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이 책의 핵심내용은
<<태도>>입니다. 태도중 ''언어''를 다루고 있습니다.''언어''중 ''의사소통기술''을 가르
쳐 주고 있습니다. 인생과 사회생활에 성공하기 위해서 ,즉 승자가 되기 위해서 갖추
어야 할 가장 중요한 자질 입니다. 승자들에게는 언어가 곧 자신과 자신의 생각을 뚜
혓히 드러내는 훌륭한 수단이 됩니다. 이 책에서는 언어를 단순한 수단이 아닌 중심,
곧 핵심으로 놓았습니다. 이 책은 승자가 갖추어야할 의사소통의 수단인 언어를 여
러 관점에서 분석합니다. 승자들의 사고 방식과 사물/사람을 보는 관점, 그들의 습관
을 설명합니다. 이 책을 통하여 승자들의 언어 방식과 생활을 볼수 있습니다. 이 책
은 승자의 언어를 10장으로 나누었고 승자의 <마음가짐><사고방식><상대방의 관점
에서 대화><웃음><대인관계><표현><경력관리><대화가어려워질때><의사소통문제
><성공하는 대화의 원칙>등을 설명합니다.
이 책의 나의 느낌은
승자,즉 성공한 사람들의 습관과 태도를 심도있게 다루고 있습니다. 그들의 마음,생
각,행동,대화를 각 주제에 맞게 설명하고 있습니다. 이 책도 또한 자기계발서 입니
다. 처음 책을 잡았을때에는 왠지 주제가 딱딱하다고 느꼈는데, 쉽게 잘 쓰여졌습니
다.승자가 되기 위해서는 먼저 자신을 바르게 하고 ,타인의 입장에서 바라보는 것 같
습니다. 이 기본을 튼튼히하고 이 책에서 소개된 원칙들을 몸에 완전히 익힌다면 승
리할것입니다.
또한 승자가 갖추어야 할 항목중 ,유모어 입니다. 이것은 행복의 조건인거 같습니다.
돌이켜 보니 이렇게 웃음을 내가 만들어 낼 때 , 가장 행복한 순간이었던거 같습
니다. 또한 이러한 웃을을 듣거나 볼때 나 자신이 행복해 지고 있는것 같습니다.
승자처럼 자신을 가꾸고 더불어 살때만 행복할수 있을거 같습니다. 우리가 이런 책
을 읽고 ,다른 것들을 탐구하고자 하는 것도 어쩌면 자신의 평화와 행복을 얻기 위한
것이 아닌가 생각이 듭니다.
이 책은 각 장의 마지막 정리 부분이 훌륭합니다. 이것들만을 읽어도 이 책의 핵심을
충분히 느끼시리라 생각합니다.
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블루오션에서 살아남은 자
http://blog.dreamwiz.com/thevalue [인상깊은구절] 인상깊은 구절 (본문 p274) =승자의 언어,무엇이 다른가= 1.목표를 지향한다 2.듣는 이를 고려한다 3.개성이 있다. 4.명확하다 5.발전적이다 6.유머가 풍부하다 7.자기비판적이다 8.친절하다 |
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말을 많이 하는 것이 말을 잘하는 것은 아니다. 진심이 담겨 있고, 또한 명확하게 그리고 친절한 태도와 웃음 띤 얼굴로 상대방에게 내가 말하고자 않는 것을 전달하는 것이 진짜 말을 잘하는 것이다. 이 책을 읽으면서 다시 한번 다짐한 것이 있다. 말을 잘하는 것은 둘째 치고, 말을 잘 들어주는 습관을 기르자는 것이다.
말에 대한 우리의 오해와 궁금증 풀어주는 책이다.
