남혜지 저자의 《당신의 언어가 당신을 만듭니다》는 그동안 무심코 지나쳤던 나의 대화 습관을 다각도로 되돌아보고, 소통과 갈등을 바라보는 틀 자체를 바꾸어 놓은 책이다. 오랫동안 내 대화 방식은 불편함을 참거나 피하거나, 혹은 주관적인 감정을 툭 던지는 것이 전부였다. 크고 작은 갈등이 생기면 그저 혼자 삭히고 없던 일처럼 덮어두는 것이 관계를 지키는 평화로운 방법이라고 믿었기 때문이다. 하지만 책 속의 수많은 직장 및 일상 사례를 접하며 그동안 안일하게 유지해 온 화법이 얼마나 나 자신을 소외시키고 있었는지 깨닫고 정신이 번쩍 들었다.

  이 책을 통해 얻은 가장 큰 깨달음은 갈등을 대하는 시각의 변화다. 그동안 갈등을 무작정 회피하고 해소해야 할 부정적 요소로만 여겼는데, 책은 갈등을 서로의 경계를 확인하며 조율해 나가는 '관리의 대상'으로 정의한다. 감정을 삭히거나 참기만 해서는 상대가 내 기준을 알 수 없다는 사실을 알게 되었고, 갈등을 지혜롭게 관리하는 과정을 거칠 때 비로소 상대와 더 돈독해질 수 있다는 점이 깊은 울림을 주었다. 막연했던 갈등에 대한 두려움이 조금은 가라앉고 마음 한구석이 가벼워지는 기분이었다.

 또한, 설득에 대한 고정관념도 깨어졌다. 진정한 설득은 상대를 논리로 꺾는 승패의 게임이 아니라 '누구도 지지 않는 대화'여야 한다는 원칙이 마음 깊이 남았다. 특히 내가 원하는 바를 요구하는 대신 상대가 얻게 될 이득에 초점을 맞추는 WIIFT(What's In It For Them) 원칙과 주의-집중-이해-납득-실행으로 이어지는 설득의 5단계는 상대의 마음을 여는 대화의 본질을 보여주었다. 평소의 신뢰(에토스)를 바탕으로 상대의 감정에 공감(파토스)한 뒤 명확한 논리(로고스)를 더해야 완전한 설득이 이루어진다는 점도 배울 수 있었다.

 말하기의 구체적인 구조를 다진 것 역시 큰 수확이다. 그동안 "싫어, 귀찮아" 같은 감정 중심으로 대답해 상대에게 반박할 여지를 주었다면, 결론(P)-이유(R)-사례(E)-결론(P) 구조의 PREP 기법을 통해 내 말에 반박하기 힘든 단단한 논리와 객관적 사실을 실어 보내는 법을 익혔다. 일상 사례에 이 기법을 직접 대입해 보며, 감정을 배제하고 명확한 이유와 대안을 제시할 때 내 의사가 얼마나 단호하고 유연하게 전달되는지 체감할 수 있었다.

  물론 오랫동안 몸에 밴 습관과 갈등에 대한 부담감을 단번에 지우기는 어려울 것이다. 갈등을 피하지 않고 관리해 나가는 과정은 앞으로 나에게 가장 많은 연습이 필요한 숙제다. 하지만 이제는 대화 속에서 나의 안 좋은 화법을 객관적으로 되돌아보고 비판적으로 자각할 수 있는 눈이 생겼다. 나 자신을 바로 세우고 상대와 건강한 안전거리를 유지해 주는 언어의 힘을 깨달았기에, 앞으로 마주할 수많은 대화와 갈등의 순간들이 이전처럼 무섭지만은 않을 것 같다.

출판사로부터 도서를 무상제공받아 솔직하게 작성한 리뷰입니다.

당신의 언어가 당신을 만듭니다

남혜지 지음

비타북스

사람을 많이 많나고 직장 생활을 하다 보면 말의 중요함을 더 많이 느끼게 되는데요.

똑같은 말인데요 어떻게 말하느냐에 따라서 결과가 달라지다 보니 말의 스타일링이 필요하더라고요.

국내 1호 언어 스타일리스트의 비니즈스 언어 코칭을 받을 수 있는 당신의 언어 당신을 만듭니다. 읽어보고 언어 코칭 받아보았어요.

