"1. 무슨 일을 하든 준비를 철저히 하라!

2. 같이 일할 사람을 모을 때는 꿈을 가진 혁신적인 사람들을 선발하라!

3. 같은 업종에서는 누구도 해보지않은 창의적이고 합리적인 방식을

생각하라!

4. 자신에게는 높은 도덕성을 적용하고 남에게는 관대하고 친절한

기준을 적용하라!

‘주인의식’을 가진 지점장
‘소통’과 ‘인간 존중’을 실천하는 지점장
지속적 ‘변화’와 ‘혁신’의 주체가 되는 지점장
‘가진 것’으로 최고의 성과를 만드는 지점장...

나는 ＜리안메모아출판사＞에서 펴낸 이책 ＜머리로 부딪치고 가슴

으로 해결하다＞를 읽다가 ＜성공하는 지점장 유형 4가지＞로

위 네가지를 언급하고 계시는데 역시 전적으로 공감이 갔다.

저자께서는 29년간 회사 생활을 하시면서 기술개발 엔지니어, 인사

관리자, 영업지점장, 조직 커뮤니케이션 담당임원, 전사 물류담당

임원, 영업 총괄임원 등 다양한 분야를 두루 거치며 꾸준히 높은
성과를 거두셨다고 한다.

그중에서도 르노삼성자동차에서 영업지점장으로 활동시에  자동차

최다판매량 전국 1위지점의 성과도 거둔 진기록도 거두셨던 말그대로

최고의 영업매니저가 아니셨나 생각되었다.

그리하여 나는 이책을 통해 영업지점장이나 자영업으로 성공

하기위한 기본적인 영업마인드와 영업성공노하우를 잘알 수 있게

되었다.

그리하여 이책은 영업지점장들은 물론 매니저입장, 오너입장에서

사업을 꾸려나가실 자영업사장님들께서도 꼭한번 읽어보실 것을

권유드리고싶다...

이책을 읽고나니 이책의 제목그대로 이행한다면 영업에 관한한

이세상에 해결되지못할 일은 없을거라는 생각도 들었다...

머리로 부딪치고 가슴으로 해결하다...

그러한 마인드와 비전의식으로 살아간다면...^^*

머리로 부딪치고 가슴으로 해결하다

사회에서 일을 한다는 것이 얼마나 어려운 건지 알려준다. 사업이나 영업에 무턱대고 뛰어들었다가는 망하기 딱 좋다. 사회생활을 해 본 사람들은 영업이 얼마나 어렵고 치열한 곳인지 잘 알고 있다. 모른다고 해도 책을 읽다 보면 그런 사실을 잘 느낄 수가 있다. 책은 자동차 지점장 시설 전국 최다 판매량 지점을 기록한 사람의 기록물이다. 대체 어떻게 영업을 했기에 1등을 했을까? 책에 바로 그 정답이 있다.

저자는 연구원 출신 답게 분석과 연구에 있어 무척이나 진지하고 성실하다. 읽기 편하게 기록되어 있는 글들은 읽는 사람들에게 많을 걸 알려준다. swot 분석은 사람들 모두에게 참으로 알맞게 보인다. 객관적으로 자신을 알 수 있는 수단인데, 분석법을 보면서 고개를 끄덕거렸다.

강점, 약점, 기회, 위협으로 구성되는 swot 분석은 내가 어디에 있고, 앞으로 나아갈 길이 어디인지 생각하게 만든다.

성공을 꿈꾸는 사람이라면 노력해야 한다. 가만히 기다려서는 성공이 다가오지 않는다. 우연처럼 성공을 할 수는 있어도 그걸 유지할 힘이 없다고 봐도 된다. 성공하려면 어떻게 해야 하나? 우선 준비를 철저하게 하라고 한다. 첫 걸음이 반이라는 말처럼 처음부터가 중요하다. 첫 단추를 잘 꿰어야 쉽게 일을 진행할 수 있다. 두 번째는 사람을 잘 뽑으라고 한다. 사람을 잘 만나야 한다. 근본이 나쁜 사람을 개과천선시키는 데에는 많은 시간과 노력이 필요하다. 처음부터 좋은 사람을 만나면 일이 쉽다. 세 번째와 네 번째 원칙도 있는데, 개인적으로는 첫 번째와 두 번째보다는 공감을 덜 했다. 나쁘다는 것이 아니라 앞의 원칙보다 약간을 부족하다는 느낌이었다.

