자본주의 경제에 양심이란 게 있기나 할까? 가끔씩 사회 환원이란 희귀 단어가 등장하긴 하지만, 배금(拜金)은 언제나 양심과 반비례 하는 듯하다. 크게 이슈화되었던 독일 자동차 폭스바겐 배출가스 조작 사건만 보더라도 속임수는 당장의 수익엔 도움이 될지 몰라도 들통이 나는 순간 기업의 존립마저 위협받게 된다. 몇 년 전 큰 문제를 일으킨 일본 타카타(Takata)사 에어백 결함 문제도 그렇다. 인명을 우선시하였다면 적극적 리콜과 보상을 하였겠지만 다소 소극적으로 대처하다가 엄청난 역풍을 받았다. 갈택이어(竭澤而魚)라는 고사 성어가 있다. 연못을 말려 고기를 얻는다는 말인데, 눈앞의 이익 때문에 판단이 흐려졌다는 거다. 물론 그 근본원인은 도덕적 해이(Moral Hazard)가 되겠고...

＜양심 경제- 착한 회사가 위대한 성공을 낳는다＞는 순전히 제목에 이끌렸다. 양심 경제라 하여 기업의 사회적 책임을 강조한 내용인가 싶었는데 그런 진부함에서 한 단계 더 나아간 책이더라. 한마디로 정의하면 비양심적이 기업은 살아남기 힘들다는 거다. 저자는 우리의 삶에서 중요한 것이 바뀌었다며 새로운 원칙이 전 세계에 걸쳐 어떤 자아 성찰 이 있었던 것처럼 보인다고 진단한다. 그렇게 세계는 서서히, 그러나 끊임없이 양심을 일깨워왔다고 한다... 이를 뒷받침하는 새로운 사고방식과 혁신이 무르익고 널리 확산되기까지 대강 40년이 걸린다(40년 주기의 기술 수용곡선)는 내용이 흥미로웠다. 예를 들어 필라멘트 전구(1880년) → 텅스텐 전구(1920년대)  → 최초의 탁상용 컴퓨터(1965년)  → 유비쿼터스(2005년) 등의 발전을 말하는데...

저자는 언제 어디서든 인터넷에 접속할 수 있다는 것에 많은 의미를 부여하고 있는데, 특히 '선을 행할 의무'가 새로 생겨났다는 것에 방점을 찍고 있다. 이것은 단순히 글로벌 의식의 급속한 확산 이상을 의미하며, '양심 문화'란 새로운 세계 문화의 탄생으로 보고 있구먼. 오늘 날 양심이 강조되고 있는 것은 그렇게 하지 않으면 안 되기 때문이란다. 인터넷을 통해 실시간으로 지구촌에서 일어나는 일을 보고 듣고 하는 세상이니만큼 손쉽게 먼 곳에서 표출된 양심을 발견하게 되는데, 사람들은 모든 곳에서 자신의 행동 하나하나가 의미하는 것을 더 직관적으로 바라보게 되면서 우리 모두가 한배를 타고 있다는 걸 이해하기 시작하게 된다. 가치관과 믿음을 공유하는 사람들이 점차 많아지면서 양심은 더욱 강화되고 그 영향력 또한 더욱 확고해진다.(이것을 '우분투 정신'이라 하네)

우분투 정신 : 줄루족 말로 대충 '함께 나누는 온정'이라고 번역될 수 있다.

어쨌든 이제는 양심 경제의 영향을 받지 않을 분야는 하나도 없기 때문에 기존의 가설과 비즈니스 모델들에 대해서 다시 생각해야 할 때란다. 세계는 지금 의식이 있는 것에서 양심적으로 행동하는 것으로 급속하게 바뀌고 있다는 거지. 양심 경제의 새로운 등장은 기업 세계를 전체적으로 재편성해서 다시 활력을 불어넣을 것이란다. 착한 일을 함으로써 성공할 수 있다는 것을 사람들이 인식하는 순간, 의식은 양심을 일깨우고 자각은 행동으로 바뀌고 있다는 거지...  기업의 지속적 생존과 발전을 위해 양심 경제의 성장은 이제 막을 수 없는 대세가 될거란다. 윤리적 생산과 지속가능한 구매는 양심 경제의 빙산의 일각에 불과할 정도로... 그래서 뭐 어쩌라고? 여기서 중요한 것은 당신의 회사가 이런 흐름 속에서 어떻게 성공할 것인가 하는 문제를 생각해 보라는 거지.

