출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

[서평] AI워크아웃 고통스럽지만 제대로 AI를 쓰는 방법

AI를 통해서 어떻게 살아가야 되는지 이것을 이 일에 어떻게 적용시켜야 되는지 생각하게 만드는 책이었습니다. 진짜 제대로 AI를 활용한다면 내 효율을 정말 잘 이끌어낼 수 있다는 생각이 제대로 들었습니다. 단순하게 AI를 쓰는 것이 아니라 AI 워크아웃을 해야만 효율이 증가한다는 것도 굉장히 많은 공감이 되었습니다.

단순하게 AI를 쓴다는 것만으로 결과가 달라지는 것이 아니라 AI. 워크아웃을 통해서 제대로 일을 나누는 시스템을 먼저 거치고 그것을 통해서 결과를 내야만. 회사 안에 언어가 달라지고 단어가 달라지고 그만큼 결과가 달라진다고 생각이 들었습니다.

AI를 통해서 업무를 맡기는 정도가 아니라 AI를 통해서 우리가 어떻게 업무를 더 잘 만들고 퍼포먼스를 이끌어낼지를 생각하는 것이 중요한 포인트라고 생각됩니다.

AI 워크아웃을 제대로 이끌어내고 있는지 잘 보는 것도 굉장히 중요한데요. 먼저 잡기 시작하고 넓히고 제도로 만드는 시스템을 갖춰야 된다고 합니다. 이런 1단계 2단계 3단계에는 바로바로 할 수 있는 것이 아니라 한 주마다 할 수 있는 것도 또한 아니고 적어도 3개월마다 단계를 넓히면서 천천히 천천히 확장하는 것이 가장 중요하다고 생각됩니다.

또한 임원진의 생각보다 실질적인 업무를 만들어 내는 사람의 시야를 많이 믿고 맡겨 줘야 한다는 생각이 들었습니다.

일이 잘 진행되고 있을 때에는 결재를 대체하는 것이 가장 중요하다고 합니다. 단순하게 결정권을 넘기라는 것이 아니라 결재 과정에서 낭비되는 에너지들을 없애고 결정권을 어느 정도 지어 주기 때문에 더 효율적인 결과물이 나올 수 있다고 책에서는 말하고 있습니다.

AI를 활용한 업무뿐만 아니라 워크아웃을 제대로 해야만 내가 원하는 결과물 더 좋은 결과물이 나온다고 하니까. 우리 모두 한번 해 보면 좋을 것 같습니다.

[ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다. ] 

AI, AI 하는 세상이다. 

조직, 리더, 개인의 일하는 방식은 과거와 다른 방식을 요구하고 있다. 그러나 그 요구가 정확히 무엇인지 우리는 혼동의 시대에 빠져 살고 있는듯하다. 요구하는 사람도 요구받는 사람도 변해가는 세상에서 해답을 찾아가는 과정인 세상이다. 

변해가는 세상일 수밖에 없는 것이 AI라는 단어는 예전부터 존재하였으나 그 존재가 우리 곁에 다가와 우리와 함께 무언가를 하는 세상은 그리 오래되지 않았다. 

그리 오래되지 않은 시간 속에서 AI는 우리가 접한 시간과 다르게 우리 곁에 빠르게 깊숙이 침투하고 있는 듯하다. 그래서 AI를 접목한 업무방식을 제외하고는 세상을 살아가는 방법을 찾는다는 것은 이제는 힘든 세상이 다가오고 있는 것이 보인다. 

" AI 워크아웃"이라는 책은 AI 시대를 시작하는 우리에게 기존에 방식과 다른 업무의 관리 업무의 진행이 필요하다고 말하고 있는 책이다. 

저자는 이 책은 세 종류의 독자를 염두에 두고 썼다고 말하고 있다. AI로 조직을 바꿔야 하는 경자와 인사 책임자, 매일 팀을 이끄는 리더, 자기 일의 정의를 다시 쓰려는 개인.

사실 세 종류로 말하고 있지만 그 세 종류는 일하고 있는 모든 사람을 의미한다는 말일 것이다. 

이 책에서 제안한 변화들은 

연간 사업 계획에 얽매이지 않고 실험하는 조직, KP의 숫자 경쟁이 아니라 진짜 기여가 인정받는 조직, 팀의 울타리 없이 자유롭게 협력하는 조직 등등. 

이러한 변화를 통해 자신의 기여가 의미 있다고 느끼는 사람들이 재 탄생되고 그러한 사람들이 모이면 온기 있는 조직이 되며 이것이 AI 워ㅡ아웃의 궁극적으로 지향하는 것이라 말하고 있다. 

