이 리뷰는 컬처 블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

바보야 성격이 아니야 문제는 말투야

호감과 비호감은 말하는 태도가 가른다

사람들은 당신을 말투로 판단한다!

현침살이 있으면 날카로운 말투로 말하는 사람을 말하는데 우리 집식구들은 현침살이 있는 건지 말이 부드럽고 이쁘게 나오는 것보다 톡 쏘는 말투로 아니면 툭툭하는 말투로 말하는 편이랍니다. 그래서 이 도서가 도움이 될까 해서 신청해서 읽어보게 되었습니다. 10만 수강생의 삶을 바꾼 멘토의 대화 수업이라고 쓰여있어 많은 팁들이 담겨 있을 것 같더라고요. 언어라는 무기로 주변 사람들과 원활한 대화와 관계 그리고, 말에서 부정적인 영향 대신 긍정적인 영향을 주고 싶은데 머리말에 나와있어서 놀랐답니다. 딸아이와 대화하다가도 분명히 좋은 의도로 이야기한 건데도 불구하고 서로 마음이 상하는 일이 많거든요... 인생의 질을 높이기 위해 꼭 필요한 것임에 틀림없는 것 같습니다. 이 도서에서는 상위분류법.하위분류법.그리고 횡적 분류법. 메타언어. 그리고 싸우지 않고도 상대방을 제압할 수 있는 방법 등을 소개해 주고 있습니다. 배우는 것만이 중요한 것이 아니라 실생활에 써먹어야 하고 실천해야 하는데 쉽게 풀어 설명하고 사례를 들어 이야기하고 있어서 이해하기가 어렵지 않았습니다. 

틀린 말이 아니라도 상대를 잃게 만드는 말이 있다

어떻게 말했는지를 더 오래 기억한다는 말 정말 공감 가는 말입니다. 말투만 부드럽고 말의 내용은 어떻게 말을 했는지가 더 중요한거 같습니다. 공감과 지지를 끌어내는 대화의 법칙부터 시작해서 소통 문제 해결. 자기 내면 읽기를 돕는 언어 모델. 삶을 변화시키는 언어의 마술로 끝이 납니다.

말을 많이 한다고 길게 한다고 해서 많이 담고 있는 것이 아니라 여백이 있어야 한다는 말에서 맞다는 생각을 했습니다. 적절하게 상황에 맞는 이야기를 해서 공백을 남기면 좋다고 합니다. 여백을 남기는 언어기술에 대해 이야기하는 부분이 좋았습니다. 텅 빈 단어 기법이라고 상위 분류 범위가 넓은 틀을 세우고 공백을 남겨 상대가 그 공백을 메우게 하는 기법인데 친밀감을 높일 수 있다고 합니다. 화자를 숨기고 대화하는 '불명확한 화자 '기법도 있고, '확장인용기법'도 있는데 화자를 강조하는 최면 어법이라고 합니다. 유명한 사람의 말을 인용해서 00가 말하길~ 어법이 바로 확장인용 기법이라고 합니다. 사람들은 권위 있는 사람의 말을 좀 더 잘 받아들인다고 하니, 효과적으로 상대에게 내용을 강조하려고 할 때 말을 빙빙 돌리다가 중요한 이야기는 마지막에 강조하면 중요한 말이 잠재의식 속에 효과적으로 침투할 수 있다고 하네요. 선택할 수밖에 없게 만드는 '선택 없는 선택' 부분에서 알려주신 상대에게 부담스럽지 않게 거절하지 못하도록 선택을 끌어내는 방법도 배워두고 한번 실험해 보고 싶다는 생각을 했답니다.

