를 존중하는 마음의 중요성을 자연스럽게 전하는 작품이다.