마지막 페이지를 덮고 난 지금, 가슴속에 묵직한 이정표 하나가 남았다. 세일즈의 본질과 인생을 대하는 단단한 마인드셋의 알맹이를 또렷하게 확인해 본 뜻깊은 독서였다.

  이 책을 읽으며 가장 인상적인 내용은 단연 '역산 공식'이었다. 우리는 흔히 '100억을 벌겠다', '업계 최고가 되겠다' 같은 거창한 목표를 세우고는 그 중압감에 쉽게 짓눌린다. 하지만 저자는 1등이라는 화려한 결과나 거대한 자산이 한 번의 거대한 결심으로 만들어지는 것이 아니라고 말한다.

   매일 반복되는 작은 시스템이 묵묵히 쌓여 결과를 만든다는 뜻이다. 생각해 보면 막연하고 높기만 한 산은 쳐다보기만 해도 숨이 턱 막힌다. 그러나 '100억 벌기'라는 꿈도 역산을 거쳐 '올해의 매출', '이번 달의 성과', 그리고 마침내 '오늘 내가 실행할 단 한 가지의 구체적인 행동과 숫자'로 쪼개는 순간, 삶은 비로소 현실적으로 움직이기 시작한다. 거대한 목표 앞에서 조바심내는 대신 오늘 해치워야 할 가벼운 미션에 집중하면, 막연한 불안은 지워지고 실천만 남는다고 저자는 말한다. 

  그렇게 오늘의 행동에 집중하다 보면, 그 행동이 무엇을 향해 있는지를 자연스레 묻게 된다. 저자는 세일즈를 단순히 물건을 팔아 이득을 취하는 기술이 아니라, 상대에게 가치를 전달하는 '사명'으로 정의한다. 이 대목에서 나는 내가 일과 삶을 대해온 태도를 깊이 돌이켜보게 되었다. 

  영업이든 다른 어떤 직무든, 혹은 사람과 사람 사이의 관계든, '사람을 대하는 기본 태도와 진심'이 빠진 기술은 언젠가 바닥을 드러내기 마련이다. 내가 지켜온 진심과 가치가 틀리지 않았음을 책을 통해 다시 확인받은 듯해 마음 한구석이 든든해졌다.

  세일즈를 '확률 게임'으로 바라보는 저자의 시선도 기억에 남는다. 현장과 일상에서 수없이 마주치는 거절과 무응답 앞에서 멘탈을 지켜내는 힘은, 거절을 나라는 사람에 대한 부정이 아니라 '통계적인 과정의 일부'로 받아들일 때 생겨난다. 10번 제안해서 1번 성공하는 게임이라면, 9번의 거절은 성과를 향해 나아가는 지극히 자연스러운 과정일 뿐이다. 

  이 원칙은 나의 새로운 도전과 삶의 모든 변화에도 그대로 적용된다. 상대의 반응이나 최종 결과는 내 마음대로 통제할 수 없지만, '오늘 내가 주사위를 10번 던지는 행동'만큼은 온전히 내가 제어할 수 있다. 불확실한 결과에 일희일비하기보다 오늘 주어진 확률의 주사위를 묵묵히 던지는 근성이야말로 진짜 성과를 만드는 바탕이 될 것이다.

  또한  같은 주사위를 던지더라도, 어떤 마음으로 던지느냐에 따라 길은 달라진다. 저자는 남의 노하우를 흉내 내는 데서 멈추지 말고, 배운 것 위에 나만의 생각과 경험을 더해 대체 불가능한 차별화를 만들라고 조언한다. 타인의 화려함이나 뛰어난 성과를 보며 스스로를 자책하거나 위축될 필요는 없다고 말한다. 남의 빛을 나를 태우는 자책이 아닌, 더 멋지게 성장하기 위한 긍정적인 에너지로 바꾸어내면 될 일이다. 

  저자의 세일즈 노하우라는 단단한 뼈대 위에, 내가 삶에서 뼈저리게 느낀 사명감과 깊이 있는 진정성을 살포시 얹어본다. 남들의 속도에 휩쓸리지 않고 나만의 결대로 걸어가는 것 자체가 이미 최고의 차별화일 테니까.  마음을 정비하고 내 삶의 마인드셋을 다시금 긍정하게 해준 고마운 책이다. 이제 거창한 구상 대신, 오늘 당장 시작할 수 있는 나의 가벼운 일상 시스템부터 차근차근 가동해 보아야겠다.

• '왜 저 사람은 잘 팔릴까'라는 책은 영업과 일상에서 탁월함을 만드는 것은 화려한 기술이 아니라 상대방을 이해하고 존중하는 마음가짐에 있다고 강조합니다.

• 영업은 상품 판매를 넘어 고객의 삶에 가치를 더하는 행위이며, 이는 가정과 직장을 포함한 모든 인간관계에도 적용됩니다.

• 자신의 생각보다 타인의 이야기를 먼저 듣고 상대에게 필요한 것을 고민하는 태도가 신뢰를 쌓고 긍정적인 결과를 만듭니다.

• 또한, 매일 반복되는 업무 속에서도 의미를 찾고 가치를 전하려는 노력이 평범함과 탁월함을 가르는 차이를 만듭니다.

• 실패나 어려움에 부딪히는 순간에도 그것이 끝이 아닌 새로운 시작임을 인지해야 합니다.

• 인생의 진정한 의미는 결과보다 과정을 대하는 태도에 있으며, 넘어졌을 때 다시 일어설 수 있는 마음가짐을 유지하는 것이 중요합니다.