여하간 양심경제는 과거 어느 때보다 실시간으로 많이 연결되어 있기 때문에 어떤 경제보다 더 협력하고 참여하는 세상이 될 것이란다. 기업 쪽에서는 특히 그렇다는데, 성공하는 기업의 기반인 상호의존성과 책임성은 전보다 더욱 중요해 졌다는 거지... 양심 경제에서 기업은 마땅히 수익성을 유지해야 하겠지만 절대로 수익성을 위해 사회나 환경을 희생하거나 훼손해서는 안 된다. 그러려면 기업은 미래의 경쟁력을 갖추기 위해 기업의 새로운 책임을 뒷받침할 수 있게 인프라를 재설계할 필요가 있다는 것에 일단 밑줄을 그어본다. 인식은 현실을 만든다. "윤리적 대중운동은 사람을 위해서도 자원을 위해서도 아주 훌륭한 일이다. 양심 경제가 기업에 유익한 이유는 바로 그 때문이다. 양심 경제 말고 또다른 대안이 있을까?" 이것이 저자의 결론이다.

양심 경제... 이 때 중요한 개념은 양심이 곧 이타적이란 것이 아니라 살아남기 위해 그래야 한다는 것이다. 정리해보면 디지털 혁명은 사람들의 양심을 깨웠고, 이런 양심 문화의 시대에 기업이 지속적 생존과 성공적 발전을 위해서는 기업 스스로 양심적으로 변해야한다는 것이 요체라 하겠는데... 폭스바겐의 경우를 보더라도 비도덕적 비양심적인 기업은 이제 사라져야 하지 않겠는가. 신자유주의에 바탕을 둔 비정한 '시장 우선'에서 상생과 동반 성장을 지향하는 '따뜻한 자본주의'로 나아가려면 무엇보다 양심이 우선되어야 할 것은 당연한 사실! '꿈꾸는 만큼 이룰 것이다.'라고 했다. 우리가 꿈꾸는 세상이 '양심'이 살아있는 그 '무엇'이라면 이제 행동으로 나아갈 시점이 되었나 보다. 그런 점에서 이 책은 한번쯤 읽어볼만 하다 하겠다.

참 읽기 어려운 책이다.

리뷰어 클럽 리뷰어로 당첨되어서 받았을 때만 해도

정말 기쁜 마음으로 받아들었는데 말이다.

깔끔한 하얀색 외관에 단정한 표지디자인이 정말 마음에 쏙 들었다.

그런데 지금 책을 받은지 2주가 지났을 거다.

리뷰 업로드 기한을 넘겨 버렸다.

아직도 책은 힘겹게 읽어가고 있다.

시사하는 바도 분명하고 내뜻에도 맞다.

기업이 이윤만 추구하는 것은 아니라는 것

양심 문화가 확산되고 있는 시기에 기업은 나름의 가치를 실현시켜야 한다는 점.

개인이 브랜드를 선택할 때 개인의 신념체계가 반영되기 때문에

기업 내부에서도 건강한 브랜드를 만들어야 한다는 점.

변화하는 사회에 새롭게 변화하는 매치메이킹 마케팅 기법까지.

그럭저럭 공감가는 이야기들을 하고 있다.

하지만 내가 읽기는 너무 어려운 책이다.

그이유는 분명하다.

난 그저 경영과 마케팅, 기업 운영과는 전혀 관계없는 일개 소비자일 뿐인데

이 책은 소비자를 대상으로 쓴 책이 아니라

기업 경영을 이끌어 갈 사람들에게 변화하는 경제 상황과

이에 따른 기업 경영의 변화 방향을 제시하는 책이기 때문이다. 

일개 소비자인 내가 매치메이킹의 5대 요소를 알 필요는 없지 않은가?

물론 양심 문화가 어떤 양상으로 확산되고 있으며, 

양심 경제가 어떻게 전개될 것인지,

어떤 기업이 살아남을 것인지... 알아 두면 좋을 것이다.

분명 이 책은 중소 기업의 필독서 목록에 오를만한 가치가 있다.

변화하는 소비 환경을 분석하고 기업이 갖추어야 할 덕목을 제시하고 있으므로 

어떤 기업들은 이걸 읽고 책의 내용을 분석하라는 과제를 제시할 수도 있을 것이다.

기업들이 양심 경제에 걸맞는 경영을 한다면

소비자의 입장에서도 더없이 좋은 일일 것이다.

단지 내가 이책을 소화하기가 힘들었을 뿐.....

책에 대한 불만은 없다.

내가 긴 휴직을 끝내고 회사에 복귀하면 회사 내 필독서가 되어 있을지도....

* 이 리뷰는 예스24 리뷰어 클럽에서 제공받은 도서를 읽고 작성하였습니다.   