당신의 언어가 당신을 만듭니다에서는 말하기에서도 지속적인 훈련이 필요하다고 이야기하고 있어요.

말하기는 한순간에 바뀌지 않다 보니 정말 훈련이 필요함을 많이 느끼게 되는데요.

생각하고 말하는 연습과 직접 적어보고 말하는 연습까지 더해진다면 훈련은 바로 시작해 볼 수 있어요.

먼저 상황에 맞는 말과 좋은 표현을 떠올려보고 알맞은 태도를 더해서 언어 스타일링 하는 과정도 필요한데요.

다양한 상황에 따른 에피소드가 있어서 읽어보고 비교해 보기 좋더라고요.

꼭 발표가 아니더라도 회의, 면담 등 어디서나 사용될 수 있어 언어 스타일링은 꼭 필요한 것 같아요.

책을 읽다 보면 직접 적어볼 수 있는 부분들이 있어서 내 생각을 적어보고 표현해 보면서 연습해 볼 수도 있었는데요.

말과 함께 필요한 미소와 손동작 시선처리에 관한 예시는 현장에서 가장 많이 활용할 수 있는 방법들이었어요.

그리고 상황에 맞는 표현 방법은 정말 도움이 많이 되었는데요. 맞는 줄 알고 잘못 사용해왔던 표현법이나 올바른 표현법을 익히고 나니 주의해야 할 것들이 많더라고요.

간결한면서 결론부터 말하는 연습은 너무나 필요한 방법인데요.

짧은 시간 명확하게 전달하기 위해서 결론부터 시작하는 연습은 조금만 해보면 바로 활용해 볼 수 있을 것 같아요.

상대를 움직이는 설득의 언어는 일상생활에서도 많이 사용하는 대화들로 자주 사용하기도 하는 말이었는데요.

조금 더 디테일한 부분까지 배우고 나니 설득의 언어가 어렵게 느껴지지는 않았는데요.

신뢰를 통해서 타인을 존중하면서 사용할 때 도움이 되니 이 부분은 꼭 알아두면 좋을 것 같아요.

갈등을 줄이는 커뮤니케이션 전략은 갈등이 일어났을 때 직접 활용해 볼 수 있는 방법들인데요.

갈등이 생기면 우선 피하려고만 하는데, 갈등을 인지하고 구분하고 인정하기까지 상황에 따라서 어떻게 대처하는지에 대한 설명이 이해하기 쉽게 되어 있어서 읽으면서 집중했던 것 같아요.

면을 도로 바꾸면 되는 일부터 수용하는 언어들 그리고. 갈등의 골든타임을 놓치지 않고 질문하면서 예방하는 방법까지 있어

실전에서 바로 쓸 수 있고, 이 또한 언어 스타일링을 통해서 문제 해결을 할 수 있겠더라고요.

당신의 언어가 당신을 만듭니다는 현장에서 직접 활용할 수 있는 실천법부터 비즈니스 언어 코칭까지 받을 수 있어 좋았는데요.

말을 잘 하고 싶다면 비즈니스 대화법 당신의 언어가 당신을 만듭니다 읽어보시길 추천드려요.

#당신의언어가당신을만듭니다 #남혜지 #비타북스 #언어사용법 #언어스타일링 #컬처블룸 #컬처블룸서평단

* 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 후기입니다.

   우리는 살면서 수없이 많은 인간관계를 경험한다. 그리고 언어는 그러한 인간관계를 유지하는 데 필수불가결한 소통의 수단이다.

   말은 누구나 할 수 있지만 잘하기는 쉽지 않다. 타고난 언변으로 막힘없이 말하는 사람도 있지만 그렇지 않은 많은 이들은 무수한 시행착오를 거치며 말하는 방법을 익히게 된다. 인생의 모든 것이 그렇듯이 말에도 훈련이 필요하다는 것을 알게 되고 살아갈수록 말의 중요성을 실감하고 있던 차에 '당신의 언어가 당신을 만듭니다' 라는 도서를 접하게 되었다.