이 책은 구체적 조직의 운영방식, 리더의 자세, 개인의 일하는 방법을 자세히 설명해 주고 있다. 

그러나 책은 다시금 말한다. 

"AI가 제 일을 대신해 준다면, 저는 이것들에 더 집중할 수 있겠네요."

 인간이 진짜 인간적인 것에 집중할 수 있게 되는 것. 이것이 AI 워크아웃의 진짜 목적이다. 

* 출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

AI로 보고서를 쓰는 시간은 줄었는데 왜 업무는 여전히 쌓이는가. 작성 속도가 빨라져도 불필요한 보고와 긴 승인 절차가 남아 있다면 일의 부담은 줄어들기 어렵다. 오히려 더 많은 자료를 요구하는 관행이 생길 수도 있다. 저자가 주목하는 출발점은 새로운 도구의 추가보다 기존 업무의 제거다. 무엇을 자동화할지 결정하기 전에 그 일을 계속해야 하는 이유부터 살펴보자는 것이다.

이러한 문제의식은 조직의 운영 체계, 리더의 역할, 개인의 역량을 함께 다루는 흐름으로 이어진다. 연간 사업계획과 KPI, 결재와 예산은 익숙하다는 이유만으로 유지할 대상이 아니다. 현재의 문제 해결에 기여하는지 검토해야 한다. 리더에게 요구되는 변화도 여기에 맞닿아 있다. 사람과 AI의 역할을 조율하고 업무의 병목을 해소해야 한다는 관점이다. 개인 역시 결과물을 만드는 능력에 더해 어떤 문제를 풀고 무엇을 가치로 삼을지 판단하는 역할을 맡게 된다.

이 관점의 장점은 AI 활용 성과를 개인의 숙련도에만 돌리지 않는다는 데 있다. 직원이 도구를 능숙하게 다뤄도 결정 권한이 없거나 평가 기준이 어긋나 있으면 변화는 제한된다. 다만 낡은 관행을 없애자는 방향이 모든 절차의 폐기를 뜻할 수는 없다. 보고와 통제에는 책임을 확인하고 협업을 돕는 기능도 있기 때문이다. 필요한 것은 없앨 업무와 남길 장치를 구분하는 판단이다. 권한을 나누는 만큼 책임의 범위와 판단 역량을 어떻게 마련할지도 함께 살펴야 한다.

읽고 남는 질문은 확보한 시간으로 무엇을 할 것인가에 가깝다. 절약한 시간을 다시 문서와 실적 경쟁으로 채운다면 업무의 목적은 달라지지 않는다. 고객을 이해하고 대안을 검토하는 데 쓸 수 있어야 속도의 향상이 일의 가치로 이어진다. 조직을 이끄는 사람과 자신의 역할 변화를 고민하는 실무자에게 필요한 점검도 여기에 있다. AI를 얼마나 쓰는지에 앞서 무엇을 멈추고 어떤 판단을 사람에게 남길 것인지 살펴보는 일이다. 변화의 깊이는 도구의 수보다 그 선택에서 드러난다.

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"해당 도서는 출판사로부터 서평 작성을 목적으로 책과 콩나무 카페를 통해 무료로 제공 받은 주관적인 리뷰 입니다."

AI 도입으로 경영자와 중간관리자 들은 회사 업무가 많이 바뀔 것으로 기대하게 됩니다. 실제로 AI 툴을 도입하는 회사들이 많이 있지만 업무의 변화는 그리 커 보이지 않습니다. 툴을 도입한다고 해서 실제로 기업 자체가 바뀌는 것이 아닙니다. AI 를 도입한 기업들은 이를 실감하고 있다고 합니다. 제가 근무하는 회사에도 AI를 사용해서 업무에 적용해 보고는 있지만 큰 변화는 아직 느끼지 못하고 있습니다. 저자는 운영체제를 바꿔야 한다고 이야기 합니다.

AI 라는 소프트웨어가 들어왔지만 오랜 시간 설계되어 작동해온 운영체제는 그대로라서 AI 와 맞지 않는다는 것입니다. 바꾸어 말하면 기존의 회사 프로세스는 그대로인데 AI 하나로 바뀌는 것을 바라는 것은 잘못된 것입니다.