이 도서에서 제일 중요한 핵심 내용입니다. 지혜로운 언어 모델인데, 상위 분류로 가서 공감대를 형성한 뒤 횡적 분류로 대화를 하다가 하위분류로 가서 구체적인 내용을 이끌어 내는 방법인데, 도서를 읽고 이해한 뒤 사용해 보시길 권해드립니다. 도서에서는 저자가 아들의 맥도날드를 가자는 요구에 숙제를 다하고 영화도 보고 맛있는 것도 먹고(패스트푸드가 아닌) 원하는 것을 이루어 내는 예를 들어 설명합니다. 다 연구를 통해서 실험을 해보고 내린 방법들이라 구체적이고 쉽게 결론을 낼 수 있는 방법이라 계속 연구하고 익혀서 사용하는 것을 권합니다. 그리고 부정적인 말의 무시무시한 힘이라는 편에서 부모의 말 한마디가 아이의 미래를 좌우한다고 하는데 정말 맞는 말인 것 같아 공감이 많이 되었던 부분입니다. 제가 어릴 때 엄마가 너는 느리고 항상 못할 거라고 부정적으로 안된다고 자꾸 말씀하셔서 끝까지 해보려고 노력하는 게 어렵고 금방 포기하는 습관이 생겼습니다. 그래서 저는 아이에게 부정적인 말을 쓰지 않으려고 노력을 했었습니다. 내면에 강력한 '반 자아' 의식을 만들어 낸다고 합니다. 자신을 틀에서 벗어나게 해주는 언어를 "메타언어"라고 부르는데 이 정의도 이 도서에서 핵심 부분입니다.

메타언어는 최면 언어는 상위 분류의 틀이고 메타언어는 하위분류 기반의 틀 부수기 언어 기술이다고 합니다. 어려운 말 같지만 생략. 왜곡. 일반화 이렇게 세 가지 메타언어의 예를 들어 대화를 하다가 생략으로 오해를 불러일으킬 수 있고, 왜곡된 생각과 말로 오해를 살 수 있다. 예전에 아이의 친구가 집에 놀러 왔다가 가고 난 다음에 립글로스 가 사라졌는데 일반 약국서 파는 제품이 아니라 체험단으로 출시되기 전에 받은 모델이었는데 사라지고 친구가 갖고 있어 오해를 했는데 그 아이가 직접 가져간 것을 본 것이 아니라면 왜곡된 상황을 진실이라고 믿어버린 내 실수로 서로 오해를 해서 정정했었다. 마지막으로 일반화는 한 부분으로 전체를 파악(장님이 코끼리 다리 만지기) 하는 것이 제일 큰 부분을 차지한다. 메타언어 사용 원칙 4가지 와 그리고 오염된 지식에서 벗어나는 법 등 유용한 내용이 담겨있다. 선택은 상대방이 하고 원망을 듣지 않게끔 하는 좋은 제시를 해줍니다.

part4. 삶을 변화 시키는 언어의 마술 부분에서 틀 부수기 어법으로 오해를 풀고 논쟁을 일으키지 않는 대화법에 대해 알려주고 있다. 이 많은 방법들은 상대방이 고집하는 생각을 없애 버리기 좋은 방법이다. 마술의 비밀을 알았다고 마술사처럼 공연할 수 없는 것처럼 방법을 알았다고 끝이 아니라 '틀 부수기 어법'을 이해하고 끊임없는 연습을 통해 제대로 장악해야지만 신비한 작용을 할 수 있다고 합니다. 주변 사람이 나와 대화하고 싶어하고 자연스레 인맥이 넓어질 거라고 생각하니 기분이 좋아지면서 인지하고 현실에 써먹으려고 노력해 봐야겠다는 생각을 했습니다.

책의 맨 뒷장에 저자가 이 도서에 나왔던 기법들을 다 집어넣어 말을 하는 페이지입니다. 코로나 시기에 큰 심리 상담 센터를 차리면 안 된다고 생각하는 자신에게 기법들을 다 동원해 이야기하는 내용입니다. 이 도서에서 제일 핵심인 내용이 아닐까 생각됩니다. 실천하지 않으면 아무 소용 없다는 말이 와닿는 부분입니다. 책만 읽고 끝이 아니라 실생활에 적용해서 도움을 받고 싶습니다.

지금보다 훨씬 부드럽고 대화에 도움이 되는 말투로 바뀌어 있기를 바라시는 분에게 추천드립니다.

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출판사로부터 도서를 제공 받아 주관적인 견해에 의해 작성한 리뷰입니다.