   국내 1호 언어스타일리스트가 쓴 이 책은 직장 생활에서 일어나는 회의, 보고, 요청, 거절까지 상황에 맞게 말하고 원하는 결과를 이끌어내는 비즈니스 대화법을 알려준다. 저자는 말하기도 지속적인 훈련이 필요하며, '무엇을 하느냐'가 중요하다고 말한다. 그렇기에 이 책은 지식 전달보다는 직접 해보며 익히는 훈련을 할 수 있도록 도와주는 데 중점을 두었다. 각 장마다 다양한 예시와 상황을 제시하고 실전 훈련 문제를 수록하여 질문에 답해보고, 연습하고, 메모하며 실제 말하기 능력을 높이는 데 주안점을 둔 '말하기 책'인 것이다.

  'Chapter 1. 당신의 말은 결과를 바꾼다'에서는 직장 언어의 특징을 살펴보고 말하기의 중요성을 부각시켰다. 요즘처럼 생성형 AI시대가 대두한 이후에 더욱 중요해진 말하기 역량을 인지시키며 말에도 스타일링이 필요함을 강조하였다. 상대방의 해석에서 완성될 수 있는 나의 비즈니스 말하기 방식을 점수화해서 알아보고 체크리스트를 통해 내 말하기 실태를 자가 체크해볼 수 있도록 하였다.

  'Chapter 2. 구조부터 설계하는 명확한 말'에서는 말할 때 결론부터 말하는 구조를 활용할 것에 중점을 두었고 결론부터 말하기를 어려워하는 5개 유형의 특징과 훈련법을 구체적으로 제시하여 말하기의 문제점을 파악할 수 있도록 하였다. 나의 판단을 바탕으로 특정 대상에게 바라는 행동인 요점을 담은 말하기, 실무에서 통하는 구조와 훈련법인 PREP 구조를 알려주고 실전에서 훈련하기 좋은 주제들을 나열하고 연습 문제를 제시하였다. 문제뿐만 아니라 독자가 책을 읽으며 직접 말하기 연습을 할 수 있도록 아쉬운 답안과 PREP를 활용한 모범답안을 함께 수록해 놓았다. 문장 속 사소한 디테일도 빠트리지 않고 말할 것을 구체적인 예시를 통해 알려주는 부분에서 저자의 친절함이 돋보였다.

  'Chapter 3. 상대를 움직이는 설득의 언어'에서는 말로 상대를 이기려 할 것이 아니라 상대의 마음을 움직여 상대와 함께 가는 길을 여는 것이 진짜 설득임을 말하고 설득의 3요소인 로고스(논리), 파토스(정서), 에토스(사람)를 충족한 말하기를 해야 한다고 강조하였다. 숫자를 통해 로고스를 강화하고, 메시지를 수용할 준비가 된 타이밍을 잘 노려서 파토스를 강화하며, 일상의 언어를 통해 에토스를 강화할 것을 요구한다. 특히, 많은 말을 덧붙이지 않아도 여러분의 존재만으로 사람들이 설득되고 납득하는 순간을 꿈꾼다는 구절에서는 독자를 향한 따뜻한 마음이 느껴졌다. 그리고 설득의 3요소와 더불어 비즈니스의 성패를 가르고 설득을 완성하는 마법의 문장인 WIIFT(What's In It For Them?)도 함께 활용해야 한다고 강조하였다.

  'Chapter 4. 갈등을 줄이는 커뮤니케이션 전략'에서는 갈등상황에 맞는 질문 언어스타일링과 갈등 해결을 위한 대화의 8단계 프로세스, 갈등을 정리하는 3단 구조, 갈등 상황에서 나를 지키는 선 긋기 언어스타일링의 구체적인 방법을 제시하였다. 상황에 따른 대처법으로 쓸 수 있는 문장을 하나씩 알려주기에 잘 습득한다면 실전에서도 유용할 것 같았다.

  'Chapter 5. 실전 비즈니스 언어스타일링 노트'편에서는 자신의 말하기에 대해 생각해 보고, 감사,거절, 자기소개 등을 직접 문장으로 적어보는 등 실전 연습에 주안점을 두었다. 말하기를 녹음한 뒤 확인해볼 수 있는 자가 점검 체크리스트, 사인포스팅 스킬, 회의 전 내용 정리 템플릿, 당장 활용할 수 있는 템플릿, 비즈니스 커뮤니케이션 회고록 등 실전에서 활용 가능한 서식이 수록되어 있고 마지막으로 말하기 역량 강화를 위한 확언 문장으로 마무리된다.

  말 한마디로 천냥 빚을 갚는다는 속담도 있듯이 말의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 그렇기에 일상에서 뿐만 아니라 특히 직장에서는 상황과 상대, 목적에 맞게 말을 선택하고 표현하는 능력이 필요하다.

