* 출판사로 부터 도서를 전달받아 직접 읽고, 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

'우리 회사도 이제 AI를 도입해야 한다'는 논의가 나오면 대개 어떤 생성형 AI를 쓸지, 챗봇을 어디에 붙일지 부터 이야기하는게 대부분일겁니다. 

그러나 현장의 반복 업무가 무엇인지, 고객은 어디에서 불편을 겪는지, 개선결과를 어떤 지표로 측정할지가 정리되지 않았다면 최신 AI도 값비싼 시연으로 끝날 가능성이 크다고 생각합니다.

오늘 소개해드리는 ＜AX 실전 플레이북＞에서는 'AX, 즉 AI 전환'은 새로운 도구 몇 개를 설치하는 작업이 아니라 기업의 문제를 AI로 해결하고, 업무 프로세스와 조직 운영 방식을 바꾸어 새로운 가치를 만드는 경영 헉신에 가깝다고 이야기하고 있습니다.

AI에 일을 맞추는 대신 우리 회사의 문제를 먼저 정의해야 한다는 출발점이 명확해, 기술의 변화 속도를 따라가느라 정작 도입 목적을 잃어버린 경영진과 실무자에게 현실적인 질문을 던지고 있답니다.

책을 읽으며 가장 인상 깊었던 부분은 AX를 기술 프로젝트가 아니라 조직 전체의 변화 과정으로 다룬다는 점이었습니다. 

AI의 역사와 원리를 간략히 정리한 뒤, 회사의 AX역량을 진단하고 비전과 우선순위를 세우며, 리더십·데이터·인력·조직 문화·거버넌스를 함께 준비하도록 흐름을 잡습니다.

특히 AX 추진 조직과 PMO, 부서별 AX 챔피언, 혁신위원회, 현업 담당자의 역할을 구분한 대목을 따라가다 보면 AI전환이 전산 부서만의 과제가 아니라는 사실이 명확해 집니다.

아무래도 3명의 공저자가 실제로 IT 솔루션과 경영 컨설팅 현장을 경험하고, 기업의 AX 컨설팅과 정책 개발을 수행해온 만큼 '최고의 AI 모델을 고르면 혁신이 시작된다'는 식의 기술 중심 낙관론보다, 현업이 받아 들일 수 있는 업무 변화와 책임 체계를 먼저 설계해야 한다는 주장에 더욱 설득력이 실리는 이유이기도 합니다.

책의 중반 이후부터는 제목에 붙은 '플레이 북'의 성격이 짙어 집니다. 

책은 부서의 불편과 고객의 불만, 시장의 숨은 기회를 수집한 뒤 이를 AI가 해결할 수 있는 과제로 구체화하고, 사업 가치와 기술 실현 가능성을 기준으로 우선 순위를 정하도록 안내합니다.

수요 예측과 재고 최적화 같은 사례를 기준으로 과제 정의서를 만들고, PoC와 파일럿을 거쳐 본 사업으로 확장하며, KPI와 ROI로 성과를 검증하는 흐름을 따라가다 보면 막연했던 AX 프로젝트가 단계별 경영 과제로 바뀌어 보였습니다.

여기에 데이터 품질, AI 모델과 아키텍쳐 선택, 공급업체 평가, 프로젝트 위험 점검, AI 에이전트 활용과 운영 효율화까지 연결해 기술 담당자와 현업 담당자가 어떤 질문을 함께 검토해야 하는지도 보여주고 있지요.

책에는 실행 시나리오·체크리스트·표준 템플릿·현장 사례를 포함한 다양한 실무 자료가 수록되어 있어, 처음 부터 순서대로 읽는 교양서라기 보다는 AX 과제를 기획하거나 중간 점검할 때 필요한 항복을 찾아보는 업무 참고서로 활용하기 좋을 것 같다는 생각입니다.

책의 핵심은 단순히 'AI를 얼마나 많이 사용했는가' 보다 'AI로 어떤 문제를 해결했고, 무엇이 달라졌는가'를 묻는데 있다는 생각이 듭니다. 

새로운 모델을 시험하는 일은 비교적 쉽지만, 필요한 데이터를 정비하고 현업의 참여를 끌어내며 업무 절차와 권한을 바꾸고, 성과를 수치로 증명한 뒤 다른 부서로 확장하는일은 훨씬 어려울겁니다.

그런 의미에서 본서는 이 복잡한 AI 도입의 여정을 AX 진단, 기반 구축, 실행, 운영, 고도화라는 하나의 흐름으로 묶어 보여준다는 점에 높은 점수를 주고 싶습니다.