연구원의 분석답다는 느낌을 많이 받는다. 사업이나 영업을 하라면 이처럼 철저하게 분석하고 연구해야 한다. 그리고 사람에 대해서도 신경을 많이 써야 한다. 성과금을 어떻게 분배하느냐에 따라 사람들에게 당근과 채찍으로 심하게 작용한다. 똑같이 분배하지 않았기에 보는 효과이다. 잘못된 경우 지점이 공중분해될 수 있는 최악의 방법이지만 좋은 효과를 보게 된다면 정말 좋다. 저자는 당근과 채찍을 참으로 적절하게 이용하였다. 똑같은 방법이라도 윗사람이 어떻게 잘 이용하느냐에 따라 결과가 뒤바뀐다. 타산지석으로 삼아 똑같이 적용할 수는 있겠지만 환경과 사람, 그리고 개인의 역량 등에 따라 결과는 천차만별로 보인다.

나를 알고 나면 어떻게 해야 하나? 계획 수립과 함께 주변 환경으로 넘어가게 된다. 주변 환경 가운데 가장 중요한 것 가운데 하나가 바로 사람이다. 모든 일에는 바로 사람이 관여하게 된다. 그렇기에 회사나 기업들에서는 좋은 인재를 뽑으려고 혈안이 되어 있다. 불경기라고 하지만 우수한 인재들은 어디에서나 환영한다. 그런 우수한 인재들을 어떻게 확보해야 되는가? 이 부분이 바로 파트2에서 가장 중요한 부분이라고 본다. 좋은 인재를 찾기 위해서는 발품을 팔아야 한다. 그리고 잘 나간다는 걸 보여주면 된다. 좋은 곳이라는 걸 알면 수많은 사람들이 몰려들기 마련이고, 그런 사람들 가운데에서 인재를 쏙쏙 뽑아내면 된다. 간단하다. 물론 간단해 보이지만 그런 환경을 직접 만들어내기 위해서는 시간과 노력이 필요하고, 좋은 결과물을 만들어내야 한다는 조건이 붙는다. 그리고 인재들 가운데 꿈이 있는 사람들을 뽑으면 금상첨화이다. 꿈이 있다면 열심히 하고자 하는 의욕이 넘쳐나기 때문이다.

좋은 경영 마인드와 함께 당근, 채찍 그리고 따뜻한 감성은 ceo 로서 가져야 할 덕목들이기도 하다. 두루 좋은 경영수단과 마음가짐을 갖춘다면 성공할 가능성이 높다고 해도 무방하겠다. 머리로 부딪치고 가슴으로 해결한다는 제목이 참으로 잘 어울린다.

삼성자동차에서 연구팀에서 인사팀으로 그리고 처음 해 보는 자동차 판매영업을 시작하면서 상성자동차 태평로 지점에 지점장으로 일을 시작하게 된다..그리고 자신만의 영업 비결을 앞세워 자동차최다 판매량 전국 1위의 실적을 올리게 된다..책에는  자신의 경험이 담겨진 영업 노하우가 담겨져있다.

책을 읽으면서 영화배우 황정민이 생각이 났다..영화 너는 내 운명으로 남우주연상을 탓던 황정민은 수상 소감에서 '잘 차려진 밥상에 숟가락만 올렸습니다' 라는 이야기를 하게 된다..이러한 배우 황정민의 생각과 가치관..태평로 지점 지점장으로 근무하였던 이인태씨 또한 황정민과비슷한 가치관을 가지면서 영업을 하였으며 주위 사람들의 신뢰를 얻게 된다..신뢰가 바탕이 된 자동차 영업은 전국 첫째 자동차판매실적을 올리는 지점장으로 우뚝서게 된다..

태평로 지역의 지점장이 되면서 먼저생각한 것은 자신의월급은 직원으로부터오는 것이고,직원들의 월급은 고객으로부터 온다는 생각이다..이것은 자신이 잘해서 1등이 되는 것이 아니라 직원들이 잘해서 1등이 되는 것이라고 생각하였던 이인태씨는 영업을 하는데 있어서 자기 중심이아닌 직원 중식 고객 중심의 가치관 속에서 최상의 서비스를 하는 것이 무엇인지 터득하면서 영업을 시작하게 되었다.