  '당신의 언어가 당신을 만듭니다' 는 사회 초년생부터 경력자까지 여느 직장인이라면 공감할만한 상황과 대화를 제시하고 구체적인 말하기 방법을 알려줌으로써 일과 관계, 성장과 신뢰를 모두 고려하여 말할 수 있는 최선의 말하기 능력을 키우는 데 도움을 주는 책이라고 생각한다. 말 때문에 직장에서 어려움을 겪는 사람들, 말을 잘하는 것을 넘어 잘 말하는 사람이 되기를 바라는 직장인에게 이 책을 추천하고 싶다.

※ 본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공 받아 작성한 후기입니다.

사회생활을 시작하면서 가장 어렵게 느껴졌던 것 중의 하나가 주간 업무보고였다. 일주일 동안 진행한 업무의 경과와 다음 주에 진행할 업무 계획을 공유하는 자리였다. 학교 다니던 시절 나름 ‘발표 좀 한다’고 자부했던 나였음에도 불구하고 이 시간이 어찌나 어렵게 느껴졌는지 모른다. 단순히 나열식으로 매일의 일과를 보고하는 것이 아니라, 업무의 진행도나 문제 발생 여부, 그리고 다른 팀이나 유관 부서와의 협업에서 발생하는 커뮤니케이션 등을 포함해 이 모든 내용을 간단명료하게 정리해 발표하는 것이 쉽지 않았다.

나보다 높은 직급의 분들은 단 몇 줄로 간단하게 본인의 업무를 정리하면서도 조리 있고 설득력 있게 이야기를 풀어갔다. 반면 나는 늘 보고서 속 분량은 많았지만 누군가 질문을 하나 던지면 우왕좌왕하며 헤매기도 했고, 당황할 때면 ‘아, 그게 아니라’같은 어설픈 말을 덧붙이며 얼굴이 빨개지는 것도 다반사였다. 분명 비슷한 업무를 하고 있음에도 눈치가 빠르고 능숙한 동료의 발표에서는 프로다움이 묻어나 부럽기도 했는데, 지금 돌이켜 생각해 보면 ‘비즈니스 언어’를 자유자재로 활용할 수 있는 능력, 그 한 끗 차이에서 결과가 달라진 것 같다.

아마 직장 생활을 해본 이들이라면 누구나 비슷한 경험이 있을 것이다. 어떻게 해야 내 말이 설득력을 가질 수 있는지, 그리고 내 생각을 어떻게 해야 제대로 힘 있게 전달할 수 있을지를 고민하는 이들에게 국내 1호 언어 스타일리스트 남혜지가 《당신의 언어가 당신을 만듭니다》를 통해 그 비법을 전수한다.

책은 비즈니스 상황에서 어떻게 해야 내 의견을 명확하게 전달하고 설득하며, 갈등을 줄일 수 있는지 말하기와 소통에 대한 안내를 담았다. 기업과 공공기관에서 직장인의 말하기를 가르쳐온 커뮤니케이션 전문가로서 자신의 경험을 바탕으로 자신의 말 습관을 점검하고, 상대를 설득할 때 가장 중요한 관점을 짚어주며, 갈등을 마주했을 때 상대방과의 차이를 어떻게 조율할 수 있는지 등 다양한 말투와 업무 소통에 대한 표현법을 교정해 주는 다양한 사례를 담았다.

나처럼 업무 보고에 어려움을 겪었던 이들이나, 회의나 발표를 앞두고 긴장하는 이들에게 실무적으로 도움을 받을 수 있는 활용팁이 가득하기에 사회 초년생이나 커뮤니케이션 담당자, 소통이 어려운 직장인들에게 반가운 책이 되리라 생각한다.

요즘은 함께 일하는 동료와의 소통에 있어서도 일명 ‘쿠션어’가 중요하다고 말한다. 자신의 생각이나 의견을 무조건 솔직하게 말하는 것보다, 듣는 이를 배려해 적당히 돌려 말하거나 기분 나쁜 표현을 지양하는 것이 좋다는 의견이다. 하지만 지나치게 듣는 이의 눈치를 보다 보면 어느덧 나의 말에는 자신감이 떨어지고 나만의 주관보다 이리저리 타인의 의견에 휘둘리는 단점이 생기기도 한다. 어떻게 해야 말하기에 중심을 잡을 수 있을 것인가 고민되는 시기에 상황과 상대, 성과와 연결되는 행동으로서 비즈니스 언어를 바라보고 이에 대한 조언을 담아낸 이 책이 업무는 물론 상대를 설득하고 갈등을 해결하는 데 있어 유의미한 결과를 이끌어낼 수 있을 것이다.

