| 이 책의 기조는 이런것 같다. 소비의 주체가 이제는 남성에서 여성으로 넘어갔다.그러니 마케터들은 여성들의 주장과 관심과 동향에 주목하라. 여성을 기쁘게해주며, 관심을 가질수 있게 해주며 여성들을 연결시켜라 그러면 서비스든 물건이든 팔릴 것이다. 페이스 팝콘이 가라사대.... 참 재미있는 책이다. 나는 물론 개인적으로 페이스 팝콘이 쓰는 책들을 좋아 한다. 클릭 미래속으로를 비롯하여... 그러나 직관적이고 주관적이라는 느낌은 지울수가 없다. 어쩐지 팝콘이 주장하는 내용에 기업들을 맞추어 가고 있다는 생각이다 마케팅에서 간과하기 쉬운 세부적인 내용들을 보여주는 것은 좋은데.. 그러다 보면 큰 것을 놓칠수 있다는 생각이 든다. 물론 그런 경우는 드물겠지만 말이다. 그리고 너무 여성지향적인 또는 남성과의 관계를 너무 무시한 너무 페미니즘적인 마케팅 책이다. 그녀가 주장하는 내용들중 내가 생각하기에 한 65% 이상은 남성에게도 적용될수 있다. 어떤 남성들이 매장 분위기를 밝게 꾸미고 고객에게 최선을 다하고 사후관리 해주고 관심 분야가 동일한 사람들에게 커뮤니티를 만들어 주고 이런 회사에 충성 하지 않겠는다. 또한 그런 분위기와 고객들에게 그러한 서비스를 하기 위해서 들어가는 비용대비 효과에 대한 수치적인 사항 이나 객관성이 떨어진다는 느낌을 지울 수는 없었다. 그러나 페이스 팝콘의 책은 즐겁다. 왜냐하면 독특하기 때문이다. |
| 클릭! 미래 속으로를 읽고 페이스 팝콘이라는 사람이 대단하다는 사실을 깨달았다. 책이 나온 지 8개월쯤 지나서 읽어 보았는데도 미래에 대한 푸릇푸릇한 "신선함"이 나를 매료시킨 책이었다. 비전 없고, 대안도 없는 현재의 상황에서 미래를 예견하는 것은 어쩌면 어려운 일일지도 모른다. 하지만 '트렌드'라는 예측 가능한 대안을 제시하는 저자의 통찰력이 나에게 책 읽는 재미를 부추기고, 눈을 떼지 못하게 했다. 그의 다른 저작물을 기다린 지 어언 1년, 드디어 그녀의 얼굴을 다시 보게 되었다. 출판사에서 '클릭 미래 속으로'를 염두에 두었었는지, 제목도 비슷한 '클릭 이브 속으로'였다. 아담과 이브에 나오는 '이브'와 '발전', '진화'의 뜻인 '이볼루션'의 합성어인 '이브올루션'이라는 말은 묘하게 다가왔다. 대안 없는 사회에서 대안을 제시하기는 참 어렵다. 지금 우리나라의 현실도 그렇다고 생각한다. 젊은 지도자가 없는 정치판, 아직도 세계 최악을 달리고 있는 노동생산성(세상에 60, 70년대도 아닌데 주당 노동 시간이 세계 최고로 많은 나라가 필리핀, 아프리카가 아니라 바로 우리나라다), 투자 부적합국가라는 딱지를 달고 있는 현실에서 어떤 대안을 찾을 수 있을까? 좀 다른 접근법이지만 돈은 힘이다. 메이저리그 중계를 보시라, 돈 많으면 메이저리그에서도 자기네 나라 말로 이치로라고 쓰고, 돈 없으면 열라 야구 잘 해도 우리나라 말 못 쓴다. 이치로는 일본어로 지 이름 쓴다. 박찬호는 아직도 그냥 park다. 좀 과장된 표현일지 모르지만 '아는 것은 힘이요, 힘은 돈이다'! 그리고 여성을 알면 돈이 보인다. 답이 조금 보일 것 같지 않은가? 물론 여성 인권이 신장되고, 여성도 독자적으로 사회 활동에 참여하고는 있지만 몇몇 극단적인 페미니즘 책을 제외하고는 여성 중심의 책을 찾기는 힘들다. 그러나 이땅에 남자로 태어난 나를 포함한 모든 사람들은 점점 자신들의 땅이 좁아진다는 것을 깨달았을 것이다. 