지금까지는 정보는 경영자에게 집중되어 있고, 전문성은 극소수만 가지고 있었으며, 변화는 느리게 일어나고 있었습니다. 이 전제들이 지금 시대에는 바뀌고 있습니다. AI 에게 물어보면 누구든지 답을 얻을수 있어 정보의 집중이 사라졌고, 전문성의 희소성도 줄어들고 있으며 변화의 속도가 상상을 초월할 정도로 발전하고 있습니다. 1년 단위의 계획이 무색할 정도로 기술의 발전이 빨라지고 있습니다.

AI 가 발전함에 따라 기업의 낡은 관행을 지우고 새로운 방법으로 운영을 해야 할 것이라는 생각이 들었습니다. 조직을 바꾼다는것 자체가 어렵고 힘든 일이라는 건 누구나 알고 있습니다. 기존에 직원들은 변화를 반기기 보다 싫어할 것입니다. 새로운 기술을 담기에 바쁘기 보다 새로운 기술들이 언제든 바뀔수 있음을 인정하고 비워내는 것에 익숙해 져야 할것 입니다. 많은 부분을 수치화 하여 표현하는 것이 기업의 방향이였는데 KPI 자체가 목표가 되어서는 안되고 AI 에는 KPI 로 측정되지 않는 부분도 많이 있는데 KPI 로 측정되지 않는 것은 존재하지 않는 것으로 여기는 문화가 문제가 있음을 이야기 합니다.

임원들의 누적된 경험들이 오히려 AI 활용에 방해 요소가 되지 않을지 생각해 봐야 할 부분입니다. AI 워크아웃은 AI 툴을 떠나 구조조정이 필요하다는 것을 이야기 합니다. AI 툴의 도입으로 끝나는 문제가 아니라 시대가 변하고 도구가 변하는 만큼 기업의 문화와 업무 방향도 전체적으로 손보지 않는다면 혁신은 일어나지 않을것입니다.

AI 가 발전함에 따라 기업의 낡은 관행을 지우고 새로운 방법으로 운영을 해야 할 것이라는 생각이 들었습니다. 조직을 바꾼다는것 자체가 어렵고 힘든 일이라는 건 누구나 알고 있습니다. 기존에 직원들은 변화를 반기기 보다 싫어할 것입니다. 새로운 기술을 담기에 바쁘기 보다 새로운 기술들이 언제든 바뀔수 있음을 인정하고 비워내는 것에 익숙해 져야 할것 입니다. 많은 부분을 수치화 하여 표현하는 것이 기업의 방향이였는데 KPI 자체가 목표가 되어서는 안되고 AI 에는 KPI 로 측정되지 않는 부분도 많이 있는데 KPI 로 측정되지 않는 것은 존재하지 않는 것으로 여기는 문화가 문제가 있음을 이야기 합니다.

임원들의 누적된 경험들이 오히려 AI 활용에 방해 요소가 되지 않을지 생각해 봐야 할 부분입니다. AI 워크아웃은 AI 툴을 떠나 구조조정이 필요하다는 것을 이야기 합니다. AI 툴의 도입으로 끝나는 문제가 아니라 시대가 변하고 도구가 변하는 만큼 기업의 문화와 업무 방향도 전체적으로 손보지 않는다면 혁신은 일어나지 않을것입니다.

친한 분으로부터 선물받은 책인데 흥미로운 주제인데다 구성과 글이 재미있어서 금방 읽었습니다. 기술적이거나 복잡한 이야기 하나 없이 한국 기업에서 어떻게 일하고 있는지, 왜 똑똑한 사람들이 열심히 일하는데도 효과와 효율이 안나는지에 대해 고개가 끄덕여지도록 생생하게 묘사되어 있습니다. 특히 비즈니스 성과와 먼 '활동'이 어떤 것들인지, 왜 그렇게들 하게 되었는지, AI 에이전트의 시대에는 이제 AI와 함께, 또 무엇을 AI에게 맡기고 사람은 무엇을 어떻게 해야 하는지에 대해서도 현실적인 방향성을 제시합니다. 

이 책은 크게 3개의 섹션에서 조직, 리더, 개인의 변화에 대해 다루는데 저는 조직과 리더 편이 많이 와 닿았습니다. 그러면서도 한편으로는 사람들이 여태까지 해 온 관성적인 방식을 어떻게 바꿀 수 있을지, 바꿔지기는 할지에 대해 의문도 들었어요. 리더가 관심을 안 보이면 잘 안되는건 아는데, 관심을 보이고 앞장서서 리드해도 진심으로 따라서 하는 사람들과 하는 척만 하면서 리더에게 잘 보이기만 하려는 사람을 어떻게 구별해서 변화를 이끌어낼 사람들에게 힘을 실어줄수 있을지도요. 