말을 잘 한다는 것이 그저 유창한 말솜씨를 의미하는 것이 아니라, 핵심을 명확하게 전달하고 상대가 납득할 만한 설득력을 가지며, 의견이 부딪치는 순간에도 불필요한 갈등을 줄일 수 있어야 한다는 것에 초점이 맞춰져 있다. 두루뭉술한 표현, 책임을 피하기 위해서 무심코 사용하는 직장인의 말 습관 등을 지적하며 결론부터 말하는 방법, 요점을 분명하게 만드는 방법, PERP(Point - Reason - Example - Point) 구조 화법, 짧은 문장으로 말하는 방법 등 내가 가진 생각을 정확하고 논리적으로 전달하는 방법을 배울 수 있었다.

또한 설득을 바라보는 관점에 대해서도, 상대방을 내 의견에 동의해 내가 이기도록 하는 말하기로 보는 것이 아니라 ‘누구도 지지 않아야 좋은 설득’이라는 관점에서 논리와 감정, 신뢰, 관점 전환까지 다양한 측면에서 바라보며 시야 확장에 도움을 주었다.

아무리 생각을 깊게 하고 잘 말하려 노력하려 해도 대화와 소통의 과정에서 갈등을 불가피하게 나타날 수밖에 없다. 이렇게 발생하는 갈등 상황을 해결하기 위해 과거를 해명하는 변명식의 접근보다 미래의 해결에 초점을 맞출 것, 그리고 ‘나 vs 너’가 아닌 ‘우리 vs 문제’의 구도로 대화를 전환함으로써 불필요한 감정과 에너지 소모를 줄일 수 있다는 새로운 접근법은 실무에서 바로 활용할 수 있는 말하기 팁이 되지 않을까 싶다.

조금만 말을 바꿔도 일을 잘 하는 사람이 될 수 있다는 것, 그리고 그것이 업무를 하며 마주하는 상대방과의 관계에도 영향을 미칠 수 있다는 점에서 비즈니스 언어의 중요성을 실감할 수 있었다. 단순히 표현법의 제안에 그치지 않고 직접 말하고 쓰고 연습하는 챕터도 준비되어 있어서 예시 문장이나 고민 상황에 직접 답을 해보며 내가 가진 문제점을 실제로 파악할 수 있다는 점도 무척이나 실용적으로 느껴졌다.

꼭 회의나 보고 등의 상황뿐 아니라 스몰토크나 감사, 거절, 자기소개 등 다양한 상황에 활용할 수 있는 내용도 포함하고 있고, 회의 전 내용 정리 템플릿이나 커뮤니케이션 회고록 등이 있어 필요한 상황에 따라 펼쳐보고 연습하는 데 도움을 받을 수 있을 것이다.

사회 초년생 시절에 이런 비즈니스 언어 코칭을 받았더라면, 보다 헤매지 않고 똑똑한 말하기 습관을 갖출 수 있지 않았을까 하는 생각이 든다. 일상에서의 언어와 직장에서의 언어는 다르기에 매일 하는 말하기에도 연습과 배움이 필요하다는 생각을 하지 못했던 것 같다. 그저 그럴싸해 보이는 목적이 아니라, 어떻게 말하느냐가 내 의견에 설득력을 갖추고 결과를 바꾼다는 것을 깨닫고 나니 책의 제안과 가르침이 보다 묵직하게 큰 울림으로 다가온다.

말만 하면 자꾸 꼬이는 사람, 무심코 사용하던 표현으로 업무에서 곤란함이나 갈등을 겪은 경험이 있다면 이 책이 제안하는 언어 사용법에 많은 도움을 받을 수 있을 것이다. 아무리 좋은 의견도 제대로 전달되지 않으면 힘을 잃는다. 같은 내용도 상황과 상대의 목적에 따라 결과가 달라질 수 있기 때문에 원하는 결과를 이끌어내는 비즈니스 대화법을 통해 직장에서의 나, 그리고 일과 관계를 새롭게 만들어내기를 바란다.