  이 책은 수십 년 간 기업 경영에 참여하고 여러 분야에서 컨설턴트로 일해 온 저자가 앞으로 성공하기 위해 기업이 취해야 할 가치와 책임, 실천적 노하우를 담은 기업 경영서다. 기후 변화와 환경 파괴로 인한 지구의 위기, 시민 의식의 성장과 전 세계적 네트워크의 발달은 기업이 앞으로 살아남기 위해 변화할 수밖에 없는 외적 조건들이다. 즉, 인간은 가장 이기적인 이유에서라도 이타적이 되어야 한다는 역설을 끌어안아야 한다는 것이다. 그것은 착한 기업으로 혁신하는 것이고, 저자는 착한 기업이 해야 할 일을 양심적인 경제 활동이라는 틀 속에서 살펴보고 있다.

  오늘날 기업이 살아남기 위해서 양심적인 기업이 돼야 하는 이유는, 환경 파괴와 자원 고갈, 물 부족과 각종 오염, 전 세계적으로 인류의 의식이 성장하고 환경이 변화하여 이기적으로 영리를 추구하며 기부금으로 생색내던 예전의 기업 활동으로는 더 이상 살아남을 수 없기 때문이다. 윈-윈 사업 모델을 앞장서서 시행하는 사회적 기업처럼 기업의 사회적 역할과 책임을 진정으로 자각하고 사회와 인류에게 착한 제품으로 환원하는 기업이 되어야 한다고 역설한다.

  오늘날 기업이 변해야 하는 움직임은 이미 사회 곳곳에서 감지되고 있다. 가장 큰 원인은 위기에 처한 지구 환경을 보호해야 할 필요성이다. 또한, 희소자원의 고갈과 유전 공학의 발달로 인한 빛과 그림자, 네트워크 전쟁, 흔들리는 의료 체계, 인공지능의 발달과 사생활 침해, 나노기술과 센서 혁명, 아마추어 저널리스트의 확산 및 새로운 반자본주의 흐름 등을 앞에 둔 이 시대 기업은 갈림길에 놓여 있다고 한다. 이러한 변화의 흐름을 포착하고 변화와 혁신을 이루기 위한 핵심에는 ‘양심 경제’가 있다고 한다.

  시민 의식의 성장과 실시간으로 모든 정보를 공유할 수 있는 정보통신 기술의 발달은 기업이 생산한 제품의 질뿐만 아니라 생산지와 생산방식, 공정무역의 여부를 투명하게 알 수 있게 한다. 이는 제품을 구매하는 사람들의 마음을 움직이고 인간과 환경에 친화적인 제품에 대한 선호가 높아지면서 착한 기업이란 브랜드가 효력을 발휘하게 한다. 양심적으로 이윤을 추구하는 기업이란 브랜드 이미지는 지금도 범람하는 광고 시장에서 앞으로도 살아남을 수 있는 유일한 마켓팅 수단이다. 경영학의 거장 피터 드러커가 “기업의 목적은 고객을 창조하는 것”이라고 했듯이 앞으로 양심적으로 이윤을 추구하는 착한 기업이란 브랜드가 고객의 선택을 받는 것은 필연이라는 것이다.

  지금의 젊은 세대는 인터넷 환경에서 자라나 공유와 소통에 익숙한 새로운 종족이다. 지역 사회의 상호 창조와 창조적 크라우드소싱, 쾌속 조형술 등은 인터넷과 이동 통신기기를 통해 시공간을 뛰어넘어 정보를 공유하게 한다. 세분화한 직무들을 새롭게 재구성할 수 있는 마이크로 태스크를 가능하게 하는 이러한 환경은 앞으로 살아남을 착한 기업이 집단적 혁신에서 성공하기 위해서는 진정한 협조를 얻어야 함을 말해주는 것이다. 

  저자는 기업 활동이 양심적이고 투명해져야 하고, 환경과 사람에게 유익한 것으로 선순환해야 하며 또 그렇게 될 수 있다고 낙관하고 있다. 중요한 것은 이러한 변화의 흐름을 더 이상 방관하지 말고 지금부터라도 능동적이고 적극적으로 탐색하고 자료를 모아, 체계화시키고 공유하여 적용해나가야 하는 것이다. 저자가 언급하고 있듯이 기업 경영에서 혁신적인 변화를 이루는 일은 자각한 한 개인의 변화만큼 쉽지 않은 것이 사실이다. 그럼에도 저자가 양심적인 기업의 도래를 낙관하는 것은 비관주의자의 비관만큼이나 위험하다.

  저자는 공정한 자유시장 경제질서를 옹호한다. 그러면서 기업이 일방적으로 이윤을 추구하며 야기한 환경과 인류에 대한 폐해에는 앞으로 착한 기업이 되어 잘 해결할 수 있다는 낙관주의를 견지한다. 또한, 맑고 투명한 착한 기업의 경영에서 임금인상과 같은 공정한 분배와 복지의 문제에 대한 언급은 쏙 빠져있다. 착한 기업이 그 기업의 잠재적인 고객이기도 한 근로자의 임금과 복지 환경엔 모른 척 하면서 나 홀로 행복할 수 있는 기업은 아닐 것이다. 그런 점에서 저자의 낙관주의를 경계한다.