AI 시대의 실제 성과는 기술이 아닌 사람과 조직의 변화에서 온다고 하는데, 조직에서 이런 고민을 하는 리더들이 꼭 읽어봐야 할 책이라 생각합니다. 강력 추천합니다.

* 출판사를 통해 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

AI로 보고서를 만드는 시간이 줄었다면 일도 줄어야 하지 않을까? 자료를 정리하고 초안을 쓰는 것은 빨라졌는데 여전히 바쁘다. 검토하는 사람이 있고 수정 요청이 오고 결재를 기다려야 한다. 빨리 만들 수 있으니 자료를 더 요구할 수도 있다. 도구를 바꿨는데 오히려 처리할 일이 늘어난다면 무엇부터 살펴야 할까?

정도희의 ＜AI 워크아웃＞은 조직의 운영 체제를 바꾸어야 한다고 말한다. AI를 사용하는 직원이 늘어나는 것만으로 조직이 달라지지는 않는다. 일을 나누고 평가하고 결정하는 방식도 함께 변해야 한다. 그래서 책은 AI 사용법에 머무르지 않고 연간 사업계획과 KPI, 결재와 예산, 리더의 역할까지 다룬다. 익숙해서 의심하지 않았던 일들이 질문의 대상이 된다.

보고서를 생각해보면 이해하기 쉽다. 누군가의 결정을 돕기 위해 만드는 자료라면 무엇을 결정할지 먼저 알아야 한다. 그런데 매주 제출하던 것이니 이번 주에도 만들고 있다면 작성 속도만 높여서는 부족하다. 회의록도 마찬가지이다. 정리는 잘되어 있는데 다음 회의에서 같은 이야기를 한다면 기록의 문제가 아니다. 그 자리에서 누가 무엇을 결정할 수 있는지 봐야 한다.

KPI를 다루는 부분도 현실적이다. 성과를 확인하려고 만든 지표가 어느 순간 일의 목적이 되기도 한다. 고객의 문제를 해결하는 것보다 처리 건수를 늘리는 일이 중요해지는 것이다. 동료를 도와 문제가 커지는 것을 막은 일은 숫자에 잘 드러나지 않을 수 있다. 필자는 이런 기여를 어떻게 평가할지 묻는다. AI로 실적을 정확하게 집계해도 우리가 잘못된 것을 측정하고 있다면 평가는 달라지지 않는다.

책은 고정된 팀을 넘어 문제에 따라 필요한 사람들이 모이는 ‘액체 조직’을 이야기한다. 여러 부서가 관련된 일에서 각자 자기 몫을 끝냈다고 해도 전체 문제는 남을 수 있다. 담당을 확인하고 협조를 요청하는 동안 시간이 지나간다. 문제를 해결할 사람들이 모였다면 그들에게 결정할 수 있는 권한도 있어야 한다. 조직도만 유연하게 바꿔놓고 승인은 예전처럼 받아야 한다면 달라질 것이 많지 않을 것이다.

리더를 오케스트레이터로 설명하는 것도 이와 연결된다. 모든 업무를 직접 아는 사람이 아니라 사람과 AI의 역할을 조율하는 사람이다. 특히 모른다고 말할 수 있는 리더에 대한 내용이 남는다. 답을 정해놓고 의견을 물으면 구성원은 그 답을 뒷받침할 자료를 찾는다. 다른 의견이 필요하다면서 예상과 다른 답을 받아들이지 않으면 질문은 형식이 된다. 리더가 듣는 방식도 일하는 방식의 일부이다.

개인에게는 자신의 역할을 다시 생각하는 일이 남는다. 자료를 정리하는 데 쓰던 시간이 줄었다면 그다음에는 무엇을 해야 하는가? 고객을 더 알아볼 수도 있고 여러 대안 중에서 무엇을 선택할지 검토할 수도 있다. 하지만 조직이 그 시간을 다시 보고서로 채운다면 개인의 노력만으로는 바꾸기 어렵다. AI를 배우라고 요구하는 것만큼 관리하는 쪽의 변화도 필요하다는 생각이 든다.

이 책을 읽으며 새 도구를 도입하는 것보다 하던 일을 없애는 결정이 더 어려울 수 있겠다고 느꼈다. 익숙한 보고를 줄이고 권한을 나누려면 책임지는 사람이 있어야 한다. 직원은 AI를 쓰는데 보고와 결재는 그대로라면 바뀐 것은 문서를 만드는 속도뿐이다. 업무시간을 줄였다는 성과를 이야기하기 전에 그 시간이 어디에 다시 쓰이고 있는지부터 확인해야 한다.

