* 출판사로 부터 도서를 전달받아 직접 읽고, 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

어떤 가게는 긴 대기 줄이 사라지자 마자 잊혀져 버리고, 또 어떤 서비스는 눈에 띄는 광고가 없어도 생활의 일부가 되는 경우가 있지요. 그 차이를 알아볼 수만 있다면 빠르게 변화하는 새로운 유행 앞에서 조급해지는 일도 조금은 줄어들지 않을까요?

오늘 소개해드리는 ＜AI 시대, 세상을 움직이는 트렌드의 법칙＞은 미래의 잘나갈 트렌드 목록을 제시하기 보다, 외부 환경의 변화가 기업의 제안과 고객의 구매로 이어지는 과정을 살펴보는 책이라 생각합니다.

특히 변화를 받아들이는 사람들의 범위와 그 선택이 이어지는 시간을 구분하려는 접근이 눈길을 끕니다. 이 기준을 적용하면 화제성은 변화의 증거일 순 있어도 지속성을 보장하지는 않습니다.

중요한 질문도 '얼마나 많이 알려졌는가'에서 '처음의 관심이 사라진 뒤에도 왜 다시 선택하는가'로 바뀌게 됩니다. 트렌드를 알아보는 능력이 새로운 용어를 많이 아는 능력과는 다르다는 점에서, 유행을 따라가는데 피로를 느꼈던 분들께는 분명 반가운 관점이라 생각합니다.

이러한 관점은 이제 AI를 다루는 부분에서 더욱 현실적으로 다가옵니다. 저자는 AI가 설명을 제공하는 수준을 넘어 실제 업무를 수행하려면 자료와 시스템 뿐 아니라 실행 권한, 결과 확인과 책임까지 연결해야 한다고 설명합니다.

이를 업무에 대입해 보면, 초안을 만드는 속도와 일을 끝내는 속도는 전혀 다른 지표가 됩니다. 보고서가 빨리 나와도 근거를 다시 찾고 내용을 고치는 시간이 늘어난다면, 자동화의 성과를 생성 시간만으로 평가하기 어렵기 때문입니다.

비용이 줄거나 처리량이 늘었다는 사실이 고객의 추가 지불로 곧장 이어지지 않는다는 지적도 중요합니다. 여기서 AI 비즈니스 전략의 중심은 어떤 모델을 도입할지가 아니라, 고객에게 어떤 수고를 덜어주고 그 약속을 어디까지 책임질지로 옮겨갑니다.

개인적으로는 기술의 가능성을 사업의 성과와 혼동하지 않도록 한 번 더 숙고하게 만드는 대목이었습니다.

더불어 트렌드를 일시적 유행과 매출로 직결되는 '반복형 매출'의 구조로 구분하며, 기업이 외부 환경 변화를 분석해 고객의 일상에 스며드는 비즈니스 모델을 설계해야 한다고 주장합니다.

러닝 열풍 속 '나이키'의 사례처럼 트렌드의 성장이 곧 기업의 매출로 이어지는 것은 아니며, AI를 단순한 보조 도구가 아닌 비즈니스 모델 혁신의 핵심 엔진으로 활용해야 실질적인 성과를 낼 수 있다고 제언합니다.

책의 후반부에서 경쟁 방식과 내부 활동, 고객 경험을 비즈니스 모델로 연결하는 구성을 통해 앞서 살펴본 변화들을 실제 사업에 적용하는 단계로 확장하고 있습니다. 

예를 들어, 공구 판매를 유지, 관리 서비스로 확장하는 '힐티'의 사례는, 새로운 매출을 만들려면 고객에게 내놓는 제안 뿐 아니라 기업 안에서 수행하는 일도 달라져야 함을 잘 보여 줍니다.

고객의 재이용을 설명하는 학습과 서비스 연결의 선순환 역시, 이용자를 붙잡는 장치보다 이용할수록 불편이 줄어드는 구조로 이해할 때 더 설득력이 있어 보입니다. 다만 이 지점에서는 고객이 만족해서 머무는 것과 다른 선택이 어려워 떠나지 못하는 것을 구분할 필요가 있습니다.

여러 전략 틀을 안다는 사실만으로 답이 정해지지는 않으며, 결국 자신의 고객과 비용, 역량을 놓고 작은 실행으로 확인해야 한다는 사실을 기억할 필요가 있습니다.

마지막 장을 덮으며 생각해 봅니다 !

다음 유행을 맞힌다기 보다, 변화의 소음을 걷어내고 우리 사업에서 바꿀 일과 지킬 가치를 구별하는 것이 왜 중요할까요?

