회사에서 기업신용평가, 기술신용평가 업무를 담당하면서 산업이나 기술의 흐름에 관심을 갖게 되어 모바일트렌드 시리즈를 매년 찾게 되었다. 지금은 오프라인이나 PC보다도 모바일이 대세이고 대부분 사람들이 휴대폰을 보는 시간이 일상에서 많은 부분을 차지하고 있기 때문에 이 책을 보면 현재를 이해하고 미래를 전망하는데 유용하다.

2016년 모바일트렌드의 핵심은 온디맨드(On-Demand)라고 하는데, 이는 수요자의 요구나 주문에 맞춰 언제든지 필요한 물품과 서비스를 제공하는 방식을 말한다. 간편한 모바일을 이용하여 고객이 언제 어디서나 원하는 상품을 주문하고 원하는 방식으로 바로 서비스를 제공받을 수 있다니, 얼마나 편리한 세상인가. PC를 이용할 때는 PC의 전원을 켜고 인터넷에 접속해서 회원가입, 물품을 보고 결재를 해야하는데 너무나 시간이 걸리고 어느 장소에서나 PC를 가지고 다닐 수는 없다. 주식투자도 마찬가지다. 휴대폰을 이용하면 화장실이나 전철에서 주식주문을 할 수 있으니 모바일의 개인성, 이동성, 즉시성은 타 수단보다 월등히 우월한 특징이다.

온디맨드 서비스 중 커머스 분야가 가장 활성화되었다. 이는 기존 판매자가 기업이나 전문판매자였다면 온디맨드에서는 누구나로 확장되었다. 또한 실물상품중심에서 서비스까지 확대되었고 기존 배송에 비해 실시간 배송서비스가 가능하다는 점에서 기존 커머스 시장에서 놀라운 발전이 예상된다. 특히 중국에서 이러한 온디맨드 서비스 시장의 변화가 놀랍다고 하는데, 우리나라에서는 다소 늦은 편이고 전세계 곳곳에서 기존 이익단체와의 충돌로 인한 법적 이슈가 일어나고 있는 점은 온디맨드 서비스 성장의 장애가 되고 있다. 그럼에도 불구하고 온디맨드가 메가트렌드로 성장하는 것을 부인할 수 없을 것이다.

페이스북, 트위터 등의 SNS는 인맥관리, 정보습득, 일상 공유 등에서 자기표현의 방법으로 활용도가 높아지고 있으며 사진 SNS인 인스타그램과 실시간 스트리밍 SNS인 페리스코프, 미어캣 등도 이러난 자기표현의 니즈를 잘 반영하고 있다. 국내에서도 자기표현의 일환으로 1인 콘텐츠 제작자들이 짧고 재미있는 동영상들을 생산하면서 먹방, 공방 등 다양한 포맷들이 생기기 시작했다.

미디어분야는 VOD 시장의 성장과 온디맨드 시장 성장에 따라 VOD에 부가되는 광고, 패키지 등 파생시장도 함께 확대되고 있다. 레디메이드 콘텐츠를 만드는 산업과 소비자간 상호작용도 심화되고 있는데, MBC의 마이리틀텔레비젼(마리텔)은 시청자가 방송에 실시간 인터넷을 통해 참여하면서 방송이 진화를 하고 있다. 2016년에는 스낵형 콘텐츠, 스낵컬처가 하나의 흐름으로 자리잡을 것으로 기대되고 있으며 주목할 시장으로는 중국을 꼽는데 과거 불법시장에서 현재 가파르게 성장하고 있기 때문이다.

모바일 결제와 인터넷은행은 2016년에 커다란 이슈가 될 것이다. 모바일로 인해 금융과 IT의 경계가 사라지고 있으며 핀테크 열풍으로 모바일 결제 시장은 지속적으로 성장이 예상되며 모바일 결제를 기반으로 수집된 빅데이터를 통해 마케팅과 광고 등 부가서비스 시장도 성장이 전망된다. 스마트폰 기반의 대표적인 간편결제 서비스로 애플페이, 삼성페이, 안드로이드페이를 꼽을 수 있는데 삼성페이는 마그네틱 보안전송(MST)결제까지 지원하기 때문에 단말기 교체없이도 현재의 신용카드 단말기를 그대로 이용할 수 있다는 장점이 있으며 최근 결제서비스에서 보안이 중요한 요소로 부각되고 있다. 인터넷 은행의 국내출범으로 인해 기존 은행에 비해 다양한 서비스를 제공할 것이 기대되며 인터넷 은행을 모바일 은행으로 봐야한다는 시각도 있다.