[책을 제공받아 쓴 솔직한 후기입니다]

결과를 바꾸는 말한마디, 말에도 스타일링이 필요하다는 북커버를 보고 정말 마음이 흔들렸습니다. 하루하루 살면서 더 간절해 지는 소망이 바로 말을 효과적으로 하는것이었거든요. 요즘은 말을 가르키는 말까지도 많아 지는 시대입니다. '쿠션어' 같은건 옛날에 없었잖아요. 또 '정서도 지능이다.' 같은 말을 들으면 내가 말을 도대체 어떻게 까지 해야 하는게 정상일까? 하는 의문도 가지게 되었었는데요. 간혹 상대를 배려하는 말투가 나의 성과와 나의 주장까지 깎아 먹는 상황을 겪을 때가 있어요. 도대체 이 말이란 어떻게 해야 하나 항상 고민했는데 이 책을 통해 나름 비법을 깨달을수 있었습니다.

책을 처음 살펴보면서 남혜지 소장님의 약력을 읽어보았어요. 커뮤니케이션과 비즈니스 말하기를 강의해온 커뮤니케이션 전문가이자 한국 강사 신문 칼럼니스트이기도 하시더라구요. 왠지 이 책을 보면 답이 좀 생길것 같았습니다.

사실 언어는 상황과 환경에 따라서도 많이 바뀝니다. 사람은 그대로인데 직장에서나 일상에서 언어는 확연히 달라야만 하지요. 목차를 읽으면서 버려야 할말, 결론부터 말하지 못하는 사람들, 설득을 만드는 세기둥, 관점 바꾸기 그리고 갈등의 구간을 유유히 헤엄치려면 같은 소제목에 점점더 기대가 커졌답니다.

책은 요즘같은 바쁜 시대 틈틈히 하는 독서로도 딱 좋을 책이었습니다. 나에게 필요한 여러 단락들이 소제목으로 나누어져 있었고 짧은 실례들이 많이 적혀 있어서 조금씩 읽어나가고 나에게 적용하기에 안성 맞춤이었거든요. 사실 그런점 때문에 더 이책을 손에서 놓지 못하고 쭉 읽기도 했습니다. 모든 실례들이 살아오면서 마주친 나의 시간들과 아주 닮아있었거든요.

책을 읽으며 또 느꼈던 좋은점은 단순 강의식이 아니라는 점입니다. 물론 글을 읽는것도 좋지만 내가 연필을 쥐고 연습해 볼수 있는 칸이 있거든요. 좋은 강의, 좋은 말을 들어 많이 알긴 하지만 사실.. 내것이 되지 못한것은 좀더 체득할 충분한 시간, 감각이 없었기 때문인것 같아요. 이 책에서는 직접 소장님이 효과적으로 연습할수 있도록 마련해 놓은 여러 실습 부분을 활용하며 진짜 내것이 되게 하기에 딱 좋습니다. 말에 자신감이 부족하고, 왜그랬을까, 왜 나의 성과는 항상 인정받지 못할까 하는 생각에 한번이라도 이불킥(?)을 해보신 분이라면 이책이 상당한 도움이 될것 같습니다.

'이리뷰는예스24의공식서평단, 리뷰어클럽을통해출판사에서도서를제공받아직접읽고작성한리뷰입니다.'

《당신의 언어가 당신을 만듭니다》 리뷰

직장생활을 하다보면 같은 내용도 어떻게 말하느냐에 따라 상대의 반응이 완전히 달라지는 순간을 자주 경험하게 됩니다. 《당신의언어가당신을만듭니다》는 바로 이런 ‘말의방식’을 비즈니스 상황을 중심으로 구체적으로 풀어낸 책입니다.

특히 흥미로웠던 부분은 일상의 언어와 직장의 언어가 다르다는 점입니다. 보고하거나 의견을 제시하고 상대를 설득하고 때로는 불편한 이야기를 전달해야 하는 직장에서는 단순히 말을 잘하는 것보다 상황과 상대에 맞게 표현하는 능력이 중요하다는 것을 다양한 사례를 통해 보여줍니다.