기업의 사회적 책임(CSR), 공유가치창출(CSV), 지속가능경영, 적정기술, 사회공헌, 사회적 기업, 사회적 경제 ... 요즘 내 마음을 들뜨게 하는 용어들이다. 여기에 최근에 관심을 가지고 있는 '기업문화'와 '지식경영'이 융합되어 새로운 나만의 작품이 만들어질 것으로 기대하고 있는 상황에서 하나의 단초를 제공해 준 것이 바로 이 책이다.

과연 사업을 하는 기업가의 입장에서 '양심'이나 '도덕', '윤리'가 가당키나 한 말인가. 약간의 편법과 적절한 사기를 쳐야만 사업가로 성공할 수 있다고 보는 것이 우리나라 사람들이 보편적인 마인드가 아닌가 싶다. 즉 상대방을 배려해 가면서 정당한 방법으로 사업을 했다가는 큰코다친다는 것이 일반적인 상식으로 알려져 있다.

하지만 난 정의는 반드시 좋은 결과를 가져온다고 믿는다. 또한 이 책에서 말하는 '양심'있는 기업이 성공하고, '양심'을 끝까지 지키는 사람이 죽어서도 이름을 남길 수 있다고 믿는다. 이 책은 이와 같은 도덕과 윤리만을 강조하지는 않고 여러방면에서 양심을 지키며 사업하는 기법과 사례들에 대해서 다루고 있다. 이를 통해 나만의 이론과 아이디어를 좀더 확장시킬 수 있는 계기가 되었다.

겨울방학 때 읽기 위해서 최근에 기업문화와 지식공유에 관련한 책들을 사들이면서 하나 깨달은 것은 이 책 저자의 주장과 같이 착한 회사가 위대한 성공을 낳는다는 생각을 오래 전부터 지켜왔던 학자들이나 기업가들이 많이 있다는 사실이었다. 그 사례들을 좀더 조사하고 성공 모델로 알리는 것이 나의 책임이 아닌가 하는 생각을 요즘에 하고 있다. 좋은 책으로 양심을 일깨워준 저자와 출판사에 감사의 글을 남기고 싶다.

양심경제 - 착한 회사가 위대한 성공을 낳는다.

  저자는 이제는 양심 경제 시대라고 우리에게 알린다. 기업과 브랜드는 새로운 문화가 소중하게 여기는 모든 것들로 자신의 이미지를 창출해야 한다는 것을 설득력 있게 제시한다.

  대기업 이사회에서 벤처기업에 이르기까지, 미 국무부에서 개발도상국의 시장들에 이르기까지, 이 책은 세계적 리더와 권력자, 투자자, 그리고 다양한 의사결정자들이 ‘일을 잘하는 것’만큼이나 ‘착한 일을 하는 것’이 세계에서 조직을 잘 운영하고 혁신하고 성공할 수 있도록 도울 것이라고 말한다.

 총 9장으로 이어지는 내용은 한 장으로 끝나지 않고, 한장에서  다음 장으로 이어지는 이야기로 진행되고

 일반적 소비자인 평범한 시민보다는 좀 더 전문적인 분야에서 다양한 업무에 종사하는 분들이 읽어본다면 도움이 되지 않을 까 싶다.  한 번에 읽기보다는 쉬어가며 생각을 곱씹으며 읽어야 할 책이다. 

  1장 의식적인 것에서 양심적인 것으로   -  공동체에 대한 책임의식, 인터넷을 통한 전 세계와의 접속, 열정적인 기업가정신 추구의 조합은 이제 더 이상 미국 서부해안에 있는 명문 대학 출신들 같은 일부 특권층만의 영역이 아니다 라고 한다. 우분투 정신 (함께 나누는 온정)을 말하며, 우리의 삶에서 중요한 것이 바뀌었다고 말한다,

  2장 변화의 도래를 알리는 거대한 신호음 -  우리를 이끄는 가장 중요한 변화의 동력들을 나열하면 환경보호의 필요성, 희소자원, 유전공학, 네트워크 전쟁, 흔들리는 의료체계, 인공지능, 사생활 침해, 나노기술, 센서혁명, 계량화된 자아, 시민 아마추어, 경력무상, 어떻게를 중시하는 세상, 새로운 반자본주의대안 화폐, 새로운 범죄를 이야기한다.