스마트폰산업이 최근 레드오션을 넘어 블러드오션으로 언급될 정도로 성장이 둔화되고 있는데 이는 스마트폰의 혁신부재때문인 것으로 보인다. 제조사들은 가격경쟁과 통합경쟁을 통한 마이너스 경쟁과 차별적인 가치를 만드는 플러스 경쟁을 취하고 있으나 전세계 스마트폰 제조사가 1,300여개나 되기 때문에 업계 구조조정 등이 절실한 상황으로 생각한다.

스마트폰 이외에 스마트워치나 스마트TV가 나오고 있으나 스마트폰만큼 영향을 미치고 있지는 못하다. 가상현실이나 드론을 통한 사물인터넷 활용, 스마트카로 일컬어지는 모바일 디바이스로 발전하는 자동차 정도로 성장이 예상된다. 이러한 모바일, 사물인터넷의 발전은 동시에 해킹위협 등 보안문제 또한 심각한 주제로 삼고 있으며 특히 자동차나 드론에 대한 해킹은 인간의 생명에 위협이 될 수 있으므로 이에 대한 산업 또한 시장이 확대될 것이다.

얼마전 스타워즈 영화를 보았다. 벌써 7번째 시리즈라 하는데 스타워즈처럼 사람들이 미래를 상상하여 영화를 만들고 하나씩 하나씩 현실에 실현이 될 때 언젠가는 우주선을 타고 행성을 여행할 수 있는 때가 올 것이다. 스마트폰이 생기고 나서 우리 삶이 많은 변화가 왔고 이러한 흐름은 지속될 것이다.

어떤날은 컴퓨터보다 핸드폰을 더 오래 잡고있는 날이 있다. 이제는 꼭 컴퓨터를 켜지 않아도 왠만한 일은 편안하게 핸드폰으로 쓸수 있고 그 외에도 더 좋은 혜택을 받을수 있는 때도 있다. 그만큼 핸드폰 모바일은 이제 다양한 일을 처리하는데 무리없이 사용되고 있는것이다. 최근에는 모바일로 결제까지 가능하게 되면서 신용카드를 따로 가지고 다니는 것이 아니라 모바일안에 카드가 들어가게 되면서 손안에 든 핸드폰 하나면 못하는것이 거의 없어졌다. 그래서 2016년에는 더더욱 모바일 트렌드를 아는것이 중요하다는 생각이 들었다. 

이제는 소비자의 목소리가 더더욱 커지는 시대가 되었다. 그래서 필요에 의하여 서비스를 제공하는 경우가 많아졌기 때문에 소비자가 중심이 되는 일이 많이 생기게 되었다. 여기서도 예를 들었지만 특히나 예전에는 어렵고 잘 선호하지 않았던 콜택시의 형태를 앱으로 작동할 수 있게 만들어 소비자가 더 편안하게 택시를 잡지않아도 되는 상황이 만들어졌고 또한 전화로 주문하지 않고 핸드폰의 앱으로 주문이 가능한 시대가 된것이다. 이제는 일상적인 어플이지만 생긴지 그리 오래되지 않았다는것이 더 놀라울 따름이다.

나 또한 열심히 사용하고 있는 SNS는 이제는 모두가 자신의 인생을 주인공처럼 살아가며 그들의 인생을 꼼꼼하게 기록해나간다. SNS를 통해 많은 마케팅 발생하고 있고 나도 모르게 그런 상황을 만나면서 다양한 제품이나 서비스를 접하게 되었기 때문이다. 더욱 매력적으로 보이는 SNS에서의 노출은 상품을 더 구입하고 싶고 경험을 더 많이 해보고 싶게 만들어주는 것이었다. 하루에 최소 1시간 이상 SNS를 하는 나 역시도 SNS에서 접하는 다양한 제품을 찾는 사람중 하나이기 때문이다.

