책을 출판사로부터 제공받아 주관적으로 작성했습니다.

저는 책을 읽을 때 밑줄을 많이 긋는 편입니다. 

마음에 와닿는 문장이 있으면 그냥 지나치지 않고 책의 여백에 제 생각을 적어둡니다. 

《한줄로 팔린다》 역시 책장을 넘길수록 밑줄과 메모가 하나둘 늘어났습니다.

처음에는 제목 때문에 ‘한 줄의 강력한 카피를 만드는 방법’을 알려주는 책이라고 생각했습니다. 하지만 읽다 보니 이 책에서 이야기하는 ‘한 줄’은 단순히 짧고 기억에 남는 문구를 만드는 기술만을 의미하지 않는다고 느꼈습니다.

결국 중요한 것은 내가 무엇을 팔고 싶은지가 아니라, 고객에게 무엇으로 기억되고 싶은가에 있다는 것이었습니다.

상품을 만드는 사람이나 판매하는 사람은 자신의 상품에 대해 누구보다 많은 이야기를 할 수 있습니다. 장점도 알고 있고, 좋은 이유도 알고 있습니다. 하지만 고객이 그 모든 이야기를 들어줄 수는 없습니다.

수많은 상품과 브랜드 가운데 고객의 기억에 남기 위해서는 결국 복잡한 이야기를 고객이 이해하기 쉬운 언어로 바꾸어야 합니다. 무엇을 하는 브랜드인지, 누구를 위한 브랜드인지, 다른 곳과 무엇이 다른지를 한눈에 전달할 수 있어야 합니다.

이 부분에서 여러 번 밑줄을 긋게 되었습니다.

특히 저는 ‘좋은 상품이면 알아서 팔릴 것’이라는 생각을 다시 돌아보게 되었습니다. 좋은 상품을 만드는 것과 그것을 잘 전달하는 것은 전혀 다른 문제이기 때문입니다.

아무리 좋은 상품을 가지고 있어도 고객이 그 가치를 알지 못한다면 선택받기 어렵습니다. 반대로 고객이 원하는 것이 무엇인지 정확하게 이해하고 그것을 쉽게 전달한다면 같은 상품도 다르게 보일 수 있습니다.

책을 읽으면서 자연스럽게 제가 운영하고 있는 달큰팜도 떠올랐습니다.

저는 가락시장에서 과일을 직접 고르고 있습니다. 새벽시장에 가서 과일의 상태를 살펴보고, 직접 맛을 보고, 필요할 때는 당도도 확인하면서 지금 먹었을 때 맛있는 과일을 찾으려고 합니다.

저에게는 이런 과정이 너무 익숙해서 그동안 당연하게 생각했던 것 같습니다.

그런데 책을 읽으며 생각이 조금 달라졌습니다.

‘나는 이 과정을 고객에게 어떻게 전달하고 있을까?’

과일을 판매하면서 저는 ‘당도가 높다’, ‘신선하다’, ‘좋은 품질이다’라는 이야기를 자주 합니다. 

하지만 고객이 궁금한 것은 단순히 상품의 장점만은 아닐 것입니다.

왜 이 과일을 골랐는지, 지금 먹으면 어떤 맛인지, 어떤 식감인지, 누구에게 잘 맞는지, 어떻게 보관하면 좋은지처럼 실제 구매와 식탁에서 도움이 되는 이야기가 더 중요할 수 있습니다.

그래서 책을 읽으며 달큰팜이 고객에게 어떤 브랜드로 기억되었으면 하는지도 생각해 보았습니다.

제가 달큰팜을 소개할 때 사용하는 문장이 있습니다.

“최고의 맛과 신선함을 전해드리는 달큰팜입니다.”

예전에는 단순한 브랜드 소개 문장이라고 생각했는데, 책을 읽고 나니 이 문장 안에 제가 고객에게 전하고 싶은 가치가 무엇인지 다시 생각하게 되었습니다.

달큰팜이 단순히 과일을 판매하는 곳으로 기억되기보다는, 맛있는 과일을 고르는 데 도움을 주는 브랜드, 그리고 믿고 과일을 살 수 있는 곳으로 기억되었으면 좋겠습니다.