  지식은 우리의 가치관을 발전시키고 우리의 행동을 바꾸며, 양뿐만 아니라 습득할 수 있는 기회가 급격히 증가하고 새로운 가치관을 끊임없이 주고받는 환경이 조성됨으로써, 세상을 바꾸기 위해 연대해야만 한다고 생각하는 사람들이 늘어났고 있고, 우리는 이제 아주 작은 충동이나 불의에 의해서도 즉각 행동에 나설야 한다고 말한다.

  3장 양심 문화  - 전통적으로 투자를 결정할 때 고려하는 요소는 ‘돈을 벌 수 있는지 아닌지’라는 흑백논리로 요약된다. 그러나 양심 경제에서 그 기준은 ‘돈을 벌면서 세상을 바꿀 것인지, 돈을 더 많이 벌면서 다른 사람에게 실제 비용을 전가할 것인지’이다.

우리의 행동을 견인하고 삶에서 선택해야하는 것들에 대해 알려주는 양심문화의 핵심이념과 동기들로 집단적 자아실현, 낙관주의, 공정성, 웰빙, 투명성, 신뢰성, 파괴적 불결함, 화경보호에 대한 민감함, 세계 시민권을 말한다.

  4장 브랜드 숭배  -  선택에 있어 단순히 브랜드라는 표지판이 좋아서가 아니라, 그 브랜드가 상징하는 모든 것, 나아가 우리가 원하는 세상을 만드는데 그 브랜드가 어떻게 도움을 주는지에 가치를 두고 동조하기 때문이다. 소비자가 구매를 결정할 때 우선순위를 삼는 기준이 새롭게 바뀌었다는 것이 훨씬 중요한 이유다. 기업이 브랜드가 표시하는 의미에 부응하는 행위를 하지 않는다면 사람들은 그것을 알게 될 것이다. 양심에 굳게 뿌리박은 새로운 경제를 지배할 브랜드는 과연 어떤 모습일까? 일을 잘하는 것 만큼 착한 일을 하는 것이 중요한 세상에서 사업에 성공하고 시장을 선도할 새로운 브랜드는 도대체 무엇일까?

  5장  기업의 사회적 책임의 종말  - 양심경제는 사회와 환경에 긍정적 영향을 끼치는 것을 회사 가치 창조의 중심에 두는 조직들에 의해서 세워질 것이다. 고객과 가장 가깝게 만나는 사람들 파괴적인 변화를 겪고 있는 기능을 되살리고 활기를 되찾게 할 사람들, 마케팅 부서에 주어질 것이라고 저자는 말한다.

  6장 마케팅의 종말  -  매치메이킹 요소들 상황, 대화, 명료성, 응집력, 창조성에 대해 알려준다.

기업이 당면한 사회와 환경문제에 적극 대응하여 새로운 방법을 찾아내고 그 방법을 브랜드에 이식하는 것이 매치메이킹 담당자의 궁극적 목표라고 한다.

  7장 집단적 혁신  -  집단적 혁신을 어떻게 시작할 지에 대한 고려사항들에 대해 전달한다.

: 무엇을 할 것인지 정하라, 어떻게 할지를 결정하라, 제품개발 과정의 초기단계에 집단적인 혁신을 적용하라, 시범사업을 시작하라, 야심찬 일을 시도하라, 가장 획기적이고 새로운 아이디어와 그것을 개발한 개인이나 집단을 직원들과의 대화, 마케팅, 광고나 대고객활동, 판매 현장 등에서 가능한 한 자주 적극적이며 공식적으로 인정받게 하라. 양심경제에서 기업의 성공은 훨씬 더 광범위하게 고객들과 함께 가치를 구축하기 위해 협력할 것을 요구한다고 한다.

  8장 새로운 책임   -  양심경제의 기업 계기판을 만드는 데 뛰어들기 전에 기업의 책임 원칙들을 확립하라.  완벽한 기업이란 건 존재하지 않는다. 그러나 기업이 맺는 관계의 질은 기업 의도의 투명성과 그것을 성취하기 위한 노력에 따라 크게 향상될 수 있다. 기업의 새로운 각종 책임들을 한군데로 집중하고 추적할 수 있을 때 비로소 고객에게 영향력 있고 감동적인 이야기가 만들어진다.

  9장 꿈꾸는 만큼 이룰 것이다  - 기업 활동은 코즈 마케팅을 위해서가 아니라, 착한 일을 하는 것은 인재와 혁신, 고객들에 대한 새로운 시장의 문을 활짝 여는 것이다. 윤리적 행동은 새롭게 떠오르는 시장을 안정화하고 성장할 수 있게 하며 기업이 존재하기 위해 필요한 것들, 즉 사람과 자원을 보호하고 강화한다.