말투라는 것이 별 것 아닌 것 같아도 중요합니다. 말하는 방식이나 목소리의 높낮이만을 의미하는 것은 아닙니다.

말투에는 그 사람이 다른 사람을 어떻게 바라보고 대하는지가 자연스럽게 담겨 있습니다. 

같은 말을 하더라도 어떤 말투로 건네느냐에 따라 상대가 느끼는 감정은 크게 달라집니다. 짧은 말에도 걱정과 따뜻함이 담기기도 합니다.

그런 말투를 들으면 위로가 되기도 하고 무심하거나 차가운 말투로 들으면 오히려 부담이나 서운함을 느낄 수 있습니다.

이 책 《바보야 성격이 아니야 문제는 말투야》는 36가지 언어 기술에 대해 이야기합니다.

말 한마디는 미래의 희망을 보게 살 수도 있고 삶의 의욕을 한순간에 꺾어버릴 수도 있습니다. 불가능해 보이는 기적을 창조하기도 합니다.

36가지의 언어 기술 중 텅 빈 단어 기법이 있습니다. 하나의 과정을 하나의 속이 텅 빈 명사로 만든 뒤 당사자가 자유롭게 빈 틀을 채우는 것입니다.

당사자가 자신만의 느낌을 유지하고 그 속에 빠져들어 자신만의 생각을 갖게 하는 것이 텅빈 단어법의 목적입니다. 

느낌이란 본래 하나의 과정이고 느끼다라는 하나의 동사에서 나온 파생어로 상대방과의 거리를 좁히고 친밀감을 높일 수 있습니다.

부가의문문이 붙으면 상냥해지는 명령문이 됩니다. 소통 과정에서 상대방에게 직접적으로 명령을 내리면 상대방의 화를 돋울 가능성이 큽니다.

이때 명령문 뒤에 의문문을 하나 더하면 상대방은 이를 쉽게 받아들이게 됩니다. 부가의문문은 끝에 붙여 상대방에게 물어보거나 동의를 구합니다.

일상 속에서 많은 사람들이 말투 문제로 인해 다투고는 합니다. 이 문제를 해결하는 방법은 매우 간단합니다.

쓸모없다고 생각하지 않고 귀찮다고 여기지도 말고 그저 끝에 짧은 한마디만 덧붙이면 됩니다. 

간단한 부가의문문이 추가되면 문장 전체는 두 사람이 같은 위치에서 함께 상의하는 분위기를 띠게 되고 상대방의 반항 심리는 줄어듭니다.

요즘은 인터넷이 우리에게 편리함을 제공해주는 동시에 오염된 지식을 피할 수 없게 만듭니다. 

우리는 일상생활을 하며 주변 사람들로부터 오는 부정적 최면 말고도 인터넷의 부정적 최면 또한 방어해야 합니다.

이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공받아 직접읽고 작성한 리뷰입니다.

말투가 정말 중요한 것 같다. 친구중에 착하긴한데 말투가 세고 강해서 사람들이 못됐다고 하는데 그 친구는 정말 착한 친구이다. 난 할말 다하고 내 주장을 다 펴는데 말투를 부드럽게 하고 조곤조곤하니까 난 사람들이 착하다고 하고 고등학교때는 전교에서 제일 착한 학생으로 뽑혔다. 그 친구도 내가 더 강한데 말투가 부드러워서 착한 이미지가 강한거라고 했다.

내면도 중요하지만 그 내면을 드러내는 말투도 너무 중요한 것 같다. 그래서 항상 배워야 하는 것 같다. 저자는 황시투안이다. 사람들은 사람을 말투로 판단한다. 저자는 베테랑 심리학 멘토, 20여 년 심리학 교육을 응용하는 데 전념해 심리학 이론을 기업 관리, 결혼, 가정, 자녀 교육 등에 성공적으로 접목했다. 저자는 중국의 유명 심리학 플랫폼인 ‘이신리’를 창립하고 투자자로 참여하여 사회와 조직 그리고 개인에게 유익한 심리학 서비스를 재미있고 따뜻하며 실용적인 방식으로 제공하고 있다.