현실은 변하고 있다. 실제로 모든 구매의 80% 이상을 여성이 한다고 한다. 하지만 대부분의 광고는 남성 중심적이다. 예쁜 여자가 나타나서 남자의 감성을 자극하는 광고가 아직도 엄청나게 도배되어 있으며 아직도 3b(baby, beast, beauty)가 광고의 성패하고 생각하는 사람들이 많다. 시대는 변했다. 20%의 남성 구매자를 택할 것인가, 80%의 여성을 택할 것인가? 해답은 나와 있다. 어떻게 보면 이 책에서 나오는 내용이 '당연한'것 같다. 처음에는 나도 몇몇 단락에서는 '나도 알고 있는 거였는데'라고 생각했다. 하지만 이 책을 읽기 전에는 알고 있으면서 신경 쓰지도 않았던 것들이었다. 알아 봤자 그냥 흘려 넘어갔던 것이다. 트렌드를 얘기하는 책의 장점은 이런 것이지 않나 싶다. 너무 새로워서 낯선 것들은 거부감이 생긴다. 하지만 사실이지만 현실에서 지나쳐 버리는 것들을 새로운 트렌드로 발전시킨다면 문제는 달라진다. 이 책은 그런 점에서 가치가 있다고 생각한다. 이 책은 쉽게 읽힌다. 그리고 재밌다. 그보다, 새로운 대안과 돈을 제시한다. 여자를 꼬시면 돈 된다. 나도 돈 벌러 가야겠다. |
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요즈음 인터넷을 기반으로한 사업들은 굴뚝산업이라하는 2차 제조업과는 완전히 틀려진다. 이는 타겟의 차이이기도 하다. 소비자는 어디 있는가, 회전의자에 않아있는 중소기업 사장인가. 10대부터 40대의 오늘날의 소비자를 그 대상으로 한다면, 반드시 읽어도 좋은 책이라 생각된다. 물론 보는이의 차이는 있겠지만. 전문가라 자청하는 페이스팝콘의 17가지 트렌드는 과거에 기업이 어떻게 성공하였는가를 보여주고, 앞으로 어떻게 성공해야 할지에대한 확신을 심어준다. 이브올루션(EVEolution)은 저자가 만든 단어이다. 이는 이브와 에볼루션이 결합된 합성어이며, 이브는 여자를 말하기에 여자와 혁명의 결합관계를 나타내는 단어이다. 여자가 만드는 혁명은 진행중이며 앞으로 폭팔할지도 모를 그 위력을 강조하고 있다. 소비를 주도하는 것은 여자이며, 충성심은 여자가 월등하다는 한 외국여자의 분석안이 다소 이채롭긴 하지만, 뛰어난 분석력과 예측력은 높이 살만 하며 마케팅에 대한 이해를 높이는데 도움이 되지 않을까 생각된다. 다만 이책은 여자들을 분석한것이며 사회의 반을 차지하고 있는 남자들은 그 여자들에 의해서 지대한 영향을 받는 것으로 가정되어 있다. 따라서 일반론적인 입장이기보다는 특수론적인 견지가 더 낫지 않았을까 하는 생각도 드는 것이다. [인상깊은구절] 이브올루션이 가장 시급한 곳 중의 하나는 여성의류 매장이다. 남성복의 경우는 아무리 작은 상점이라도 옷을 고객에게 맞춰 고쳐준다. 상점지원중에서 혹은 근처에 항상 초크와 핀을 지니고 있는 재단사가 있다. 그렇지만 여성의 경우에는 최근에 새로 산 옷을 동네 세탁소에 맡겨 소매나 단을 고쳐야 한다. 불편한 것은 말할 것도 없고 대개는 솜씨도 만족스럽지 못하다. |
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여성으로 태어났지만 아이러니하게도 여성의 눈으로 세상을 보기 시작한 것은 대학교 입학 때부터였으며, 마케팅 부서에 근무하지만 여성의 눈으로 소비자를 파악해야 한다는 것을 깨달은 것은 이 책의 마지막 페이지를 넘긴 그 순간이었다.