결국 브랜드의 한 줄은 판매자가 억지로 만들어내는 문장이 아니라, 고객이 그 브랜드를 경험하면서 자연스럽게 갖게 되는 이미지에 더 가까운 것인지도 모르겠습니다.

그래서 앞으로 달큰팜에서 글을 쓸 때도 상품을 나열하는 데 그치지 않고, 제가 직접 먹어보고 느낀 맛과 식감, 과일을 고르면서 알게 된 정보, 고객들의 실제 반응과 경험을 함께 전달하려고 합니다.

책을 읽는 동안 페이지마다 메모를 하면서 가장 많이 생각했던 것도 바로 이것이었습니다.

‘나는 무엇을 팔고 있는 사람인가?’

과일을 팔고 있지만, 단순히 과일만 판매하는 것은 아닐 수 있습니다.

고객이 맛있는 과일을 고르는 시간을 줄여주고, 실패할 가능성을 조금 낮춰주고, 제철 과일을 더 맛있게 먹을 수 있도록 정보를 전달하는 것. 어쩌면 그것까지가 달큰팜이 고객에게 제공해야 할 가치일지도 모르겠습니다.

《한줄로 팔린다》는 저에게 단순히 잘 팔리는 문구를 만드는 방법을 알려주는 책은 아니었습니다.

무엇을 말할 것인가보다 누구에게, 어떤 가치로, 어떻게 기억될 것인가를 생각하게 해준 책이었습니다.

책을 덮고 나서도 페이지 곳곳에 적어둔 메모를 다시 들여다보았습니다.

좋은 상품을 만드는 것만큼 그것의 가치를 제대로 전달하는 일이 중요하다는 것. 그리고 브랜드가 성장하기 위해서는 결국 고객의 기억 속에 나만의 자리를 만들어야 한다는 것.

지금의 달큰팜에게도 꼭 필요한 이야기였습니다.

“최고의 맛과 신선함을 전해드리는 달큰팜입니다.”

앞으로 이 한 문장이 단순한 소개 문구가 아니라, 고객이 달큰팜을 떠올렸을 때 자연스럽게 생각나는 경험이 되도록 만들어가고 싶습니다.

책의 마지막 장을 덮고 나서 ‘무엇을 더 팔아야 할까?’보다 ‘고객에게 무엇으로 기억되고 싶은가?’를 생각하게 되었다는 것.

저에게 《한줄로 팔린다》가 남긴 가장 큰 변화입니다.

*＜출판사에서 도서를 제공 받고 작성한 주관적인 리뷰입니다.＞

우리의 일상과 기억에 자리잡은 브랜드는 어떤 비결이 있어서 우리를 사로잡은 걸까. 어떤 광고 문구는 수십년이 지난 지금도 사람들에게 회자되고 있는데 대체 그 이유는 무엇일까. 많은 사람들에게 오래도록 기억된다는 것은 평범하고 뻔한 내용으로는 어려운 일일 것이다. 사람의 마음을 사로잡는 무언가가 있기에 가능했던 것이라는 생각이 드는데 이 책은 그처럼 하나의 브랜드가 우리 안에 자리잡기까지 어떤 요소와 과정이 있어야 하는지 알려준다.

이 책은 브랜드 언어 전문가가 쓴 책으로 저자가 어떻게 브랜드 언어를 설계하고 만들어 가는지 그 방법을 다루고 있다. 보통 하나의 브랜드라고 하면 그 회사의 이름이나 로고르 떠올리게 되는데 그러한 인식에는 그 브랜드를 대표하는 상징적인 단어나 문장이 있다. 이러한 언어는 단지 홍보를 위한 수단이 아니라 이 회사 또는 제품이 고객에게 전하고 싶은 가치가 담겨있다. 이 책은 이러한 언어가 어떻게 만들어지고 우리의 인식에 자리잡게 되는지 이야기한다.