양심경제는 아무것도 보장해주지 않는다. 하지만 우리는 그것을 원해야 하며 그것을 위해 일해야 한다.

  우리 세계를 안전한 방향으로 이끌기 위해 꿈을 갖고 의식적으로 노력하지 않고 내버려 두는 것은 매우 불길하다. 우리가 미래세대에 자랑스럽게 남겨줄 수 있는 세상 그것을 만드는 데 나름대로 공헌했다고 자랑스럽게 말할 수 있는 세상을 위해 사람들을 깨우치고 격려하는 것이다.

 당신의 눈에 보이는 것은 북극의 햇살을 받아 하얗게 빛나는 수면 위의 빙산이다. 수면 아래에는 당신이

보지 못하는 빙산이 또 하나 있다. 그것은 실제 빙산 크기의 거의 대부분을 차지하고 있다.

  보지 못하는 양심을 말하며, 책은 소비의 시대가 아니라 참여의 시대임을 알려준다. 세계적 리더와 권력자, 투자자, 의사 결정자들은 무엇보다 ‘착한 일을 하는 것’이 중요하다고 강조한다.

 우리가 좀 더 정상적인 생활과 보다 나은 생활을 하기 위해서는 정치,경제, 사회, 문화 등 많은 부분이 필요하지만, 요즘 같은 시대에는 정치적인 안정이 우선으로 되어야 할 것이다. 현실적으로 정치에서 양심은 바라지도 않는다. 하지만 우리와 가장 밀접한 관계인 경제만이라도 양심적이길 바란다.

 저자의 양심에 관계된 긍정적이고 적극적인 표현과 방법들을  읽는 동안 지금의 현실을 보며 더 비관적인 사고를 하지 않을 수 없었다.

* 이 리뷰는 예스24 리뷰어 클럽에서 제공받은 도서를 읽고 작성하였습니다.

CSR(Corporate Social Responsibility)은 기업의 사회적 책임을 뜻하는 말로, 이미 대다수의 대기업과 중견기업들에게 가장 hot한 비즈니스 아이템이다. 착한 회사가 위대한 성공을 낳는다는 논리를 품은 ‘양심 경제’는 온라인으로 시간과 공간의 제약을 뛰어넘은 이 시대가 요구하는 당위로 자리잡아가는 듯 하다.

양심 경제는 다만 기업이 사회적 책임을 위해 자선단체에 자신들의 영업이익을 나누는 기부행위에 그치는 ‘노블레스 오블리주’를 뜻하는 것이 아니다. 한쪽으로만 영향력이 행사되던 시기는 이미 오래 전에 지나갔으며 소비자들은 자신들의 구매행위를 더 이상 단편적으로 생각하고 행동하지 않는다. 친환경 제품을 구매하는 행위를 예로 들자면 제품 자체가 구매자에게 주는 혜택 외에도 환경을 보호한다는 범 지구적인 환경보호 운동에 ‘참여’ 한다는 의미가 포함되어 있다.

비단 환경문제뿐만 아니라 기업의 도덕성, 정치 편향, 근로 환경 등 기업을 존속하게 하는 대부분의 문제들을 SNS나 각종 online매체를 통해 적극적으로 전파하고 참여하는 행동양식이 이미 자연스러운 문화양식의 근저에 자리잡았다. 언론인으로써 가장 혁신적인 기업 ‘와이어드’를 창업했던 스티븐 오버먼은 시대가 요구하고 대다수의 기업들이 빠르게 발맞추어 가는 양심 경제가 무엇인지 그리고 앞으로의 전망을 관조하는, 아니 적극적으로 알리려는 의도로 이 책을 집필한 듯 하다.

산업혁명으로 기업이 탄생하고 대량 생산이 가능해짐으로써 삶의 패턴이 급격하게 변하였지만 무분별한 산업화의 폐해로 인해 삶의 질은 이전 농경사회에 비해 더 나아졌다고 할 수는 없다고 할 수 있다. 의식이 변화하고 생각의 공유가 그 어느 때 보다 용이해진 20세기말 21세기 초에 들어서야 사람들의 의식 수준이 변화하였고 삶의 질에 대한 성찰을 통해 환경과 건강 그리고 더불어 사는 삶에 더 많은 가치를 두게 되었다. 산업혁명 때와 마찬가지로 급속하게 발전한 온라인 문화는 정보 공해라는 폐단을 만들었지만 책에서는 우리가 우려하는 부정적인 면 보다는 긍정적인 면을 더 부각시켜 다음 세대들, 즉 앞으로 사회의 주역이 될 청년들이 수많은 정보 공유 속에서 그들 스스로가 좀더 나은 세상을 만들 수 있다고 자신하고 행동한다고 한다. 이러한 행동들이 양심 경제의 원동력이 될 것이며 기업과 시민 모두가 좋은 세상을 만들기 위한 가속페달을 함께 돌릴 수 있게 만드는 추진력이 될 수 있겠다.