자 동차 판매일을 처음 해 보는 이인태씨가 처음 공을 들였던 것은 바로 영업팀장을 물색하는 것이었다..자신보다 더 자동차에대해서 잘 알고 열정적인 사람을 찾는 것...그가 생각하였던 영업팀장은 처음 이인태씨의 제안을 거부하게 된다..그래서 이인태씨가 선택한 것은 영업팀장이 사는 집에서 자기 스스로 내려 놓는 것이었다..자동차 판매 사업을 처음 시작한다는 것에 대한 여러가지이야기들을 영업팀장에게 하게 되고 드디어 그의 마음을 돌리게 된다..

지 점장으로서 직원들에게 먼저한 것은 다그치지 않기와 스트레스 주지 않기였다..그리고 두번째 한 것이 주위 이웃들에게 신뢰를 얻는 것이며 이웃의 일을 내일처럼 생각하는 것이었다..함께 하고 함께 나누면 함께 동참하는 것..그럼으로서 태평로 지역에서 인정을 받게 되고 신뢰를 얻게 된다.그리고 직원들에게 썻던 방법은 자기 스스로 실적이 낮은 팀을 관리 하는 것이었다...그들을 곁에 두고 직접 관리하지만 다그치지않는 것...그럼으로서 실적을 올리게 되고 조직간에 실적에 관하여 순환을 하게 된다..

 직장생활을 하기 전에는 영업이란 이 두 글자는 그냥 어렵고 하기 싫은 분야라는 생각이 강했습니다. 그래서 원서를 넣을 때 조차도 영업분야는 배제하고 지원부서를 위주로 지원했었습니다. 대부분의 사람이 이와 비슷한 생각을 해서 그런지 인원도 가장 많이 뽑는 분야가 영업분야였습니다. 현재 경리부 소속으로 근무를 하면서 영업에 대한 인식이 조금은 변화했습니다. 영업이 제대로 자리를 잡은 회사야말로 안정적인 회사일 수 있단 생각을 갖게 되었습니다. 혹여나 영업사원을 마주하게 되면 이름 모를 존경심까지 들 정도입니다. 저자는 처음부터 영업사원으로 출발하지는 않았습니다. 그렇기에 영업 지점장으로 성공하기까지의 스토리가 더 관심이 갔습니다.

  저자는 회사생활 시작을 저와 같은 지원부서에서 시작했습니다. 과감히  영업 지점장으로서 새로운 도전을 시작했습니다. 사실 말이 쉽지 결코 쉬운 결정이 아닙니다. 영업에 영자도 모르는 사람이 최고 책임자로 갔을 때 문제를 정확히 파악하기 어렵기 때문입니다. 실무를 3년 하다보면 상사가 제가 하고 있는 업무를 정말 알고서 말하는지 아닌지 정도는 금방 알 수 있습니다. 문제가 발생했을 때 조직원들이 그런 책임자를 믿고 나아갈 수 있을까요? 오히려 조직이 와해되기 십상입니다. 저자는 이 사실을 누구보다도 잘 알고 있었기에 자신의 부족함을 극복하기 위해 자신의 인력풀을 총 동원하고 그래도 부족한 것은 책을 통해 차분히 실력을 쌓아갔습니다.

 인상적이었던 부분은 자신이 맡은 지점 특성에 맞게 운영방침을 달리 했다는 점입니다. 삼성본관에서 자연스레 팀원간의 경쟁을 유도했던 방식을 강남대로 지점에서는 그대로 적용하지 않았습니다. 사람 심리가 한번 성공한 것은 확신이 있기에 그대로 따르고자 합니다. 하지만 저자는 달랐습니다. 팀원들의 상황이 그 때와 다르기 때문에 그에 맞는 또 다른 방안을 찾았습니다. 물론 적용할 만한 것은 그대로 진행했습니다. 본인의 판단 하에 지점을 운영하는 센스에 놀라지 않을 수 없습니다.

  누구나 시간이 지나면 여러사람을 거느리게 되는 책임자가 됩니다. 분명 일반 사원때에 비해 필요한 덕목이 다릅니다. 바로 이 다름에 대해서 자세히 저자는 알려주고 있습니다. 본인이 직접 경험한 사례들을 통해 좋은 책임자가 되는 방법을 소개해주고 있습니다. 꼭 지점장이 될 것이 아니더라도 자신의 커리어 계발을 위해서 꼭 한번 읽어볼 만한 책입니다.