• 결국 삶의 변화는 거창한 순간이 아니라 매일 자신의 자리에서 부족함을 인정하고 작은 것부터 다시 시작하는 꾸준한 노력 속에서 만들어집니다.

https://m.blog.naver.com/PostView.naver?blogId=wonkukki&logNo=224453763792&navType=by

(출판사로부터 책을 제공받아 솔직하게 작성한 리뷰) 

오래 전부터 샐러리맨의 성공신화는 대부분 영업에서

시작됐다. 

매일 받는 거절에 익숙해야 하고 성과가 없으면 

깨지고 박살나기 일쑤인 일이다. 

그래도 그 열매만큼은 달콤하다. 

어느 직군보다도 성취도와 보상이 큰 세일즈 파트. 

영업 경험이 없는 평범한 이도 1등을 할 수 있는 

매력이 있다. 

바로 그 노하우를 아낌 없이 담은 책이다. 

영업에 필요한 자세나 태도부터 

고객을 상대하고 거래를 이끌어 내는 방법까지. 

1등 영업 사원이 알려주는 시크릿이다. 

분명 알려줘도 어떤 이들은 따라하지 않을 것이다. 

그래서 기회가 있다. 

다 따라하면 1등하기가 어려울텐데 1%만 따라할거니 

기회가 찾아오는 것이다. 잊지말자. 

‘왜 나는 안되는데 저 사람은 되는지’에 대한 모든 것이

담겨 있다. 

영업을 하는 모든 이들에게 추천한다. 

같은 상품을 같은 가격에 판매하는데, 왜 어떤 사람은 계약을 따내기 위해 애쓰고 어떤 사람은 고객이 먼저 찾아오는 영업사원이 될까?

『왜 저 사람은 잘 팔릴까』는 삼성그룹 호텔신라에서 15년간 MD로 일하다 새로운 영업 분야에 뛰어들어 전국 매출 1위를 달성한 저자의 경험을 담은 책이다. 뛰어난 화술도, 특별한 영업 경험도 없었던 저자는 어떻게 전국 1등이 될 수 있었을까?

처음에는 저자 역시 영업을 잘하려면 말을 잘해야 한다고 생각했다. 그래서 전국 1등 영업사원들의 상담 대본을 외우고, 고객을 설득할 만한 멘트를 익혔다. 그러나 정작 상담에서는 준비한 말을 떠올리느라 고객의 표정과 반응을 자주 놓쳤다.

그러다 영업의 중심을 자신이 아닌 고객에게 옮긴것이 전환점이었다. 상품의 장점을 설명하기보다 고객이 무엇을 고민하는지 질문하고, 고객의 이야기에 귀를 기울였다. 같은 교육 상품이라도 어떤 부모는 자녀의 독서 습관을, 어떤 부모는 공부에 대한 자신감을, 또 다른 부모는 스마트폰 사용 시간을 걱정했다. 저자는 그 차이를 파악하고 고객에게 필요한 가치를 제안했다.

인상적인 것은 전국 최상위 영업사원들의 상담 방식이었다. 이들은 계약 직전에 특별한 설득의 말을 던지는 대신, 고객을 처음 만나는 순간부터 구매에 이르는 과정을 치밀하게 설계했다. 상품을 보여주는 순서부터 질문을 던지는 시점, 가격을 설명하는 방식까지 고객의 판단에 영향을 미치는 요소들을 고려했다. 잘 파는 사람은 말을 잘하는 사람이 아니라, 고객이 스스로 선택할 수 있도록 생각의 흐름을 설계하는 사람이었던 것.

또한 목표를 구체적인 활동량으로 환산하는 성과 관리와 고객 상담 기록, 후속 연락 등을 체계화하는 시스템을 더했다.

그러나 저자가 강조하는 것은 단순히 계약을 많이 성사시키는 기술만은 아니다. 고객이 상품을 구매한 뒤에도 자신의 선택을 신뢰할 수 있어야 하며, 그러한 경험이 쌓여야 지속적인 관계가 만들어진다는 것이다. 

그래서 저자는 상품의 기능보다 그것이 고객의 삶에 가져올 변화를 이야기해주는데 집중했다.

책을 읽으면서 성공이 타고난 재능이나 특별한 처세술에만 있는것이 아님을 알게되었다. 저자의 성과는 고객을 이해하려는 태도, 철저한 준비, 실패를 분석하는 습관, 그리고 이를 반복 가능한 시스템으로 발전시킨 과정에서 만들어진 것이었다.

도서를 무료로 협찬 받아 주관적으로 작성한 리뷰 입니다

왜 저 사람은 잘 팔릴까

정성희

2026

서사원

정성희 저자의 ＜왜 저 사람은 잘 팔릴까＞는 뛰어난 영업 성과를 만들어 내는 사람들의 차이가 어디에서 비롯되는지를 탐구하는 책이다. 우리는 흔히 판매 실적이 좋은 사람에게 특별한 재능이나 유창한 화술, 남다른 인맥이 있을 것이라고 생각한다. 그러나 저자는 삼성그룹에서 15년간 MD로 근무한 뒤 낯선 교육 영업 현장에 뛰어들어 입사 한 달 만에 전국 1위라는 성과를 거두기까지의 경험을 통해 이러한 통념을 뒤집는다. 그가 보여주는 성공의 핵심은 타고난 능력이 아니라 명확한 목표, 철저한 준비, 꾸준한 기록과 반복적인 실행에 있었다.

＜왜 저 사람은 잘 팔릴까＞에서 특히 주목할 부분은 의지에 의존하는 대신 성과를 만들어 내는 시스템을 구축해야 한다는 주장이다. 저자는 거절을 개인적인 실패나 상처로 받아들이지 않고 개선을 위한 자료로 활용한다. 상담 과정을 기록하고 결과를 복기하며, 목표 소득에서 필요한 계약 건수와 고객 접촉 횟수를 역산하는 방식은 막연한 열정을 구체적인 행동으로 전환한다. 감정과 상황은 매일 달라지지만 자신이 세운 실행 원칙은 지속할 수 있다는 점에서 이러한 자기경영 방식은 영업을 넘어 일상의 목표를 이루는 데에도 유효한 통찰을 제공한다.