AI 기술을 깊이 공부하려는 개발자보다 우리 회사의 AX 전략을 수립해야 하는 경영자와 관리자, AX 추진팀 혹은 IT 기획자 그리고 제한된 예산으로 우선 순위를 정해야하는 중소기업 실무자들에게 특히 유용한 책이라 평가합니다.

AI 도입을 일회성 실험에서 실제 기업 성과로 옮기고 싶은 독자라면, 필요한 단계마다 다시 펼쳐볼 만한 말 그대로 'AX 실행 안내서'의 성격이 강합니다.

AX 실행 로드맵 부터 성공 시나리오, 조직 변화 전략까지 AX 성공을 위한 전체적인 그림을 그려보고자 하는 분들의 일독을 권합니다.

[ 출판사로부터 도서만 제공받았습니다 ]

   지금은 AI 시대입니다. AI가 대부분의 것들을 쉽게 해결해 주고 있습니다. AI는 단순한 업무 보조 도구가 아니라 금융, 기술, 에너지, 의료, 교육 등 우리 사회의 근간이 되는 모든 시스템을 재정의하고 있습니다. 시대가 변화되는 것에 따라 요구하는 역량도 달라지고 있습니다. 그 변화에 우리는 어떻게 생존할 것인지 생각해야 합니다. AI를 활용하는 방법은 배워야 합니다. 질문을 어떻게 하느냐에 따라 답변도 달라집니다. 질문도 다양하게 할 수 있어야 합니다.

   AX (AI 전환)는 AI를 ‘도구’로 쓰는 수준을 넘어, 데이터, 인프라, 사람, 문화를 전제로 업무 방식과 조직 운영을 재설계해 성과를 내는 과정입니다. 반복 업무를 찾아서 작은 프로젝트부터 실행해 보는 것이 중요합니다. 일회성 프로젝트로 끝나지 않고 AI가 지속적으로 성과를 낼 수 있도록 구성해야 합니다. 

   휘센 에어컨의 AI 스마트케어는 사용자의 생활 패턴을 종합적으로 분석하고 최적의 냉방/ 제습 모드를 자동으로 설정해 줍니다. 사용자가 외출하면 스스로 에어컨을 끄고 귀가 시간에 맞춰 쾌적한 온도를 만들어 줍니다. 에어컨을 바꾸고 스마트홈을 실감했었습니다. 자동이 아니긴 하지만 더운 여름 외출하고 집에 돌아오기 전 미리 에어컨을 가동해 놓을 수 있는 기능이 있었습니다. 이전에는 들어와서 에어컨을 가동했었는데 미리 가동해 두니 시원한 실내에 들어올 수 있어 좋습니다

   산업별 실제 사례를 풍부하게 설명하고 있어 벤치마킹해서 업무 현장에 적용할 수 있습니다. 기업의 핵심 프로세스를 재설계하여 가치를 창출할 수 있어야 합니다. 현장에서 AI 프로젝트를 진행하는 실무자들에게 도움이 될 것입니다. 제조업의 핵심 목표는 생산 효율성 증대와 불량률 최소화로 할 수 있습니다. 중간중간에 나오는 툴킷도 참고하면 좋습니다. AI를 통한 문제 해결로 성과를 만들 수 있도록 일독을 권합니다. 

[ 책 속 중요 문장 ]

p.8

AX 프로젝트는 AI를 통한 문제 해결입니다. 

p.111

명확한 비전과 전략이 없으면 단기적인 시도로 끝나기 쉽고, 자원만 낭비할 수 있습니다.

p.275

기존 AI 프로젝트가 모델을 잘 만드는 것에 집중했다면, AX 프로젝트는 의사결정을 자동화하고, 실제 돈을 만드는 가치 창출 시스템을 만들고 구성원의 업무 수행 방식과 조직문화까지 혁신하는 것입니다.



-네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다-

현재 AI 관련 교육을 오프라인으로 듣고 있어 전체적인 내용을 함께 이해하기 위해 이 책을 읽게 되었습니다.

마지막장을 넘기면서 2가지의 느낌을 동시에 받았습니다. 마치 공부 잘하는 친구들의 잘 정리된 노트를 보는듯한 생각이 스쳐지나갔으며 또한 원론서과 개론서 같은 전체 지도(Map)를 보여주고 뼈대를 세우며, 나침반 역할을 잘해주는 책이다라는 첫인상을 받았습니다.

간단히 이 책을 소개하자면 AI 시대의 혁신 DNA를 가지고 있는 AX를 어떻게 조직에 실행하고 이를 실행하기 위한 실제적인 툴킷을 제공하는 책으로 접근해 볼 수 있습니다. 결국 AI 혁신의 기본적인 철학위에 AX를 조직에 실현화시켜 나가는 혁신전략 가이드라 할 수 있습니다.