[별난 지점장의 간절한 도전, 통쾌한 성공]이라는 소제목처럼

저자는 별난 이력을 가지고 있다

연구소에서 제품기획 업무를 주로 하던사람이

직장 생활 시작후 12년쯤 되었을때 영업본부에 지원을 한다

8년은 연구소, 4년은 인사팀에서 일했으면

나같으면 솔직히 영업직은 하기 싫었을것 같다

하지만 저자는 종합예술이라는 영업분야에 뛰어들어 자신의 능력을 시험해 보고 싶었다고 한다

이 시작부터 참 대단하다 느꼈다

르노삼성자동차에서 영업지점장을 하면서 

있었던 이야기들과 느낀점들을

참 쉽고 재미있게 써내려가

여느 자기개발서보다 술술 잘 읽혔다

아니, 오히려 어려운 소설보다도 재미있게 읽을수 있었다

각 파트마다 현장에서의 에피소드를 넣어서 더 재미있었던 것 같다

성공하는 지점장, 실패하는 지점장 부분은

굳이 영업직이 아니더라도 또한 나의 현재 위치가 리더가 아니더라도

모두에게 참 도움이 될만한 이야기이다

나는 아직 조직의 평사원이지만

실패하는 지점장 유형4가지를 읽고 느낀바가 많다

완장의 힘을 신봉하는 지점장, 교만하고 몰상식한 지점장, 업무 능력과 자세에 문제가 있는 지점장, 불평불만이 많은 지점장

어디 리더 뿐이겠는가

사회 생활 할때 주의할 점이 이 네개의 제목만으로도 요약되어 있는듯 하다

재미있게 읽고 깨달은 점이 많은 이 책을 모든 직장인들에게 추천한다

특히 영업직에 있는 분들이나 영업직에 도전하는 취업준비생들에게는 도움이 많이 될듯하다

나또한 먼 미래에 승진을 해서 관리자의 위치에 올라간다면

다시한번 새로운 마음가짐으로 읽어봐야겠다

머리에는 '꿈'을, 가슴에는 '사랑'을 품고

전력을 다해 '도전'하고 성취하라!

대부분의 직장생활자는 알람소리와 함께 하루를 시작 한다. 잠에서 깨어나는 순간부터 행동하는 모습은 마치 전투를 위해 출발하는 모습과 도 같다. 이 표현이 조금은 과격하게 들릴 수도 있지만 직장의 생활은 하루하루가 살아남느냐, 도태되느냐의 생존경쟁이라고 해도 과언은 아니다. 특히 매일 매일의 실적이 곧 자신의 인격으로 표현되는 영업의 세계는 전쟁터 그 이상 이라고 할 수 있다.

이 책은 저자가 치열했던 영업현장에서 몸소 경험했던 내용을 위주로 실감나게 잘 표현 되어 있다.

책의 말미에는 성공하는 지점장과 실패하는 지점장의 유형을 각각4가지로 나누어 표현 하였는데 그 내용이 참으로 인상적 이다.

실패하는 지점장은 완장의 힘을 신봉하여 부하직원을 함부로 다루며, 교만하고, 몰상식하며, 업무능력과 자세에도 문제점이 많다. 그리고 더 나아가 이런 지점장은 매사가 불평불만의 연속이라고 한다.

이에 반하여 성공하는 지점장은 첫째 주인의식이 남다르며, 소통과 인간존중을 실천하여, 부하직원은 물론 고객을 대하는 마음가짐이 가족을 대하듯 소중하게 섬긴다는 것과 자신은 물론 몸담고 있는 조직이 지속적인 변화와 혁신을 토대로 발전해 갈 수 있도록 하며 현재 자신이 처한 여건으로 최선을 다해 큰 결과물로 만들어 낸다는 것이다.

인간은 누구나 공통적으로 느낄 수 있는 점이 있다. 그것은 매사 불평불만의 사람보다는 긍정적이고 우호적인 사람을 좋아한다는 것이다. 이 책에서도 알 수 있듯이 성공한 사람의 스토리는 어딘가 모르게 남다르다는 것을 알 수 있다. 남보다 더 일찍 출근하여 남이 모르는 노력을 하고 최선을 다해 일에 전념하고 그 결과를 겸허 하게 기다릴 줄도 안다. 그리고 어떤 결과가 나오더라도 그 일에 대하여 자신이 책임을 지는 모습을 몸소 보여 주기도 한다.