아직까지 나는 사용하지 않지만 인터넷으로 모바일로 은행업무를 할수 있는 시대가 왔다. 서비스는 필요한데 은행에 굳이 갈 필요는 없는 사람들을 위한 서비스들인것이다. 사실 나는 아직도 은행을 찾아가지만 솔직히 말하면 일할때는 은행을 직접 찾아가는것이 더 힘들다. 시간이 없고 굳이 가서 기다리고 앉아있는 시간도 굉장히 낭비고 아깝다는 생각이 들기 때문이다. 문제는 보안인데 그런 부분은 잘 해결해 나갈 수 있지 않을까 막연히 생각은 하지만 불안한것도 사실이다.

모바일 세상은 앞으로 더욱 발전해 나갈것이고 더 다양해 질듯하다. 분명 사람들은 손안에 있는 모바일로 세계 곳곳을 들여다 볼수 있고 색다른 경험을 할 수 있는 요즘 조금더 혁신적이고 다양한 제품과 서비스가 나올거라는 생각이 들고 기대가 된다.

90년대 컴퓨터들이 본격적으로 보급되고, e메일이 생소한 사람이 많았던 시절이 겨우 20여년 전이다. 10년 동안 인터넷이 세상을 바꾸면서 많은 것들이 변화하였다.

그 뒤 2000년대에 들어서면서 스마트폰이 보급되기 시작하였다. 역시, 디지털 치매라는 현상을 일으키면서 까지 많은 것을 스마트폰에 의존하는 시대를 열었고 지금까지 이어오고 있다.

몇 년전부터는 온라인의 영역이 오프라인을 넘어서고 있는 시대가 시작되었다고 한다. 양방향 커뮤니케이션의 대표인 SNS로 유명인들이 소통하는 것을 당연시 하고 있을 만큼 전 세대가 모바일에 적응 되어 있다.

각 전문가들이 모인 저자들은 2016의 키워드를 온디맨드로 잡았다고 한다. 제공자 입장이 아닌 소비자의 입장에서 소비자가 요구하면 언제든지 서비스를 한다는 의미이다. 모바일을 이용하면 언제든지 원하는 방송을 볼 수 있고, 원하는 음식을 배달시키고, 어디서든 쇼핑을 하고 택배로 처리를 하고, 게임이나 다양한 엔터테인먼트를 즐기며, 카드나 현금 없이 금융업무나 결제를 할 수 있으며, 원하는 정보 검색은 물론 대중교통 출발에서 도착시간도 알 수 있고, 가까운 택시까지 호출할 수 있는 등 생활에서 접하는 모든 것들이 과거 10년의 발전 속도와 비교해서는 너무 빨리 변하고 있다. 특히나 모바일 분야는 가히 상상할 수 없는 성장과 변화를 보여주고 있다.

신용카드가 없는 중국인들이 많아서 선택한 알리바바의 모바일결제 시스템이 앞으로는 핀테크의 시대로 발전하고 있으며, 인터넷 전문은행이라는 사업이 내년에 본격적으로 우리에게 다가 올 것이다. 지금도 가정의 다양한 기기들을 모바일 네트워크로 컨트롤 가능하며, 공해 없는 자동차를 넘어서 모바일 디바이스로 연결되는 자동차의 시대는 이미 예상되고 있다. 스마트 폰 역시 소유자가 직접 컨트롤 하는 것을 넘어서서 데이터 분석을 통하여 필요로 하는 정보를 선택적으로 제제공하는 것 스스로 하거나, 휴식이나 잠은 자는 동안에도 몸 상태등을 분석하여 정보를 제공하는 등 모든 분야에서 우리가 상상하는 그 이상으로 발전하고 있다.