페이스 팝콘이 책에서 언급한 것처럼 여성이 21세기의 리더이며 남성의 세계는 이제 물러갔다는 것이 아니라 여성의 장점 즉 섬세함, 성실한 대인 관계, 의사소통 능력, 감성에 기반을 둔 가치관 등이 21세기에는 더욱 중요한 가치요소들이 될 것이라는 것이다.
명확한 전제 아래 풍부한 사례가 기술되어 있어 이해하기 쉬운 책이었지만 문화인류학적인 기본적 지식을 내심 기대했었던 나는 조금 실망하였다.
전체적으로 볼 때 누구나 한번쯤 읽어 볼 만한 책이며, 마케터들에게는 필수기초 자료가 아닌 가 한다. 약 300페이지 정도 되는 한 권의 책 속에서 알아두지 않으면 정말 손해를 볼 것 같은 이론들을 발견할 수 있었기 때문이다. [인상깊은구절] 대부분의 사람들은 자기 의견을 말하도록 요청받는 것을 좋아하고 업무 이외의 목적으로 미팅을 가지면서 신기하고 낯선 이론을 발전시키는 것에 스릴을 느끼며 미래의 비전에 기여한다는 사실에 대해 즐거워한다. 여성은 브랜드를 사는 것이 아니라 브랜드에 동참한다. '여성의 마음을 한발 앞서라'라는 진리를 떠받치는 초석들 --여성 고객의 지금 당장의 문제 해결 --서비스 환경의 안락함 --적정한 가격, 올바른 정비에 대한 믿음 --고객의 지성과 능력에 대한 존중 그녀에게 경영이란 관계를 바탕으로 일하고 '상호 외존'의 중요성을 이해하는 것을 뜻한다. |
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생활패턴의 변화에 따라 집안에서 구매결정에 영향력을 행사하는 주체가 남성에서 여성으로 변해가고 있다.(미국에선 모든 소비재의 80%를 여성이 직접 구매하거나 구매에 영향을 끼친다고 한다.) 따라서, 물품을 판매하는 회사 입장에서는 소비시장의 중심에 굳건히 자리하고 있는 여성들의 구매심리와 성향을 파악하지 않고서는 생존 자체가 점점 더 어려워질 것이다. 과연 여성들은 구매를 할때 어떤 요소들을 중요시 할까?? 어떤 부분에 포인트를 두어 브랜딩 전략을 세워야 할까?? 이런 의문들이 생긴다면 주저없이 이 책을 읽어보면 될 것이다. 미래의 트렌드를 미리 읽어내기로 유명한 이 책의 저자인 페이스 팝콘은 앞으로 실현될 여성 중심의 소비문화에 대한 적극적인 브랜딩전략을 'EVEolution'으로 정의하고, 여성고객들로부터 충성심을 유지시키는 8가지 진리를 바탕으로 각각에 대하여 성공한 사례와 반대로 그렇지 못했던 사례를 열거하고 있다.(->내용구성이 상당히 잘 되어있음.)
