쌈닭이란 말은, 남자에게 붙여지지 않는다, 대개. 수더분하고 자기표현이 없고 목소리가 낮아야 할 여자들이 목소리를 높히면, 사정이 누가 잘못했건 간에 대개의 경우 '쌈닭'이란 칭호가 수여된다.

전반부까지는 난 별을 깎자고 생각했다. 그 이유 하난 다른 곳에 적어놓은 의심때문이기도 하고, 또 하난 좋은 말로도 할 수 있는데 요란한 방법으로 싸우고, 그런 내용이나 저자의 강한 성격에 대한 자부심에 다소 거부감이 있었기도 하다. 최근과 달리 예전의 서비스 마인드가 거지 같았다는 것은, 일부 기억이 나는 것 같기도 하지만, 최근엔 목소리만 먼저 높히는 쪽이 결국 지는 (도로위 접촉사고에서도 예전과 달리 소리를 버럭버럭 지르는 쪽보단, 참으로 한심하단 표정으로 할말만 하고 지켜보는 쪽이 싸움의 우위를 차지한다) 경우를 많이 봐서도 그렇다.

그럼에도 불구하고 깎인 별을 다시 하나 갖다가 붙인 건, 아래와 같은 해탈(?)의 경지였으며,

...누울 자리를 보고 다리 뻗으랬다고, 소리 지르고 눈 치켜뜨며 ㄱ버이나 주는 쌈닭이 늘 승자는 아니다. 자기애로 똘똘 뭉친 사람으로부턴 '무식한 여자' 손가락질 당하고 가슴에 천불 올라 소방차 부르기 딱 좋다. 상대방이 뭘 잘못했는지 알아듣게 얘기하고 '나는 이쯤에서 그만 두려니 알아서 처신하라'는 태도로 점잖게 타일러라....이중인격으로 똘똘 뭉친 허영인생들에겐 격을 맞춰주는 의미로 교양을 갖춰 얘기할 것....p.151

...컴플레인 할 일이 생기면 수화기를 들기 전 일단 메모지에 요구사항을 정리해라. 종이 위에 일목요연하게 옮기다 보면 분노가 진정되면서 컴플레인에 논리가 생긴다. 차근차근 메모에 칠해가며 할 말 다해라..p.186

또한, 나 참으로 운이 많아(?) 이렇게 뭐뭐같은 꼴을 안당하고 (어쩜, 시간이 지연될 뿐 내 인생에도 이런 일이 일어날 것인가? 으, 부르르) 살았다니.

여하간, 에피소드 뒤마다 어떻게 바른 루트로 불만은 접수시킬 수 있는지가 '팁'으로 적혀있다. 맨끝의 Q&A도 유용하다.

'쌈닭', 앞에서 보면 눈쌀 찌푸리고 뒤에서 손가락질 하지만 ('아이 참, 목소리까지 높히고...유난을 떨어'란 식), 그런 사람이 있어서 문제가 해결되는 것이다. 문제있는 시스템에서 스스로 반성해서 고치는 일은 드물기 때문에... 

...누군가는 그 스트레스의 전이대상이 되야하는 세상. 제일 마지막 스트레스 전이 대상자가 결국....돼먹지 못한 사람에게 적극적으로 컴플레인하고 권리를 당당히 요구하는 것도 중요하지만 친절한 사람, 잘하는 사람에게 칭찬하는 것도 중요하다. 환한 웃음과 함꼐 나에게 감동을 준 사람은 칭찬으로 보답하자. 백화점 직원, 승무원, 간호사 등 서비스가 인성에 밴 사람을 발견하면 '친절사원을 뽑아주세요'란 카드를 주저없이 빼들자. 서비스 환경이 개선되는 지름길이다....p.254

그러나 또한 명심할 것은, 칭찬은 고래도 춤추게 한다나.....

p.s: 아무리 이성적으로 얘기해도 종종 이해할 수 없는 것이, 인터넷과 이동통신 약관과 정책이긴 하다, 참.

소라의 맛짱 다이어리가 아니라 「소라의 맞짱 다이어리가 」가 맞다. 잠시 착각했다. 그런데 맛 나는 음식을 먹은 것처럼 속이 든든했고 속이 시원하기까지 하다. 책 표지에 있는 말들이 하나도 거짓됨이 없다는 것을 책의 첫 장을 읽을 때부터 알아봤다. 책 표지에 무엇이 쓰여 있는지는 남들이 알아도 될 것 같다. “당하고는 못 사는 여자 김소라의 유쾌 상쾌 통쾌 싸움이야기.” 정말! 재미있고 10년 체증이 쑥 내려가는 느낌이었다. 한 마디로 속이 어디가 막혔을 때 잘 듣는 소화제 먹고 속이 뻥 뚫린 느낌이었다. 또한, 여러 가지로 사회생활에 필요한 공부도 했다는 기분 좋은 느낌이었다. 여러 가지 정보를 얻은 것은 생각지 못한 보석이라는 생각이 든다.

