QC, TQM, TPM, ERP, 설비 보전 관리 시스템, 물류 혁신, 공정 정보 관리 시스템…
공장에서 근무할 때 숱하게 들었던 단어들이다. 10여년 공장에 있는 동안 이런 저런 혁신 프로그램이 도입이 되었고, 일정 기간동안 정말 “이번에는 꼭…”하며 했던 일들이 얼마나 많았는 지… 하지만 내가 공장을 떠나 연구소로 근무지를 옮길 때까지도 항상 시작했던 프로그램들마다 중도에 좌초되고, 또 같은 프로그램을 다시 시작하고… 또 그만두고…
그 오랜 시간동안 변화된 것이라고는 “해봐야…”라던가 “또???”와 같은 그냥 감탄사일 뿐이었던 것 같다.
왜 그런 문제점이 그 긴 시간동안 고쳐지지 못하고 항상 발목을 잡는 그런 것으로 다가와야만 했는지…
현장이 ‘하지 않아서’가 아니라 현장에 그런 능력이 없는, 즉 현장의 ‘능력 부족’이 그 원인이었는 지 아니면 그 현장을 구성하는 많은 사람들이 내 일로서가 아닌 방관자적인 입장만을 견지했던 것인 지 지금 되돌이켜 생각을 해보아도 그 답은 쉽게 나올 것 같지 않다.
과연 ‘고객이 기뻐했으면’ 또는 ‘고객이 칭찬해주었으면’ 하는 그런 마음으로 내가 일하던 그 곳에서 내가 해야 할 아니 했어야 했고, 해야 하는 모든 문제의 발견, 개선, 실천, 유지를 했다면… 아마도 지금의 내가 상당히 자랑스러운 회사의 구성원이 되어 있을 것이고, 그리고 그 자긍심을 표현하고 다니지 않을까 하는 생각이 든다.
어떤 것을 부정하는 것이 새로운 혁신의 시작이 되어 없앨 것은 없애고 고칠 것은 고치는 개선의 DNA가 체질화되어 노드스트롬사의 규칙이라는 그 단 하나의 규칙 [어떤 상황에서도 스스로 생각하고 최선의 판단을 할 것. 이것만이 유일한 규칙이다.]라는 것을 실천해서 강한 현장력을 가진 그 집단의 일원이 되어가는 것이 내가 해야 할 일이 아닐까 생각해본다.
“업무 연쇄(업무의 연결)+사람+자리(직무)+조직+업적 평가+정보 기술+기본 철학(비젼, 경영 전략)”을 도구로 “(기업 철학으로서의) 현장력+탈 무사안일 주의+주권재현+자율적 사이클+보이는 구조+작은 조직 만들기+지속력”이라는 조건을 갖추는 정말 멋진 현장을 만들어가는 데 다시 기여할 수 있는 시간이 내게 주어졌으면 하는 바람이 든다.
[인상깊은구절]
"前 공정은 神, 後 공정은 고객"... 53p
"땀을 흘리는 현장"에서 "지혜를 짜내는 현장"으로의 변신... 73p
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