책에서 다루는 ‘설득을 부르는 4단계 프로세스’도인상적이었습니다. 설득은 논리적으로 정확한 말만 한다고 이루어지는것이 아니라 상대의 감정과 상황 그리고 말을 꺼내는 타이밍까지 고려해야 한다는 점이 현실적으로 다가왔습니다.

보고, 회의, 협업, 설득처럼 사람과의 커뮤니케이션이 많은 직장인이라면 실생활에 적용해 볼 내용이 많은 책입니다. 특히 ‘무엇을 말할까’보다 ‘어떻게 말할까’를 고민하는 사람에게 추천하고 싶은 실용적인 커뮤니케이션 책입니다.

#리뷰어클럽리뷰

컬처블룸을 통해 도서만을 제공받아 직접읽고 작성한 후기입니다. 

‘결과를 바꾸는 말의 힘’ 이라는 부분이 특히

와닿았어요. 같은 내용의 발표일지라도

어디에 중점을 두고 이야기 하느냐에 따라

듣는 사람이 느끼는 영향과 임팩트는 완전히

다른 결과를 만들어 날 수 있으니까요

실제 회사에서 중장기 업무보고에 대한

1, 2차 발표가 있었는데 똑같은 기간/할일에

대한 발표였습니다

하지만 내가 중점을 어디에 두고 스피치 하는가에

따라 1/2차 보고 분위기기는 완전히 달라졌습니다

우리팀이 지금 해야할일이 많다의 중점인가

VS

중장기 목표를 위해 필요한 업무들과 그 업무별

목표도달에 미칠 영향이 어떠한가

이책을 읽고나니 말의 내용만큼이나 무엇을 중심에

두고 말하는지가 중요하다는 걸 실감했어요.

책에는 일상과 업무에서 바로 참고할 수 있는

예시가 많아실제 대화나 발표에 적용해보기 좋았어요.

말투를 점검하는 방법부터 듣는 사람에게

핵심을 잘 전달하는 요령까지 자세히 나와있어요.

문장을 말할때 들어가야 하는 내용이라던지,

두괄식으로 이유와 근거를 대며 설득력을 높이는법,

단순 전달자가아닌 해결책을 제시하는

말하기로 표현하는 방법 등 회사에서 바로

적용가능한 것들이 많아요

막연히 ‘말을 잘하고 싶다’라고만 생각했다면

이책을 읽고 나서 발표나 회의에서 내 생각을

더 분명하게 , 설득력있게 표현하는 방법을 배운거같아요

특히 말투와 표현만 바꾸어도 커뮤니케이션에서

엄청난 차이를 만들어 낼 수 있기 때문에

회사생활을 하는 모든 직장인들에게

도움이 될만한 책 인듯 해요~! ^^

#당신의언어가당신을만듭니다 #남혜지 #비타북스

#컬처블룸 #컬처블룸리뷰단

아래 후기는 해당업체로부터 제품을 무료로 제공받아 직접 체험 후 솔직히 작성되었습니다.

직장 생활을 하다 보면 일은 묵묵히 잘하는데 유독 대인 관계나 소통에서 오해를 사는 사람을 마주하게 된다. 

반면, 특별히 과장해서 말하지 않아도 대화를 나눌수록 신뢰가 가고 협조를 이끌어내는 이들이 존재한다. 

이 둘의 결정적인 차이는 능력이 아니라 바로 ‘언어의 스타일’에서 비롯된다. 

국내 1호 언어스타일리스트로 불리는 남혜지 소장의 신작 "당신의 언어가 당신을 만듭니다"는 바로 이 지점에 주목하여, 직장인들이 매일 마주하는 소통의 갈증을 명쾌하게 해소해 주는 실전 비즈니스 대화법 지침서다. 

저자는 수많은 기업 현장과 강연을 통해 검증된 경험을 바탕으로, 우리가 무심코 내뱉는 말 한마디가 어떻게 업무 성과와 평판을 결정짓는지 날카로운 분석과 함께 구체적인 대안을 제시한다.

이 책이 전하는 핵심 메시지는 명확하다. 

우리가 구사하는 언어도 옷을 차려입듯 의도적인 ‘스타일링’이 필요하다는 점이다. 

많은 직장인이 의사소통의 중요성을 알면서도 정작 어떤 말이 상대방을 방어적으로 만들고, 어떤 화법이 마음을 움직이는지 구체적으로 알지 못한 채 감정적으로 대화하곤 한다. 