^*책이랑 같이 온 물건 중에 진짜 수첩(다이어리)도 있었다.

그런데, 한 가지 걱정은 그렇게 해서 고쳐지는 것보다 저자의 혈압상승에 따른 병이 생길 것 같다는 것이다. - “고혈압 조심하세요.”라고 이야기해주고 싶다. 그리고 그녀에게 박수를 보내고 싶다. 짝 짝 짝!

[저자 : 김소라]

1971년 生(생). 어려서부터 부당한 일이나 옳지 못한 일은 못 참고 덤벼들었다고 한다. 그렇기 때문에 이 책이 탄생한 것은 어찌 보면 당연한 결과가 아니었을까. 이 책을 읽은 독자로서는 그녀에게 박수를 보내드리고 싶다. 저자와 같은 분들이 있어야 사회의 부조리들을 고칠 수 있다고 본다. 이 책을 통해 저자의 팬이 되었다. 그것도 왕! 팬.

기자가 되었고 지금까지도 한 우물만 파는 그녀를 보면서 그녀의 성격이 어떨지 알 것 같다.

이건 못 믿겠다. - 저자의 말 중에 “난 소심하고 내성적인 A형”이다. 정말 못 믿겠다. 책에서 화끈하게 덤벼들어서 시정을 하게 만드는 전사기질의 그녀를 보고 어떻게 소심하다고 이야기를 할 수 있으며 내성적이라고 이야기를 할 수 있을까? 도저히 이 말만큼은 믿을 수가 없다. 다시 혈액형 검사를 받아보심이 어떠하실지. 적극 추천해드리고 싶다.

[이야기 속으로]

“돌든(?) 비빔밥” 편 - 그 식당 아줌마 전혀 반성의 기색이 없이 사무적으로 “죄송하다고” 이야기하는 것 같다. 정말 가슴 속에서 우러나오는 죄송하다는 말이 아닌 것으로 보인다. 이 아줌마 집에 가서 이런 말 할 것 같다. “오늘 재수 없었다고!” 어제 식당에서 이런 일을 당해서인지 이 에피소드가 기억에 남는다. 어제 식당 반찬이 나왔는데 벌레가 붙어 있는 채 나왔었다. 종업원을 불렀더니 “죄송하다” 는 말을 하고서는 반찬을 수거해 갔다. 물론 사무적인 말투였다. 그런 말은 더 기분 나쁠 뿐이다. 그래도 선배는 치과에 가서 든 돈은 고스란히 받아서 참으로 다행이라는 생각이 든다.

^*실감나는 장면에 대한 그림이 인상적이었다. “우두둑!”

“서점에서 욕보다” 편 - 다행히 잘 마무리가 된 이야기에서 속이 풀렸다. 그렇지 않아도 오늘 서점에 들러서 책을 구매했다. 영수증에 이런 글이 인쇄가 되어 있으니 참고하시길.

영수증 하단에 있는 내용 발췌 - 교환, 반품 제외품목

잡지, 테이프, 대학입시자료, 사진집, 만화, 미디어 전 품목, 악보집, 청부 간행물, 지도, 수험서, 적성검사자료, 성경, 사전 법령집 등.

오늘 방문한 서점이 시내에 있는 대형서점이라 그런지 교환, 반품 제외품목이 조금 많다. 여기서도 어린이 책은 제외품목에 없다. 눈을 씻고 찾아봐도 없다. 그럼 교환, 반품이 된다는 말이 된다. 이 아줌마 일을 하려거든 제대로 하라고 충고해주고 싶다.

^*실감나는 장면에 대한 반품 안 된다고 이야기하고 있는 아주머니 못생겨 보인다.

“강도와 가이드 사이” - 우선은 단체여행을 할 때 얼마간의 팁을 주는 것은 관례라고 알고 있다. 성의표시로 주는 것인데 이렇게 나쁜 가이드가 있는 줄은 몰랐다.

^*그림을 보면 꼭 양아치처럼 생겼다. 이렇게 생긴 놈들은 꼭 어딘가에 있다. 에이 더러운 것들.