고객을 대하는 관점 역시 인상적이다. 판매란 상품의 장점을 일방적으로 설명하거나 상대를 설득하는 기술이 아니라, 고객이 실제로 원하는 것이 무엇인지 파악하고 그들이 기대하는 변화를 함께 설계하는 과정이라는 것이다. 가격에 대한 거절 뒤에 감춰진 고민을 살피고, 질문과 경청을 통해 고객 스스로 합리적인 결정을 내리도록 돕는 방식은 신뢰가 거래의 출발점임을 일깨운다. 결국 사람들은 상품만 구매하는 것이 아니라 그것을 제공하는 사람의 태도와 철학까지 함께 평가한다.

책은 개인의 성과에 머물지 않고 셀프 브랜딩과 조직의 성장, AI 활용으로 논의를 확장한다. 자신만의 강점과 일하는 철학을 꾸준히 기록하여 고객에게 신뢰받는 존재로 자리매김하는 과정, 구성원의 가능성을 발견하고 함께 성과를 만들어 가는 리더십은 지속 가능한 성장의 조건을 보여준다. 상담 기록과 고객 관리, 매출 분석 등에 AI를 접목하는 방법까지 제시한다는 점에서도 실용성이 돋보인다.

＜왜 저 사람은 잘 팔릴까＞를 읽으며 나 역시 지금까지 일을 대하는 태도와 목표를 이루기 위해 반복해 온 행동들을 돌아보았다. 잘하고 싶다는 마음은 누구에게나 있지만 그것을 구체적인 실천으로 옮기고 꾸준히 점검하는 사람은 많지 않다. 특히 타인의 이야기를 충분히 듣고 상대의 입장에서 문제를 바라보는 일이 얼마나 중요한지 다시 생각하게 되었다. 좋은 성과는 혼자만의 능력으로 완성되는 것이 아니라 사람과의 관계 속에서 신뢰를 쌓고 함께 성장할 때 더욱 단단해진다.

결국 이 책이 전하는 1등의 의미는 남보다 앞선 자리를 차지하는 데 있지 않다. 자신이 가야 할 방향을 잃지 않고 어제보다 나은 행동을 반복하는 데 있다. ＜왜 저 사람은 잘 팔릴까＞는 영업인뿐 아니라 자신의 가치를 증명하고 조직과 관계 속에서 성장하고자 하는 모든 사람에게 유용한 지침서다. 특별한 사람이 성공하는 것이 아니라 평범한 사람도 올바른 방향과 지속적인 실행을 통해 자신만의 성취에 도달할 수 있다는 사실을 설득력 있게 보여준다.

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#리뷰의숲서평단

*출판사로부터 책을 제공 받아 리뷰를 작성하였습니다.

정성희 저자의 《왜 저 사람은 잘 팔릴까》를 읽어 내려가는 시간은, 타인을 설득하고 나 자신을 세상에 각인시키는 '세일즈'와 '마케팅'이라는 행위에 대해 품고 있던 오만과 편견을 일절 남김없이 가루로 만들어버리는 강렬한 전율의 연속이었습니다. 우리는 흔히 '잘 파는 사람'이라 하면 화려한 말재주로 상대를 혼란스럽게 만들거나, 유려한 논리와 포장술로 상대의 주머니를 열게 만드는 기교파를 떠올리곤 합니다. 자본주의라는 거대한 시장 속에서 나라는 존재를 증명하고 내 상품이나 아이디어를 타인에게 전달하는 일은 어딘가 계산적이고 차가운 비즈니스의 영역처럼 느껴지기도 했습니다. 그러나 이 책은 그러한 세간의 통념을 아주 깊숙한 곳에서부터 비틀어 엎으며, 세일즈의 본질은 테크닉이 아닌 '인간에 대한 숭고한 이해와 진정성'에 있음을 뜨겁고도 날카로운 문장으로 증언해 냅니다.

가장 핵심 포인트가 되는 내용은, 수많은 사람 속에서 유독 빛을 발하며 타인의 마음을 강력하게 끌어당기는 이들의 비밀이 지극히 인간적인 온기에서 출발한다는 점이었습니다. 잘 팔리는 사람들은 결코 자신의 상품이나 자신이라는 존재를 억지로 누군가의 삶에 밀어 넣으려 애쓰지 않습니다. 그들은 상대가 무엇에 갈증을 느끼고 있는지, 삶의 어떤 지점에서 외롭게 방황하고 있는지를 누구보다 깊이 공감하고 관찰하는 능력을 지니고 있었습니다. 파는 행위란 결국 누군가의 결핍을 채워주고 문제에 대한 명쾌한 해답을 건네는 다정한 구원의 일종이라는 사실을 깨닫는 순간, 세일즈라는 단어가 주던 생경함은 걷히고 그 자리에 인간을 향한 깊은 애정과 책임감이 들어앉았습니다.

우리는 수많은 정보와 상품이 범람하는 시대를 살아갑니다. 똑같은 품질과 유사한 가격, 차별점 없는 콘텐츠가 범람하는 세상에서 단순히 기술적인 우위나 저렴한 가격표만으로는 더 이상 사람들의 마음을 움직일 수 없습니다. 이 책은 현명한 소비자와 고객들이 구매하는 것은 단순한 물건이나 서비스가 아니라, 그것을 제공하는 인물이 지닌 확고한 철학과 진정성, 그리고 그 사람과 맺는 깊은 신뢰 관계라는 점을 아프도록 명확하게 일깨워 줍니다. 입에발린 미사여구나 순간적인 상술은 잠시 눈을 속일 수 있을지 몰라도, 결국 사람의 마음을 오랫동안 묶어두는 것은 거짓 없는 태도와 상대를 향한 진심 어린 배려뿐이라는 진리는 오늘날을 살아가는 우리 모두에게 강력한 지침이 되어 줍니다.