책의 저자가 여성인만큼 책 속의 내용들이 절처하게 여성적인 시각에서 씌여짐으로써 이론들을 더욱 신뢰감있게 뒷받침해주고 있는데, "남성과 여성은 근본적으로 다르다."라는 기본적인 명제에서 출발하여, "브랜드를 사는 사람은 그 순간의 고객이지만, 평생의 고객은 브랜드에 동참하는 사람이다."라고 결론지음으로써, 궁극적으로는 주소비계층인 여성에 대한 감성브랜딩을 강화할 것을 이야기하고 있다. 더군다나 책의 내용을 마케팅적인 측면에만 국한해서 이야기하지 않고, 여성과 남성의 심리적 차이, 두뇌구조로 인한 지각 능력의 차이, 여성만의 본능적 차이 등 심리학적인 접근을 겸비함으로써 마케팅에 별다른 관심이 없는 사람들도 책을 재미있게 볼 수 있도록 구성하였다. 이 책을 읽고난 뒤, 여성을 대상으로 한 마케팅에 다소의 자신감을 가졌다고 할 수 있을 정도로 많은 유익한 지식과 유용한 정보들을 접할 수 있었는데, 이브마케팅(여성마케팅)이 감성마케팅 및 체험마케팅의 연장선에서 앞으로 더욱 많은 연구를 해볼만한 가치가 있는 분야라고 생각하게 되었다. 결국, 이브마케팅은 21세기 기업의 성패를 좌우할 핵심적인 마케팅 조류가 되지 않을까 생각해 본다...!! [인상깊은구절] '여성의 마음을 한발 앞서라'라는 진리를 명심하라. 그녀에게 한 번 잘못하면, 그녀는 당신을 용서할 것이다. 그녀에게 두 번 잘못하면, 그녀는 자기 스스로를 탓할 것이다. 그녀에게 세번째로 잘목하면, 당신은 끝장이다. 그렇지만 무엇보다 중요한 것은 당신이 애초에 그녀를 잃지 않는다면, 그녀를 되찾기 위해 애쓸 필요도 없을 것이라는 사실이다. |
| 저의 전공은 아니지만, 마케팅에 관련된 책들을 가끔 봅니다. 왜냐하면 이런 계통의 책들은 현실을 경제적인 잣대로 가감없이 기술하는 것을 원칙으로 하기 때문에, 그래도 객관적으로 현실의 흐름을 볼 수 있기 때문입니다. 이번에 우연히 읽게된 이책도 이런면에서는 아주 의미가 있었다는 생각입니다. 저 자신도 남성이지만 어느덧 우리의 주변은 이미 제 자신이 결혼할 당시와는 전혀 다른 사회의 모습을 지니고 있어서 아마도 당시의 여러 관행을 그대로 유지하고 있다면 우리 집안도 어려움이 무척이나 많았을 것 같습니다. 단적으로 직업을 가진 여성이 너무나 증가하고 있는 것이 이러한 현실을 잘 말하여 주고 있는 것일겁니다. 확실히 여성은 남성과 다른 면을 가지고 있는데, 경제적인 측면 이외에서 보면, 잘 참을 줄 알고 끈기가 있으며 복합적으로 생각하는것이 익숙합니다. 더 중요한 것은 사람의 문제- 인간을 낳고, 양육하고, 가르치는 등의 문제-를 진지하게 생각할 줄 안다는 것이라고 생각이 됩니다. 이책에서는 그동안 느끼던 이러한 단편적인 생각들을 마케팅이라는 개념을 통하여 다시한번 되새김질하게 되어서 좋았습니다. 인간들의 변화를 예리하게 나름의 시각으로 분석하는 것도 좋았구요. 아마도 이런 생각으로 다시 한번 보시면 일상생활에서도 도움이 되는 여러 생각거리를 얻을 수 있을 것입니다. |
| 여성의,여성을 위한,여성에 의한- 책을 읽는 내내 생각했던 말이다.그만큼 페이스 팝콘의 여성 우월적인 시각이 느껴졌으나,같은 여성으로써 그다지 나쁜 기분은 아니다. 오히려 이런 책을 남자 독자분께서 읽고 여성의 시대를 맞이할 준비를 해야할 것이다. 팝콘의 책은 처음 읽었으나, 간단 명료하고 빠른 글전개가 마음에 들고 읽는 중간중간 많은 사례들이 제시되어 있어 이해하기도 편했다.또한 많은 내용에 공감이 가기도 했다. 책에서 지적한대로 여성의 경제력은 점점 향상되고 그에 따른 '트렌드'가 형성되며, 따라서 우리는 그점을 포착해야 한다.남성위주의 사회에서 점점 탈피해 좀더 섬세한 손길을 요구하는 소비자가 대두되고 있는 것이다. 여성의 시대가 오는 것이 느껴지는가? 우리가 남자든 여자든 거기에 적응하지 않을수 없다... (개인적으로 한번 읽어보기를 권한다.여성을 이해하고 싶다면) |
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페이스 팝콘의 책을 읽으면 즐거워진다. <클릭! 미래속으로>란 책으로 알게된 아주 매력적이고 존경스러운 여성이다. 같은 여자로 그녀의 생각, 커리어는 너무도 부럽고 본받고 싶어진다. 여자이기에 받는 불이익, 편견 그런 것들에 대해 불만을 가질 것이 아니라 역이용하여 자신의 발전과 도전의 계기로 삼는 긍정적인 삶의 자세를 배우게 되었다.