“바바리 맨의 추억”, “한밤의 질주”, “소라의 변태박멸 가이드” - 이 세 이야기는 여성들이 꼭 읽었으면 좋겠다는 생각이 들었다. 완전히 도움이 될 것이다. 할 짓이 그렇게 없는 건지 이해도 되지 않고, 그런 인간들은 옷 벗겨서 저 추운 북극에다 떨어뜨려야 정신 좀 차리지 그냥 놔두면 정신 못 차릴 인간들이다.

^*그림이 인상적이다.

“아픈 것두 서러운데”, “모가지와 바가지”, “배를 째라”, “머피의 법칙” - 싫어하는 인간들 집합했다. 그것은 의료계에서 종사하시는 목에 힘만 잔뜩 들어간 돈만 밝히는 의사, 생각 없이 일하는 의료계에 종사하시는 분들이다. 물론 싸잡아서 이야기하는 것은 아님을 밝혀두고 싶다. 발목을 삐였을 때나 손목이 삐였을 때 갔던 정형외과 집 근처에 있는 정형외과 의사는 조금 달랐다. 그래도 여전히 이 책에서 저자가 이야기한 의사들은 너무나 많다. 병도 고치지도 못하면서 아는 척은 무진장 해댄다. 꼴 같지 않다는 생각이 든다. 이야기를 펼치다보니 조금 흥분했다. 저자의 이러한 에피소드들을 읽다보니 이렇게 흥분할 수 있는 개인적인 사건들이 자꾸만 떠오른다.

“군기반장 김소라” - 직장생활 노하우. 속이 다 시원하네.

“출혈과다” - 그런 인간들 하나씩 어디에나 있다. 사람을 보며 보기에 만만해 보이는 인간들에게는 시비 거는 인간들. 그런 인간들은 나중에 지옥에나 떨어졌으면 좋겠다. 처음 본 사람에게 우선 반말부터 해놓고 보는 그런 인간들. 모두 어디 가서 뒤통수나 깨졌으면 좋겠다는 생각을 하곤 한다.

그 경비원 아저씨 조금 충격좀 받았겠지. 다음에도 똑같으면 정말 지옥가기를 기원해 드리겠다. 여자라고 우습게 보는 그런 인간들은 어디가서 교육좀 받고 와야 한다.

정말 이 책에서 많은 것을 배우기고 하고 스트레스도 확 풀리기도 했다. 재미있게 읽었다.

제가 좀 남에게 싫은 소리 못하고 혼자 끙끙 앓다가 결국 속병나는 스타일이거든요.

제가 그냥 좀 손해 보고 말지..하고 참아 버리는 그런 사람이요.

그런데 이 책을 읽고서는 자신감이 마구마구 솟았어요.

음..어찌보면 이소라님이 조금 너무 지나치다 싶을정도로 따질 때도 있긴 한데요,

뭐 그거야 그분이고, 저만 그리 심하게 하지 않을 될듯 싶고요.

그래도 확실히 아니다 싶을때는 이분처럼 따져야 될거 같아요.

그래서 실전에도 한번 써먹어 봤는데, 확실히 효과 있더군요. 스키장에서 친구가 스키복을 렌트했는데, 모자가 분리되는 스타일이었는데, 쓰지도 않아서 떨어지더라구요. 그래서 그냥 모자없이 썼는데, 반납할때 직원이 모자 고장냈다고 뭐라 했답니다. 그자리에 제가 없어서 당장 얘기했어야 했는데 나중에 친구한테 듣고는 가서 오히려 따지고 큰소리 쳤답니다. 렌트비용 다 내놓고 모자도 없이 탔는데, 이쪽에서 제대로 확인도 되지 않은 불량옷을 빌려 주고는 무슨 소리냐. 이거는 우리가 오히려 보상을 받아야 하는거 아니냐...하고 말이죠..

그랬더니 친구가 그냥 가자고 저를 끌고 나갑니다...헐;

아무튼 속 확 풀어 주는 책이고요. 이 책을 계기로 나름대로 깨달았답니다.

따질때는 따지자!!!!

어떻게 해도 지은이처럼은 될수 없겠지만 나름대로는 자신감이 생기구요.

하지만 따지려 해도 뭔가 법쪽이나 나름대로 조금은 알고 있어야 지은이처럼 따질수 있을거 같아요.^^

읽는동안 재미있어서 지하철에서 웃어보기는 오랜만이다.

이거 다 읽느라 늦게 잤지

그렇다고 웃기기만 한 책은 아니다

우리가 모르고 있었던 소비자의 권리를 되찾는 여러 방법들

그리고 여자라서 피해를 보았던 많은 부분들에서 저자는 당찬어조로 강력하게 주장하라고 요구한다.

특히 지하철 변태와 부딪쳤을때, 나도 저자처럼 꼭 해보리라 ㅋㅋ