말을 잘하기 위해서는

우선 자신감이 있어야 한다.

그 자신감은 기본적으로 대인기피증이나 혹시 이 말을 해서

상대방에게 해가되거나 나에게 반대로 안좋은 방향으로 오지않을까하는

공포심을 극복하는 데서 출발한다 할 수 있겠고,

그 다음으로 필요한 게 자신의 스피치능력과

많은 얘기를 장기간에 걸쳐 할 수 있는 전문지식,

그리고 상대방의 관점에서 바라볼 수 있는 배려가 아닐까 싶다.

이 책을 읽으면서

생각나는 것이 예전에 나도 스피치 학원에 다닌

경험이 있지만,지나고 나서 보면 그 때 그 순간에는

도움이 됐더라도 나중에 보면 흐지부지 되어버린 기억이 있는데,

무언가를 하고자 할때 가장 중요한 것이

그 일의 필요성이 아닐까 싶고,지금에서 생각나는 것이

말을 잘 하고싶으면 일단은 많은 지식을 머리속에 넣어야 하지 않을까

하는 생각이 든다.

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[인상깊은 구절]

-. 리스크 커뮤니케이션에 도전하려면 무엇보다도 용기와 판단력이 필요하다

-. 단 1분이라도 하루에 한번은 "아!에!이!오!우!"를 있는 힘껏 외쳐 보는 것이다

-. 00라고 합니다.-는 표현은 쓰지 말고,000입니다를 쓰자.

-. 결국 상대방을 생각하는 것은 자신을 위한 것이자,상대방을 위한 것이다

-. 사람을 움직이려면 대화할 때 맥을 제대로 짚어야 한다.

   한마디로 말한다면 상대의 마음을 존중하라는 것이다

-. 커뮤니케이션은 나와 상대의 차이점을 아는 데서 시작된다

-. 생생한 표현이란?

   1.알아듣기 쉽게   2.공감할 수 있는 내용

-. 한 템포 늦추어서 행위의 선택권을 상대방에게 주는 것이 좋다

   - 내 할 일은 내가 결정하고 싶은 것이 인간의 심리이기 때문..

-. "저는 결과가 어떻든지 노력하는 과정을 칭찬해 주는 어머니가 좋아요"

-. 현명하게 꾸짖기 요령

   1. 스스로 잘못을 깨닫도록 이끈다

   2. 꾸짖는 기준선을 분명히 한다

      - 질책받는 사람이 자기가 왜 질책을 받는지 스스로 납득할 수 있어야한다

-. 충고를 받는 사람이 받아들이기 쉬운 조건을 만들어라

-. 사람을 키우는 데서 꾸짖기와 칭찬하기는 마치 두 발과 같다.

   한 발을 들면 나머지 한 발에 부담이 많아지고 자세가 불안해진다.

   따라서 두 발로 서야 굳건하다

-. 상대방에게 어울리는 화제를 제공하고,한 차례 정보 제공이 끝나면 상대에게

   질문을 해서 이야기를 끌어내는 쪽으로 돌아서봐라.

-. 상대방을 보면서 이야기하라

-. 타인의 말을 어떻게 들어주느냐에 따라 그 뒤에 명암이 갈라지는 것은

   비즈니스뿐만 아니라 인생사에서도 결코 드문 일이 아니다.

   - 할 수 있는 일을 다 해 보는 것이다.

-. 이야기는 눈으로 듣는다

-. 창을 열고 바깥의 소리에 귀를 기울여라.

   자기만의 세계는 작고,좁게 제한된 곳이다.밖에는 한없이 크고

   넓은 세계가 펼쳐져 있다.

-. 상대의 마음을 움직이고자 한다면 너무 언어에만 의지하지 마라.

   비언어 커뮤니케이션을 적극적으로 활용하라!