-본 리뷰는 책과 콩나무를 통해 책을 제공받아 작성한 글입니다-

많은 AI 관련 책들이 출간되고 있습니다. 그리고 화려하고 경외롭기까지 한 AI 시대의 본질인 인간 지향적인 책들도 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 이런 맥락과 일맥상통하는 책이라 할 수 있습니다.

저자의 문제의식이자 전체를 풀어나가는 실마리는 ”AI를 도입하는 것과 AI 시대에 맞게 일하는 방법과 그 시스템은 전혀 다른 문제다“라는 혁신의 도입과 그 실행 시스템의 위험한 GAP을 주목하고 있습니다.

책의 성격은 조직의 파괴적 혁신에 대한 색채가 강합니다. 그리고 다양한 산업을 경험한 저자가 AI 혁신을 하드웨어(조직 운영 체계)와 소프트웨어(AI)에 비유하며 이 두 가지 조직이 돌아가는 원리에 적용하여 ”혁업일체革業一體“가 안되고 있다는 시각(새로운 AI 체제와 기존의 조직운영 시스템의 위험한 충돌)에서 책을 풀어나가고 있습니다. 또한 운동은 비록 힘들지만 몸이 강해지듯이, 순리順理가 아니고 역리逆理인 어려운 혁신의 과정을 ”워크아웃“이란 단어로 표현하고 있습니다.

그래서 저자가 독자들에게 던지는 핵심은 ”AI가 아니라 온기다“라는 표현을 통해, 아무리 전지전능한 진화로 가고 있는 AI라 할지라도, 가장 현실적인 경영전략은 ”사람“에 있음을 강조하고 있습니다. 이는 ”AI의 역설“에 대한 또 다른 표현이며 ”AI 시대의 인간학이자 인문학인 네오 르네상스“를 지향하고 있음을 알 수 있었습니다.

책의 구성은 총 4부로 구성되어 있습니다. 1부. AI 워크아웃, 운영 체제를 바꾸어야 한다. 2부. 조직의 워크아웃 — 낡은 관행을 폐기하자. 3부. 리더의 워크아웃 — 관리자에서 오케스트레이터로. 4부. 개인의 워크아웃 — 가치 정의자로의 해방입니다.

이 구성은 상황적응이론에 입각한 ”환경-전략-조직“의 적합성에 기반한 거시적인 논리의 프레임을 가지고 있어 보입니다. 그래서 환경변화로서의 운영체계 변화에 정렬된 전략과 조직, 즉 조직 시스템, 리더십, 개인 역할에 대한 일하는 방법이자 방식인 프로세스 혁신을 담아내고 있습니다.

이 책을 조직의 화이부동한 메타가치인 민주성과 능률성의 관점에서 보고 싶습니다. 전체적인저자의 의견에는 물론 동의합니다만, 예를들어 리더가 모든 것을 통제하고 지시하는 구조에서 벗어나야 한다는 방향성을 이야기하고 있습니다. 그러나 부드러운 통제나 올바른 지시는 조직의 필수요소라 생각됩니다. 그리고 운영체제의 변화에서 연간 사업계획, KPI, 상대평가, 결제 라인, 예산 시스템에 대한 이슈도 거시적인 맥락에는 찬성이지만, 그 원래의 가치와 맥락은 한번쯤 고민이 필요하다는 생각이 듭니다. 결국 각기 다른 환경에 속해있는 조직에 있어 민주성과 능률성의 가치에 대한 동태적인 균형이 무엇인지는 반드시 고려하여야 하며 심사숙고해야 할 중요한 의사결정 포인트가 아닐 수 없습니다.

이 책의 본질적인 가치는 ”혁신을 AI 기술이나 방법론의 문제를 넘어, 그 환경의 변화 속에서 인간과 조직이 스스로를 어떻게 재구성하는가?의 문제로 바라볼 수 있는 시각을 제공하는 것이라 생각됩니다.

그래서 저자는 독자들에게 AI 시대 조직 혁신의 역설적인 화두를 던지고 있는것입니다.

”AI 시대에 더 인간다운 조직을 만들기 위한 혁신은 무엇인가? 그리고 세부적으로 조직에, 팀에, 개인에게....“ 

#AI 워크아웃 #크레타 #정도희