생각해보면 우리는 누구나 매일의 삶 속에서 무언가를 팔며 살아가는 존재들입니다. 직장에서 나의 기획과 아이디어를 상사에게 팔아야 하고, 사회에서 나의 가치를 타인에게 증명해 보여야 하며, 심지어 사랑하는 사람과의 관계 속에서도 내 마음을 상대에게 전하고 설득해야 하는 순간을 끊임없이 마주합니다. 그렇기에 '잘 팔리는 법'을 탐구하는 과정은 단순히 상업적인 성과를 거두기 위한 재주를 익히는 것이 아니라, 세상이라는 무대 위에서 '나'라는 인격체가 어떻게 타인과 깊이 있게 연결되고 수용될 것인가를 고민하는 가장 본질적인 자아 탐구의 여정과 다름없었습니다.

저자가 전하는 수많은 현장의 경험과 통찰은 스스로를 돌아보는 거울이 되어 가슴을 사정없이 울렸습니다. 나는 과연 타인의 이야기를 들을 때 그 사람의 입장에 온전히 몰입해 본 적이 있었던가, 내가 가진 가치를 전달하기에 앞서 상대가 진짜 원하는 것이 무엇인지 깊게 고민해 본 적이 있었던가 자문해 보았습니다. 나 자신의 이익과 성과에만 눈이 멀어 정작 내 앞에 서 있는 한 사람의 마음을 읽어내지 못했던 지난날의 경솔함이 뼈아프게 스쳐 지나갔습니다. 잘 파는 이들이 가진 독보적인 영향력은 거창한 전략에서 나오는 것이 아니라, 상대의 신발을 신어보는 지극한 타인 중심의 사고방식에서 시작된다는 것을 깨달았을 때 깊은 자괴감과 함께 커다란 깨달음이 몰려왔습니다.

또한 이 책은 나라는 브랜드를 세상에 어떻게 노출하고 다듬어 나가야 하는지에 대한 정교하면서도 묵직한 솔루션을 제공합니다. 스스로에 대한 확신이 없는 사람은 결코 타인을 설득할 수 없듯, 잘 팔리는 사람이 되기 위한 첫걸음은 스스로의 가치를 온전히 입증하고 정립하는 일입니다. 나의 단점마저도 독창적인 매력으로 승화시키고, 내가 가진 강점을 명확한 언어로 다듬어 세상에 제시할 수 있는 주체적인 태도야말로 거친 시장의 파도 속에서 대체 불가능한 존재로 남을 수 있는 유일한 무기임을 깨닫게 됩니다.

총평하자면, 《왜 저 사람은 잘 팔릴까》는 단순히 영업 사원이나 마케터만을 위한 실용 지침서에 그치지 않습니다. 타인의 마음을 얻고 세상 속에서 나만의 가치를 당당히 증명하며 살아가는 법을 아우르는 깊이 있는 인생의 인문학적 성찰서라 불리기에 부족함이 없습니다. 차가운 시장의 논리 속에서 인간성의 회복이라는 따뜻한 본질을 짚어내고, 기교에 눈이 어두운 현대인들에게 진정한 영향력이 어디서 비롯되는지를 명쾌하게 밝히고 있습니다.

출판사에서 도서를 제공받고 작성한 리뷰입니다.

『왜 저 사람은 잘 팔릴까』를 읽고

도서명: 왜 저 사람은 잘 팔릴까
부제: 평범한 사람을 전국 1등으로 만든 성과의 법칙
저자: 정성희
출판사: 서사원

책에 대한 나의 기대

『왜 저 사람은 잘 팔릴까』라는 제목을 처음 보았을 때, 영업을 잘하는 사람들의 특별한 기술을 알려 주는 책이라고 생각했다.

말을 잘하는 방법이나 고객을 설득하는 방법, 계약을 성사시키는 비결이 담겨 있을 것 같았다.

하지만 책장을 넘길수록 이 책이 단순히 물건을 잘 파는 방법만을 이야기하는 책은 아니라는 생각이 들었다.

한 사람이 자신의 목표를 정하고, 수많은 거절을 견디고, 스스로를 성장시키며, 함께 일하는 사람들과 좋은 조직을 만들어 가는 과정이 담겨 있었다.

영업 이야기를 읽고 있었지만 어느 순간부터 나는 저자의 이야기가 아니라 나의 지난 시간과 지금의 모습을 떠올리고 있었다.

내가 지나온 직장생활과 팀장으로 일했던 시절, 지금 운영하고 있는 행정사 사무소, 그리고 앞으로 이루고 싶은 목표를 하나씩 돌아보게 되었다.

평범한 사람을 전국 1등으로 만든 저자

저자 정성희 작가는 삼성그룹 호텔신라 면세사업부에서 MD로 근무했고, 서울대학교 MBA 과정을 거쳐 교육 영업에 도전했다.

처음부터 영업에 뛰어난 재능이 있었던 사람은 아니었다. 거절을 당하고 자신감이 흔들리는 순간도 있었지만, 자신의 상담을 돌아보고 부족한 점을 하나씩 고쳐 나갔다.

그렇게 작은 경험과 성공을 쌓아 학습지 영업 전국 1등에 올랐고, 이후에는 자신만의 성과에 머물지 않고 팀원들이 함께 성장할 수 있는 조직을 만들었다.

저자의 이야기를 읽으며 전국 1등이라는 결과보다 그 자리에 도달하기까지 반복했던 작은 행동들이 더 크게 다가왔다.