저자는 즈후이싱, 우한심 등의 심리학 단체를 만드는 데도 투자했다. 지은 책은 『인생을 결정짓는 내 안의 감정 패턴』 『인생의 변화는 말투에서 시작된다』 『나를 바꾸는 인생 심리학』 등이 있다. 철학계에서 ‘Word’(말) ‘Sword’(칼)은 흔히 같이 다뤄진다. 여기엔 두 가지 함의가 있다. 첫째, 말에는 칼처럼 역사를 바꾸는 힘이 있다. 둘째, 말은 칼처럼 사람을 구할 수 있고 해칠 수도 있다. 

미국의 저명한 아동 심리학자 아델 페이버는 “당신의 말이 아이에게 미치는 영향을 절대 낮게 평가하지 마라.”고 했다. 부모의 부정, 공격, 비판은 아이에게 부정적 심리 암시를 주고, 이는 아이의 ‘내적 비판을 음성’으로 변해, 거대한 강력한 ‘반 자아’ 의식을 형성한다. 그리고 아이는 이런 의식에서 평생 벗어나지 못할 가능성이 크다. 부모의 언어에는 아이의 미래가 숨어 있고 인류의 미래도 달려 있다! 

말 한마디는 미래의 희망을 보게 할 수도, 삶의 의욕을 한순간에 꺾어버릴 수도 있다. 불가능해 보이는 기적을 창조할 수도, 생명이 지닌 모든 가능성을 무너뜨릴 수도 있다. 이처럼 언어가 가진 힘은 거대하며 측량하기 힘들다. 일상생활은 언어를 통해 설득하거나 설득당하는 일로 이루어진다. 때로는 공감과 지지를 얻기도 하고 반감을 사기도 한다. 그렇다면 어떻게 해야 언어라는 무기를 제대로 장악해서 주변 사람들과 원활한 관계를 맺고 말의 부정적 영향을 억제하며 긍정적인 효과를 발휘할 수 있어야 한다.

말은 곧 자기 자신이다. 자신의 내면에 가득한 부정적인 말과 생각을 들여다보게 하는 메타언어를 알아야 한다. 그리고 마지막으로 싸우지 않고도 상대방을 제압할 수 있는 방법을 알아야 한다. 이로써 풀지 못한 의사소통 문제 가운데 90%는 해결할 수 있을 것이다. 이를 날마다 익혀서 습관화하면 말하는 방식이 바뀌고 내면세계는 어느새 긍정적으로 달라지게 된다. 

그리고 마침내 인격의 성장을 이루어 더 나은 삶을 유지할 수 있을 것이다. 사람들과 대화하다 보면 여러 상황이 생길 때가 있다. 상대를 민망하게 하거나 기분 나쁘게 하지 않고 무언가를 지적하고 싶은데, 직접적으로 하자니 너무 무례할 것 같고, 그렇다고 그냥 넘어가자니 위태롭고 불안한 경우다. 이때 저자가 알려주는 어법을 사용하면 그다지 예의 없어 보이지 않고 상대방도 무난히 받아들일 수 있을 뿐만 아니라 약간의 웃음도 줄 수 있다.

예를 들어 아이의 감정을 상하지 않게 하며,“아이 아파라! 장난감이 지금 많이 아프다는데 살살 가지고 놀까?” 이렇게 장난감을 의인화해서 장난감의 기분을 표현하면 아이는 장난감에 자신의 감정을 이입해서 더 쉽게 공감하며 스스로 자신의 행동을 단속하게 된다. 인생을 살아갈 때, 한 번쯤은 상대와 충돌하거나 대립하는 상황이 벌어진다. 

이때 우리는 우선 상위분류를 통해 상대방과 공감대를 형성하고, 그 다음 횡적 분류를 통해 선택지를 늘리고, 마지막으로 하위 분류를 통해 구체적인 행동방안을 모색하면 된다. 이것은 매우 유용할 뿐만 아니라 지혜로운 언어 패턴이다. 이는 갈등을 효과적으로 해결하고, 상대방을 자신이 고집하는 사고방식에서 끌어내어 자신이 원하는 방향으로 이끌 수 있다. 