긍정적인 생각으로 하루를 시작하라고 우리를 편하게 해주는 글로 시작하는 이 책은 나에게 많은 생각과 실천을 하게끔 해주었다. 책을 읽으면서 포스트잇에 중간중간 나의 생각을 적어두고, 중요한 대목은 밑줄을, 다시 한번 읽어보면 좋겠다는 장은 포스트잇을 붙여뒀다. 그리고 한가지 더 자신만의 어휘사전을 만들라는 것이다. 적재적소에 알맞은 어휘를 구사하려면 평소의 노력이 필요하다. 나 역시 나만의 어휘사전을 만들 계획이다. 말주변이 없다고 소심했던 분. 말은 잘하지만 자신의 뜻이 상대방에게 잘 전해지지 않았던 분들은 꼭 읽어보시길 바란다. [인상깊은구절] 상대방에게 진정 이해받고 싶다면 모든 말을 있는 그대로 단순하고 명확하게 전달하자. 그 사이에 오해는 사라지고 진정한 이해와 활기가 자리할 것이다. p.109 상대의 반응을 달라지게 하고 싶다면 ‘너-전달법’을 ‘나-전달법’으로 바꾸자. “너는 나한테 이렇게 말했잖아”는 “난 이렇게 들었어”로, “오늘 당신 정말 이상하게 구네”는 “오늘 당신이 특히 기분이 안 좋다는 인상이 들어”로 바꾼다. 그러면서 예시는 반드시 구체적으로 콕 집어서 얘기하자. “넌 항상 늦게 와 ”대신 “최근에 만났을 때 두 번 늦었고, 3주 전에도…”라고 말하고, “당신은 내말을 한 번도 귀담아들은 적이 없어” 대신 “오늘 내가 하는 말을 별로 주의 깊게 안 듣는다는 생각이 들어”라고 말하는 것이다. p.212 |
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역자를 보고 책을 선택했다. ‘유쾌 통쾌 상쾌 기분의 심리학’을 읽고 ‘승자의 언어’ 역시 같은 맥락에서 다루어진 책이 아닌가 싶어 집어 들게 되었다.
직업상 처음 보는 사람들에게 프리젠테이션을 하고 전화로 상담을 하며, 미팅을 하고, 내부적으로 회의를 주도하는 시간이 아주 많다. 거의 업무의 대부분이 말로 시작해서 말로 끝날 정도로 그 비중이 크다.
정리하는 업무 역시 언어의 절제와 정리를 요하는 작업이니 참 언어를 잘 사용한다고 하는 것은 중요한 커뮤니케이션 스킬 중의 하나이다.
외국계 기업에서 일하면서 외국인 상사들에게 그 스킬 하나는 인정받으면서도, 한 가지 공통적으로 느끼는 것은 우리 나라 한글이나 외국어나 일맥상통하는 법칙이 있다는 것이었다.
그들도 예의바름과 무례함의 차이를 알며, 유머에 즐거워하고, 효과적인 의사전달에 기뻐한다. 그리고 그 효과에 대해 놀라워하기도 한다.
로빈슨 크루소가 무인도에서 앵무새를 발견하고, 프라이데이에게 말을 가르쳐 서로 소통하는 기쁨을 우리는 매일 누리고 산다. 삶에서 잘 해야 할 부분, 좀더 다듬어야 훌륭한 뜻이 되는 부분을 이 책에서 제시하고 있다.
승자로 살아간다는 것은 단순히 말을 잘 한다는 것이 아니라, 지능적인 언어로 좌중을 휘어잡을 수 있어야 한다는 내용에 적극 공감한다. 그렇게 말하는 사람은 결국 승자가 될 것이다. [인상깊은구절] p.152 따스한 제스처 한 번이 모든 사람을 위로하고 용기를 북돋아준다 사람들에게 친절하게 대하고 진솔한 표정과 몸짓으로 그것을 강조하는 데는 돈 한 푼 들지 않는다. p.151 좋은 소식을 전해주는 전령은 언제나 누구한테나 환영받는다. 솔직하고 담백한 ‘매너 짱’으로 거듭나라. |
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승자들에게는 언어가 곧 자신과 자신의 생각을 뚜렷이 드러내는 훌륭한 수단이 된다.
이 책에서는 언어를 단순한 수단이 아닌 중심,곧 핵심으로 놓고 있다. 언어란 그만큼
중요한 것이고, 또 단순한 매개체 이상으로 큰 구실을 발휘하기 때문이다. 그렇다고
해서 언어가 곧 목표 자체가 될 수는 없다. 언어는 목표를 향한 중간단계의 목적으로
충분하다. 말은 우리를 도울 수도 있지만 앞길을 막는 장애물이 되기도 하니까.