특별한 재능이 아니라 꾸준한 실행이 한 사람의 방향을 바꿀 수 있다는 사실이 마음에 남았다.

목차를 따라 나의 삶을 돌아보다

이 책은 한 사람이 전국 1등으로 성장하는 과정에서 시작해 자기경영, 고객의 마음을 움직이는 상담, 조직을 성장시키는 리더십, AI를 활용한 영업 시스템으로 이어진다.

1부에서는 평범했던 사람이 어떻게 전국 1등 영업인으로 성장했는지 보여 준다.

2부 ‘평범한 사람을 1등으로 만드는 자기경영의 법칙’에서는 목표를 세우고 거절과 감정을 관리하며 꾸준히 행동하는 태도를 이야기한다.

3부 ‘거절도 계약으로 바꾸는 설득의 심리학’에서는 상품을 설명하기 전에 고객의 진짜 걱정과 마음을 먼저 이해해야 한다고 말한다.

4부 ‘전국 1등 조직의 비밀’에서는 혼자만의 성과가 아니라 팀원들의 가능성을 발견하고 함께 성장하는 조직과 리더십을 다룬다.

5부 ‘AI가 영업 사원의 경쟁력이 되는 순간’에서는 상담 기록과 고객 관리, 후속 연락과 매출 분석에 AI를 활용하는 방법을 소개한다.

목차는 개인의 성장에서 시작하지만 점차 고객과의 관계, 팀과 조직, 시스템의 성장으로 확장된다.

처음에는 한 사람이 어떻게 전국 1등이 되었는지를 이야기하는 것 같지만, 끝까지 읽고 나면 혼자 잘하는 것만으로는 오래 성장할 수 없다는 사실을 알게 된다.

자신을 관리하고, 고객의 마음을 이해하고, 함께하는 사람을 성장시키며, 경험을 시스템으로 만들어야 성과가 지속될 수 있다.

이 목차의 흐름이 바로 내가 지금까지 일하며 지나온 과정과도 닮아 있었다.

나에게도 목표를 향해 달리던 시간이 있었다

책의 1부와 2부를 읽으며 나에게도 목표를 향해 열심히 달리던 시간이 있었다는 것을 떠올렸다.

새로운 일을 시작할 때마다 잘하고 싶은 마음이 컸다. 내가 맡은 일에서 성과를 내고 싶었고, 나를 믿어 준 사람들에게 결과로 보여 주고 싶었다.

그러나 모든 일이 계획대로 이루어진 것은 아니었다.

열심히 준비했지만 좋은 결과를 얻지 못한 적도 있었고, 다른 사람의 반응 때문에 마음이 흔들린 적도 있었다. 어떤 날은 내가 가고 있는 방향이 맞는지 스스로 의심하기도 했다.

저자 역시 처음부터 전국 1등을 바라보며 달린 것은 아니었다. 자신이 현실적으로 이룰 수 있는 작은 목표를 선택하고, 한 번 더 행동하며, 부족한 부분을 고쳐 나갔다.

그 모습을 보며 나도 너무 먼 결과만 바라보기보다 지금 이룰 수 있는 목표부터 정확히 정해야겠다는 생각이 들었다.

큰 꿈을 말하는 것은 어렵지 않다. 그러나 그 꿈을 오늘의 행동으로 옮기는 일은 쉽지 않다.

결국 목표를 이루는 사람은 특별한 사람이 아니라 흔들리면서도 다시 자신의 자리로 돌아와 해야 할 일을 계속하는 사람일 것이다.

행정사 업무도 결국 사람의 마음을 이해하는 일

3부의 ‘설득의 심리학’을 읽으며 지금 내가 하고 있는 행정사 업무를 생각했다.

행정사 사무소를 찾아오는 의뢰인은 단순히 서류 한 장만을 원하는 것이 아니다.

복잡한 문제를 이해해 줄 사람, 자신의 이야기를 진지하게 들어 줄 사람, 불안한 과정을 믿고 맡길 수 있는 사람을 찾는다.

특히 유학과 비자, 출입국 업무는 한 사람의 미래와 가족의 계획이 함께 걸려 있는 경우가 많다. 같은 서류를 준비하더라도 사람마다 처한 상황과 걱정이 모두 다르다.

그렇기 때문에 내가 알고 있는 내용을 많이 설명하는 것보다 의뢰인이 무엇을 가장 걱정하고 있는지 먼저 듣는 것이 중요하다.

고객의 걱정과 다른 이야기를 아무리 많이 해도 마음에는 닿지 않는다.

좋은 상담은 상대를 설득해서 내가 원하는 방향으로 끌고 가는 것이 아니라, 상대가 자신의 상황을 제대로 이해하고 스스로 판단할 수 있도록 돕는 과정인지도 모른다.

영업도 행정사 업무도 결국 사람을 이해하고 신뢰를 쌓는 일이라는 생각이 들었다.

과거의 나는 좋은 팀장이었을까

4부의 ‘전국 1등 조직의 비밀’을 읽으면서 과거 조직에서 팀장으로 팀원들을 이끌었던 시절이 떠올랐다.

시간이 흐른 지금 돌아보면 내가 과연 좋은 팀장이었는지는 잘 모르겠다.

그것은 내가 스스로 판단할 수 있는 일이 아니라 함께 일했던 팀원들의 평가에 달려 있기 때문이다.

나는 나름대로 열심히 했지만, 팀원들의 마음을 충분히 살피지 못했던 순간도 있었을 것이다. 나의 기준을 먼저 생각하거나, 내가 옳다고 생각하는 방향으로 팀원들을 이끌려고 했던 적도 있었을 것이다.

다만 한 가지는 분명하다.