반면 실패한 사람의 스토리는 이와는 대조적으로 잘된 일은 자신의 탓으로 돌리고 잘못된 점은 남에게 전가하는 좋지 않은 버릇을 갖고 있다.

그런 사람이 주위에 많이 있다면 직장 생활은 그리 즐겁지 만은 않을 것이다.

우리는 가끔 내가 오너라고 한다면 어떻게 할까 라는 질문을 던질 때도 있다.

우리는 대부분의 시간을 직장에서 보낸다. 그렇기 때문에 직장생활이 모두가 즐겁고 행복한 직장생활이 되길 기대 한다. 하지만 현실은 냉혹하기만 하다 가정과 달리 직장에서는 생존경쟁이다. 어느 누구도 날 알아주질 않는다. 때론 속상하고 힘이 빠지기도 하지만 용기를 갖고 더욱더 노력하는 자세가 중요하다. 이 책의 구성 대부분은 성공을 꿈꾸는 예비 경영자들과 지금 위치에서 오너 역을 하고 있는 분께 참고가 될 만한 내용이 많아 있어 이 책을 권하고 쉽다.

머리로 부딪치고 가슴으로 해결하라

  인간은 삶에 있어서 행복한 인생, 성공한 인생에 대해 많은 관심과 더불어 많은 고민을 하게 된다. 어떻게 하면 인생에 부딪치는 문제와 어려움들을 잘 극복하고 성곡적인 삶, 행복한 삶을 살까 수많은 고민을 한다. 그래서 철학이 생겼고, 문학이, 사회학이, 가정학이, ...기타 학문이 존재하지 않던가. 그러나 우리는 엄청난 학습을 하고 인생선배들의 조언을 듣는다. 그러나 딱히 이렇다할 해답이 항상 놓여있지만은 않다. 또한 급속히 변화하는 신자유주의 시대, 자본주의 논리로서 이 세상을 살아가기에는 정말 간박하면서도 메마른 시간들 속에 빠른 속도를 따라 잡기가 여간 힘든 것이 아니다. 문제를 만나도 이젠 포기하자라는 체념상태에 빠진 우리들의 내면을 들여다보면 참혹하기 그지없다. 이럴 때 ＜머리로 부딪치고 가슴으로 해결하다＞라는 제목이 신선하게 다가오는 것은 사실이다. 그러나 읽어봐도 그 얘기가 그 얘기가 아닐까란 생각을 하면서 책을 읽으며 죽 넘어가다가 어느 한 페이지에서 나는 눈길을 멈춘다.

  물고기보다 물고기를 잡는 법을 가르치라는 경구는 익숙하지만, “물고기를 주라, 그 다음 그 물고기 잡는 법을 가르쳐라”란 문구! 확실히 다른 책들과는 다른 그의 경영철학이 눈에 확 띄었다. 그때까지만 해도 그저 그렇군 하며 이 책을 읽던 내가 두 눈이 반짝거리기 시작했다.

  영업사원 팀장들에게 차를 살 고객을 물색해서 소개해주어서 그들의 살아갈 양식을 마련해주는 것이 그에겐 급선무였다. 각종 모임에 참석하여 고객을 물색해서 팀장들에게 소개를 하면서 한 푼의 사례도 받지 않았다. 점차 냉랭하던 영업사원들이 사기가 북돋아지면서 판매 차량 댓수가 높아져가면서 사내의 분위기가 열정으로 활력이 높아지게 된다. 결국 팀장들이 20대가 넘게 차들을 팔면서 영업사원들이 사기가 높아졌다. 입사한 영업사원들 중에는 생활이 밑바닥까지 내려간 사람들도 있었다. 쌀독에 쌀이 없어 아침을 굶고 나오는 경우도 있었다. 휴대폰 통화료를 내지 못해 통화가 정지된 경우도 있고, 점심시간이면 짜장면 한 그릇이라도 배불리 먹이는 것이 중요했다. 설과 추석등 대표적인 명절에 선물을 하려고 무엇을 선물하면 좋겠냐고 물으면 가정살림에 도움이 되는 것이 좋겠다고 대답하던 그들에게 라면을 한 박스씩 선물했다는 이야기를 읽을 때는 가슴이 따뜻했다. 아 그렇구나...라는 마음으로 읽었다.