우리는 의사소통지능이라는 이름 뒤에 완벽한 화술 이상의 것이 있다고 믿는다. 의사
소통지능은 당신과 상대방이 될 수 있는 한 모두가 만족스러우면서 성공적인 방식으
로 결론에 접근하게 해주는 언어의 다리를 만든다. 이 다리는 상호간에 신뢰가 싹트
게 하고 관계를 튼튼하게 해주며 쌍방이 무언가를 주고받을 수 있는 연결지점으로 작
용한다. 의사소통은 우리가 얼마든지 밭에서 가꾸고 발전시킬 수 있는 영역의 곡식
이다.의사소통지능은 부가가치가 매우 높은 곡식이며, ''21세기의 황금작물''이라고 해
도 과언이 아닐 만큼 중요한 가치를 지녔다.
말, 언어, 표현능력, 그리고 대화의 기술...... 사람과의 관계에서 이 만큼 중요한 것은
없을것이다. 우리는 자라면서, 그리고 현재 생활하면서 무수히 많은 사람과 대화를
하며 지내고 있다. 각자의 위치에서 사소한 잡담부터 회사에서 업무적인 대화, 회의
에서의 대화, 그리고 가족간의 대화.. 이렇게 각 처해진 위치에서 대화를 어떻게 해
나가느냐, 그리고 이해시키느냐는 살아가는 처세술 내지는 자기의 삶의 표현이라고
도 할 수 있다. 그러나 우리는 대화의 기술이라고 하면 흔히 능수능란한 표현과 상대
를 제압하는 표현력이 최고라고 생각하기 쉽상이다. 나 또한 자라면서 말 잘하는 친
구와 대화를 하면 주눅이 든 경우가 한두번이 아니며 그러한 것을 참 부러워했던 적
도 있었다. 그러나 그러한 현란한 기술도 진실과 인간미가 함께해야만 오래 인정을
받으며 상대의 가치가 높아진다는 것은 살면서 느끼는 점이다. 이 책에서 말하는 승
자들의 언어는 자신의 목표를 명확히 가지며 목표지향적인 면과 상대를 배려하는 인
간미와 명확하고도 유머스러운 것을 강조하고 있다. 그리고 가장 중요한 것은 부단
히 자신을 교육하고, 긍정적인 자세를 가질 것을 기초로 하고 있다. 열린 마음과 자세
로 현실을 인정하면서 나를 개혁하는 생활을 가진다면 상대방과의 대화에서도 분명
더욱 승자의 모습으로 생활할 수 있으리라 생각한다. [인상깊은구절] "모든 사람의 내면에 들어 있는 긍정적인 면들에 주목하고 마주치는 사람들에게 진 심 어린 칭찬을 아끼지 말라." "승자는 의사소통에서 신중함과 배려를 아끼지 않는다. 당신이 입에 담는 말은 아름 다운 곡조를 자아내는 악기가 될 수도 있고, 사람을 상처주는 무기가 될 수도 있음을 명심하라." |
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승자의 언어!
자신의 언어를 이용하여 원하는 바른 이루는 것.
"말을 정말 잘 한다"라는 말을 들은 적이 몇 번 있다.
준비된 말은 내가 생각해도 잘하는 편이다.
주어진 시간에 주어진 주제에 대하여 사람들의 관심을 끌 수가 있다. 박수를 받기도 한다.
그런데. 난 나 자신에 대해 말 못하는 사람이라고 생각한다.
아니 말은 하지만, 대화를 못하는 사람이란 표현이 정확하다.
그런 관점에서 보면 난 승자의 언어를 소유하고 있지 못했다.
이 책은 의사소통과 말을 구분해 준다.
승자의 언어는 말재간이 좋은 것이 아니라 의사소통을 잘하는 것이다.
내가 원하는 바를 정확하게 전달해 주고, 원하는 바를 얻을 수 있는 것이 승자의 언어라고 한다.
승자의 언어를 사용하기 위해서는 먼저 자신 내면에 승자의 언어가 있어야 한다. 긍정적인 관점으로 보는 마음, 나무를 보는 것이 아니라 숲을 보는 마음, 예의를 갖추는 것 등등..
먼저 내 마음 속부터 승자의 언어를 채워가라고 말한다. 승자의 사고방식이 있은 후에, 상대방의 입장을 생각하고, 감정이입을 하고, 웃음을 만들고, 관계를 만들어 가고, 성공을 엮어가는 것이다.
준비된 만큼 언어생활에서 성공을 할 수 있다는 것이다. 내가 언어생활에 실패하는 이유는 나를 위한 준비만 했기 때문임을 알았다. 내 관심, 내 관점, 나에 대한 이야기를 해 주었으면 하는 바램이 사람들과 대화를 못하게 했다. 나의 원하는 바에 대해서도 알아야 하지만, 반대로 상대방의 감정을 알고, 서로가 윈윈할 수 있는 길을 찾아야 했는데.. 난 그렇치 못했다.