이 책은 이브올루션이란 주제로 마케팅의 가장 중요한 타겟이 여성임을 알리고, 여성이란 거대한 소비자에게 무엇을 팔 것인가를 알리는 지침서이다.
여성의 사회진출이 보편화되고, 남자보다 힘센 소비주체가 된 여성에게 제품을 팔기 위해, 다가가기 위해 무엇이 선행되어야 너무도 정확하게 분석하고 있다. 향후 사업을 생각하는 사람이라면 앞으로의 사업방향과 사업내용까지도 새롭게 고려할 수 있는 책이다. 품질도 중요하지만,신뢰와 친밀감을 주고받을 수 있을 때 여자는 그 상품을 선택하게 된다.
남성적인 언어, 전투적인 게임방식보다 일반의 생활에서 무엇이 더 중요한지 여자들은 알고 있다.
남자들이여, 너희들의 시대는 끝나고 있다. 석기시대부터 들고 다니던 돌도끼를 버리고 소떼를 뒤쫓던 습성도 버리고,누군가의 머리를 딛고 올라서야만 하는 근성도 버리고.... 티테이블로 오라. 그리고 대화하라. 무장해제는 패배가 아니다. 함께 사는 길은 이해와 존중 속에 있으니....
소비자의 마음, 여자의 마음을 알고 싶다면, 앞으로 어떤 사업이든 하고 싶다면 꼭 읽어두어야 할 책이다. [인상깊은구절] 여성용 잡지와 남성용 잡지의 차이점에 대해서, 당신은 여성지들이훨씬 더 광범위한 주제들을 다루고 있다는 사실을 느낀적이 있는가? 반면에 남성 잡지들은 주로 두 가지에 집중하고 있다. 포르노와 섹스이다. |
| 누구나 돈을 벌고 싶어 하지만 아무나 돈을 벌 수 있는 건 아닌 듯 싶다. 돈을 벌기 위해서는 돈이 모이는 곳을 찾을 줄 알아야 한다는데 그럼 과연 돈은 어디로 흘러가고 있고 그 곳에서 꺼내올 방법은 무엇일까 ? 답답한 마음에 힌트라도 얻을까 하며 마케팅과 세일즈 코너를 뒤지다 문득 ‘페이스 팝콘’이라는 낯설지 않은 저자가 쓴 ‘클릭! 이브 속으로’를 보게 되었다. 다음의 질문에 공통적으로 들어가는 해답은 무엇인지 알아 맞춰 보자. 모든 소비재의 80%를 직접 구매하거나 구매에 영향력을 행사하며, 건강문제와 관련된 의사결정의 80% 에 영향을 미친다. 자동차 구매의 50%에 해당하며 자동차 판매의 80%에 영향을 미친다. 또한, 주식 투자의 48%에 해당하는 이것은 무엇일까 ? 그 해답은 바로 ‘여성’이다. 남자들이 여성에게 관심을 가지는 것은 어쩌면 당연한 일이다. 하지만 지금까지 남자들이 여성이라는 존재를 바라보는 시각의 밑바탕에는 남자에 비해 상대적으로 사회적, 경제적 약자인 존재에 대한 보호와 사랑이 깔려 있었던 게 아닐까 싶다. 그것은 마치 여성에게 모성본능이 작용하듯이 남자에게 보호본능으로 작용해 온 것이다. 하지만 적어도 경제적인 측면에서는 이제 더 이상 여성은 약자가 아닌 것이다. 아니 어쩌면 이미 대부분의 실물 경제력은 여성의 손으로 넘어갔다고 해도 과언이 아닐 것이다. 