나는 팀원들을 단순히 성과를 내야 하는 직원으로만 생각하지 않았다. 같은 목표를 향해 함께 가는 식구처럼 여기려고 했다.

팀원들이 힘들어하면 마음이 쓰였고, 잘되기를 바라는 마음도 진심이었다.

마음이 있다고 해서 반드시 좋은 팀장이 되는 것은 아니지만, 적어도 함께 일하는 사람을 소중하게 생각하는 마음은 가지고 있었던 것 같다.

과거의 내가 좋은 팀장이었는지는 여전히 잘 모르겠다. 하지만 그 시절이 있었기 때문에 지금은 함께 일하는 사람을 어떻게 대해야 하는지 조금은 더 알게 되었다.

지금 우리는 세 사람이 가족처럼 일한다

현재 행정사 사무소에는 나를 포함해 세 사람이 함께 근무하고 있다.

아주 큰 조직은 아니지만 서로를 믿고 의지하며 가족처럼 일하고 있다.

어려운 일이 생기면 함께 고민하고, 서로 부족한 부분을 채워 주며 해결책을 찾는다. 한 사람이 모든 것을 결정하고 나머지 사람이 따라가는 관계보다는 서로의 생각을 나누며 함께 방향을 만들어 간다.

지금의 모습을 돌아보니 과거의 나보다 조금은 발전한 것 같다는 생각이 들었다.

예전에는 팀장이 모든 답을 알고 있어야 한다고 생각했다. 앞에서 방향을 정하고 팀원들을 끌고 가는 것이 팀장의 역할이라고 여겼다.

하지만 지금은 한 사람이 모든 답을 가지고 있을 필요가 없다는 것을 안다.

서로 다른 경험과 강점을 가진 사람들이 함께 의견을 나누고, 각자의 빈자리를 채울 때 더 좋은 결과가 만들어진다.

좋은 리더는 자신이 가진 답을 알려 주는 사람이 아니라 함께 일하는 사람이 스스로 답을 찾을 수 있도록 기다리고 도와주는 사람인지도 모른다.

앞으로는 함께 근무하는 두 사람이 주어진 일을 처리하는 데서 그치지 않고, 각자의 강점과 가능성을 발견하며 성장할 수 있도록 돕고 싶다.

우리 세 사람이 서로의 가능성을 믿고 함께 성장할 수 있다면 작은 사무소라고 해도 누구보다 단단한 조직이 될 수 있을 것이다.

사람을 위한 AI와 시스템

책의 마지막 목차에서는 AI를 영업 현장에 활용하는 방법을 다룬다.

나 역시 실제 업무를 하며 AI의 도움을 많이 받고 있다. 복잡한 내용을 정리하고, 문서를 작성하고, 고객에게 전달할 안내문을 다듬는 시간이 이전보다 훨씬 줄었다.

AI는 상담 내용을 정리하고, 고객 정보를 분류하고, 다시 연락해야 할 시기를 놓치지 않도록 도와줄 수 있다.

그러나 아무리 좋은 기술과 시스템이 있어도 사람의 마음을 완전히 대신할 수는 없다.

AI가 고객의 상황을 정리해 줄 수는 있지만 불안해하는 사람에게 따뜻한 말 한마디를 건네고, 끝까지 책임지겠다는 믿음을 주는 것은 결국 사람의 역할이다.

기술이 발전할수록 오히려 사람을 대하는 태도와 진심이 더욱 중요해질 것이다.

나도 행정사 사무소의 상담과 진행 과정을 조금 더 체계적으로 기록하고 관리하고 싶다. 고객이 어떤 부분을 걱정했는지, 어떤 설명이 필요했는지, 언제 다시 연락해야 하는지를 놓치지 않는 시스템을 만들고 싶다.

하지만 그 시스템의 중심에는 언제나 사람이 있어야 한다.

한 번의 업무가 끝난 뒤에도 어려운 일이 생겼을 때 가장 먼저 떠올릴 수 있는 사무소가 된다면 그것이 내가 만들고 싶은 가장 좋은 고객 관리일 것이다.

나도 반드시 이루어 내는 사람이 되고 싶다

책을 덮으며 나 자신에게 한 가지 질문을 던졌다.

‘나는 지금 이루고 싶은 목표를 얼마나 분명하게 정하고 있는가?’

저자는 막연하게 전국 1등을 꿈꾸는 데서 멈추지 않았다. 자신이 이룰 수 있는 목표를 선택하고, 매일 행동하고, 부족한 부분을 고치며 조금씩 앞으로 나아갔다.

나도 저자처럼 이룰 수 있는 목표를 선택하고 그것을 반드시 이루어 내는 사람이 되어야겠다고 다짐했다.

거대한 목표를 한꺼번에 이루려고 조급해하기보다 지금 내가 할 수 있는 일을 정하고 꾸준히 이어 가고 싶다.

현재 내가 이루고 싶은 목표는 함께 근무하는 세 사람이 서로의 가능성을 믿으며 성장할 수 있는 행정사 사무소를 만드는 것이다.

고객이 단순히 서류를 맡기고 떠나는 곳이 아니라, 어려운 일이 생겼을 때 가장 먼저 떠올릴 수 있는 사무소를 만들고 싶다.

의뢰인의 상황을 진심으로 이해하고, 맡은 일에 끝까지 책임을 다하며, 함께 일하는 사람들도 자신의 능력을 키워 갈 수 있는 곳을 만들고 싶다.

다른 사람의 성공을 바라보는 데서 그치지 않고, 나 역시 내가 선택한 목표를 끝까지 이루어 내는 사람이 되고 싶다.

이 책은 나에게

『왜 저 사람은 잘 팔릴까』는 단순히 영업을 잘하는 방법을 알려 주는 책이 아니었다.