  “내 능력이 닿는 한 있는 힘을 다해 내 지점 직원들부터 살려야 한다. 살려놓아야 일을 할 수 있다. 일을 하면 살려주는 게 아니라, 살려놓고 일을 하게 해야 한다.“라고 그는 말한다.

  그는 또한 자신의 차를 지점의 시승차로 사용했다고 한다. 아내에게 사주려 뽑은 차를 아직 아내가 첫 운전도 하지 않은 차를 고객이 시승하도록 함으로써 영업사원의 청을 들어주므로 써 그 영업사원이 그 차와 똑같은 차를 계약할 수 있도록 도와주었다는 대목에선 사원들을 지원하는 남다른 지점장의 직면목을 볼 수 있었다. 대단하다는 말 밖에 나오지 않았다.

  1997년 삼성자동차 태평로 지점에 지점장으로 일을 하면서 겪어야했던 일들과 그 일들을 해결하기 위해 밤낮을 가리지 않고 연구하는 노력으로 자동차를 영업 지점의 리더로서 풍부한 경험을 한다. 영업 팀장과 영업 사원들에게 조직의 일원으로서 맡은 영업에 대해 동기부여를 해주어, 최대한의 실적을 올릴 수 있도록 지원했다. 그러한 추억을 들려줄 때, 읽는 독자로서 커다란 감동을 받는다.

   이 책을 읽는 내내, 그 영업장을 활성화 시켜 실적도 미미하고 그에 따른 사기도 밑바닥이었던 그들에게 활력을 불어넣는 것은, 역시 그 영업장을 맡은 지점장의 커다란 역할에 의해 좌지우지 될 수 있다는 것을 깨닫는다. 우리 가족도 그렇다. 가장이 미지근하면 그 가정도 활기가 없고 분위기조차 냉랭할 것이다. 지점장의 용광로보다도 더 뜨거운 열정과 노력은 사내 영업사원 모두들 감염시키는 것은 당연하리라 생각한다. 조직을 이끄는 조직장, 사원을 이끄는 이사장, ... 기타 여러 사람을 거느리고 일을 하는 사람들에게 참 많은 도움을 줄 책이다. 이 시대 참된 리더는 권위로 목에 힘을 주고 의자에 앉아 있는 사람이 아니라, 사원들 가운데 파묻혀 동고동락을 기꺼이 할 수 있는 따스한 가슴을 가진 사람이 리더의 자격이 있는 것이다.

머리로 부딪치고 가슴으로 해결하다

이 책의 제목만큼이나 이 책은 참으로 내게 다가왔다. 참으로 인간적인 제목이라는 생각이 들었다. 사실 이 세상을 살아가면서 상당히 합리적이고 실리를 추구하는 것은 당연하지만 이런 삶은 어느정도의 돈을 안겨줄수는 있을지언정 뭔가 모를 공허함을 남기기도 한다. 그 공허함의 빈자리를 사람으로 채워야 하는것이 아닌가 싶다. 이 책을 읽으면서 그런생각들이 들었다. 정말 사람사는 세상인데 결국은 사람의 마음을 얻는것이지 뭐 다른것이 아니지 아닌가

사실 이 책은 영업에 관한 이야기가 주를 이룬다. 지은이의 이력은 실로 대단하다는 생각밖에 안들정도로 정말 대단했다. 약 30여년간을 회사생활을 했으며 물류 담당 임원 시절에는 종업원 만족도 조사에서 100점 만점에 100점을 받는등의 엄청난 쾌거를 이룬 장본인으로써 영업적 노하우를 너무나 잘 알고 있었다. 그런 그의 실존적 영업방식이 이 책에 고스란히 녹아 있었던 것이다.

지은이가 처음부터 영업을 했던 사람은 아니지만 어느 직업이든 그의 영업적 마인드는 탁월하리만큼 탁월했기 때문에 어느날 갑자기 뚝 떨어진것이 아니란 것을 알수 있었다. 그래서 지은이는 자신이 성공적인 경영을 할 수 있었던 솔직한 경험들을 자세히 알수가 있었다. 조직을 이끌어나가기 위해서는 기존의 방식을 넘어서고 진정으로 마음으로 혹은 가슴으로 가족이나 친구같은 분위기로 이끌어 나가는 것이 필요하다는 것이다.

