| 사람의 마음을 움직이는 데에는 심리적 요소와 기술적 요소가 있다. 이 책의 많은 부분은 기술적 요소를 다루는데 할애를 하고 있다. 이 책을 읽으며 무언가 마음에 허전함을 느꼈는데 심리적 요소가 주는 말의 측면이 간과되고 있어서 일 것이다. '이제는 심리전에서 절대로 밀리지 않는다.'를 읽으며 심리적 측면이 말에서 중요하다는 것을 깨달았다. 앞으로 이 책이 증판된다면 심리적 부분이 보강되었으면 한다. 말이란 참으로 신기한 것 같다. 그 대상에 따라, 장소에 따라, 시대에 따라 적절한 말은 정말로 '천냥 빚을 값고'도 남는 것 같다. 그러한 일례들은 우리 주변에 많이 있으며 나 또한 말 한마디로 곤란을 당하기도 하고 후회하기도 한다. 저자는 진심으로 진실되게 대화하는 것이 최고의 대화법임을 강조하며 그 가운데 자신에게 유리하도록 이야기하는 방법을 소개하고자 한다. 비교적 여러가지 예를 들어 설명하고 있다. 그중에서 대화에 있어서 중요한 것이 말뿐이 아니라, 대화시 태도, 행동이 많은 영향을 줌을 강조한다. 또한 몸짓으로 대화할 수 있다는 것은 정말로 잘 알고 있는 사실이지만 우리 생활에서 중요하게 여겨지지 않는 부분이다. 좋은 대화에는 많은 준비가 필요하다. 말이란 것이 쉬운 것 같지만 쉽지 않다는 것을 우리는 다시 한번 배운다. |