한 사람이 자신의 방향을 찾고, 거절을 견디며, 고객의 마음을 이해하고, 함께 일하는 사람들과 성장하는 과정을 보여 주는 책이었다.

책의 목차를 따라 읽으며 나도 자연스럽게 나의 지난 시간을 돌아보게 되었다.

과거의 내가 좋은 팀장이었는지는 여전히 알 수 없다. 그 평가는 함께 일했던 팀원들의 기억 속에 남아 있을 것이다.

하지만 지금은 그때보다 사람을 조금 더 이해하게 되었고, 함께 성장한다는 것의 의미도 조금은 알게 된 것 같다.

전국 1등은 처음부터 특별했던 사람의 자리가 아니었다.

자신이 가야 할 방향을 정하고, 작은 행동을 꾸준히 반복하며, 넘어질 때마다 다시 일어선 사람이 도달한 자리였다.

나도 이제 내가 이룰 수 있는 목표를 분명하게 선택하고 싶다. 그리고 그 목표를 말로만 남겨 두지 않고 매일 행동하며 반드시 이루어 내는 사람이 되고 싶다.

언젠가 목표를 이룬 뒤 결과만 자랑하는 사람이 아니라, 그 과정에서 함께해 준 사람들을 가장 먼저 떠올리고 감사할 수 있는 사람이 되고 싶다.

잘 파는 사람은 상품을 밀어내는 사람이 아니라 사람의 마음에 신뢰를 쌓는 사람이었다.

그리고 좋은 리더는 사람을 앞에서 끌고 가는 사람이 아니라 함께 걸으며 그 사람의 가능성을 먼저 믿어 주는 사람이었다.

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이 책은 출판사로부터 제공받아 작성한 리뷰입니다.

평범한 사람이 어떻게 뛰어난 판매 성과를 

낼 수 있는지 그 비결을 실제 현장의 경험과 

학문적 연구를 바탕으로 알려줍니다. 

저자가 삼성 MD 출신이라는 점에서 

실무 중심의 현실적인 노하우를 기대하게 만듭니다.

책을 읽으며 가장 인상 깊었던 점은 

단순히 '파는 기술'만을 가르치는 것이 아니라, 

목표를 구체적으로 설정하고 실행하며, 사람과의 

관계를 소중히 여기고 자신의 가능성을 성장시켜 

나가는 과정 전체를 아우른다는 점입니다.

이는 성과를 내는 데 있어서 태도와 마인드셋이 

얼마나 중요한지 다시 생각하게 했습니다.

또한, 다양한 전문가들의 추천사에서 

강조된 내용처럼 이 책은 영업 초보자뿐 

아니라 리더나 경영진에게도 귀중한 통찰을 제공합니다. 

읽고 나니 단순히 '무엇을 하느냐'가 아니라 

'왜 일을 하느냐'라는 질문이 머릿속에 깊이 남아, 

일에 대한 태도와 방향성을 새롭게 점검하는 계기가 

되었습니다.

전반적으로이 책은 평범한 사람도 명확한 

전략과 태도를 통해 탁월한 성과를 낼 수 있다는 

희망과 동기를 주는 실용적인 가이드북이라고 생각합니다. 

영업뿐 아니라 목표 달성과 자기 성장에 

관심 있는 분들에게 꼭 추천하고 싶은 책입니다.

"출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다."

처음에는 제목을 보고 영업을 잘하는 사람들의 특별한 기술이나 말솜씨를 알려주는 책이라고 생각했다. 그런데 읽다 보니 이 책이 이야기하는 것은 단순히 물건을 잘 파는 방법이 아니었다. 자신이 하는 일을 어떻게 바라보고, 사람을 어떻게 대하며, 원하는 결과를 얻기 위해 어떤 행동을 반복하는지에 관한 이야기였다.

가장 기억에 남은 것은 평범함과 탁월함을 가르는 기준이 무엇을 하느냐보다 왜 그 일을 하느냐에 있다는 문장이다. 같은 일을 하더라도 목적을 알고 움직이는 사람은 행동의 방향이 다를 수밖에 없다. 일을 시작하는 이유를 잊지 않는 것, 그리고 지금 하고 있는 방식을 계속 돌아보는 것이 생각보다 중요하다는 걸 다시 느꼈다.

거절에 관한 내용도 인상 깊었다. 거절을 아무렇지 않게 견디는 것이 아니라, 거절을 경험한 뒤에도 다시 새로운 마음으로 다음 사람을 만날 수 있도록 회복력을 만들어가는 것. 이 부분을 읽으며 실패를 대하는 태도에 대해 생각했다. 잘되지 않았던 일을 단순히 자신의 부족함으로 받아들이기보다 무엇이 어려웠는지 살펴보고 다음 행동을 바꾸는 것. 결국 성장하는 사람은 실패를 대하는 방식부터 다를지도 모르겠다.

특히 최고의 영업은 설득이 아니라 고객이 좋은 결정을 내릴 수 있도록 과정을 설계하는 일이라는 문장이 오래 남았다. 상대에게 무언가를 알려주는 것과 상대가 스스로 이해하고 판단하도록 돕는 것은 다르다. 교육 현장에서도 비슷한 순간을 자주 만난다. 답을 먼저 알려주기보다 질문을 건네고, 스스로 생각할 시간을 주는 일이 더 큰 도움이 될 때가 있다.

먼저 가치를 주고 신뢰를 얻는다는 이야기와 혼자보다 함께할 때 더 멀리 갈 수 있다는 내용도 좋았다. 결국 사람을 이해하고 관계를 쌓는 일이 중요하다는 점에서 영업뿐 아니라 일과 교육, 콘텐츠를 만드는 일에도 적용해 볼 만한 생각들이었다.