앞서 언급된 다양한 정보들에 대한 2016년 트렌드에 대한 정보가 궁금한 독자들이나 모바일과 관련된 업체들에게는 읽어보면 미래를 준비하는데 많은 도움이 될 책이라 생각됩니다. ^^

손 끝에서 움직이는 모바일 세상 - 모바일 트렌드 2016 _ 스토리매니악

가끔 이런 생각을 한다. '모바일의 진화는 어디까지일까?'. 한 때, 컴퓨터가 우리의 삶을 어떻게 바꾸어 놓을 것인지에 대해 많은 이야기를 했었다. 그러나, 이제는 컴퓨터가 아닌 모바일로 우리의 미래를 이야기하는 경우가 많아진 느낌이다. 정확히 얘기하면 컴퓨터가 모바일 안으로 들어간 것이기는 하지만, 컴퓨터가 가지지 못한 많은 장점들을 모바일은 가지고 있고, 이로써 컴퓨터와는 다른 도구로 인정받고 있다. 이는 실제 우리의 현재를 돌아보면 아주 간단히 증명되고는 한다.

모바일의 진화가 중요한 이유는 무엇일까? 이제 세상은 손 끝에서 움직이는 세상이라고 말한다. 손 안의 모바일로 삶의 거의 모든 부분을 제어하고 이용할 수 있기 때문이다. 이런 현상은 한 해가 다르게 빨라지고 있는 모습이다. 2014년에 비해 2015년의 모바일 세상은 급속도로 발전을 했고, 2015년에 비해 2016년에는 어느 정도의 발전을 보여줄지 짐작조차 가지 않는다. 예전의 컴퓨터 보다 오히려 더 빠른 변화를 겪고 있는 듯 하고, 또 더 빠른 우리 인간의 삶의 변화를 가져 오고 있는 듯 하다.

이 책은 그런 모바일 트렌드의 변화를 짚어보는 책이다. 2016년의 모바일 트렌드에 대한 키워드를 선정하고 이에 대한 분석과 설명을 정리한다. 책에서 꼽는 핵심 키워드는 온디맨드다. 온디맨드란 고객의 요구가 있을 때 언제 어디서나 고객 중심에서 그것을 해결해주는 것을 말한다. 바로 모바일이 이런 서비스의 핵심에 서 있다.

커머스, SNS, 미디어, 모바일 결제, 인터넷 은행, 스마트 폰 시장, 이머징 디바이스 등 이 책에서 꼽고 있는 키워드를 보면 온디맨드의 트렌드를 더 자세히 이해할 수 있다. 각각의 키워드는 지금의 우리 생활과 밀접한 관련이 있는 키워드들이다. 어떤 것은 지금 한창 그 서비스의 폭을 키우고 있는 것도 있고, 이미 우리의 삶에 깊이 침투해 있는 것도 있다. 이런 트렌드들이 2016년의 모바일 세상을 지배하고, 또 그것이 우리의 삶을 지배하게 되는 것이다.

물론 이런 서비스를 그냥 이용하는 것에서 그쳐도 문제될 것은 없다. 하지만, 좀 더 그 세상을 이해하고 사용하게 된다면, 더 현명한 선택을 할 수가 있다. 알고 쓰는 것과 모르고 쓰는 것은 엄청난 차이를 가져온다. 이 책의 내용을 통해 모바일의 경향과 방향을 이용하고, 이를 우리의 삶에 어떻게 이용할 것인가를 고민해 보는 것은 결코 시간 낭비가 아니다.

이 책이 갖고 있는 의미도 이 부분에 있다. 우리의 삶에 밀접한 영향을 미치고, 이제는 삶의 방향까지 정해주고 있는 모바일 세상이, 어떤 변모를 거쳐 우리 앞에 나타나게 될지, 점점 우리를 어떤 방향으로 안내할지, 이 책을 통해 확인해 볼 수 있다고 생각한다. 물론, 개개의 키워드에 대해 깊은 내용을 다루고 있는 것은 아니지만, 우리가 그 트렌드를 이해하는데는 충분한 정도의 이야기를 들려준다. 온디맨드의 중심에 서는 2016년의 모바일 트렌드를 어떻게 이용하는가를, 이 책을 통해 이해하면 좋을 듯 하다.

