과거에도 그랬고, 현재도 그렇고, 미래에도 그럴 것이다. 사람이 사는 곳이라면 설득의 기술이 필요하다. 부모와 자식간에, 형제간에, 친구간에, 회사에서… 설득하기도 하고 설득을 당하기도 한다. 특히, 요즘은 더더욱 설득의 기술이 필요한 시대임에 틀림없다. 설득을 위한 매체가 엄청나게 다양해 졌다. 오래 전 과거에는 대면에 의한 설득이라면 요즘에는 이메일, 핸드폰 등, 언제 어디서나 메시지를 주고 받을 수 있는 매체가 더해져서 다양한 방법의 설득이 요구된다. 그러하기에 설득에 필요한 에티켓도 다양해졌으며 설득에 필요한 수사법도 다양해졌다. 시대에 맞는 설득의 기술을 배워야 할 필요성이 있는 것이다.

다양한 설득의 매체에 따른 에티켓이나 수사법이 달라졌다고 해도 사람의 근본이나 사람의 본질이 틀려지지 않는 한 설득의 기법에는 변함이 없을 것이다. 이 책에서 제시하는 설득의 기법이 그럴 것이다. 그 기법으로 협동/동조, 토론/쟁의, 칭찬/격려, 비판/힐책, 협상/중재, 부정/체념. 친근/호감, 사양/거절, 유혹/유도, 유머/위트가 있다. 상황에 맞는 설득의 기법으로 밀고 당기는 설득의 묘를 발휘해 보자!