앞서 말씀드린 대로, 저자는 트렌드를 단순한 일시적 유행이 아닌 '매출의 성격'으로 구분하며, 고객의 일상에 깊이 뿌리내려 지속가능한 수익을 창출하는 '반복형 매출'을 설계하는 것이 AI 시대 비즈니스의 핵심이라 강조합니다.

트렌드를 읽는 일이 전망을 소비하는 취미에서 사업을 점검하는 습관으로 바뀔 때 비로소 'AI 시대, 세상을 움직이는 트렌드의 법칙'도 비로소 쓸모를 얻게 된다 생각합니다.

유행과 트렌드를 구분하고 시장의 흐름을 읽어 AI 시대의 비즈니스 전략을 설계하는 법을 배우고자 하는 분들의 일독을 권합니다.

[해당 출판사로부터 도서 협찬받아 작성한 리뷰입니다]

세상이 변하고 있다 그것도 아주 빠른속도로 변하고 있어서 따라가기가 벅찬 것 같기도 하다 최근에는 AI가 대세인 시대를 살아가고 있다 우리가 생활하는 거의 모든 곳에서 이미 AI가 등장하고 있고 이를 활용하거나 이용해서 더욱 편리한 서비스 그리고 발빠른 서비스가 병행되고 있어서 앞으로도 미래에도 더 많은 곳에서 AI가 주를 이루지 않을까 하는 생각을 해 본다

우리가 매일 생활하면서 구입하는 물품부터 배송까지도 이미 AI가 주를 이루고 있어서 예전보다 엄청나게 빠른 속도로 정확하게 배송이 되는 것을 경험하고 있다 그렇다면 우리가 이렇게 뛰어난 기술적인 부분의 힘을 얻어서 점점 더 편리해진 세상을 살고 있다면 이를 활용한 기업이나 시장에서는 이것들을 어떻게 받아들여야 할까 이미 수많은 곳에서 고객들의 니즈를 어떻게 만족시켜줄지 마케팅 부분에도 노력을 많이 기울이고 있다 그러면서 우리가 구매하고 싶어하는 물품들을 매일같이 쏟아내고 있는 것이 사실이다 이런 구조적인 시스템에 대해서도 우리가 알고 있으면 도움이 된다고 생각하는데 이 책에서 그런 부분들을 잘 소개하고 있다

어떤 시대에든 유행하는 물건들이 있고 사람들의 관심을 많이 끄는 트렌드가 존재한다 어떤 옷들은 유행이 지남에도 불구하고 다시 한번 그 유행이 돌아오는 시대를 맞이하기도 한다 이 책에서는 유행이라는 단어와 트렌드의 차이점이 무언지도 함께 알아볼수 있는데 변화를 좋아하는 부류와 또 변화를 싫어하는 부류의 대해서도 알아보면 좋겠다 싶었다

세상을 움직이는 AI가 있다면 이제부터는 우리가 이를활용해서 좀 더 나은 세상을 맞이하면 좋을 것이다 그리고 수많은 사람들이 만족할수 있는 제품들에 관심 가지고 출시하면 좋을 것 같다 단순하게 유행을 따라가기보다는 우리 삶이 좀 더 편리해지고 편안해지는 삶이 되기를 희망한다 그 안에서 AI가 하는 일들이 날로 발전하기를 바라면서 그 안에서 우리도 점점 더 생활이 편해지기를 바래본다

그리고 AI가 발전하고 점점 더 우리 삶에 깊숙이 들어옴에 따라 좋아지는 것도 많지만 나이가 있는 사람들에게는 점점 더 어려워지는 것들이 있어 이 부분도 감안해서 누구나 쉽게 다가갈수 있도록 해 주는것도 좋다고 생각해 본다 미래에 어떤 세상이 펼쳐질지 정말 상상이 가지 않는다 하지만 미래에 뒤돌아 보면 또 지금 이시간도 참으로 옛날이라는 생각이 들 정도로 무언가 불편한 삶이 아니었을까 싶다 새로운 세상에 대한 관심이 있는 분들이라면 이 책에서 힌트를 얻을수있을 것 같다

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-본 리뷰는 책과 콩나무를 통해 책을 제공받아 작성한 글입니다-

이 책을 간단히 소개하자면, 경영전략의 성격의 베이스에 혁신전략이 가미된 하이브리드형 경영서라고 생각이 됩니다. 특히 격변하는 경영환경인 트렌드 분석에 무게중심을 두고 일반적인 전략서의 기본적인 흐름에 혁신전략을 연계하여 녹여낸 책의 특성을 지닌다 하겠습니다. 전략이 혁신의 방향을 제시하고, 혁신은 전략을 실행 가능한 현실로 만들어가는 구조적 연결의 순환관계를 보여주고 있습니다.

