| “말 한마디가 천냥 빚을 갚는다”라는 말이 있다. 말의 중요성, 즉 대화의 중요성을 단적으로 보여준 격언이랄 수 있다. 그런데도 우리는 상대와 대화할 때 말에 신경을 쓰지 않고 생각나는 대로 내뱉는 경향이 있다. 그리고 말을 잘하는 사람은 따로 있다고 자기를 합리화시킨다. 하지만 태어날 때부터 말을 조리 있게 잘하는 사람은 없다. 이 책은 대화에 자신이 없거나 고객을 끊임없이 만나고 설득해야 할 비즈니스맨이나 세일즈맨을 위한 실전 대화법으로 꾸며져 있다. 따라서 이 책은 비즈니스 현장에서 즉시 활용할 수 있는 실전 대화법이 총망라되었다. 이를테면 처음 만난 고객의 마음을 잡는 대화법, 고객이 마음을 여는 듣는 법, 말하는 법, 고객이 사고 싶다고 말하게 되는 대화법, 고객이 감동하는 대화법 익히기 등등... 한마디로 이 책은 비즈니스맨이나 세일즈맨에게 든든한 후원자와도 같은 역할을 할 것이다. |