국내에는 양심 경제에 대한 인식이 그리 높지 않지만 앞으로의 기업활동에 양심 경제를 고려하지 않고는 지속 가능한 기업을 만들 수 없을 듯 하다. 양심 경제를 통한 윤리적 대중운동은 선을 찾아 선을 행하고 선을 만드는 선 순환으로써 기업을 유지하고 사회와 융합하는데 결정적인 역할을 할 것이 분명하기 때문이다.

양심경제란 우리사회속에서 양심을 추구하는 경제라고 할 수 있다. 이러한 상식적인 이야기들. 그러나 한 나라의 경제를 주도하는 기업이나 소비자 모두 그 양심에 반하는 행동을 하는 경우가 많다..특히 나라에서 만들어 놓은 그 기준이 자신의 이익에 못 미친다는 이유로 그 경계를 넘어서는 경우가 종종 있는 것이다. 책에는 이런 양심 경제를 만들어 나가기 위해서 기업이 해야 하는 것이 무엇인지 이야기 하고 있다..

기 업의 본질은 바로 이윤 추구이다. 기업이란 막대한 자본과 노동이 집약되어 있기에 수익이 없다는 것은 기업으로서 존재가치가 사라지는 것이다. 이러한 기업의 본질에 바퀴를 달아주는 것이 기업 스스로 양심기업이며 착한기업을 추구하는 것이며 그렇게 함으로서 기업 스스로 자생력을 키워 나가면서 소비자들로부터 신뢰를 쌓아가게 된다..

우리는 착한 기업이라 하면 제일 먼저떠오르는 것은 자선사업을 먼저 생각하게 된다. 프랑스에서 이야기하는 노블리스 오블리제..그러나 책에담고 있는 것은 노블리스 오블리제가 착한 기업의 본질이 아니라는 것을 이야기 하고 있다. 착한 기업이란 바로 기업의 가치와 본질에 충실한 기업을 의미하며 양질의 제품을 생산하면서 소비자에게 더많은 혜택을 주는 기업이라고 할 수 있다. 그들이 추구하는 수익 추구에 충실하되 소비자가 원하는 것에 부합하는 양질의 제품을 만들어내거나 제품에 대한 서비스를 제공하는 것이 바로 착한 기업의 본질인 것이다. 그리고 이러한 착한 기업으로 나아가는 것이 소비자를 위하는 것 뿐 아니라 기업에게 더 많은 혜택이 돌아간다고 책에서 담아놓고 있었다..

책 을 읽으면서 문득 들었던 기업이 바로 유한양행의 유일한 박사와 V3를 만든 안철수 연구소였다...두 기업이 추구하였던 본질은 바로 자신이 만든 기업에 충실하였으면서 그안에서 기업으로서 스스로 살아남는 방향이 무었인지 생각하였다는 점이었다..그리고 기업이 가지는 사회적인 책임..그 책임이 무엇인지 알면서 공익적인 소임도 다 하였다는 것이 두 기업의 공통점이면서 우리에게 신회받는 기업으로 발돋움하게 된다..여기서 말하는 공익적인 사업이란 유한양행은 교육에 힘을 썻다는 것이며 안철수 연구소는 컴퓨터에 해를 주고 소비자들의 소중한 데이터를 보호해 주면서 바이러스 퇴치와 보안에 힘을 쏟았다는 점이며 추가적으로 발생할수 있는 사회적인 비용을 최소화 하였다는 것이다...

책에 담겨진 양심경제의정의와 그 가치에 대해서 알수가 있었으면서 양심경제 양심기업으로 나아가야 하는 그 이유 또한 함께 알 수 있었다.

[경제 서평] 양심 경제 - 착한 회사가 만드는 위대한 성공

"선한 것이 아름답다"라는 말을 유행시킨 우분투(함께 하는 온정이라 해석할 수 있음) 이후 더 이상 양심이 도덕의 문제가 아니라 우리의 관계의 문제이며, 새로운 경제를 만든다고 말하는 책이다.

이러한 말에서 등장한 양심 경제는 새로운 시대에 임하는 기업의 방향이라고 말한다. 이러한 양심경제는 경쟁이 우선이다라는 원칙이 아니라 윈-윈의 관계를 지행하는 새로운 경제원칙을 만들고 있다.

저자는 이러한 시대를 의식이 양심으로 전환되는 시대라 말하고 있다. 기업의 일방통행이 아니라 상호 대화를 통한 기업의 성장으로 바뀌고 있는 시대라는 것이다.

