듣는 것처럼 쉬운 것이 있을까? 사실, 듣는 것은 그냥 가만히 앉아서 상대방이 말하는 것을 듣고 있으면 되니 에너지 소비도 없고 얼마나 쉬운 일인가! 심심치만 않다면 잘 들을 수 있지! 정말 그럴까? 이 책은 우리가 잘 듣지 않아서 생기는 갈등이 어떤 것이고, 어떻게 듣는 것이 잘 듣는 것인지를 소개하고 있다. 친구간에, 동료간에, 부부간에 의사소통의 어려움이 있다면 듣는 것이 잘못된 것이다. 이 책을 통해서 본 듣는 것은 어쩌면 ‘수행’이다. 그 만큼 어렵다는 이야기. 듣는 것. 귀 기울 리는 것. 이것은 세상물정 모르는 어린아이한테도 꼭 필요한 것이다. 귀에 이상이 없다고 해서 저절로 경청이 되는 것이 아니다. 경청은 그야말로 상대방에게 무한한 애정과 관심을 갖겠다는 마음이 있어야 가능한 것이다. 그리고 경청은 쭉 듣는 것이다. 중간에 아무리 좋은 조언거리가 있더라도 참아야 한다. 조언을 하는 순간, 경청모드는 깨지는 것이다! 모든 갈등과 싸움의 원천은 경청의 부족. 이 말에 전적으로 동의한다. 경청의 힘을 연습하여 길러보자!

매력적인 사람이 될 것이다!