AI 시대의 마케팅은 어떻게 변화해야하는가?
현재(아니 과거가 될, 마케팅)는 검색엔진에 노출되어 소비자의 감성을 자극하여 브랜드를 제품을 어필하는 모습이(었)다.

네비게이션이 대중화되기 전 낯선 곳을 운전할때는 지도책 열어 길을 숙지하고 여행을 떠났다. 그리고 네비게이션과 네이버지도등이 생기면서 전체 경로를 파악하고 나서 네비의 도움을 받으면서 운전을 하였고, 이제는 익숙함과 신뢰도의 향상으로 네비게이션에 단순히 목적지만 입력하고 하라는 대로 핸들만 꺾고 있는 나를 바라보면서 미래의 AI 마케팅시대에서 일개 소비자인 나의 모습을 상상해보게 하는 책이다.

시대의 변화로 인하여, 이제 소비자는 마케팅의 수동적 수신자가 아닌 AI를 이용한 적극적 선택자가 되었다. 물론, 종착에는 AI에 모든걸 의존하게 되겠지만,
이책에서 저자는 AI시대에 인간의 감성을 자극하는 마케팅이 아닌 AI기계의 선택을 받을 수 있는 객관적인(객관적으로 보이는) 마케팅의 구조를 만들것, 즉 기계평판 관리를 제안하고 있다. AI의 알고리즘에 선택받기 위한 핵심전략과 방법들을 안내하고 있다.
특히, 고객과 AI의 마음(?)을 모두 사로잡아야 하는 현재의 하이브리드 시대에 살고 있는 우리에게 두 가지 모두를 현명하게 대응하기 위한 전략들을 안내하고 있다.

마케터가 아닌 한명의 소비자로서 바라보는 AI시대의 마케팅의 전략은 낯선 개념과 용어들로 다소 어려움은 있었지만, 매우 신선하였고, 다른분야에 대한 폭넓은 인식을 갖게 되었다. AI가 가져올 전 사회적인, 전 업무 분야의 변화를 마케팅의 대상인 소비자의 관점에서 흥미롭게 읽을 수 있었다. 실제 마케팅에 몸닫고 있는 분들의 서평이 궁금해지기도 하다. 책의 후반부에는 실제의 실무가이드가 상세하게 되어있어서, 업무에 큰 도움이 되지 않을까 싶다.

마지막으로 현재 AI를 통해 유입되는 소비자의 수는 적지만, 실제 구매로 이어지는 비율이 아주 높다는 통계는,  마케팅 뿐만 아니라 앞으로 우리가 준비해야할 미래를 다시 한번 일깨워주는 시간이었다.