이 책의 내용은 대부분 알고 있는 것들이다. 다만 깊이 인식하지 못하고, 훈련하지 못했다는 점이 다르다. 알고 있는 것이 훈련되지 못하면, 승자의 길은 묘연하다.
나만의 어록을 만드는 일, 제임스 본드식 잡담, 매너, 나를 표현해야 한다는 점들이 인상깊게 다가왔다.
말을 잘하기보다 커뮤니케이션을 잘하기를 원하는 사람이 읽어야 할 책이다. [인상깊은구절] 감정이입이란, 상대가 이해하기를 바라기 전에 내가 먼저 상대를 이해하고 그의 처지에서 생각하려고 노력하는 능력을 뜻한다. No-No 방식 : 당사자들끼리 모여 해당 주제를 놓고, 그것과 어긋나는 성질을 언급한다. 그런 다음 방금 나온 개념들을 반대개념으로 바꾼다. 이 방식은 문제와 장애요인을 해결할 때 가장 효과적으로 쓰인다. |
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Communication Intelligence...
성공의 85%는 인간관계라고 한다.
화려한 말재간이나 순간을 넘기려는 임기응변식 화술이 아닌
진정으로 상대를 감동시키고 성공을 이끌어 내는 승자들의 이야기를
보며 우리의 성공적 인생을 설계해보자...
부자가 되려면 가난해도 부자의 줄에 서라...
그만큼 자신의 주어진 환경이 무척 중요함을 느낀다.
가난하더라도 부자의 생각과 언어를 배운다면 그 것이 습관화가 되고 그 습관이 마침
내 성공을 이끌어낼 것이다.
우리가 단순히 내뱉는 한 마디의 말이 우리의 성공을 좌우한다면...
좀 더 우리는 그 말을 내뱉는데 신중을 기할 것이고 한번 더 생각해 볼 것이다.
승자들과 패자의 차이...
이 말 한마디에서 비롯된다고 할 수 있다.
승자들에게 언어는 곧 자신과 자신의 생각을 뚜렷이 드러내는 훌륭한 수단인 반면 패
자들에게는 그저 의사소통의 도구일 뿐...
지금껏 내가 많은 사람들과 Communication 을 해오며 승자의 언어를 얼마나 사용해
왔는지 타인을 얼마나 배려해왔는지 읽는 내내 내 자신의 모습을 돌아보았다.
그러면서 내 안에 잠들어 있는 승자의 재능을 좀 더 깨우려 노력했다.
이제는 하루 아침이 좀 더 달라질 것 같다.
이 책을 통하여 ''승자의 아침''을 맞이하는 방법을 배웠기 때문이다.
"하루를 시작하는 방식이 그 날 하루를 결정한다..."
이 말을 각골명심하고 하루를 시작하기전 반드시 내 자신의 승리를 다짐해야지...
승자처럼 생각하고... 승자처럼 행동하고...
정말 이래서 난 책이 너무 좋다. 아니 사랑한다...
작은 습관 하나가 한 사람의 삶 전체를 밝고 환하게 만들어주기에...
책을 읽는 아주 생산적이고 소중한 습관...
단순히 지금 내 눈앞의 나무가 아닌 미래의 숲을 바라보며
''지금, 그리고 여기...'' 에 좀 더 집중해야겠다.
긍적적으로 살아가기에도 너무 짧은 나의 소중한 인생이기에... [인상깊은구절] 모든 사람에게 세 번의 기회를 준다... 기본적으로 대화 상대를 긍정적인 시각으로 바라보자... 타인에 대한 섣부른 판단은 되도록 삼가자... |
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승자의 언어.. 말을 잘 하는 기술이 아니다. 상대방이 나의 말을 얼마나 이해하고 있
는지에 맞추어 상대방 입장에서 생각하고 관심을 갖는 것이다. 그것이 승자의 언어이
고 기술이다. 재밌는 대화, 지나고 나서고 생각나는 대화, 다시 만나 이야기 하고픈
사람이 승자이다. 가장 우선되는 것은 진실된 마음이다. 그리고 끝임없는 관심과 배
움과 노력, 그것이 승자의 기술이다. 가장 쉬우면서 가장 쉽게 놓치고 있는 것들이 이
책 안에서 말해주고 있다.