우선 개인적으로 선호하는 책의 전개 방법이 눈에 들어오는 책이었습니다. 물론 기존 전략의 툴을 많이 활용하고 있지만, 거시적인 프레임인 빅 픽쳐를 먼저 제시하고 그 미시적인 내용을 풀어내는 방식은 독자들의 이해를 높이는데 긍정적인 역할을 하고 있습니다. 예를들어 1장 초반에 나오는 ”트렌드는 어떻게 만들어지는가?“라는 그림은 전체적인 책의 맥락을 이해하는데 도움을 주고 있습니다.

또한 내용은 이론보다는 다양한 사례에 저자의 사고와 사유의 방식을 가미하여, 큰 틀로서의 경영의 판이라 할 수 있는 트렌드가 어떻게 형성되고, 확산되며, 기업의 전략과 혁신을 어떻게 영향을 미치는가라는 핵심질문이 책의 중심에 놓여 있습니다.

책의 목차는 10개의 장(1. 트렌드를 바라보는 관점, 2. 트렌드 분석은 미래를 맞히는 일인가?, 3. 동조 범위와 지속기간에 따른 트렌드의 모습, 4. 기업은 어떻게 트렌드를 만드는가, 5. 미디어는 트렌드 확산에 영향을 준다, 6. AI가 바꾸는 비즈니스 미래는?, 7. 트렌드에 어떻게 대응을 할것인가?, 8. 경쟁의 기준을 바꾸면 사업의 기회도 달라진다, 9. 내부역량과 고객경험으로 비즈니스를 혁신한다, 10. 비즈니스모델과 사업의 방식을 바꾼다)으로 구성되어 있습니다.

저는 이런 목차의 흐름에 상황적합이론(Contingency Theory)을 적용하면, 더 명쾌하게 책의 내용을 이해할 수 있다는 생각이 듭니다. 따라서 환경으로서의 트렌드인 시장/고객, 미디어, AI의 진화, 전략인 기업의 경쟁전략, 조직 차원의 내부역량, 고객경험, 비즈니스 모델로 이해할 수 있습니다.

그래서 여기의 핵심인 ”환경-전략-조직의 적합도(Fit)“는 이 책의 제시하는 진정한 가치라 할것입니다. 과거에도 마찬가지이지만, 환경변화에 따라 전략과 조직이 함께 혁신되어야 하는 어려운 경영의 과정을 거쳐야 한다는 사실입니다. 따라서 전체적인 관점에서의 동태적인 균형과 조화가 이루어지는 유기적인 환경-전략-조직의 관계가 만들어져야 한다는 점입니다. 이는 또한 경영에서의 사람과 시스템으로 확장시켜 고민해야 할 이슈가 될것입니다.

인류의 존망과 관련된 최근의 AI 이슈는 많은 고민을 인간에게 무겁게 던지고 있습니다. 6장 ”AI가 바꾸는 비즈니스의 미래는?“는 미래 생존이자 성장 전략과 혁신의 핵심 동인입니다. 도구로서 단순한 AI 기술 도입은 기업의 차별화 전략이 될 수 없습니다. 또한 AX 전략은 본질적으로 혁신전략의 속성을 지니고 있습니다. 성공 가능성(확률)이 낮은 경영의 리스크이며, 조직의 규모(대기업/중견기업/중소기업 등)와 인적역량에 따라 그 전략적 방향성이 다른 어려움을 극복해야하는 전사 과제가 아닐 수 없습니다. 또한 혁업일체革業一體라는 구성원들의 실무와 AI 혁신 업무들이 정렬되어 그 갭을 줄여나가면서 조직문화에 내재화되어야 하는 시간이 필요한 고통스런 프로세스라는 난관을 뚫고 나가야 하는 힘든 과정이기도 합니다.

정리하자면, 트렌드를 읽는다는 것, 더 나아가 통찰한다는 것은 단순히 미래를 맞히는 일이 아니라, 격변하는 환경 속에서 고객에 대한 이해와 그들의 선택을 분석하고 기업의 혁신 방향을 정립해나가는 길이라 마무리를 해보고 싶습니다.

트렌드의 법칙이란 환경을 읽고, 이에 따른 역동적인 전략적 방향성과 이를 실행할 수 있는 혁신 시스템으로서의 조직의 적합성을 이해하고 실천해 나가는데 마중물이 되는 책으로 독자에게 다가가길 바랍니다.

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