성공하는 지점장, 실패하는 지점장 편에서는 솔직한 성공과 실패를 논하고 있어서 굉장히 현실적으로 다가왔다. 특히나 교만하고 몰상식했으며 독선적인 태도로 무장한 지점장은 반드시 실패한다는 말과 함께 다양한 이야기를 풀어놓았다. 나는 현재 지점장 또는 리더의 위치에 있지는 않지만 혹시라도 지점장이나 리더의 위치에 있는 사람이 있다면 이 책이 꼭 도움이 되지 않을까 한다.

성공을 꿈꾸는 사람들, 성공을 꿈꾸는 직장인과 영업맨들은 우리 사회의 중요한 구성원

중의 하나이지만 다른 어떤 직종보다 성공에 대한 활활타는 욕망으로 영업활동을 하는

비즈니스맨들, 그중 영업 지점장 또는 점포주에게 자신의 진한 경험담과 성공의 일화를

들려주고자 하는 저자의 이야기를 담고 있다.

공대 졸업 후 대기업 화학 업종의 연구원으로 사회생활을 시작한 저자는 새롭게 출범한

자동차연구소에서 일하고 인사팀을 거쳐 변화무쌍한 삶을 살아보고 싶다는 자신의 강한

의욕때문에 영업맨으로의 전환을 도전한후 1997년 태평로 지점의 지점장으로 부임한다.

저자는 평범한 직원들을 대리고 최적의 실적을 끌어 낼 수 있는 방법에 대해 생각하고

고민하다 저자 스스로 그러한 책을 집필하기로 하고 쓴 책이 바로 이 책임을 알려주고

있다.

영업을 함에 있어 자기 자신을 알고자 하는 바업으로 SWOT 분석을 실행하고 구체적인

실행 플랜을 세워 영업에 매진하며 우여곡절 끝이지만 태평로지점의 폐쇄가 가져다 주는

심리적 충격은 꽤나 커다란 스트레스가 되었겠지만 저자는 이에 굴하지 않고 양재점으로

옮겨 3명의 직원으로 새출발, 새로운 도전을 하기에 이르고 결국 지점의 승승장구와

함께 강남대로 지점으로 명칭을 바꾸며 영업맨으로서는 나날이 즐거운 웃음이 떠나지

않을 매달 100대 이상의 자동차 판매를 기록하는 최공의 영업맨으로 등극한다.

지점장으로서의 역할을 충실하 하는 저자로서는 사업의 계속 중에 직원들과 헤어지는

이별의 아픔을 겪게도 되지만 세상사 만남과 헤어짐은 처음 시작째 부터 기정 사실화

되어 있는법이라 생각하면 헤어질때 헤어지더라도 있을때는 서로가 마음을 터 놓고

소통과 공감, 공유를 통해 함께라는 모습을 보여 주는것이 바로 리더의 자세가

아니겠는가 하는 의미있는 내용도 찾아 볼 수 있다.

직원 모두가 성공 하는 지점을 남들고 싶을때 할 수 있는 4가지 방법론에 대해 마음을

열고 진심으로 활용해 보았으면 좋겠다는 간절함을 담아 본다.

리더의 자리가 정말 중요함을 느끼게 해주는 책이었다.

[머리로 부딪치고 가슴으로 해결하다]라는 책은

8년동안 연구소와 인사팀에서 일을 하던 사람이 변화무쌍한

삶을 꿈꾸며 한번도 경험해 보지 못한 영업을 하며 느껴던 에피소드,

성공에 관한 이야기가 써있는 책이었다.

르노삼성자동차의 지점장으로 일하며 영업사원들과의 에피소드나

절대 하지 말아야 할 원칙, 성공하기 위해 얼마나 많은 노력을 해야하는지에 대해

이야기하는 책이었는데, 솔직히 나에게는 책이 조금 어려웠다.

영업이라는 분야가 조금은 낯설기도하고, 하나의 주제에 작은 소주제로 이루어진 이야기가

너무 많은 것을 한번에 이야기하고 있어 이야기가 짧게짧게 이루어져

이해가 되지 않는 부분도 있었기 때문이다.

하지만 책 속에 쓰인 저자의 노력이나 직원들을 생각하는 마음은 고스란히 느껴지는 책이기도 했다.