어떤한 말로 어떻게 이야기하며 어떤 제스처로 상대방을 이해시키느냐..
이것이 승자가 될수 있고 없고의 차이다.
어쩌면 다 알고 있는 내용이면서도 우리가 간과하는 내용이기도 하다.
너 대화법이 아닌 나 대화법을 강조하던 부분이 너무 가슴에 와닿는다.
조금 지루한 문체가 힘들었지만 책을 덮자 중요한 내용들은 잊지않고 새겨진듯하다. [인상깊은구절] 새로운 것을 수용하고 배우려는 준비가 되어 있다면 의사소통능력 중에서도 귀 기울 여 듣고 물어보는 능력이 반드시 필요하다. -p.254 승자는 이의를 제기하지 않는다. 다만 질문할 뿐이다. -p.266 |
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<핵심 내용>
인간이 사회 생활을 하면서....아니 인생을 살아가면서 커뮤니케이션과 연관되지 않
고 살아가는 기간이 과연 얼마나 될까? 인간이 이 세상에 태어나서 첫 울음을 터뜨릴
때부터 벌써 커뮤니케이션은 시작되는 것이다.그만큼 커뮤니케이션은 인간의 삶에
있어서 떼 놓을래야 떼 놓을 수 없는 각별한 행위인 것이다.이러한 중요한 커뮤니케
이션에서 성공을 거둘려면 과연 어떻게 해야 하는가? 저자는 커뮤니케이션 트레이
닝 강사로서 여러가지 커뮤니케이션 성공 요소들과 방법들을 이 책을 통해 설명해 주
고 있다.그 중 가장 핵심은 자신의 생각과 의견을 단순히 소리로써 표현하는데 그치
는 것이 아니라 상대방이 나의 의도를 100% 이해할 수 있도록 말하는게 중요하다는
것이다.
<나의 느낌>
이 책도 다른 비슷한 종류의 화법 책들과 특별히 다를게 없다.저자는 언어의 승자가
되기 위한 여러가지 요소들과 방법들을 나열하고 있는데 거의 대부분이 우리가 흔히
알고있고 배웠던 내용들이다.
"남의 입장을 생각하면서 말을 하라."
"남의 좋은 점을 보거든 칭찬을 하라."
"유머 감각을 기르도록 하라."
등등...
저자는 서두에서 이 책이 다른 일반적인 화법책들과 차별성 있는것처럼 얘기를 하는
데 내가 보기에는 그리 특별할 것도 없다.다만 여기에 실린 내용들을 하나하나 실천
에 옮긴다면 인간관계에 많은 발전을 이룰 것임에는 분명하다.그 하나하나 요소들의
구체적인 실천 방법이 좀더 상세하게 나열되지 않은것은 매우 안타깝지만 말이다. [인상깊은구절] "적당한 장소,적당한 시간을 정해 단 몇 분만 아침시간을 투자하라. 당신의 하루하루 가 밝고 건강하게 바뀔 것이다. 이 말을 기억하자.''...always look at the bright side of life!'' 언제나 밝은 면만 보고 살아도 인생은 모자란다. -p.23- |
| 아무래도 전 직장이 교육회사이고 코칭회사였기 때문에 커뮤니케이션에 대해서는 자의로 타의로 많은 책을 보게 됩니다. 그런 책을 보게 되면 공통적으로 강조되는 스킬을 확인하실 수 있습니다. 상대방의 말의 일부를 따라하면서 분위기를 맞춰준다던지, '음' '으흠'같은 추임새를 넣기도 하구요. 하지만 스킬이 스킬에서 그칠 때만큼 대화의 흥을 깨는 것은 없는 것이 아닐까 싶네요. 대화를 하다가 '이 양반이 최근에 어디서 교육다녀왔구나'라는 생각이 드는 순간은 정말 난감합니다;; 제 친구 하나도 코칭교육에 대한 문의전화를 하던 중에 상대 직원이 코칭질문을 하는 순간 갑자기 정나미가 뚝 떨어지는 경험을 했다고 할 정도니까요. 이 책의 저자도 같은 문제의식을 가지고 있습니다. 말재간이 아니라 의사소통 지능이 중요하다는 것을 강조하고 있습니다. 흠.. 그렇다고 아주 색다른 주장은 아닙니다. 기본으로 돌아가자는 이야기지요. 