환경을 중요하게 생각하고, 희소자원의 배분을 생각하며, SNS의 확장, 흔들리는 의료체계, 새로운 반자본주의, 새로운 범죄, 대안 화폐 등 새로운 인자가 등장하는 시대에 기업은 두 가지 갈림길에 서 있다. 자신의 현재 상황을 어떻게 지키려고 노력할 것인가, 아니면 새로운 대안을 고민할 것인가라는 두 갈림에서 기업은 자기만의 망원경을 통해 신대륙을 보아야 한다고 강조하고 있다.

이 망원경은 스스로 자신의 길을 찾는 노력과 방법을 자신의 회사와 연관시키고, 자신의 팀을 통합시켜 나가서 이러한 일을 일상화시키는 것을 말한다. 새로운 시대가 원하는 양심문화를 만드는 것에 자신의 조직이 동참하는 모습을 바라보아야 하는 것을 재미있게 망원경이라고 비유한 것이다. 집단적 자아 실현과 난관주의, 공정성, 투명성, 선택의 자유와 세계 시민권이란 모습으로 나타나는 양심문화는 맞춤화와 개인화라는 시대상과 결합하여 새로운 모습을 만들고 있다. 이러한 양심문화를 지원하는 사회적 기업과 창업지원조직, 착한 시장, 자등 기부시스템은 더욱 발전하게 될 것이라는 것이다.

사람들이 숭배하는 브랜드들도 이제는 양심브랜드가 대세가 될 것이라 말한다. 가치의 문제를 전략화하는 것이 기업의 최대 목표가 될 것이며, 이것을 이야기화하고 일관성있게 만들어가는 것이 중요한 기업의 전략이 될 것이다. 

이제 기업의 사회적 책임은 하나의 부분이 아니라 당연하게 전체 목표로 전환되었다. 이러한 목표 속에 나오는 매치메이킹이라는 단어는 전반적인 관계의 마케팅을 말하고 있다. 소비자 의사 결정의 상황을 수시로 모니터하고, 끊임없는 대화를 이어가며, 명료하게 일을 처리하는 것(투명성이 당연하게 전제된)과 창조적인 응집력을 만들어 가는 모습이 매치메이킹으로 나타난다. 

이러한 기업의 활동을 통해 집단의 혁신이 이루어지고 이것이 기업의 성패와 직결된다. 매치메이킹은 합의가 아니라 협업이라고 말한다. 합의는 혁신의 실패요인이지만 지역사회와 클라우드 소싱으로 나타나는 협업은 새로운 혁신을 이루어낸다.

양심경제에서 중요한 것은 서구자본주의의 전도사 밀턴 프리드먼이 말한 " 기업은 오직 한 가지 사회적 책임을 가진다. 게임의 법칙을 지키는, 다시 말해 공개적이며 자유로운 경쟁에 전념을 다하는 것이 가장 중요한 책임이다" 라는 말에서 잘 나타난다. 기업의 본연의 임무를 잘 수행하고 새로운 혁신에 임하는 것이 진정한 사회적 책임이며, 이러한 기업의 활동을 상호연관하는 것이 중요함을 강조하고 있다.

기업의 책임의 범위를 확대하고 선의의 행동을 측정하여 수치화하는 것이 중요하다. 선의의 행동도 경영수치에 포함을 시켜야 하는 것이다. 기업이 새로운 양심문화로 변화하는 시대에 잘 적응하고 좋은 성장을 만들어가는 것, 바로 이것이 양심경제의 모습이며, 모두가 바라는 새로운 시대의 기업상인 것이다.

새로운 21세기 사회적 경제를 이론적으로 잘 설명하고 있다. 다만 이것을 양심경제로 표현해 너무 일면적인 모습만 본 것은 아닌가 하는 생각을 해본다. 인간의 기업활동은 인간의 욕심을 전제로 한다. 아담 스미스가 말한 보이지 않는 손이 인간의 욕심과 자원의 유한함의 접점이라고 한다면, 너무 먕심만을 강조한다는 것은 무의미하지 않는가 하는 생각을 해본다. 유리알의 시대이지만 아직도 우리 저변의 암흑은 여전하기 때문이다. 

양심경제를 지향한다는 것은 어쩌면 선언적일 수 있다. 더 심화된 빈부격차가 그것을 말해주고 있다고 생각한다. 결국 의식적이고, 상호규제적인 장치를 만들어내어 우리의 경제에 삽입하는 것, 그것이 미래 기업을 위한 장치가 아닐까 하는 생각을 해본다. 그러한 의미에서 사회적 경제라는 말이 맞는 말이지 아닐까 하는 생각을 하면서 책을 정리한다. 물론 이 단어를 다른 단어로 대체하는 생각을 하고는 있지만 말이다.