책에서는 브랜드 언어를 설계할 때 무엇이 중요한지 알려준다. 지금 당장의 강렬한 한 문장보다는 계속 쓸 수 있는 방향을 먼저 고려해야 한다. 단기적으로 사용되고 교체될 문장은 아무리 잘 만들어도 브랜드 언어가 되지 못한다. 6개월, 1년이 지나도 유효한 언어적인 방향을 먼저 잡아야 한다. 그리고 핵심 메세지를 정해야 하는데 다음과 같은 세가지 기준을 적용하는 것이 좋다. 첫째, 우리 브랜드만이 할 수 있는 말인가. 둘째, 고객의 실제 경험과 일치하는 말인가, 셋째, 1년 후에도 여전히 유효한 말인가. 이를 통해 어떤 메세지를 만들지 판단하기가 보다 수월해진다.

현대 자본주의 사회에서 하나의 브랜드는 단지 기업 홍보 차원에서만 중요한 것이 아니라 평범한 다수 소비자의 일상에 어떤 문화적인 가치로 자리잡는 것을 보게 된다. 그래서 이제는 브랜드가 더 가깝고 더 친숙하게 설계되는 것을 느끼게 되는데 이 책은 브랜드 언어란 고객에게 어떤 의미이며 어떻게 만들어지는지,  실무적인 시각에서 구체적으로 보여주고 있다. 브랜드 언어 설계를 하는 데 있어 이 책은 중요한 가이드북의 역할을 해준다는 생각이 든다.



이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공 받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

 기업은 자본주의에서 없을 수 없는 필수적인 주체 가운데 하나이다. 기업의 주된 목적은 하나이다. 바로 이윤을 만들어 생존하는 것이다. 그리고 이윤을 만들지 못하면 생존하지 못한다. 이윤을 만드는 방법은 기업마다 다양하다. 그렇지만 대부분의 기업은 제품이나 서비스를 판매하면서 이윤을 만들어낸다. 그래서 기업이 생존하기 위해서 중요한 능력이 있다면 크게 두 가지이다. 우선 제품이나 서비스를 싸게 만드는 것이고, 만든 제품이나 서비스를 비싸게 파는 것이다.

 책 ＜한줄로 팔린다＞는 성공하는 브랜드 언어를 만드는 방법에 대하여 다루고 있는 책이다. 책의 저자인 이현호 저자는 현재 브랜드 버벌리스트로서 버벌브랜딩 컨설팅 대표로 역임 중에 있으며, 어떻게 하면 기업의 제품이나 서비스를 팔릴 수 있는 브랜드로 키워낼 수 있을지에 대하여 다루고 있다. 그래서 브랜드란 무엇인지, 나아가 고객이 좋아하는 브랜드 언어는 어떠한 내용이 들어가야 하는지 다루고 있다. 그리고 마지막으로 구체적으로 하나의 이름, 하나의 스토리, 하나의 슬로건을 만들기 위하여 어떻게 써야 하는지 각각의 내용에 대하여 다루고 있다.

 브랜드는 기업에게 있어서 정말 중요하다. 브랜드가 있고 없고는 같은 물건이라고 하더라도 더 비싸게 팔 수 있는 기회를 만들어준다. 특히 처음으로 시작하는 기업이라면, 한 문장의 중요성이 더욱 강조된다. 아직까지 우리의 기억 속에 남아 있는 광고 속 한 문장이 그 기업의 이미지를 그대로 만들어주기 때문이다. 이 책은 그 한 문장을 위하여 작성된 책인 만큼 어떻게 브랜딩을 할 수 있을지 생각해볼 수 있었다.



제품을 고객에게 어떻게 설명해야 할지 막막한 마케터에게 필요한 책입니다. 이름과 슬로건, 상세페이지의 첫 문장 등 고객이 가장 먼저 만나는 말의 기초부터 실전 문장 작성법까지 폭넓게 다루기 때문에 추상적인 브랜딩 이론보다 업무에 바로 활용하기 쉬웠습니다. 제품의 장점을 고객의 언어로 전달하고 싶은 마케터와 작은 브랜드 대표에게 특히 추천합니다.