내가 '아'라고 말했는데 상대방이 '어'라고 들었다면 누가 잘못한 것일까요. 내가 잘못한 것입니다. 커뮤니케이션이란 내가 무엇을 말하는 것으로 끝이 아니라 상대가 무엇으로 이해했는지 확인하는 것까지가 완료입니다. 이 책의 제목으로 사용된 '승자'라는 개념 역시 여기에 기초를 하고 있습니다. * 승자란, 듣는 이에게 자신이 말하고자 하는 바를 잘 이해시키는 사람이다. * 승자란, 토론이나 회의에서 다른 이들에게 자신의 의견을 분명하게 전달하는 사람이다. * 승자란, 자신이 일한 결과를 올바르게 드러냄으로써 그것을 타인이 성공으로 간주하도록 만드는 사람이다. * 승자란, 언어가 오해와 불화의 씨앗이 되지 않고 대화를 통해 공동생활의 화합과 번영을 이루는 사람이다. 물론 대화의 스킬이 중요하지 않다는 것은 아닙니다. 하지만 의사소통을 하는 목적을 잊지 않는 것, 지금 대화하고 있는 상대방을 존중하는 것 같은 기본이 제대로 서지 않으면 스킬의 역할은 극히 제한적이거나 오히려 대화를 망칠 수 있다는 것을 이 책을 통해 알 수 있다면 충분히 그 가치를 했다고 할 수 있겠네요. (2006.2.5. 북코치 권윤구) 인상깊은 구절 : 승자 타입의 사람들은 과거의 경험에서 배울 점과 발전 가능성을 찾으려는 자세가 되어 있다. 자신을 바꾸고 개선한다는 것은 큰 용기가 필요한 일이다. 성찰을 거쳐 마련된 배움의 기회에서 바로 이 변화의 용기를 가졌느냐 그렇지 않느냐의 차이가 승자와 평범한 사람의 차이로 직결된다. 오랜만에 만난 친구가 "너 전혀 변하지 않았구나"라고 말한다면 자신의 정체된 생활태도를 한 번 숙고해볼 필요가 있다. 당신의 성공과 다른 사람의 성공요인을 비교 분석하여 배울 점을 찾아라. 이것은 사람이 태어나 생을 마칠 때까지 쉴 새 없이 반복해야 하는 삶의 필연적인 과정이다. |
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우리는 하루에도 수없이 많은 말을 하며 살아가지만 말의 중요성과 위력을 잘 느끼지 못하는 경우가 많다. 말로 사람을 죽일 수도 살릴 수도 있다. 성공한 사람과 그렇지 못한 사람은 생각이 다르고 사용하는 언어가 다르다. 성공과 실패가 그 사람의 언어를 바꾼 것이 아니라 생각과 언어가 그런 결과를 가져 온 것이다. 성공하는 사람은 항상 긍정적인 언어를 쓰는 반면에 실패하는 사람은 항상 부정적인 언어를 쓴다.
성공하는 사람들은 커뮤니케이션 능력이 탁월하다. 즉, 자신의 생각을 다른 사람에게 바르게 전달하고, 그 사람이 자신의 생각대로 움직이게 하는 능력이 탁월하다. 그런 능력은 타고나는 것이 아니라 지속적인 훈련을 통해서 배워야 한다. 우리는 이 책에서 승자들의 언어를 배울 수 있다.
그리고 말이란 것이 그 사람의 생각이 언어를 통해서 구현되는 것이므로 성공적인 말을 위해서는 성공적인 생각이 있어야 한다.
삶에서 인간관계가 무엇보다 중요하다. 인간관계의 대부분이 말로 이루어진다. 그러므로 성공적인 커뮤니케이션은 인간관계의 핵심이다.
부드러운 대화와 칭찬, 유머의 기술을 익혀 상대방에게 호감을 주고 면확한 커뮤니케이션 기법을 배운다면 성공의 자리는 이미 맡아 놓은 것과 같다고 말할 수 있다. [인상깊은구절] 당신에게 나오는 모든 언어는 당신의 의도와 전혀 다른 방식으로 받아들여 질 수 있다. 이 사실을 받아들이는 거시 의사소통지능을 향상시키는데 가장 중요한 점이다. 이러한 사실은 실제 의사소통에 응용할 수 있는 사람이라면 이미 의사소통지능이 뛰어나다 할 수 있다. |