만약 독자분들 중에 AI가 본격적으로 실현되기 이전에 혁신이나 변화관리의 업무를 해보셨다면 부드럽고 거침없이 읽어보실 수 있는 구조와 내용을 가지고 있습니다. 즉 기존의 혁신과 변화관리의 방법론에 AI라는 변수가 더해진 책으로 이해한다면 쉽게 다가가실 수 있다는 생각이 듭니다.

관점에 따라 ”AX 혁신 매뉴얼“ 같은 느낌으로 다가올 수 있습니다. AX에 접근하기위한 방법론을 중심으로, 실행을 위한 업무 매뉴얼로서 실무 담당자들은 접근하는 것이 더 바람직스러워 보입니다. 따라서 실제 업무를 뿌리내리고 전사적인 차원의 조직에 적용할것인가?라는 물음에 대한 솔루션으로 이해하는 것도 좋은 방법이라 생각됩니다.

이 책은 AX 혁신전략과 변화관리 차원으로 이해하려 합니다. 전략차원의 ”계획-실행-점검-환류(PDCA)체계를 가지고 있습니다. 그래서 목차(파트1. AI의 과거, 현재, 그리고 미래, 파트2. AX 준비하기, 파트3. AX 기반 구축하기, 파트 4. AX 실행하기, 파트5 AX 시나리오와 성공전략)를 보면 이 PDCA구조가 잘 드러나 보입니다.

또한 파괴적 혁신이 가져오는 거시적인 “AX 생태계”를 아우르는 책으로 평가해 보고 싶습니다. 미시적인 차원의 부분이 아닌 거시적인 차원의 고려해야 변수들의 “전체적인 최적화”를 담아내고 있는 접근방법을 가져가고 있습니다. 따라서 큰 그림을 먼저보고 세부적인 내용을 다루는 관점과 시각의 안정성과 유용함을 보여주고 있습니다. 그러므로 CEO부터 실무까지 실용적인 차원에서 도움을 받을 수 있는 책이라 생각됩니다.

그러나 아쉬운 점은 혁신 성공의 본질적인 요소증 하나인 지속성 차원의 환류와 피드백 부분의 보강이 더 되었더라면이란 생각이 듭니다. AX 프로젝트는 끝없는 학습의 과정이란 부문과 순환으로서의 지속적인 피드백이란 특징적인 요소에 대한 설명이 더 필요해 보이며 또한 AX 프로젝트 약 80%정도를 차지하는 “데이터”에 대한 중요한 이슈도 좀더 깊이있게 다루어졌으면이란 생각이 듭니다. 그리고 본격적인 AI에 대한 이야기에 앞서 실체적 존재로서의 인간에 대한 이해로 시작하는 것은 AI 시대의 본질을 정확히 파악할 수 있는 계기가 될것입니다. 왜냐하면 AX는 기술을 도입하는 일이면서 동시에 인간의 일하는 방식, 전문성, 권한, 책임, 학습방식을 바꾸는 일이기 때문입니다. 따라서 AX를 논의할 때는 AI 기술의 가능성뿐 아니라 구성원이 변화를 어떻게 경험하고 수용하는지에 대한 인간적·조직적 이해가 함께 다뤄질 필요가 있다 할것입니다.

책의 전개와 구성상의 특징은 이론과 방법론의 딱딱함 보다는 시나리오, 툴킷, 사례/예시를 제시함으로써 독자들의 이해와 가독성을 높이고 있으며, 경어체의 사용으로 부드럽게 접근하는 것은 이 책의 장점이라 생각됩니다. 결과적으로 내용정리를 체계적으로 잘해놓아 읽거나 스터디가 필요한 독자에게는 도움을 줄 수 있는 구조와 체계를 가지고 있습니다.

가장 도움이 되었던 것은 ”파트4의 AX 실행하기“였습니다. 지금 AI 관련 과제를 처음으로 해보는 상황이라 전체적인 프로세스가 어떻게 흘러가며 그 구체적이고 세부적인 접근방법과 내용을 소개하고 있어 과제를 진행하는데 많은 도움을 받았습니다.

오픈 AI의 아스트라와 ”10년안에 AI가 인류를 멸망 시킬수 있다“라는 공개경고등 많은 AI 이슈들이 들려옵니다. 이 책이 AI와 인간 사이의 균형을 잡고 공존해 나갈 수 있는 올바른 시각을 갖는데 일조하는 책으로 독자 여러분들에게 다가가길 바랍니다.

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