중국 춘추 전국 시대 송나라의 마지막 군주인 송강왕은 재위 초기 주변 여러 나라와 싸워 이기며 국력을 키웠으나, 세력이 커짐에 따라 점점 교만해지고 민심을 돌보지 않는 폭군이 되었다. 이에 송나라의 충신들은 송강왕에게 전쟁을 멈추고 민심을 돌보라는 조언을 했지만, 그는 충신들의 조언을 철저히 무시하고 멀리하였으며 고언을 전하는 충신들의 목을 가차 없이 베어 버렸다. 

이때, 송나라의 달변가 혜앙이 등장했다. 강왕은 자신 앞에 선 혜앙을 보고 큰 소리로 말했다. “내가 좋아하는 것은 용맹스러움과 힘 같은 것들이다.” 의로움과 어짊 따위에 대해서 듣고 싶지 않다. 그대는 무엇을 말하기 위해 나를 찾아왔는가? 강왕의 이런 엄포에도 혜앙은 조금도 개의치 않고 침착하고 공손하게 말했다. 

“대왕은 용감한 자가 대왕과 이 나라를 보호하길 원하시지요? 하지만 그들이 대왕과 이 나라를 해하지 못할 수는 있으나 그런 마음을 품지 않으리라는 보장은 할 수 없습니다. 신에게는 그들이 그런 마음조차 갖지 못하게 하는 방법이 있는데 한번 들어보시겠습니까?” 강왕은 이 말을 듣고 기뻐하며 대답했다. “좋다. 딱 내가(강왕) 원하는 것이구나.” 혜앙은 이어서 말했다. 

“그들이 적대적으로 마음을 품지 않을 수 있으나, 대왕을 사랑하는 마음을 품으리란 보장은 여전히 없습니다. 신에게는 남녀를 불문하고 하늘 아래 모든 이가 대왕을 사랑하며 대왕께 충성을 다하게 할 방법이 있습니다. 대왕께서는 이 방법이 궁금하지 않으십니까?” 강왕은 두 눈을 반짝이며 대답했고 강왕은 빨리 말해 다오, 정말로 궁금하구나라고 했다.

 강왕이 관심을 보이자 혜앙이 공자의 묵자의 가르침이 바로 그것입니다. 그들은 영토를 보유하고 있지 않음에도 군주처럼 추앙을 받았으며, 관직이 없음에도 사람들의 존경을 받았습니다. 하늘 아래 모든 남녀가 목을 길게 빼고 발끝을 세운 채로 그들을 우러러봅니다. 만 대나 되는 전차를 거느리는 송나라의 군주인 대왕께서 진심으로 그들 같은 뜻을 펼치시면 온 백성이 대왕을 우러러보게 되고, 그들보다 훨씬 큰 업적을 이루게 될 것이 분명합니다라고 대답했다.

혜앙의 말을 들은 강왕은 순간 아무 대답도 하지 못했다. 혜앙이 떠난 뒤 강왕은 주변 신하들을 보며 “ 말 한번 기막히게 잘하는구나, 저 몇 마디로 나를 설득하다니.”라고 말했다. 이야기 속에 나오는 혜앙은 간단한 몇 마디 말로 폭정을 펼친, 군주를 설득시켰다. 적절한 언어의 기술을 습득하기만 하면 인간의 완고한 신념도 바꿀 수 있다. 중국왕조는 망하고 공산화가 돼서 별로 신뢰가 안가는데 성격도 중요하고 말투도 같이 중요한 문제같다.

*출판사로부터 도서를 지원받아 읽고 작성하였습니다.

저자는 20여 년간 심리학을 연구해 온 심리학 전문가로, 심리학을 기업 경영과 인간관계, 가족 및 자녀 교육 등 다양한 영역에 적용해 왔다. 수많은 사람을 상담하여 검증한 '36가지 언어 기술', 말 잘하는 요령이 아닌 사람의 심리를 이해하고 상대의 생각과 감정을 자연스럽게 움직이는 실전 대화법을 소개한다.

