인사 업무를 하다 보면 리더 한 사람의 말과 행동이 조직에 얼마나 큰 영향을 미치는지 보게 된다. 같은 제도 아래에서도 어떤 조직은 문제를 먼저 꺼내고 해결책을 찾지만, 어떤 조직은 보고를 미루고 서로의 눈치를 살핀다. 그 차이를 만드는 데에는 리더의 일상적인 태도가 상당한 몫을 한다.

류지성의 『무엇이 좋은 리더를 만드는가』는 이러한 현실에서 리더십을 돌아보게 하는 책이다. 세대 차이, 소통, 피드백, AI 등 다양한 주제를 다루지만, 이를 관통하는 질문은 일관된다. 달라진 환경에서 구성원들이 역량을 발휘하도록 리더는 무엇을 해야 하는가.

특히 생각해 볼 대목은 배려와 책임의 관계다. 구성원의 사정을 이해하는 일은 중요하다. 그러나 불편한 이야기를 피하고 필요한 피드백을 미루면, 개선의 기회가 사라지고 그 부담이 다른 동료에게 옮겨갈 수 있다. 인사 관점에서 배려는 개인의 사정을 살피면서도 조직이 지켜야 할 기준을 설명하고, 개선할 수 있도록 지원하는 데까지 이어져야 한다.

소통을 바라보는 관점도 실무에 시사하는 바가 크다. 회의와 보고가 많아도 구성원은 자신이 왜 이 일을 하는지 모를 수 있다. 업무의 목적, 다른 부서와의 관계, 판단의 기준을 이해해야 스스로 결정하고 움직일 수 있다. 리더가 지시한 내용을 정확히 전달했는지만큼, 구성원이 어떤 맥락으로 받아들였는지를 확인해야 하는 이유다.

이를 조직 운영에 적용하면 리더의 책임도 보다 분명해진다. 주도적으로 일하라고 요구하려면 결정할 수 있는 범위를 알려주어야 하고, 결과를 책임지라고 하려면 필요한 권한과 지원이 갖추어져 있는지 살펴야 한다. 구성원의 태도를 평가하기 전에 리더가 만들어 놓은 업무 환경을 점검할 필요가 있다.

세대에 관한 논의 역시 인사 담당자가 새겨볼 만하다. 세대라는 설명은 편리하지만, 한 사람의 동기와 어려움을 충분히 보여주지는 못한다. 같은 연령대라도 원하는 성장의 방식과 일의 의미는 다르다. 결국 사람을 이해하려면 분류에 앞서 질문하고 듣는 과정이 필요하다.

다만 이 책의 통찰을 조직에 적용할 때에는 리더 개인의 성찰과 함께 제도적 조건도 살펴야 한다. 좋은 질문과 피드백이 지속되려면 평가·보상·권한 배분에서도 같은 기준이 작동해야 한다. 의견을 말하라고 권하면서 실제 평가에서는 순응하는 사람을 높이 평가한다면, 구성원은 말보다 그 결과를 믿게 된다. HR은 리더에게 변화를 요구하는 동시에, 그 변화가 유지될 수 있는 구조를 만들어야 한다.

이 책의 가치는 자신의 리더십을 구체적인 장면으로 점검하게 한다는 데 있다. 나는 다른 의견을 충분히 들었는가. 필요한 피드백을 제때 했는가. 책임을 요구하기 전에 판단 기준과 권한을 명확히 했는가.

좋은 리더를 만드는 것은 이러한 질문을 자신의 행동에 적용하고 수정하는 습관일 것이다. 그 변화가 쌓일 때 구성원은 더 솔직하게 말하고, 스스로 판단하며, 함께 결과를 만들어갈 수 있다. 이 책은 그 출발점을 점검하려는 리더와 HR 담당자에게 의미 있는 질문을 건넨다.

요즘 참 리더를 하기 쉽지 않은 시기인 것 같다.

직장에서는 AI가 도입되면서 AI 활용도에 따라 업무성과가 달라지고 평가받는 데

리더로서의 역할을 하다보면 그러한 부분을 따라 잡기 힘들고, 쉽게 기술격차?

그리고 요즘 MZ 신입사원들과 얘기를 하다보면 어떻게 대화를 접근해야 할지 당황스러울 때도 자주 발생한다.

그리고 스스로 내가 꼰대가 아닌가? 내가 잘못된 관점을 가진 건 아닌가? 라는 자기점검에 나의 리더로서의 역할에 대해 자신감 마저 사라지는 것만 같다.

그런 고민을 하는 사람에게 이 책 "무엇이 좋은 리더를 만드는가"라는 책은 그러한 고민의 짐을 다소 덜어주는 책 아니면 고민해결의 방향성을 제시해주는 책이라고 생각한다.

저자의 내용을 읽다보면 한편으로는 이런 생각이 들었다.

세대와 상황은 달라지지만 리더십의 본질? 방향성은 동일하구나라는 걸.

저자는 좋은 리더라는 단순한 화두에 대한 본질적 고민과 제언을 하고 있다.

어찌하였던 좋은 리더란 사람과 조직이 좋은 모습을 드러내도록 이끄는 사람이라는 걸.

즉 자기가 해결사가 되거나 주인공이 되거나 또는 혼자 짐을 짊어지는 게 아니라 자기 주변과 구성원들이 왕성하게 활동할 수 있게 판을 깔아주는 리더.

저자는 총 6개 파트로 좋은 리더라는 고민의 방향성에 대한 답을 제시한다.

1. 리더십 트렌드 리터러시

2. 멀티제너레이션 리더십

3. 소통 리더십

4. 피드백의 기술

5. 집단지성을 위한 리더십

6. AI시대의 리더십

이 책을 읽으면서 너무 리더라는 직책에 몰입되거나 짐 처럼 부담감을 갖는 것에서 벗어나게 해주는 책이라는 생각이 들었다.

시대와 대상은 바뀌지만 좋은 리더의 본질은 크게 다르지 않다는 것

이 책을 통해 자신의 리더십에 대한 고민이 있는 사람이라면

위안과 방향성을 찾을 수 있다고 생각한다.