저자는 명확한 정보 전달, 상대방을 기분 좋게 만드는 설득, 그리고 업무상 발생하는 갈등을 유연하게 줄이는 실천적 방법론을 차근차근 짚어준다. 

특히 일상에서 흔히 범하는 잘못된 언어 습관을 거울처럼 비춰주며, 프로페셔널한 직장인으로 거듭나기 위해 단어 선택과 문장 구조를 어떻게 조율해야 하는지 깊이 있는 통찰을 건넨다.

마무리 하면서 이 책은 단순히 화려한 언변 기술을 가르치는 처세술 책이 아님을 강조하고 싶다. 

그것은 결국 일과 사람을 대하는 태도에 대한 깊은 성찰이자, 조직 내에서 나의 가치를 높이는 가장 확실한 투자다. 

매일의 회의, 보고, 메신저 대화 속에서 피로감을 느끼거나 자신의 의도가 왜곡되어 전달되는 것에 지친 직장인들이라면 이 책을 통해 큰 도움을 받을 수 있을 것이다. 

작은 말버릇 하나를 바로잡는 것만으로도 인간관계의 스트레스가 줄어들고 일의 성과가 달라지는 마법 같은 경험을 마주하게 될 것이다. 

직장 생활의 내실을 다지고 진정한 소통의 고수가 되고자 하는 모든 이들에게 이 책을 깊이 있게 권한다.

#당신의언어가당신을만듭니다 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단(서평단) #남혜지 #비즈니스북스 #언어스타일리스트 #비즈니스커뮤니케이션 #직장인소통 #말의품격 #대화법 #화법 #설득의기술 #갈등관리 #직장생활 #자기계발 #서평 #도서추천 #신간서적 #회사원소통 #업무노하우 #인간관계 #말하기습관 #언어습관 #리더십 #조직소통 #커뮤니케이션능력 #성공마인드 #직장인필독서 #책추천 #멘탈관리

[예스24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 도서를 제공받고 작성한 리뷰입니다.] 

회사를 다닐때도 사람을 만날때도 항상 커뮤니케이션의 중요성은 항상 느껴지는 부분이었습니다. 

커뮤니케이션은 언어에서 시작되는데 특히 회사에서의 언어는 일반적인 지인이나 가족들과의 대화와는 차이가 확연히 차이가 있다는 것을 이 책을 보면서 알게 되었습니다. 

책에서는 다양한 상황에 대한 예시는 물론, 내가 책을 읽으면서 다시 한번 생각해보는 부분까지 꼼꼼하게 구성되어 있어 책을 읽는데서 끝나는게 아니라 생각하고 작성해보는 부분이 있어 좋았습니다. 

대부분의 책에서는 말을 잘하는 사람들을 분석하여 이야기하는 것들이 많았는데 

이 책에서는 말을 잘 못하는 사람을 분석해주고, 분석에서 끝나는 것이 아니라 실제 어떻게 하면 단점을 보완하는 대화를 할 수 있는 지에 대한 해결책도 제시해주고 있습니다. 

비즈니스에서 말하는 결론은 다양한 의미와 범위를 고려해야합니다. '의사결정'을 위한 대화에서는 생각중심 결론이 아닌, 요저머 중심 결론도 말할 줄 알아야 합니다.    p85

또한 비즈니스 뿐만 일반적이 대화에서도 활용 할 수 있는 다양한 대안과 연습을 제시하고 있습니다. 

특히 설득에 대한 부분은 어쩌면 내가 생각하고 있던 설득과 다를 수 있겠구나란 생각이 들었습니다.

설득은 상대를 이기는 기술이 아니다. 설득은 내 생각이 옳다고 주장하는 것이 아니라, 우리의 생각이 같다고 느끼게 만드는 것이다.  p144

이 책을 다 읽고나서 마치 언어에 기본적인 교본을 본듯한 느낌이들었습니다. 

설명, 예시, 연습, 생각하기 등 구조가 실제 실전을 위한 책이란 생각이 듭니다. 

언어가 어렵고, 사람이 어렵고, 회사를 다니면서 대화가 힘들다고 느껴지는 분들이 계시다면 

기본서라 생각하고 읽어보시길 권해드리고 싶습니다. 

# 리뷰어클럽리뷰 #비즈니스대화법 #언어의기본서 #사회초년생추천책