AI 활용 사례도 흥미로웠다. 기술을 활용해 업무를 효율적으로 처리하는 것도 중요하지만, 무엇을 맡기고 무엇을 직접 판단해야 하는지 구분하는 능력은 여전히 사람에게 필요하다.

책을 덮고 나서 특별한 영업 비법 하나를 얻었다기보다는 내가 지금 하는 일을 어떤 태도로 대하고 있는지 돌아보게 됐다. 더 잘하고 싶다면 새로운 방법을 찾는 것만큼 지금의 행동을 기록하고 점검하는 일도 필요하겠다.

영업을 하는 사람은 물론이고, 자신의 일하는 방식을 돌아보고 싶은 사람, 사람과의 관계 속에서 신뢰를 쌓고 싶은 사람에게 권하고 싶다. 잘하는 사람의 차이는 거창한 기술보다 매일의 작은 행동에서 만들어지는 것인지도 모르겠다.

* 출판사로부터 도서를 제공받았습니다

화술이나 특별한 재능 없이도 오직 방향과 시스템으로 전국 1등을 달성한 정성희 저자의 실전 세일즈와 성과 관리 지침서 『왜 저 사람은 잘 팔릴까』.

실적 한계에 부딪힌 영업인, 커리어 도약을 꿈꾸는 직장인, 그리고 1인 브랜딩과 팀 성장을 고민하는 리더 모두에게 세일즈와 성과 창출의 본질을 일깨워 주는 최고의 페이스메이커가 되어줍니다.

이 책은 15년 동안 대기업 MD로서 '갑'의 위치에 익숙했던 저자가 방문 판매 영업이라는 '슈퍼을'의 현장에 뛰어들며 프레임을 깨뜨린 과정을 담았습니다. 성공담을 늘어놓은 책이 아닙니다. 자신의 경험을 기록과 분석, 고객 심리, 목표 관리, 브랜딩, 조직 운영이라는 구체적인 실행 원리로 풀어냅니다. 여기에 AI 활용법까지 더해 오늘날의 영업 환경에서 개인과 조직이 경쟁력을 높일 방법을 보여줍니다.

저자는 처음부터 영업에 능숙했던 사람이 아닙니다. 말솜씨가 뛰어나지도 않았고, 해당 분야의 전문가도 아니었습니다. 그렇기에 자신의 부족함을 인정하고 다른 방식으로 경쟁력을 확보해야 했습니다. 그가 선택한 방법은 성과를 내는 선배들의 상담 스크립트를 익히고, 자사 상품뿐 아니라 경쟁 상품까지 공부하며, 고객과의 상담을 기록하고 복기하는 것이었습니다.

감정이나 핑계 대신 숫자와 결과로 스스로를 증명하겠다는 결의와 함께, 입사 후 첫 90일 동안 어떤 습관과 태도를 형성하느냐가 향후 3년의 성과와 기준을 결정짓는다는 핵심 원리를 보여줍니다.

화술이 부족해도 성공하는 비밀은 준비된 실력과 데이터 복기에 있습니다. 저자는 거절을 실패가 아닌 데이터로 전환하는 '거절 복기 기록지' 작성법과, 목표 소득에서 필요한 매출, 계약 건수, 고객 접촉 수를 거꾸로 계산해 내는 '역산 공식 설계'를 소개합니다. 감정은 매일 바뀌지만 시스템은 바뀌지 않기에, 기분에 휘둘리지 않고 매일의 숫자를 채워나가는 자기 경영의 시스템을 구축할 수 있게 도와줍니다.

세일즈란 그저 고객에게 상품을 파는 것일까요? 저자는 고객이 바라는 변화된 미래와 그 경험을 설계해야 한다는 것을 일깨워 줍니다. "비싸요"라는 가격 저항 속 진짜 신호를 진단하고, '할까 말까'의 고민을 '어떤 방법이 나에게 맞을까'로 이동시키는 질문의 구조화 기법을 전합니다.

또한, 셀프 브랜딩을 선택이 아닌 생존 전략으로 정의하며, SNS를 활용해 진정성 있는 기록을 남기고 고객이 필요할 때 가장 먼저 나를 떠올리게 만드는 7가지 원칙을 알려주기도 합니다.

혼자만 잘하는 개인전을 넘어 함께 성과를 내는 팀전으로 승리하는 리더십에 대해서도 다룹니다. 상대의 상황과 니즈를 먼저 이해하는 진정성 있는 리크루팅, 팀원의 성장과 자율성을 촉진하는 코칭 시스템, 경쟁을 조직 전체의 성장 에너지로 변환하는 리더의 조직 관리 전략을 풀어냅니다.

『왜 저 사람은 잘 팔릴까』는 오늘날 영업 현장의 필수 무기인 AI 실전 활용법도 담았습니다. 클로바노트 등을 통한 상담 기록 분석, 구글 캘린더 연동 및 후속 연락 시점 설계, 놓친 고객과 숨은 소스 재발굴, 뉴스레터 자동화 등 초보자도 10분 만에 실무에 바로 도입할 수 있는 생산성 극대화 시스템을 알려줍니다.

더불어 전국 1등 시크릿 노트와 특별 실전 노트가 수록돼 있습니다. 목표 설정부터 소득 성장 계획, 거절 대응, 가격 저항 진단, 고객 결정 흐름, 팀원 코칭 등 자신의 상황을 점검하고 실행 계획을 세울 수 있도록 구성했습니다. 현장에서 직접 적용할 수 있는 실전서입니다.

영업직군이 아니지만 요즘은 퍼스널 브랜딩 시대입니다. 대체 불가능한 존재감을 증명하고 싶은 1인 크리에이터에게도 추천합니다. 전국 1등이 증명한 성과의 법칙을 만나보세요.

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