이 책에서는 언어 기술에 대해 이야기한다. 같은 내용이라도 어떤 표현과 태도로 전달하느냐에 따라 상대가 받아들이는 느낌은 크게 달라진다. '공감과 지지를 끌어내는 대화의 법칙'에서는 알고 있었어도 대화의 기술이라 생각하지 못했던 대화 방법을 다양한 사례를 통해 설명한다. '소통 문제를 해결하는 말하기 비법'에서는 상위 분류법, 하위분류법, 횡적 분류법을 설명하며 소통의 기술에 대해 설명한다. 창조와 파괴의 능력을 가진 말이 생명의 언어인지 죽음의 언어인지 알아보고 내면의 부정적인 생각을 들여다보게 하는 '메타언어'도 알아본다. 자신의 말투를 돌아보고, 상대의 입장에서 생각하며, 부정적인 표현을 보다 긍정적이고 유연한 언어로 바꾸는 방법을 알려주고, 부정적이고 공격적인 언어를 들었더라도 대처하는 방법을 알려준다. 말은 단순한 의사소통 수단이 아니라 관계를 만들고 나의 생각과 태도까지 보여주는 것이라는 점에서 말투와 표현은 충분히 바꿀 수 있는 습관과도 같다. 특히 '언어의 마술' 파트에서 소개하는 내용은 실제 생활이나 대화에서 적용해 보면 좋을 법한 언어를 소개한다. 싸우지 않고도 상대방을 제압하는 방법, 매력적이지 않은가?

평소 대화할 때 의도와 다르게 오해를 사거나 인간관계에서 갈등이 잦은 사람이라면 한 번쯤 읽어볼 만한 책이다. 말하는 방식을 바꾸고 습관화하여 긍정적인 내면으로 달라진다면 더 나은 삶을 유지할 수도 있을 테니, 평소 사용하는 말 한마디부터 돌아보는 기회를 가지면 좋을 것 같다. 말하는 방식의 변화가 필요한 사람들이 꼭 읽어보길 추천한다.

네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다.

황시투안의 책을 읽었던 경험이 있다. 당시 심심해서 어쩔 수 없이 읽었어서 자세히 읽지는 못했지만 인간관계에 도움이 되는 유용한 처세술이 적혀있었다. 그 때 당시에는 회사에서 사용할법한 말들을 알려주었었는데, 이번에는 어떤 내용이 담겨있을 지 궁금해져서 읽게 되었다. 

그의 책을 읽을 때는 책에서 알려주는 처세술이 이해하기 쉽다. 하지만 너무 쉬운 나머지 '이런 말들을 하면 상대는 당연히 그렇게 반응하겠지'라고 생각이 들며 이론을 당연시하게 된다. 그러면서 나같은 경우는 집중력이 떨어지고 무슨 말을 하는 지 대충 읽어 넘기게 된다. 

그러나 여기서 절대 흔들리면 안 된다. 머리로는 이해하기 쉽지만 그걸 직접적으로 써먹지 못한다는 사실을 기억하고 큰 주제마다 그가 말하는 주장의 핵심이 뭔지 알아내며 내가 어떻게 말을 해야하는 지 실제 예시를 작성해 봐야 한다. 

그러나 이 책은 '주장의 핵심'과 '예시'가 아주 잘 드러난 책이다. 부모 자녀 관계, 친구 관계, 직장에서의 관계 등 다양한 관계에 대한 예시가 드러나있고, 핵심 문장이나 키워드는 볼트체가 되어있어 한눈에 알아보기 쉽다. (나같은 경우는 이런 문장들을 하이라이트 하여 더 눈에 띄게 한다.) 이런 주장의 핵심과 예시를 정리하고 재구성하며 자신의 삶에 직접 적용시킨다면 인생의 웬만한 다툼은 피해갈 수 있을 것이다.

이 책은 자신의 말투를 변화시켜 호감가는 이미지를 만들고 싶은 사람이 읽으면 도움이 될 것 같다. 제목에서 볼 수 있듯 성격을 다른 식으로 표현하는 방법을 익히기에 제격인 책이다.