스마트폰의 등장으로 핸드폰 시장의 판도는 2000년대의 인터넷 붐과 비슷하게도 창업의 붐을 만들고 이제는 그토록 원하는 글로벌의 시장 속에서 우리나라의 벤처들의 세계를 나아가는 것도 시간 문제로 보여지고 있다고 봅니다. 2016년의 해에는 대표적으로 PC의 대처하기위하여 태블릿의 변화를 통해서 엄청난 시장 변화가 될 것으로 보와지며, 하드웨어적으로 뛰어난 삼성의 가장 큰 문제인 자체OS의 부재를 통해서 구글과의 어떤 행보를 이루어 갈지와 타이젠 연합은 어떻게 구성되고 이루어갈지 궁금합니다. 가장 알아보 싶은 것은 미디어 컨텐츠의 변화는 무엇으로 바꿀지 알아보고 싶어 이 도서 ​＜모바일 트렌드＞를 읽기 시작했습니다.

모바일의 영향력이 갈수록 늘어가고 있다. 단순히 이전에 PC에서 하던 역할을 모바일로 넘어온 차원을 넘어서 거대한 한 영역으로 자리매김하고 있다.

모바일의 트렌드를 파악하는 것은 이제 선택이 아닌 필수사항이다. 이전에 PC에서 제공하던 서비스들을 모바일 버전으로 동일하게 제공했다면, 이제는 모바일의 장점을 살려 소비자의 요구를 보다 충족시킬 수 있는 서비스 영역으로 점차 확대되고 있다. 

현대 사회에서 우리가 사용하는 기기중에 가장 개인화되어 있고, 휴대성이 높은 것이 스마트폰이다. 언제 어디서든 네트워크에 접속할 수 있는 즉시성을 특징을 바탕으로 산업 전반에 걸처 온라인과 오프라인 간의 경계가 허물어 가고 있다.

이러한 모바일의 특성을 바탕으로 가장 최근의 트렌드를 반영한 단어가 바로 ‘온디맨드’이다. ‘요구만 있으면 언제든지’를 뜻하는 서비스 개념으로, 수요자의 요구에 맞춰 언제든지 필요한 물품과 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 그 영역은 기존에 PC에서 제공하던 기능을 넘어서고 있다.

책에서 소개하고 있는 모바일 서비스들은 일상에서 사용하고 있거나 방송이나 뉴스 매체 등을 통해서 한번쯤은 들어본 것들이다. 그만큼 우리 일상 자리잡고 많은 변화를 일으키고 있다. 사실 이미 알고 있는 앱이나 서비스들이지만, 책을 통해서 보다 자세히 들여다볼 수 있었다. 단순히 소비자로서 서비스를 이용할 때는 잘 몰랐던 사실들도, 업계의 현황과 비슷한 서비스의 비교 분석으로 모바일 트렌드에 대해 좀더 깊이 알게 되었다. 

2016년의 모바일 미디어 콘텐츠 시장은 온디맨드 기능의 대중화가 더욱 확산될 것이다. 주문형 콘텐츠를 넘어 맞춤형 콘텐츠와 서비스가 더욱 많아질 것이고, 모바을 주도권을 쥔 시청자들을 겨냥해 병행전략으로 방송 콘텐츠를 만들었던 기존의 오프라은 방송사들은 아예 처음부터 모바일을 고려한 프로그램을 만들 것이다. 스낵 컬쳐 현상과 온디맨드 기능이 조합되면서 웹 콘텐츠 시장의 외연도 더욱 성장할 것으로 보인다. 또한 넷플릭스와 아마존 등 북미에 기반을 둔 글로벌 OTT 기업들이 일본과 한국 등 아시아 시장에 본격적으로 진출하면서 콘텐츠 온디맨드는 더욱 친숙해질 전망이다. 이러한 전망과 같이 2015년 모바일트렌드에 이어서 올해도 더욱 직관적으로 예측하고 예상한 책이다. 모바일을 사용하는 우리로써는 한번쯤은 읽어볼 책이 아닐까 싶다.

모바일 트랜드 2015와 연결되는 맥락으로 옴니채널부터 소개하고, 2016년 키워드로 온디맨드를 선정하였고 그에 따른 전반적인 전망이 먼저 나온다.

그리고 커머스, SNS, 미디어, 모바일결제, 인터넷 전문은행, 스마트폰 시장, 이머징 디바이스 까지 총 8개의 장으로 구성되어 있고 각 장마다 현 상황과 앞으로의 전망까지 잘 소개되어 있다.

