하버드 비스니스 스쿨 MBA 과정에서 하는 케이스스터디 를

    6개 적어놓은 책이라고 말씀드리고 싶네요,.,

    케이스스터디가 이런거구나 하면서 읽었습니다.

    이론을 풀어논 이론서가 아니라. 사례를 제시하고 그것을 분석해서 해결책

    까지 제시를 해놓아서 재밌게 읽었습니다..

    현재 CEO 이시거나  장차 CEO 가 되고싶으신분들이 읽으면 좋을듯합니다.

저자가 하버드 비즈니스 리뷰라니 엮음도 아니고 희한하다. 아, 이제보니 책에는 엮음으로 되어있다. 도서 DB에 올릴때 잘못 올린건가 싶다. 하여간 이 책은 약간 특이한 구성이다. 6가지 마케팅에 관계된 가상의 상황이 제시되고 어떤 선택의 순간에 있어서 각 전문가 서너명의 조언을 들어보는 식으로 각 챕터가 구성되어 있다. 그러니까 총 6가치 챕터로 이루어져있는 셈인데 각 케이스에 대해서는 전문 시나리오 작가가 쓴것 같은 느낌도 들고, 특정 상황에 대해서 디테일하게, 아니 가상의 등장인물 간의 대화를 통하여 딱딱한 요약정리가 아닌 조금더 실감나는 상황제시 능력이 부럽게 느껴지기도 했던 책이었다. 정말 읽다보면 내가 결정을 내려야 하는 상황이라면 어떻게 해야할까라는 생각까지도 들고 전문가의 조언을 이어서 읽다보면 아하! 이런점도 고려해봐야겠구나하는 생각이 들면서 뭐랄까, 생각을 조금더 깨워준달까? 아무튼 그렇게 두껍지도 않고 분명 껍데기는 딱딱한 느낌이 분명한데도 불구하고 내용은 그렇지 않았던, 그래서 한결 수월하게 읽을 수 있었던 책이었다.

기업이 위기에 닥쳤을때 어떠한 원칙을 고려하고 행동하는 것이 좋은지, 부품공급업체의 잘못일 가능성이 농후하더라도 이것을 밝히는 것이 좋은지, 혹은 먼저 사고 발생 책임이 소비자과실과 제품 중 어디에 있는지를 먼저 논리적으로 언급하는 것이 좋은지 하는 문제는 진실여부의 문제가 아닌 소비자, 그러니까 대중심리와도 밀접하게 연관되어 함부로 판단하기 어려운 경우가 많다. 하지만 기업들과 전문가들은 타사의, 혹은 자사의 경험을 바탕으로 어느정도의 가이드라인을 가지고 있기에 홍보담당자, 아니면 위기관리 담당자의 능력을 키우고 점검할 필요가 있을 것이다라는 것이 첫번째 사례에서 생각해 볼수 있는 점이다. 두번째 사례는 조금더 흥미로운데 놀이공원에서 입장료에 차등을 두고 탑승시 우대권을 부여하는 것이 어떠한 영향을 미칠까 하는 점이다. 과연 소비자들은 시간은 돈이다라는 사실을 당연시 하기에 비싼 돈을 내고 들어왔으니 늦게 도착하더라도 나보다 먼저, 혹은 좋은 자리에서 놀이기구를 타는 것을 당연하게 여길수 있을까? 우리나라 같은 경우 어느 놀이공원에서는 예약제인가를 시행한다고 본것 같긴한데 이 케이스랑은 전혀 다른 문제일 것이다. 뭐 꼭 시행을 해야한다면 전혀 다른 통로로 입장하게 하여 일반인들과 마주치지 않도록 하는것도 방법이라고 하는데 과연 우리나라에서 적용할 수 있을지는 약간 의아스럽기도. 물론 그러니까 아직 우리나라에서는 시행하는 곳이 없겠지. 바이킹 같은 경우 양 끝자리를 비워두고 별도의 요금을 지불한 경우에만 우선적으로 자리에 배정한다고 생각하면... 음, 이건 아닌것 같다.

이밖에도 글로벌 기업의 경우 동일한 전략을 전세계적으로 동일하게 펼치는 것이 좋은지 지역마케팅을 강화하는 것이 좋은지 같은 사례나 라이센스 문제 등을 다루고 있는데 책 표지에 쓰여있는 매니지먼트 딜레마들이라는 문구처럼 경영의 특정 상황에 있어서의 전문가들의 관점을 엿볼 수 있었던 책이었다. 이밖에도 비슷한 방식으로 변화관리, 인재관리라는 책도 있는듯.

하버드 비즈니스 리뷰에서 나온 책이라 좀 기대하고 샀는데,

생각보다 그리 기대에 못 미칩니다.

그냥 여러가지 사례를 주욱 나열하는 식의 내용입니다.

기대 때문인지... 별로 그리 기억에 남지는 않습니다.

그리고 번역 품질 때문인지 다른 이유인지.. 약간 지루했습니다.