이 책은 그런 의미에서 새로운 경제 세력이며 소비 계급인 여성에 대한 마케팅 보고서인 셈이다. 페이스 팝콘의 또 하나의 미래 예측서 몇 년 전 ‘클릭! 미래 속으로’와 ‘팝콘 리포트’라는 책으로 우리에게 알려진 저자 ‘페이스 팝콘’은 미래의 트랜드를 감지하고 예측하는데 뛰어난 능력을 지닌 여성이다. 이 책의 원제는 ‘EVEolution(이브올루션)’으로 여성을 상징하는 Eve와 진화를 뜻하는 Evolution를 합친 신조어다. ‘EVEolution’은 이처럼 남성 중심의 마케팅 이론을 극복한 여성을 대상으로 한 혁신적인 마케팅 이론을 뜻한다. 이 이론의 핵심은 여성의 시각에서 여성을 바라볼 줄 알아야 한다는 점으로 이는 마치 적을 알면 백전백승이라는 말과도 같이 들린다.. 여성을 움직이는 17가지 트렌드 관계성을 중요시 하는 연결, 일인다역의 경제생활, 감동을 줄 수 있는 예측, 꼼꼼한 관찰력, 편한 생활의 제공, 세대를 공감하는 브랜드 물려주기, 함께하는 브랜드 그리고 숨김없는 마케팅이라는 여덟 가지 파트로 나누어진 이 책은 다시 17가지의 세부적인 주제와 그에 대한 해답을 제시하고 있다. 이러한 주제들은 남자들에겐 미쳐 생각하지 못하고 지나치거나 대수롭지 않게 여겼던 것들이나 여성들에게는 늘 보아오며 경험해 왔던 불만과 아쉬움, 그리고 필요성을 느끼던 주제들인 것이다. 옛부터 내려오는 말 중에 “돈을 벌기 위해서는 돈이 모이는 곳으로 가라”는 말이 있다. 새로운 21세기에는 경제력의 신흥 세력이며 소비 계급인 여성에게 한걸음 더 다가가 문을 두드리며 귀를 기울일 줄 아는 지혜가 필요함을 이 책은 말하고 있다. 그것은 그들이 바로 돈으로 대변되는 경제력을 쥐고 있기 때문인 것이다. |
| 팝콘의 리포트는 항상 시대를 앞서간다. 이 책 또한 이제부터의 시대는 이브들에 의해 지배됨을 몇 가지 규칙들에 대한 예측으로 풀어가고 있다. "클릭! 미래속으로"의 연장선에서 미래의 트렌드를 예견하는 책! 앞으로의 미래를 궁금해하는 사람들이나 마케팅 담당자는 한번쯤 읽어보는 것이 좋을 듯하다. 그러나 이책은 미래에 대한 예측을 너무 Over하고 있으며(객관적인 자료의 분석보다는 직관에 의한 느낌이 든다), 자신의 리포트에 대해 맹신하는 이 책의 태도가 마음에 들지않는다. 매우 현학적으로 자신들이 미래를 내다보는 신과 같은 자세를 보이고 있으며, 자신들의 성공사례만을 앞으로 내세워 자랑함으로써 객관적이고 데이터에 의존한 미래의 예측이기보다는 회사를 홍보하는 홍보물처럼 느껴진다. 아마도 자신들의 성공사례를 담은 다음의 클릭 시리즈가 또 나오겠지... 실페사례는 모두 지워버리고... 좀 실망스런 책이다. 마케팅의 승리로 세상 사람들의 입에 오르내리는 책~ |