모바일 트랜드라고 하지만 IT 전망이라기 보다는 사실상 2016년 경제에 대한 이야기고, 각각의 분야에 대해 잘 파악해두면 올해 비지니스 전략을 어떻게 세우면 될지 파악할 수 있을 것이라 생각한다.

비지니스 쪽 뿐만 아니라 일반인이 봐도 흥미로운 내용으로 채워져 있어서 한번쯤은 읽어볼 것을 추천한다.

커넥팅랩 저의 『모바일트렌드2016』을 읽고

솔직히 내 나이 올해 환갑의 나이이다. 직장도 이제 마무리를 앞두고 있다. 그렇다고 한다면 인생의 마지막 시점에서 그 동안의 모습을 정리와 함께 앞으로 다가올 세상에 대한 준비도 해야 할 처지에 놓여 있다. 참으로 시원섭섭한 심정이다. 아울러 정말 생각하지 못한 원시적인 생활 모습에서 시작하여서 현재의 눈이 휘둘그레질 정도로의 변화무쌍한 모습으로 엄청난 변화가 되는 세상까지 다 겪어보았기 때문이다. 앞으로 세상은 또 어떤 변화가 이어질지 솔직히 머리가 복잡하면서도 내 자신이 어떻게 적응해 나가야 할까 두려움까지 들 정도이다. 지금의 상황도 적응하지 못하고 있기 때문이다. 겨우겨우 일상적인 흐름과 겨우겨우 가장 기본적인 내용만 활용하고 있기 때문이다. 예를 들면 일상적으로 가장 활용도가 높은 컴퓨터를 활용한 인터넷과 문서 작성 및 활용, 스마트 폰을 활용한 각종 메시지 교환 및 사진 촬영, 쪽지, 페이스 북, 등등 정말 기본적인 내용 활용이다. 세세한 내용은 솔직히 활용하지 못하는 경우가 대부분이다. 그것을 활용할 기술이 부족하고, 시간도 솔직히 내지 못한다. 그런데 얼마나 더 편리한 기술이 더 나올지 기대가 되면서도 나이가 더 들어가는 나로서는 걱정되 되지만 한편으로는 기대가 되기도 한다. 이런 내 자신에게 새로운 2016년 트렌드 분석 미래의창 출판사의 ＜모바일 트렌드 2016＞은 많은 지식과 함께 새로운 세상을 일깨워 주어서 너무나 소중한 시간이었다. 정말 우리 인간의 무한한 능력의 모습이 인터넷과 모바일 혁명으로 나타나게 되고, 그 결과 다가올 미래의 모습은 우리가 평소 상상할 수 없는 불가의 세상이 나타날 수 있다는 것이다. 진정으로 신비로운 알면 알수록 무궁무진한 모바일 세계를 들여다 볼 수 있는 시간이어서 나이가 들은 내 자신도 이러할 진데 젊은 세대나 학생들에게는 더 멋진 세상이 되지 않을까 하는 생각도 가져본다. 특히 중국의 인터넷 기업의 투자와 연구의 투자와 추격, 모바일 시장에서의 위상의 확보는 물론이고, 새로운 기술과 시장을 둘러싸고 치열한 경쟁을 예고하는 모습은 정말 예측불가의 세상일 것 같다. 그리고 소비자를 끌어들이기 위한 모바일 결제와 쿠폰, 모바일 상품권과 선물 등 변신의 세계 등도 더욱 더 획기적인 빠른 변화가 예고되고 있다. 어쨌든 모바일 강국인 한국이 여러모로 위기를 느끼면서 이에 대한 강력한 대책을 강구해 나가야 한다는 것도 알게 되었다. 미래의 모바일 혁명으로 촉발된 핀테크 혁명, 소프트웨어 혁명, 온디맨드 서비스 등의 새로운 세상에 대한 새로운 정보와 함께 새롭게 가져야 할 각오와 자세 등을 다질 수 있는 소중한 시간이 되어 매우 유익하였다. 비록 후반부 인생의 시작이지만 더욱 더 힘찬 출발이 되도록 노력해 나가야겠다는 다짐이다.