책을 사고 저자의 경력을 보니 굉장히 화려했는데 특히 설득에 관해서 세계적인 전문가라고 한다. 그런 그가 설득은 연구하게 된 계기는 어렸을 때 가족이 사이비 종교때문에 피해를 받았는데 이를 파헤치기 위해 설득을 연구했다고 한다. 저자의 이 동기가 너무 특이해서 책을 읽는데도 재미가 있었던 것같다. 

평소 설득에 관해 관심이 많아서 그 분야에 꽤 많은 책을 읽어보았다. 물론 좋은 책들도 많았지만 최근에 이 책을 읽고 나서 시야가 많이 트이는 느낌이었다. 왜냐하면 다른 '설득' 책들에서는 남을 설득하려면 어찌어찌 말을 하라~ 라는 식으로 말 위주의 기법등을 제시하는것이 일반적이었다. 하지만 이 책에서는 설득이 말로서만 이루어 지는 것이 아니라 페르소나(외모, 목소리와 커뮤니케이션, 포지셔닝), 신뢰성의 이양(유명인의 추천),스토리텔링,권위,친근성,배타성,호기심,관련성,허락 등등 굉장히 다양한 시각에서 설득의 영향력을 높이는 방법을 다루어 놓았기 때문이다.(이 책에서 말은 그렇게 큰 비중이 아니다)

또한 뒷부분에는 판매,광고,협상 등에 대한 좋은 노하우도 실어 놓았는데 기본적으로는 설득의 방법과 크게 다르지 않다고 한다.

저자는 '설득'이나 '조작'의 방법은 별 차이가 없으며 주요한 차이는 오직 설득자의 '의도'라고 한다.  좋은 의도로 '윈윈'하기 위해 이뤄지는 것은 '설득',나쁜 의도로 한쪽에게만 이익이 가고 한쪽은 피해를 받는 것은 '조작'이라고 정의를 내린다. 그러니까 부모가 자식이 해로운 음식을 못먹게 하는 것은 설득, 사기치는 것은 조작인 것이다. 이 둘은 비슷한 것 같지만 큰 차이가 있다. 바로 시작과 끝이 다르다. 시작은 아까 얘기했듯이 의도가 다른 것이며 끝은 바로 지속성이 다른 것이다.설득은 '윈윈'하므로 장기적으로 좋은 관계를 유지하지만 조작은 '윈-로즈-이므로 한쪽이 피해를 입어서 얼마 지나지 않아 그 관계가 깨지기 마련이다.

저자의 말 대로라면 이 책을 이용하여 우리는 설득 혹은 조작을 훌륭하게 익힐 수가 있다. 그 둘을 선택하는 것은 전적으로 독자들의 몫이다. 하지만 이것을 기억해야 한다. 조작의 끝은 결코 좋지 않으며 설득이야말로 지속되는 것이란 것을 말이다.